Muitas organizações enfrentam desafios para medir com precisão a satisfação no trabalho, uma vez que a definição de satisfação pode diferir entre várias pessoas dentro de uma organização.
Apesar da crença generalizada no contrário, estudos têm demonstrado que os funcionários de alto desempenho não se sentem satisfeitos com o seu trabalho simplesmente como resultado de títulos de alto nível ou de aumentos salariais.
Esta falta de correlação é uma preocupação significativa para as organizações, uma vez que estudos também revelam que o implementação de práticas positivas de RH resulta em ganho financeiro para as organizações.
O trabalho de uma pessoa é mais do que apenas as atividades óbvias de embaralhar papéis, escrever códigos de programação, atender clientes ou dirigir um caminhão.
Os empregos exigem interação com colegas de trabalho e chefes, cumprimento de regras e políticas organizacionais, cumprimento de padrões de desempenho, convivência com condições de trabalho que muitas vezes são aquém das ideais e assim por diante.
Esse significa que a avaliação de um funcionário sobre o quão satisfeito ou insatisfeito ele ou ela está com seu trabalho é uma soma complexa de vários elementos discretos de trabalho.
9 abordagens de medição satisfação no trabalho dos funcionários são;
Classificação Global Única
O método de classificação único e global nada mais é do que pedir aos indivíduos que respondam a uma pergunta como; considerando tudo, quão satisfeito você está com seu trabalho?
Pontuação de soma
Ele identifica os elementos-chave de um trabalho e pergunta quais são os sentimentos do funcionário em relação a cada um deles.
Os factores típicos que seriam incluídos são a natureza do trabalho, supervisão, remuneração actual, oportunidades de promoção e relação com colegas de trabalho.
Além disso, na pontuação total, muitos pesquisadores usaram muitas formas de medir a satisfação no trabalho;
Índice Descritivo de Cargos (JDI)
Em 1969, foi originalmente desenvolvido por Smith, Kendall e Hulin. 72 itens neste índice avaliam cinco facetas do satisfação no trabalho que incluem: trabalho, remuneração, promoções, supervisão e colegas de trabalho.
Através da combinação de índices de satisfação com as faces, uma medida composta de satisfação no trabalho é determinada.
Satisfação Global no Trabalho
Em 1979, Warr, Cook e Wall desenvolveram esta medida que inclui 15 itens para determinar a satisfação geral no trabalho.
Duas subescalas são usadas para aspectos extrínsecos e intrínsecos do trabalho. A seção extrínseca possui oito itens e a intrínseca possui sete itens.
Satisfação no trabalho em relação às expectativas
Bacharach, Bamberger e Conley desenvolveram esta medida. Avalia o grau de concordância entre a qualidade percebida de aspectos amplos de um trabalho e as expectativas dos funcionários.
É mais eficaz determinar como o estresse no trabalho, os conflitos de papéis ou as ambiguidades de papéis podem impedir um funcionário de atender às expectativas de trabalho.
Questionário de satisfação em Minnesota
A forma longa desta pesquisa é composta por 100 questões baseadas em 20 subescalas que medem a satisfação com;
- habilidade,
- utilização,
- conquista,
- atividade,
- avanço,
- autoridade,
- políticas e práticas da empresa,
- compensação,
- colegas de trabalho,
- criatividade,
- independência,
- valores morais,
- reconhecimento,
- responsabilidade,
- segurança,
- serviço Social,
- status social,
- supervisão das relações humanas,
- variedade técnica de supervisão, e
- condições de trabalho.
Pesquisa de satisfação no trabalho
Este foi desenvolvido por Spector e continha 36 itens baseados em nove facetas de trabalho. As facetas do trabalho incluem remuneração, promoção, supervisão, benefícios, recompensas contingentes, procedimentos operacionais, colegas de trabalho, natureza do trabalho e comunicação.
Quando foi inicialmente desenvolvido, era específico para a satisfação no trabalho em serviços humanos, organizações sem fins lucrativos e públicas.
Índice de satisfação no trabalho
Schriescheim e Tsue desenvolveram esta medida. É composto por seis itens que formam um índice que determina a satisfação geral no trabalho. Os itens são trabalho, supervisão, colegas de trabalho, remuneração, oportunidades de promoção e trabalho em geral.
Pesquisa de diagnóstico de trabalho
Hackman e Oldham desenvolveram esta pesquisa que mede facetas gerais e específicas da satisfação no trabalho.
Existem três dimensões da satisfação geral no trabalho que incluem satisfação geral, motivação interna no trabalho e satisfação com o crescimento, que são combinadas em uma única medida.
As facetas medidas na pesquisa incluem segurança, compensação, colegas de trabalho e supervisão.
Conclusão
Antes de medir a satisfação no trabalho dos funcionários, os gestores devem obter informações sobre os contatos diários e dados existentes relacionados ao funcionário.
Os gestores devem ter contato com seus funcionários por meio de interação e comunicação constantes.
Geralmente, existem muitos indicadores já disponíveis na organização, e sua coleta na forma de relatórios indica a grau de satisfação ou insatisfação dos funcionários.
