معرفة جمهورك أمر مهم لإدارة مشروع تجاري ناجح. اختيار الجمهور المناسب وفهم ما يثير اهتمامهم؛ ضروري لترويج وبيع منتجاتك لهم. هناك ثلاث فئات من الجمهور هي الجمهور العادي، والجمهور الإداري، والجمهور الخبراء.
لإدارة مشروع تجاري ناجح، تحتاج إلى ترويج منتجاتك وبيعها لجمهور مستهدف وقيم.
إن اكتشاف الجمهور المناسب ومعرفة احتياجاته وإشراكه هو الطريقة الصحيحة، وهو التحدي الأكبر لأي عمل تجاري.
قامت الشركات الناجحة بتحديد جمهورها بشكل صحيح وجذبهم إلى منتجاتها وخدماتها.
تعريف الجمهور
الجمهور هو مجموعة من القراء الذين يقرؤون قطعة معينة من الكتابة.
ينبغي للمرء أن يتوقع احتياجات أو توقعات جمهورك من أجل نقل المعلومات أو الدفاع عن مطالبة معينة.
قد يكون جمهورك هو معلمك، أو زملائك في الفصل، أو رئيس مؤسسة، أو موظفو شركة إدارة، أو أي عدد آخر من الاحتمالات.
عليك أن تعرف جمهورك قبل البدء في الكتابة.
تحديد نوع جمهورك
يحدد الكتّاب أنواع جمهورهم من خلال النظر في:
- من هم (العمر، الجنس، التعليم، الوضع الاقتصادي، المعتقدات السياسية / الاجتماعية / الدينية)؛
- ما مستوى المعلومات لديهم حول الموضوع (مبتدئ، قارئ عام، متخصص أو خبير)؛
- السياق الذي سيقرأون فيه قطعة من الكتابة (في صحيفة، أو كتاب مدرسي، أو مجلة شعبية، أو مجلة متخصصة، على الإنترنت، وما إلى ذلك).
ستحتاج إلى تحليل جمهورك حتى تتمكن من التواصل بشكل فعال.
ثلاثة أنواع من الجمهور
ثلاثة أنواع من الجماهير هي الجمهور "العادي"، والجمهور "الإداري"، و"الخبراء". ليس لدى الجمهور "العادي" معرفة خاصة أو متخصصة.
إنهم يتواصلون مع الجانب المتعلق بالمصلحة الإنسانية في المقالات.
وعادة ما يحتاجون إلى معلومات أساسية؛ إنهم يتوقعون المزيد من التعريف والوصف، وقد يريدون رسومات أو صور جذابة.
الجمهور الإداري
قد يكون أو قد يكون لدى الجمهور الإداري معرفة أكثر من الجمهور العادي حول الموضوع، لكنهم يحتاجون إلى المعرفة حتى يتمكنوا من اتخاذ قرار بشأن هذه القضية.
ينبغي تسليط الضوء على أي معلومات أساسية وحقائق وإحصائيات مطلوبة لاتخاذ القرار.
قد يكون "الخبراء" هم الجمهور الأكثر تطلبًا من حيث المعرفة والعرض التقديمي والرسومات أو العناصر المرئية.
غالبًا ما يكون الخبراء "منظرين" أو "ممارسين".
بالنسبة للجمهور "الخبير"، غالبًا ما تكون تنسيقات المستندات معقدة وتقنية، وقد يكون الأسلوب والمفردات متخصصة أو تقنية، وتكون الاستشهادات بالمصادر موثوقة وحديثة، وتكون الوثائق دقيقة.
الجماهير الأكاديمية
لنفترض أنك تكتب ورقة بحثية لفصل دراسي، اسأل نفسك من هو القارئ؟
من المحتمل أن يكون القارئ الأكثر أهمية هو المعلم، حتى لو كان أحد طلاب الصف سينظر إلى الورقة أولاً. اسأل نفسك عما تعرفه عن معلمك وأسلوبه في الانضباط.
هل تعلم، على سبيل المثال، ما إذا كان هذا المعلم يتوقع دائمًا مناقشة الأوراق بعناية؟ هل أكد هذا المعلم على أهمية تلخيص الحالات بدقة قبل الرجوع إليها؟
هل سيبحث هذا الأستاذ عن "تركيبة حجة" توضح كيف تدعم جميع الحالات نقطة واحدة أم أن هذا الأستاذ سيكون مهتمًا أكثر برؤية كيف تعقد الحالات بعضها البعض؟
بمعنى آخر، خذ وقتًا لتبادل الأفكار حول ما تعلمته عن المعلم لمساعدتك في تلبية توقعاته لهذه الورقة.
من المحتمل أنك تعرف عن المعلم أكثر مما تعتقد، وطرح الأسئلة حول كيفية تعامل المعلم مع هذه المادة في الفصل سيساعدك على تذكر تلك التفاصيل لمساعدتك في تشكيل ورقتك.
الجماهير غير الأكاديمية
يقرأ الجمهور غير الأكاديمي كتاباتك لأسباب أخرى غير تقييمك. (يقوم بعض المعلمين بتعيين أوراق تطلب من الطلاب على وجه التحديد الكتابة لجماهير غير أكاديمية).
سوف يحصلون على معلومات من كتابتك.
فكر في كتابة رسالة إخبارية أو سيرة ذاتية: يقرأها الجمهور للحصول على معلومات، وتختلف فقط كيفية استخدامهم للمعلومات.
الجمهور غير الأكاديمي ينطوي على أكثر من الكتابة. خذ بعين الاعتبار ما يلي:
- سيكون عليك تحديد من هو الجمهور.
- سيتعين عليك التفكير في التنسيق المناسب للاستخدام.
- سيتعين عليك أن تفكر في ما هو موضوع مناسب وما هو غير مناسب لجمهورك. (إذا لم يكن لديك واحدة بالفعل.)
- سيتعين عليك تحديد مدى تناسب موضوعك مع التنسيق.
خاتمة
من الضروري أن تعرف جمهورك لتصمم رسالتك بما يتناسب مع الجمهور؛ حتى تكون الرسالة مفهومة لدى الجمهور المستهدف.
