Concept de marketing sociétal : définition, avantages, exemples

Le concept de marketing sociétal place le bien-être humain avant les profits et la satisfaction des désirs.

Le marketing sociétal met l'accent sur les responsabilités sociales et suggère que pour pérenniser le succès à long terme, l'entreprise doit développer une stratégie marketing visant à apporter de la valeur aux clients afin de maintenir et d'améliorer le bien-être des clients et de la société mieux que ses concurrents.

Le concept de marketing sociétal est né du conflit entre les besoins à court terme des consommateurs individuels et le bien-être à long terme de la société.

Ce concept est également appelé « le concept humain », « le concept de consommation intelligente » et le « concept d’impératif écologique ».

Qu’est-ce que le marketing sociétal ?

Le concept du marketing sociétal soutient qu'une entreprise doit prendre de bonnes décisions marketing en tenant compte des désirs des consommateurs, des exigences de l'entreprise et des intérêts à long terme de la société.

Philip Kotler le définit comme « le concept du marketing sociétal considère que la tâche de l'organisation est de déterminer les besoins, les désirs et les intérêts des marchés cibles et de fournir les satisfactions souhaitées de manière plus efficace et plus efficiente que les concurrents, d'une manière qui préserve ou améliore l'image du consommateur. le bien-être de la société.

Le Marketing Sociétal crée une image favorable à l'entreprise et augmente ses ventes. Ce n’est pas la même chose que les termes du marketing social et du marketing des médias sociaux. C’est un terme étroitement lié à la RSE et au développement durable.

Il met l'accent sur les responsabilités sociales et suggère de les maintenir.

Il appelle à un marketing durable, socialement et environnementalement responsable, qui répond aux besoins actuels des consommateurs et des entreprises tout en préservant ou en améliorant la capacité des générations futures à répondre à leurs besoins.

Le bouton de panique du réchauffement climatique est enfoncé, et une révélation est nécessaire pour utiliser nos ressources. Les entreprises tentent donc lentement, totalement ou partiellement, de mettre en œuvre le concept de marketing sociétal.

Le Le concept de marketing sociétal est l'un des 5 concepts marketing.

Histoire du concept de marketing sociétal

Dans les années 1960 et 1970, les pratiques contraires à l’éthique de nombreuses entreprises ont été rendues publiques. Le concept de marketing social est apparu en 1972, un modèle de marketing plus socialement responsable, moral et éthique, luttant contre le consumérisme. Philip Kotler a introduit le concept de marketing social et de marketing sociétal.

Le concept de marketing sociétal a évolué à partir des concepts plus anciens de RSE et de développement durable et a été mis en œuvre par plusieurs entreprises pour améliorer leur image publique grâce à des activités de protection de la clientèle et de protection sociale.

Au début des années 80, les spécialistes du marketing ont réévalué l'adéquation du concept marketing en tant que philosophie de gestion de base. Les raisons en étaient les conditions environnementales et sociales telles que l'augmentation de la pollution de l'environnement, les pénuries d'énergie, le boom démographique, les services sociaux négligés, la faim et la pauvreté dans le monde entier, etc.

Martin L. Bell et C. William Emory, citant les critiques du concept marketing, ont soutenu que l'interprétation opérationnelle de l'orientation client n'avait pas approché le sens philosophique de la satisfaction du client à long terme et des besoins plus larges de la société comme objectif marketing ultime.

Certains soutiennent que le rôle du marketing doit être lié à l’amélioration sociale plutôt qu’au gain économique. Cela devrait également être lié aux aspirations humaines plutôt qu’aux seuls besoins et désirs humains. Les spécialistes du marketing devraient mettre l’accent sur la conservation plutôt que sur la consommation.

Ils devraient également considérer les clients et eux-mêmes comme des parties intégrantes de la société dans son ensemble, et non comme des facteurs économiques. En raison de ces exigences, les spécialistes du marketing sont aujourd’hui confrontés à des dilemmes : ils ont du mal à déterminer dans quelle mesure l'importance est accordée à la considération sociale et dans quelle mesure les besoins des consommateurs sont satisfaits.

3 considérations sur le concept de marketing sociétal

Les entreprises doivent équilibrer trois considérations lors de l'élaboration de leurs stratégies de marketing : les bénéfices de l'entreprise, les désirs des consommateurs et les intérêts de la société.

1. Société (bien-être humain)
   Les entreprises doivent s’assurer que les produits, services, actions et innovations en matière d’investissement servent d’abord la société.
2. Consommateurs (Satisfaction)
   Les produits et services doivent satisfaire les besoins du consommateur.
3. Entreprise (bénéfices)
   Construire des relations clients à long terme, être socialement responsable et fournir des produits satisfaisants sont importants pour réaliser des profits et maximiser la richesse.

Vidéo et diaporama du concept de marketing sociétal

Regardez cette vidéo expliquant les concepts de marketing et les concepts de marketing sociétal.

Objectifs du concept de marketing sociétal

• Entretenir une relation à long terme avec les clients.
• Créer une meilleure image de l’entreprise dans la société que celle de ses concurrents.
• Pour assumer ses responsabilités sociales.
• Développer la notoriété de la communauté envers ses marques.
• Pour assumer ses responsabilités sociales.
• Augmenter la base de consommateurs et la part de marché.

Avantages et bénéfices du concept de marketing sociétal

• Cela contribue à construire une meilleure image de l’entreprise.
• Cela donne un avantage concurrentiel sur les concurrents.
• Utile pour la fidélisation des clients et les relations à long terme.
• Augmente les ventes et la part de marché.
• Faciliter l’expansion et la croissance à long terme.
• Les produits et les politiques des entreprises doivent donner la priorité au bien-être social et à la société en général.
• Les ressources économiques sont correctement utilisées.
• Le marketing sociétal augmente le niveau de vie des membres de la société.
• Il assure une planification économique plus significative et plus féconde pour la société.

Importance du concept de marketing sociétal

Le Marketing Sociétal est essentiel à la société, à l’environnement et aux entreprises. Ce concept a été développé pour lutter contre le consumérisme et le profit, uniquement la motivation des affaires.

Le concept de marketing sociétal contribue à maximiser les profits de l’organisation et crée une relation à long terme avec les clients.

Il encourage le développement de produits qui profitent à la société à long terme et satisfont les consommateurs.

Exemples de marketing sociétal

Les exemples les plus récents de marketing sociétal sont les publicités du Super Bowl 2017 de plusieurs entreprises.

La plupart des publicités abordaient des questions telles que l'environnement et l'immigration. Celles-ci surviennent après que le président Donald Trump a mis en œuvre des décrets qui ont suscité des controverses.

• La publicité « Hero's Journey » de Kia avec Melissa Mccarthy est l'exemple parfait du marketing sociétal.
• Coca-Cola publie une publicité montrant des personnes de différentes ethnies chantant « America is Beautiful » dans différentes langues.
• Annonce du Super Bowl 2017 #WeAccept d'Airbnb.
• Publicité Budweiser montrant comment son fondateur immigré a fondé une entreprise.

Le marketing sociétal ne s’arrête pas là.

Les politiques de marketing sociétal poussent les entreprises à essayer activement de changer la politique sociale, de participer à des activités sociales, d'investir du temps et de l'argent dans responsabilité sociale des entreprises.

Le concept de marketing sociétal se demande si le concept de marketing pur néglige les conflits possibles entre les désirs des consommateurs à court terme et leur bien-être à long terme.

Le concept de marketing sociétal soutient que « la stratégie marketing doit apporter de la valeur aux clients d'une manière qui maintient ou améliore à la fois le bien-être du consommateur et de la société ».

Instruments du marketing sociétal

Philip Kotler a identifié quatre catégories de produits basées sur des bénéfices à long terme et une satisfaction immédiate :

• Produits déficients n’apportent aucun bénéfice à long terme ou à court terme.
• Des produits agréables apportent un niveau élevé de satisfaction immédiate mais causent des dommages à long terme à la société.
• Produits salutaires Apporter une faible satisfaction à court terme au bénéfice net de la société à long terme.
• Produits désirables apporter à la fois des avantages à long terme et une satisfaction immédiate.

S'appuyant sur le marketing sociétal, Kotler a suggéré que les produits déficients doivent être éliminés du marché.

Les produits agréables et salutaires doivent être modifiés pour apporter à la fois des avantages à long terme à la société et une satisfaction immédiate au consommateur.

Cela signifie que ces produits doivent être lancés sur le marché sans en faire des produits désirables. Ainsi, plutôt que de se concentrer sur la vente de produits, l’accent est mis sur le bien-être du consommateur et de la société.