إن توظيف الموظفين هو مجرد بداية لخلق قوة عاملة مستقرة. أحد أهداف إدارة الموارد البشرية هو الاحتفاظ بالأشخاص المؤهلين والملتزمين.
في بيئة الأعمال، هدف صاحب العمل هو تقليل معدل دوران الموظفين، وبالتالي تقليل تكاليف التدريب، وتكاليف التوظيف، وفقدان المواهب والمعرفة التنظيمية. دعونا الآن نلقي نظرة على معنى الاحتفاظ بالموظفين.
الاحتفاظ بالموظفين: التعريف، تقنيات الاحتفاظ بالموظفين
تعريف الاحتفاظ بالموظفين (ما هو الاحتفاظ بالموظفين؟)
يشير الاحتفاظ بالموظفين إلى قدرة المنظمة على الاحتفاظ بأفرادها الذين لا يقدرون بثمن. الاحتفاظ بالموظفين يعني الجهود التي تبذلها منظمات الأعمال للحفاظ على بيئة عمل تدعم الموظفين الحاليين للبقاء مع الشركة.
تهدف العديد من سياسات الاحتفاظ بالموظفين إلى تلبية احتياجات الموظفين المختلفة تعزيز رضاهم الوظيفي وخفض تكاليف توظيف وتدريب الموظفين الجدد.
على حد تعبير أرمسترونج، "الاحتفاظ بالموظفين هو قدرة المنظمة على الاحتفاظ بأفضل موظفيها، وبالتالي الحفاظ على معدل دوران أقل. ويمكن لأي منظمة تحقيق ذلك من خلال اعتماد برامج مختلفة للاحتفاظ بالموظفين.
في الولايات المتحدة، يغير الموظفون في المتوسط ما بين خمسة إلى ستة أصحاب عمل قبل التقاعد. يعد دوران الموظفين مشكلة خطيرة للعديد من الشركات.
مشكلة دوران لها جذور عميقة. قد تشمل هذه المشكلات الأعمق انخفاض معنويات الموظفين، ومسار وظيفي واضح، وعدم الاعتراف، وضعف العلاقات بين الموظف والمدير، وما إلى ذلك.
يمكن أن يؤدي عدم الرضا والالتزام تجاه المنظمة أيضًا إلى انسحاب الموظف والبحث عن فرص أخرى.
لا يلعب الأجر دائمًا دورًا كبيرًا في تحفيز معدل الدوران كما يُعتقد عادةً. إن الاستقلالية الوظيفية والعدالة والاعتراف لها نفس القدر من الأهمية لتثبيط نية الموظفين في البقاء في المنظمة.
يمكن لأصحاب العمل البحث عن "دوران إيجابي" للحفاظ على الموظفين الذين يعتبرونهم من ذوي الأداء العالي فقط.
مزايا الاحتفاظ العالية
مزايا الاحتفاظ العالي بالموظفين هي كما يلي:
- الاحتفاظ بالموظفين يقلل من تكاليف التدريب. هناك حاجة إلى الكثير من الاستثمار لتدريب الموظف وجعله منتجًا. إذا ترك هذا الموظف المنظمة، فإنه يخسر الأموال المستثمرة والموظف الذي كان من الممكن أن يساهم بشكل كبير في المنظمة.
- إذا غادر شخص يعمل في دور حاسم، فإن ذلك يعطل أداء المنظمة. كما أن استبدال مثل هذا الموظف ينطوي على تكاليف باهظة.
- قد تتعطل خدمة العملاء. يتعامل العملاء والعملاء مع الشركة جزئيًا بسبب الأشخاص. يتم تطوير العلاقات التي تشجع الرعاية المستمرة للأعمال. عندما يغادر الموظف، يتم قطع العلاقات التي بناها الموظف للشركة، مما يؤدي إلى خسارة محتملة للعملاء. إن الاحتفاظ بالموظفين ذوي الخبرة يخلق تأثيرًا إيجابيًا على خدمة العملاء.
- دوامة دوران إلى مزيد من الدوران. عندما ينتهي الموظف من العمل، فإن التأثير يكون محسوسًا في جميع أنحاء المنظمة. غالبًا ما يُطلب من زملاء العمل تعويض الركود. غالبًا ما تشتد السلبية غير المعلنة بالنسبة لبقية الموظفين.
- يشجع الاحتفاظ بالموظفين على خلق بيئة ودية ويعزز الترابط بين الموظفين.
- فهو يزيد من إيرادات المنظمة.
عيوب الاحتفاظ بالموظفين
- إنه يشجع المجموعات بين الموظفين القدامى، مما يخلق بيئة غير آمنة للموظفين الجدد.
- يؤثر الاختلاط غير السليم بين الموظفين على الإنتاجية ويضمن ضعف جودة العمل.
- تؤثر الحرية المفرطة للموظفين في الحفاظ على سير العمل على الكمية والنوعية.
- نادراً ما تبرر مواعيد العمل المرنة العمل المنجز.
- إن الاحتفاظ بالموظفين الذين لا يقومون بالتسليم يقتل إنتاجية وإبداع الموظفين ذوي المعرفة.
- إن الاحتفاظ بالموظفين المتذمرين والمتذمرين يزيد من تكلفة المنظمة.
- نادراً ما يضيف الموظفون الأثرياء الذين لا يحتاجون إلى وظيفة قيمة إلى قوة الموظف.
هذه مجرد بعض المزايا والعيوب للاحتفاظ بالموظفين. هناك دائمًا فرصة لوجود المزيد من الأمثلة ذات الصلة.
تعمل الشركات اليوم على زيادة هوامش ربحها وخفض التكاليف. إنهم يستخدمون أحدث التدابير للحفاظ على المنافسة، ويعتبر الاحتفاظ بالموظفين أحد أهم الأدوات لضمان الاستقرار في السوق.
يقدم المديرون والإدارة العليا والاستشاريون المشورة أو يقترحون تقنيات مختلفة للوصول إلى النتائج، لكن الإدارة الوسطى هي المسؤولة الوحيدة عن تحقيق الأهداف المرجوة.
تقنيات الاحتفاظ بالموظفين (كيفية الاحتفاظ بالموظفين)
تحتاج المنظمات إلى الوقت ورأس المال والموارد لجذب وتوظيف أفضل المواهب.
ومع ذلك، يتم إهدار كل ذلك إذا لم يتم وضع الموظفين بشكل مناسب للنجاح داخل الشركة.
أظهرت الأبحاث أن الأيام القليلة الأولى للموظف تعتبر حاسمة لأن الموظف لا يزال يتأقلم ويعتاد على المنظمة. يقترح الخبراء ذلك يجب على مديري الموارد البشرية اتباع العديد من الأساليب والطرق للاحتفاظ بالموظفين ذوي الأداء العالي.
تقديم حزمة مزايا تنافسية، بما في ذلك التأمين الصحي والتأمين على الحياة، وخيارات الأسهم، والحوافز المالية، وخطة التقاعد. تزويد الموظفين بحوافز مالية مثل زيادة الأجور والمكافآت وخيارات الأسهم.
إن مستويات الأجور والرضا ليست سوى مؤشرات متواضعة لقرار الموظف بمغادرة المنظمة؛ ومع ذلك، يمكن للمؤسسات أن تقود السوق بحزمة تعويضات ومكافآت قوية.
غالبًا ما يبحث العديد من الموظفين عن مكان آخر بسبب ضعف التعويضات والمزايا.
فكر في تعيين مدير للموارد البشرية لإدارة مزايا الموظفين والامتيازات والمراجعات والمهام ذات الصلة والتأكد من معاملة الموظفين بشكل عادل.
تأكد من أن الموظفين يعرفون ما هو متوقع منهم وكيف يمكنهم النمو داخل الشركة. استخدم المسابقات و حوافز للمساعدة في تحفيز العمال والشعور بالمكافأة، قم بإجراء مقابلات "الإقامات".
يمكن لممارسات التنشئة الاجتماعية التي يتم تقديمها من خلال برنامج الإعداد والاستيعاب الاستراتيجي أن تساعد الموظفين الجدد على الاندماج في الشركة، وبالتالي زيادة احتمالية بقائهم.
تتضمن هذه الممارسات تجارب وأنشطة تعليمية مشتركة وفردية تسمح للأشخاص بالتعرف على بعضهم البعض.
قد تشمل هذه الممارسات تزويد الموظفين بنموذج يحتذى به أو مرشد أو مدرب أو تقديم تعليقات كافية وفي الوقت المناسب.
الترويج من الداخل كلما أمكن ذلك
إنه يمنح الموظفين طريقًا واضحًا للتقدم. سوف يشعر الموظفون بالإحباط ويتوقفون عن المحاولة إذا لم يروا مستقبلًا واضحًا.
تعزيز تطوير الموظفين
يمكن أن يكون هذا بمثابة تدريب لتعلم وظيفة جديدة أو سداد الرسوم الدراسية للمساعدة في مواصلة تعليم موظفك. إن توفير فرص التدريب والتطوير الكافية يمكن أن يؤدي إلى تثبيط معدل دوران الموظفين من خلال الحفاظ على رضا الموظفين ووضعهم بشكل جيد لفرص النمو المستقبلية.
خلق تواصل مفتوح بين الموظفين والإدارة.
عقد اجتماعات منتظمة حيث يمكن للموظفين تقديم الأفكار وطرح الأسئلة. لديك سياسة الباب المفتوح التي تشجع الموظفين على التحدث بصراحة مع مديريهم دون خوف من التداعيات.
إشراك المديرين
يحتاج مديرو الموارد البشرية إلى قضاء بعض الوقت في تدريب الموظفين، ومساعدة أصحاب الأداء الجيد على الانتقال إلى مناصب جديدة، وتقليل الأداء الضعيف.
الموظفون الذين يشعرون بالرضا عن وظائفهم، ويستمتعون بعملهم والمنظمة، ويعتقدون أن وظيفتهم أكثر أهمية، ويفخرون بالشركة، ويشعرون بأن مساهماتهم مؤثرة، هم أقل عرضة للاستقالة بخمس مرات من الموظفين الذين لم يشاركوا فيها.
يمنح الموظفون المنخرطون شركاتهم مزايا تنافسية حاسمة، بما في ذلك زيادة الإنتاجية وانخفاض معدل دوران الموظفين.
القادة الفعالين
إن علاقة الموظف بمشرفه المباشر أو مديره لها نفس القدر من الأهمية لإرضاء الموظف.
يحتاج المشرفون إلى معرفة كيفية تحفيز موظفيهم وخفض التكاليف مع بناء الولاء لدى الأشخاص الرئيسيين لديهم. عادة لن يغادر الموظفون الراضون مؤسستهم.
المكافآت الجوهرية
يمكن للمؤسسات أيضًا أن تبحث عن مكافآت جوهرية مثل زيادة استقلالية اتخاذ القرار، والتغذية الراجعة في الوقت المناسب، والتقدير. على الرغم من أهمية هذا الأمر، إلا أن أصحاب العمل غالبًا ما يتجاهلون هذه الأمور.
التطوير الوظيفي
يحتاج الموظفون إلى فهم أعمالهم المسار المهني لتحفيزهم على البقاء في المنظمة لتحقيق أهدافهم المهنية الشخصية.
يمكن للموظفين فهم أهدافهم التنموية الشخصية بشكل أفضل من خلال الاستطلاعات والمناقشة والتعليم في الفصول الدراسية. مع أخذ هذه الأهداف التنموية في الاعتبار، يمكن للمنظمات أن تقدم خدمات مصممة خصيصًا فرص التطوير الوظيفي لموظفيهم.
تقييم الأداء العادل
يعزز التقييم العادل إحساس الموظفين بممتلكاتهم ويؤثر عليهم للبقاء في المنظمة.
منح الموظفين الملكية
يعمل الناس بشكل أفضل، ويكونون أكثر سعادة عندما يمتلكون الملكية، وعندما يتمكنون من حل المشكلات بطريقتهم والتعبير عن فرديتهم. عندما نقول "ملكية" لا نعني بالضرورة حقوق الملكية.
توصيل مهمة العمل
يعد الشعور بالارتباط بأهداف المنظمة إحدى الطرق لإبقاء الموظفين مرتبطين عقليًا وعاطفيًا بالشركة.
اجعل الناس يتحدثون مع بعضهم البعض.
إن تشجيع زملائهم في الفريق على التفاعل سيجعل الموظفين يشعرون بمزيد من الارتباط والإطلاع على شركتهم وبعضهم البعض.
يحصلون على فرصة لمعرفة ما تعمل عليه الأقسام الأخرى وكيف يساهم الجميع في المهمة الشاملة.
وقال دريل: "من خلال خلق ثقافة يعرف فيها الموظفون ويحترمون بعضهم البعض، يمكن للشركات الصغيرة أن تعزز معنويات الموظفين، وتخلق تواصلًا وتعاونًا أفضل، وتحسن النتائج على المدى الطويل".
ضع علاوة على صحة الموظف
ليس من الصحي العمل مثل الكلب.
الشركات التي تتمتع بمعدلات استبقاء عالية هي تلك التي تدرك أن العافية ضرورية للإنتاجية. العافية ليست جسدية فقط. إنه عقلي أيضًا.
أدوات وموارد الاحتفاظ بالموظفين
يقترح Cascio, WF (2006) أن هناك أدوات قليلة تحافظ على الموظفين الموهوبين
استطلاعات رأي الموظفين
يمكن للمنظمات إجراء مسح للموظفين للحصول على نظرة ثاقبة حولهم تحفيز الموظفينوالمشاركة والرضا. تحتاج المنظمات إلى فهم وجهة نظر الموظف لإنشاء برامج تستهدف أي مشكلات معينة قد تؤثر على الاحتفاظ بالموظفين.
الخروج من المقابلات
يمكن للمؤسسات الحصول على معلومات قيمة حول تجربة مكان العمل من خلال إجراء مقابلة الخروج.
تسمح مقابلات الخروج للمنظمة بفهم محفزات رغبة الموظف في المغادرة وجوانب العمل الذي استمتعوا به. يمكن للمنظمة بعد ذلك استخدام هذه المعلومات لإجراء التغييرات اللازمة على شركتها للاحتفاظ بأفضل المواهب.
مستشارو الاحتفاظ بالموظفين
يمكن لمستشار الاحتفاظ بالموظفين مساعدة المؤسسات في الاحتفاظ بكبار الموظفين. يمكن للاستشاريين تقديم الخبرة في تحديد المشكلات داخل المنظمة المتعلقة بمعدل دوران الموظفين.
بمجرد تحديده، يمكن للمستشار أن يقترح برامج أو تغييرات تنظيمية تعالج هذه القضايا وتساعد في تنفيذ هذه البرامج أو التغييرات.
