Muchas organizaciones enfrentan desafíos a la hora de medir con precisión la satisfacción laboral, ya que la definición de satisfacción puede diferir entre varias personas dentro de una organización.
A pesar de la creencia generalizada en sentido contrario, los estudios han demostrado que los empleados de alto rendimiento no se sienten satisfechos con su trabajo simplemente como resultado de títulos de alto nivel o un aumento salarial.
Esta falta de correlación es una preocupación importante para las organizaciones, ya que los estudios también revelan que la implementación de prácticas positivas de recursos humanos resulta en ganancias financieras para las organizaciones.
El trabajo de una persona es más que las actividades obvias de barajar papeles, escribir código de programación, atender clientes o conducir un camión.
Los trabajos requieren interacción con compañeros de trabajo y jefes, seguir reglas y políticas organizacionales, cumplir con estándares de desempeño, vivir en condiciones laborales que a menudo no son ideales, y cosas similares.
Este Significa que la evaluación que hace un empleado de cuán satisfecho o insatisfecho está con su trabajo. Es una suma compleja de varios elementos de trabajo discretos.
9 enfoques de medición satisfacción laboral de los empleados son;
Calificación global única
El método de calificación global único no es más que pedir a las personas que respondan a una pregunta como por ejemplo; En definitiva, ¿qué tan satisfecho está usted con su trabajo?
Puntuación sumatoria
Identifica elementos clave en un trabajo y pregunta qué siente el empleado sobre cada uno de ellos.
Los factores típicos que se incluirían son la naturaleza del trabajo, la supervisión, el salario actual, las oportunidades de ascenso y la relación con los compañeros de trabajo.
Además de esto, en la puntuación total, muchos investigadores utilizaron muchas formas de medir la satisfacción laboral;
Índice descriptivo de puestos de trabajo (JDI)
En 1969, esto fue desarrollado originalmente por Smith, Kendall y Hulin. 72 ítems de este índice evalúan cinco facetas de Satisfacción laboral que incluyen: trabajo, salario, ascensos, supervisión y compañeros de trabajo.
A través de la combinación de valoraciones de satisfacción con los rostros, Se determina una medida compuesta de satisfacción laboral..
Satisfacción laboral global
En 1979, Warr, Cook y Wall desarrollaron esta medida que incluye 15 ítems para determinar la satisfacción laboral general.
Se utilizan dos subescalas para los aspectos extrínsecos e intrínsecos del trabajo. La sección extrínseca tiene ocho ítems y la intrínseca tiene siete ítems.
Satisfacción laboral en relación con las expectativas
Bacharach, Bamberger y Conley desarrollaron esta medida. Evalúa el grado de acuerdo entre la calidad percibida de aspectos amplios de un trabajo y las expectativas de los empleados.
Es más eficaz determinar cómo el estrés laboral, los conflictos de roles o las ambigüedades de roles pueden impedir que un empleado cumpla con las expectativas laborales.
Cuestionario de satisfacción de Minnesota
La versión larga de esta encuesta se compone de 100 preguntas basadas en 20 subescalas que miden la satisfacción con;
- capacidad,
- utilización,
- logro,
- actividad,
- avance,
- autoridad,
- políticas y prácticas de la empresa,
- compensación,
- compañeros de trabajo,
- creatividad,
- independencia,
- valores morales,
- reconocimiento,
- responsabilidad,
- seguridad,
- servicio social,
- estatus social,
- supervisión de las relaciones humanas,
- variedad técnica de supervisión, y
- las condiciones de trabajo.
Encuesta de satisfacción laboral
Fue desarrollado por Spector y contenía 36 elementos basados en nueve facetas laborales. Las facetas del trabajo incluyen salario, promoción, supervisión, beneficios, recompensas contingentes, procedimientos operativos, compañeros de trabajo, naturaleza del trabajo y comunicación.
Cuando se desarrolló inicialmente, era específico para la satisfacción laboral en organizaciones públicas, sin fines de lucro y de servicios humanos.
Índice de satisfacción laboral
Schriescheim y Tsue desarrollaron esta medida. Consta de seis ítems que forman un índice que determina la satisfacción laboral general. Los ítems son trabajo, supervisión, compañeros de trabajo, remuneración, oportunidades de ascenso y el puesto de trabajo en general.
Encuesta de diagnóstico laboral
Hackman y Oldham desarrollaron esta encuesta que Mide aspectos tanto generales como específicos de la satisfacción laboral..
Hay tres dimensiones de la satisfacción laboral general que incluyen la satisfacción general, la motivación laboral interna y la satisfacción con el crecimiento, que se combinan en una sola medida.
Las facetas que se miden en la encuesta incluyen seguridad, compensación, compañeros de trabajo y supervisión.
Conclusión
Antes de medir la satisfacción laboral de los empleados, Los gerentes deben obtener información sobre los contactos diarios y los datos existentes relacionados. al empleado.
Los gerentes deben tener contacto con sus empleados a través de una interacción y comunicación constante.
Generalmente, hay muchos indicadores ya disponibles en la organización, y su recopilación en forma de informes indica la grado de satisfacción o insatisfacción de los empleados.
