La satisfaction au travail est le sentiment et la perception d'un travailleur concernant son travail et la façon dont il se sent bien dans une organisation. Il indique l'étendue des sentiments positifs ou négatifs des employés à l'égard de leur travail et le comportement organisationnel tenté pour les améliorer.
En comportement organisationnel, la satisfaction au travail est l’une des variables les plus étudiées dans le domaine de la psychologie du travail. Elle a été associée à de nombreux problèmes psychosociaux, à l’évolution du monde du travail et à des facteurs organisationnels allant du leadership à la conception des tâches.
C'est le niveau de satisfaction qu'une personne ressent à l'égard de son travail. Ce sentiment repose principalement sur la perception de satisfaction d’un individu.
Il peut être influencé par la capacité d'une personne à accomplir les tâches requises, le niveau de communication dans une organisation, et la façon dont la direction traite les employés. Il existe différents niveaux de satisfaction au travail.
La satisfaction professionnelle effective est le sentiment émotionnel d'une personne à l'égard de son travail dans son ensemble. La satisfaction cognitive au travail correspond à la façon dont les employés se sentent satisfaits de certains aspects de leur travail, tels que la rémunération, les horaires ou les avantages sociaux.
Satisfaction au travail dans le comportement organisationnel : importance, comment faire, facteurs, théories, voies, composants, causes, effets
Définition de la satisfaction au travail
En raison de la popularité de la satisfaction au travail en psychologie du travail et des organisations, divers chercheurs et praticiens ont fourni des définitions de ce qu'est la satisfaction au travail.
EA Locke décrit la satisfaction au travail comme « l'état émotionnel agréable résultant de l'évaluation de son travail comme permettant d'atteindre ou de faciliter la réalisation de ses valeurs professionnelles ».
Selon PE Spector, « la satisfaction au travail est la mesure dans laquelle les gens aiment ou n'aiment pas leur travail ».
De Nobile a défini la satisfaction au travail comme « la mesure dans laquelle un membre du personnel éprouve des sentiments favorables ou positifs à l'égard du travail ou de l'environnement de travail ».
Davis, Newstrom et Dessler décrivent la satisfaction au travail comme « un ensemble de sentiments favorables ou défavorables qui amènent les employés à percevoir leur travail et qui déterminent la possibilité d'une disposition majeure à atteindre des performances plus élevées ».
Selon SP Robbins, « la satisfaction au travail fait référence à l'attitude générale d'un individu à l'égard de son travail ».
La satisfaction au travail peut être définie de différentes manières.
Certains pensent qu'il s'agit simplement de savoir dans quelle mesure une personne est satisfaite de son travail, en d'autres termes, si elle aime ou non le travail ou certains aspects ou facettes du travail, comme la nature du travail ou la supervision.
Importance de la satisfaction au travail
La satisfaction au travail a été liée à de nombreuses variables, notamment la productivité, l'absentéisme, le roulement du personnel, etc. parce que l'attitude et les croyances d'une personne peut affecter son comportement.
L'importance de la satisfaction au travail est;
- Chiffre d’affaires inférieur.
- Une plus grande productivité.
- Satisfaction client accrue.
- Absentéisme des employés.
- Aide à gagner des revenus plus élevés.
- Les employés satisfaits ont tendance à gérer la pression.
Comment la satisfaction au travail profite à l’entreprise
Des recherches ont conclu qu'il existe une relation entre la satisfaction au travail et la performance des employés. Il existe deux visions fondamentales de la satisfaction et de la performance, et elles sont inversées l’une par rapport à l’autre.
L’un croit que la satisfaction mène à la performance, tandis que l’autre pense que la performance mène à la satisfaction.
En fait, nous disons que si quelqu’un est satisfait de son travail, il sera plus performant, mais pour être satisfait, il doit faire son travail pour obtenir cette satisfaction.
Une plus grande satisfaction au travail donne ;
- Une plus grande productivité.
- Moins de turnover.
- Réduire l’absentéisme.
- Réduit le niveau de syndicalisation.
- Réduit le nombre d'accidents.
- Cela contribue à créer un meilleur environnement de travail.
- Améliorer la satisfaction client.
- Croissance plus rapide et durable.
Une satisfaction élevée au travail peut entraîner une amélioration de la productivité, une diminution du roulement de personnel, une meilleure assiduité, une réduction des accidents, moins de stress au travail et moins de syndicalisation.
Si les employés sentent que leur travail est amusant et intéressant, ils seront plus disposés à faire des efforts supplémentaires pour travailler.
Ainsi la satisfaction au travail profite à l’ensemble de l’organisation.
Facteurs affectant le niveau de satisfaction au travail
Il ne fait aucun doute que la satisfaction au travail est un facteur important dans l’engagement des employés, et le niveau d’effort discrétionnaire que les membres de l’équipe sont susceptibles de déployer.
La satisfaction au travail dépend de plusieurs facteurs, tels que le salaire, les possibilités de promotion, les avantages sociaux, la sécurité d'emploi, les relations avec les collègues et les superviseurs, etc.
Les facteurs affectant le niveau de satisfaction au travail sont;
- Environnement de travail.
- Politiques et pratiques équitables.
- Organisation bienveillante.
- Appréciation.
- Payer.
- Âge.
- Promotion.
- Sentiment d'appartenance.
- Initiation et Leadership.
- Sentiment d'être aimé.
- Sûreté et sécurité.
- Défis.
- Responsabilités.
- La créativité dans le travail.
- Intérêt personnel et passe-temps.
- Respect des collègues.
- Relation avec les superviseurs.
- Retour.
- La flexibilité.
- Nature du travail.
Théories de la satisfaction au travail
La satisfaction est un facteur psychologique. Cela ne se voit pas et ne peut pas être quantifié. Mais son expression dans l’esprit humain est compréhensible.
On parle de satisfaction au travail lorsqu'un employé est satisfait de la tâche qui lui est assignée et peut s'acquitter de sa responsabilité de manière satisfaisante. Les théories de la satisfaction au travail recoupent fortement les théories expliquant la motivation humaine.
Les théories les plus courantes et les plus importantes sur la satisfaction au travail sont;
- Théorie de la hiérarchie des besoins de Maslow,
- Théorie de la motivation et de l'hygiène de Herzberg,
- Modèle de caractéristiques d'emploi,
- Approche dispositionnelle.
Moyens de mesurer la satisfaction au travail
De nombreuses organisations sont confrontées à des difficultés pour mesurer avec précision la satisfaction au travail, car la définition de la satisfaction peut différer selon les personnes au sein d'une organisation.
Le plus utilisé des approches pour mesurer la satisfaction au travail des les employés sont;
- Notation mondiale unique.
- Score de sommation.
- Enquête diagnostique sur l'emploi.
- Indice de satisfaction au travail.
- Enquête de satisfaction au travail.
- Questionnaire de satisfaction du Minnesota.
- Satisfaction au travail par rapport aux attentes.
- Satisfaction mondiale au travail.
- Descriptif du poste Indice (JDI).
Composantes de la satisfaction au travail
La satisfaction au travail ou satisfaction des employés est l’une des variables les plus largement utilisées dans le comportement organisationnel.
Composantes de la satisfaction au travail sont;
- Composante évaluative.
- Composante cognitive.
- Composante affective.
Causes de l'insatisfaction au travail
L'insatisfaction au travail fait référence à des sentiments mécontents ou négatifs à l'égard du travail ou de l'environnement de travail. Il existe de nombreux facteurs pouvant entraîner une insatisfaction au travail.
Causes d'insatisfaction au travail sont;
- Sous-payés.
- Limité Évolution de carrière.
- Manque d'intérêt.
- Mauvaise gestion.
- Patron peu solidaire.
- Manque de travail significatif.
- Des opportunités de croissance ou des incitations pour un travail significatif.
- Équilibre travail et vie privée.
Effets d'une faible satisfaction au travail
L'insatisfaction au travail entraîne une baisse du moral des travailleurs, et une baisse du moral au travail est hautement indésirable.
Si les employés ne sont pas satisfaits de leur travail, plusieurs domaines de leur travail sont affectés et leur comportement peut également affecter les autres employés.
Effets d'une faible satisfaction au travail sont;
- Stress au travail.
- Taux de rotation élevés des employés.
- Manque de productivité.
- Profit.
- Fidélisation de la clientèle.
Conclusion
Les chercheurs ont noté que les mesures de satisfaction au travail varient dans la mesure dans laquelle elles mesurent les sentiments à l'égard du travail ou les cognitions à l'égard du travail.
Cela pourrait être le travail en général ou leurs attitudes envers des choses spécifiques certains aspects, tels que leurs collègues, leur salaire ou leurs conditions de travail.
En outre, la mesure dans laquelle les résultats du travail répondent ou dépassent les attentes peut déterminer le niveau de satisfaction au travail.
Cependant, il ne s’agit pas seulement de savoir à quel point un employé aime travailler. Il s'agit d'une combinaison de satisfaction intrinsèque et extrinsèque au travail : la satisfaction intrinsèque au travail se produit lorsque les travailleurs considèrent uniquement le type de travail qu'ils effectuent, les tâches qui composent le travail.
La satisfaction extrinsèque au travail se produit lorsque les travailleurs prennent en compte les conditions de travail, telles que leur salaire, leurs collègues et leur superviseur.
En résumé, nous pouvons dire que la satisfaction au travail décrit le degré de satisfaction d'un individu dans son travail et implique également de faire un travail qui lui plaît, de le faire bien et d'être convenablement récompensé pour ses efforts.
La satisfaction au travail est la mesure dans laquelle un membre du personnel éprouve des sentiments favorables ou positifs à l'égard de son travail ou de son environnement de travail.
