A satisfação no trabalho é o sentimento e a percepção de um trabalhador em relação ao seu trabalho e como ele se sente bem em uma organização. Indica a extensão dos sentimentos positivos ou negativos dos funcionários em relação ao seu trabalho e ao comportamento organizacional que tentou melhorá-lo.
No Comportamento Organizacional, a satisfação no trabalho é uma das variáveis mais pesquisadas na área da psicologia do trabalho. Tem sido associada a inúmeras questões psicossociais, às mudanças no mundo do trabalho e a fatores organizacionais que vão desde a liderança até
É o nível de contentamento que uma pessoa sente em relação ao seu trabalho. Esse sentimento é baseado principalmente na percepção de satisfação do indivíduo.
Isto pode ser influenciado pela capacidade de uma pessoa de completar as tarefas exigidas, o nível de comunicação em uma organizaçãoe a forma como a administração trata os funcionários. Existem diferentes níveis de satisfação no trabalho.
A satisfação efetiva no trabalho é o sentimento emocional de uma pessoa em relação ao trabalho como um todo. A satisfação cognitiva no trabalho é o grau de satisfação dos funcionários em relação a algum aspecto de seu trabalho, como salário, horas ou benefícios.
Satisfação no Trabalho no Comportamento Organizacional: Importância, Como Fazer, Fatores, Teorias, Formas, Componentes, Causas, Efeitos
Definição de satisfação no trabalho
Devido à popularidade da satisfação no trabalho na psicologia ocupacional e organizacional, vários pesquisadores e profissionais forneceram definições do que é satisfação no trabalho.
EA Locke descreve a satisfação no trabalho como “o estado emocional prazeroso resultante da avaliação do trabalho de alguém como uma realização ou facilitação da realização dos valores do trabalho de alguém”.
De acordo com PE Spector, “A satisfação no trabalho é até que ponto as pessoas gostam ou não gostam de seus empregos”.
De Nobile definiu satisfação no trabalho como “a medida em que um membro da equipe tem sentimentos favoráveis ou positivos em relação ao trabalho ou ao ambiente de trabalho.
Davis, Newstrom e Dessler descrevem a satisfação no trabalho como “um conjunto de sentimentos favoráveis ou desfavoráveis para os funcionários perceberem seu trabalho e que determinam a possibilidade de uma maior disposição para alcançar um desempenho superior”.
De acordo com SP Robbins, “A satisfação no trabalho refere-se à atitude geral de um indivíduo em relação ao seu trabalho.
A satisfação no trabalho pode ser definida de muitas maneiras diferentes.
Alguns acreditam que é simplesmente o grau de satisfação de um indivíduo com o seu trabalho, por outras palavras, se gosta ou não do trabalho ou de aspectos ou facetas individuais do trabalho, como a natureza do trabalho ou a supervisão.
Importância da satisfação no trabalho
A satisfação no trabalho tem sido associada a muitas variáveis, incluindo produtividade, absentismo, rotatividade, etc. porque a atitude e as crenças de uma pessoa pode afetar seu comportamento.
A importância da satisfação no trabalho é;
- Menor rotatividade.
- Maior produtividade.
- Aumento da satisfação do cliente.
- Absenteísmo de funcionários.
- Ajuda a obter receitas mais altas.
- Funcionários satisfeitos tendem a lidar com a pressão.
Como a satisfação no trabalho beneficia a empresa
A pesquisa concluiu que existe uma relação entre a satisfação no trabalho e o desempenho dos funcionários. Existem duas visões básicas de satisfação e desempenho, e elas são invertidas uma na outra.
Um acredita que a satisfação leva ao desempenho, enquanto o outro acredita que o desempenho leva à satisfação.
Com efeito, estamos a dizer que se alguém está feliz com o seu trabalho, terá um desempenho melhor, mas para estar satisfeito, tem de ter um bom desempenho no seu trabalho para obter essa satisfação.
Maior satisfação no trabalho proporciona;
- Maior produtividade.
- Menos rotatividade de funcionários.
- Reduzir o absentismo.
- Reduz o nível de sindicalização.
- Reduz o número de acidentes.
- Ajuda a criar um ambiente de trabalho melhor.
- Melhorando a satisfação do cliente.
- Crescimento mais rápido e sustentável.
A alta satisfação no trabalho pode levar à melhoria da produtividade, diminuição da rotatividade, melhor atendimento, redução de acidentes, menos estresse no trabalho e menos sindicalização.
Se os funcionários sentirem que seu trabalho é divertido e interessante, eles estarão mais dispostos a fazer um esforço extra para trabalhar.
Por isso a satisfação no trabalho beneficia toda a organização.
Fatores que afetam o nível de satisfação no trabalho
Sem dúvida, a satisfação no trabalho é um fator importante no envolvimento dos funcionários e no nível de esforço discricionário que os membros da equipe provavelmente farão.
A satisfação no trabalho depende de vários fatores, como salário, oportunidades de promoção, benefícios adicionais, segurança no emprego, relacionamento com colegas de trabalho e supervisores, etc.
Os fatores que afetam o nível de satisfação no trabalho são;
- Ambiente de trabalho.
- Políticas e práticas justas.
- Organização Cuidadosa.
- Apreciação.
- Pagar.
- Idade.
- Promoção.
- Sensação de pertences.
- Iniciação e Liderança.
- Sensação de ser amado.
- Segurança e proteção.
- Desafios.
- Responsabilidades.
- Criatividade no Trabalho.
- Interesses pessoais e hobbies.
- Respeito dos colegas de trabalho.
- Relacionamento com Supervisores.
- Opinião.
- Flexibilidade.
- Natureza do trabalho.
Teorias da satisfação no trabalho
A satisfação é um fator psicológico. Não pode ser visto e não pode ser quantificado. Mas a sua expressão na mente humana é compreensível.
É chamada de satisfação no trabalho quando um funcionário está satisfeito com a tarefa que lhe foi atribuída e pode cumprir sua responsabilidade de forma satisfatória. As teorias da satisfação no trabalho têm uma forte sobreposição com as teorias que explicam a satisfação humana.
As teorias de satisfação no trabalho mais comuns e proeminentes são;
- Teoria da hierarquia de necessidades de Maslow,
- Teoria do Motivador-Higiene de Herzberg,
- Modelo de características do trabalho,
- Abordagem Disposicional.
Maneiras de medir a satisfação no trabalho
Muitas organizações enfrentam desafios para medir com precisão a satisfação no trabalho, uma vez que a definição de satisfação pode diferir entre várias pessoas dentro de uma organização.
A maioria utilizaram abordagens para medir a satisfação no trabalho de os funcionários são;
- Classificação Global Única.
- Pontuação de soma.
- Pesquisa de diagnóstico de trabalho.
- Índice de satisfação no trabalho.
- Pesquisa de satisfação no trabalho.
- Questionário de Satisfação em Minnesota.
- Satisfação no trabalho em relação às expectativas.
- Satisfação Global no Trabalho.
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Componentes da satisfação no trabalho
A Satisfação no Trabalho ou Satisfação do Funcionário é uma das variáveis mais utilizadas no comportamento organizacional.
Componentes da satisfação no trabalho são;
- Componente Avaliativa.
- Componente Cognitivo.
- Componente Afetivo.
Causas da insatisfação no trabalho
A insatisfação no trabalho refere-se a sentimentos infelizes ou negativos em relação ao trabalho ou ao ambiente de trabalho. Existem muitos fatores que podem resultar em insatisfação no trabalho.
Causas da insatisfação no trabalho são;
- Mal pago.
- Limitado Crescimento profissional.
- Falta de interesse.
- Má administração.
- Chefe sem apoio.
- Falta de trabalho significativo.
- Oportunidades de crescimento ou incentivos para um trabalho significativo.
- Equilíbrio entre trabalho e vida pessoal.
Efeitos da baixa satisfação no trabalho
A insatisfação no trabalho produz baixo moral entre os trabalhadores, e o baixo moral no trabalho é altamente indesejável.
Se os funcionários não estiverem satisfeitos com seus empregos, diversas áreas de seu trabalho serão afetadas e seu comportamento também poderá afetar outros funcionários.
- Estresse no trabalho.
- Altas taxas de rotatividade de funcionários.
- Falta de produtividade.
- Lucro.
- Fidelização de clientes.
Conclusão
Os investigadores notaram que as medidas de satisfação no trabalho variam na medida em que medem os sentimentos sobre o trabalho ou as cognições sobre o trabalho.
Este poderia ser o trabalho em geral ou suas atitudes em relação a aspectos dela, como seus colegas, remuneração ou condições de trabalho.
Além disso, a medida em que os resultados do trabalho atendem ou excedem as expectativas pode determinar o nível de satisfação no trabalho.
No entanto, não se trata apenas do quanto um funcionário gosta de trabalhar. É uma combinação de satisfação profissional intrínseca e extrínseca: A satisfação intrínseca no trabalho ocorre quando os trabalhadores consideram apenas o tipo de trabalho que realizam, as tarefas que constituem o trabalho.
A satisfação extrínseca no trabalho ocorre quando os trabalhadores consideram as condições de trabalho, como salário, colegas de trabalho e supervisor.
Resumindo, podemos dizer que a satisfação no trabalho descreve o grau de satisfação de um indivíduo com o seu trabalho e também implica fazer um trabalho que lhe agrada, fazê-lo bem e ser adequadamente recompensado pelos seus esforços.
Satisfação no Trabalho é a medida em que um membro da equipe tem sentimentos favoráveis ou positivos em relação ao trabalho ou ao ambiente de trabalho.
