الرضا الوظيفي هو شعور وإدراك العامل فيما يتعلق بعمله وكيف يشعر بالرضا في المنظمة. ويدل على مدى مشاعر الموظفين الإيجابية أو السلبية تجاه وظائفهم والسلوك التنظيمي الذي حاولوا تحسينه.
في السلوك التنظيمي، يعد الرضا الوظيفي أحد المتغيرات الأكثر بحثًا في مجال علم النفس في مكان العمل. لقد ارتبط بالعديد من القضايا النفسية والاجتماعية، وعالم العمل المتغير، والعوامل التنظيمية التي تتراوح من القيادة إلى تصميم الوظائف.
هو مستوى الرضا الذي يشعر به الشخص تجاه وظيفته. يعتمد هذا الشعور بشكل أساسي على إدراك الفرد للرضا.
هو - هي يمكن أن تتأثر بقدرة الشخص على إكمال المهام المطلوبة، ال مستوى الاتصال في المنظمة، وطريقة تعامل الإدارة مع الموظفين. هناك مستويات مختلفة من الرضا الوظيفي.
الرضا الوظيفي الفعال هو شعور الشخص العاطفي تجاه الوظيفة ككل. الرضا الوظيفي المعرفي هو مدى شعور الموظفين بالرضا تجاه بعض جوانب عملهم، مثل الأجور أو ساعات العمل أو المزايا.
الرضا الوظيفي في السلوك التنظيمي: الأهمية، كيفية، العوامل، النظريات، الطرق، المكونات، الأسباب، التأثيرات
تعريف الرضا الوظيفي
نظرًا لشعبية الرضا الوظيفي في علم النفس المهني والتنظيمي، قدم العديد من الباحثين والممارسين تعريفات لماهية الرضا الوظيفي.
يصف إي أيه لوك الرضا الوظيفي بأنه "الحالة العاطفية الممتعة الناتجة عن تقييم وظيفة الفرد على أنها تحقيق أو تسهيل تحقيق القيم الوظيفية".
وفقًا لـ PE Spector، "الرضا الوظيفي هو مدى حب الأشخاص لوظائفهم أو كرههم لها".
عرّف دي نوبيل الرضا الوظيفي بأنه "مدى شعور الموظف بمشاعر إيجابية أو إيجابية تجاه العمل أو بيئة العمل".
يصف ديفيس ونيوستروم وديسلر الرضا الوظيفي بأنه "مجموعة من المشاعر الإيجابية أو غير المفضلة للموظفين لإدراك عملهم والتي تحدد إمكانية وجود ميل كبير لتحقيق أداء أعلى".
وفقًا لـ SP Robbins، "يشير الرضا الوظيفي إلى الموقف العام للفرد تجاه وظيفته".
يمكن تعريف الرضا الوظيفي بعدة طرق مختلفة.
يعتقد البعض أن الأمر ببساطة هو مدى رضا الفرد عن وظيفته، بمعنى آخر، ما إذا كان يحب الوظيفة أو الجوانب الفردية أو جوانب الوظائف، مثل طبيعة العمل أو الإشراف أم لا.
أهمية الرضا الوظيفي
تم ربط الرضا الوظيفي بالعديد من المتغيرات، بما في ذلك الإنتاجية والتغيب عن العمل ودوران الموظفين وما إلى ذلك، وهو أمر مهم بسبب موقف الشخص ومعتقداته قد يؤثر على سلوكه.
- انخفاض حجم التداول.
- زيادة الإنتاجية.
- زيادة رضا العملاء.
- تغيب الموظف.
- يساعد على كسب إيرادات أعلى.
- يميل الموظفون الراضون إلى التعامل مع الضغط.
كيف يفيد الرضا الوظيفي الشركة
وتوصلت الأبحاث إلى وجود علاقة بين الرضا الوظيفي وأداء العاملين. هناك وجهتا نظر أساسيتان للرضا والأداء، وهما مقلوبتان لبعضهما البعض.
يعتقد أحدهما أن الرضا يؤدي إلى الأداء، بينما يعتقد الآخر أن الأداء يؤدي إلى الرضا.
في الواقع، نحن نقول أنه إذا كان شخص ما سعيدًا بعمله، فسوف يؤدي أداءً أفضل، ولكن لكي يشعر بالرضا، عليه أن يؤدي وظيفته للحصول على هذا الرضا.
ارتفاع الرضا الوظيفي يعطي؛
- زيادة الإنتاجية.
- انخفاض معدل دوران الموظفين.
- تقليل الغياب.
- يقلل من مستوى النقابات.
- يقلل من عدد الحوادث.
- يساعد على خلق بيئة عمل أفضل.
- تحسين رضا العملاء.
- نمو أسرع ومستدام.
قد يؤدي ارتفاع الرضا الوظيفي إلى تحسين الإنتاجية، وانخفاض معدل دوران الموظفين، وتحسين الحضور، وانخفاض الحوادث، وتقليل ضغوط العمل، وتقليل الانضمام إلى النقابات.
إذا شعر الموظفون أن وظائفهم ممتعة ومثيرة للاهتمام، فسيكونون أكثر استعدادًا لبذل المزيد من الجهد في العمل.
هكذا الرضا الوظيفي يفيد المنظمة بأكملها.
العوامل المؤثرة على مستوى الرضا الوظيفي
لا شك أن الرضا الوظيفي هو عامل كبير في مشاركة الموظفين، ومستوى الجهد التقديري الذي من المرجح أن يبذله أعضاء الفريق.
يعتمد الرضا الوظيفي على عدة عوامل، مثل الأجر، وفرص الترقية، والمزايا الإضافية، والأمن الوظيفي، والعلاقة مع زملاء العمل والمشرفين، وما إلى ذلك.
العوامل المؤثرة على مستوى الرضا الوظيفي هي;
- بيئة العمل.
- السياسات والممارسات العادلة.
- منظمة الرعاية.
- تقدير.
- يدفع.
- عمر.
- ترقية.
- الشعور بالممتلكات.
- البداية والقيادة.
- الشعور بالحب.
- السلامة والأمن.
- التحديات.
- المسؤوليات.
- الإبداع في الوظيفة.
- المصلحة الشخصية والهوايات.
- الاحترام من زملاء العمل.
- العلاقة مع المشرفين.
- تعليق.
- المرونة.
- طبيعة العمل.
نظريات الرضا الوظيفي
الرضا هو عامل نفسي. لا يمكن رؤيته ولا يمكن قياسه. لكن تعبيرها في العقل البشري أمر مفهوم.
ويسمى الرضا الوظيفي عندما يكون الموظف راضيا عن المهمة الموكلة إليه ويمكنه القيام بمسؤولياته بشكل مرض. نظريات الرضا الوظيفي لها تداخل قوي مع النظريات التي تشرح الدافع البشري.
أشهر وأبرز نظريات الرضا الوظيفي نكون؛
- نظرية هرم ماسلو للاحتياجات,
- نظرية هيرزبيرج المحفزة للنظافة,
- نموذج خصائص الوظيفة،
- النهج التصرفي.
طرق قياس الرضا الوظيفي
تواجه العديد من المنظمات تحديات في قياس الرضا الوظيفي بدقة، حيث يمكن أن يختلف تعريف الرضا بين مختلف الأشخاص داخل المنظمة.
أكثر الأساليب المستخدمة لقياس الرضا الوظيفي الموظفين هم;
- تصنيف عالمي واحد.
- مجموع النقاط.
- المسح التشخيصي للوظيفة.
- مؤشر الرضا الوظيفي.
- استبيان الرضا الوظيفي.
- استبيان الرضا في مينيسوتا.
- الرضا الوظيفي مقارنة بالتوقعات.
- الرضا الوظيفي العالمي.
- الوصف الوظيفي مؤشر (جدي).
مكونات الرضا الوظيفي
يعد الرضا الوظيفي أو رضا الموظفين أحد المتغيرات الأكثر استخدامًا في السلوك التنظيمي.
مكونات الرضا الوظيفي نكون؛
- المكون التقييمي.
- المكون المعرفي.
- المكون العاطفي.
أسباب عدم الرضا الوظيفي
يشير عدم الرضا الوظيفي إلى مشاعر غير سعيدة أو سلبية حول العمل أو بيئة العمل. هناك العديد من العوامل التي قد تؤدي إلى عدم الرضا الوظيفي.
أسباب عدم الرضا الوظيفي نكون؛
- يتقاضون أجورا منخفضة.
- محدود النمو الوظيفي.
- عدم الاهتمام.
- ادارة سيئة.
- رئيس غير داعم.
- الافتقار إلى العمل الهادف.
- فرص النمو أو حوافز للعمل الهادف.
- التوازن بين العمل والحياة.
آثار انخفاض الرضا الوظيفي
يؤدي عدم الرضا الوظيفي إلى انخفاض الروح المعنوية بين العمال، كما أن انخفاض الروح المعنوية في العمل أمر غير مرغوب فيه إلى حد كبير.
إذا لم يكن الموظفون راضين عن وظائفهم، فإن العديد من مجالات عملهم تتأثر، ويمكن أن يؤثر سلوكهم أيضًا على الموظفين الآخرين.
آثار انخفاض الرضا الوظيفي نكون؛
- الإجهاد الوظيفي.
- ارتفاع معدلات دوران الموظفين.
- قلة الإنتاجية.
- ربح.
- المحافظة على العملاء.
خاتمة
لاحظ الباحثون أن مقاييس الرضا الوظيفي تختلف في مدى قياسها للمشاعر حول الوظيفة أو الإدراك حول الوظيفة.
يمكن أن يكون هذا الوظيفة بشكل عام أو اتجاهاتهم نحو محددة جوانب منه، مثل زملائهم، والأجور، أو ظروف العمل.
كما أن مدى تلبية نتائج العمل للتوقعات أو تجاوزها قد يحدد مستوى الرضا الوظيفي.
ومع ذلك، فإن الأمر لا يتعلق فقط بمدى استمتاع الموظف بالعمل. إنه مزيج من الرضا الوظيفي الداخلي والخارجي: الرضا الوظيفي الجوهري هو عندما يفكر العمال فقط في نوع العمل الذي يقومون به، والمهام التي تشكل الوظيفة.
الرضا الوظيفي الخارجي هو عندما يأخذ العمال في الاعتبار ظروف العمل، مثل رواتبهم وزملائهم في العمل والمشرف.
باختصار، يمكننا القول أن الرضا الوظيفي يصف مدى رضا الفرد عن وظيفته، ويعني أيضًا القيام بعمل يستمتع به الفرد، والقيام به بشكل جيد، والحصول على مكافأة مناسبة مقابل جهوده.
الرضا الوظيفي هو مدى شعور الموظف بمشاعر إيجابية أو إيجابية تجاه العمل أو بيئة العمل.
