تقنيات التنبؤ بالموارد البشرية

تقنية دلفي

تعتمد تقنية دلفي على مبدأ أن التوقعات (أو القرارات) الصادرة عن مجموعة منظمة من الأفراد أكثر دقة من تلك الصادرة عن المجموعة غير المنظمة.

دلفي هي طريقة منظمة للوصول إلى حكم إجماعي بين الخبراء حول التطورات المستقبلية في أي مجال قد يؤثر على الأعمال التجارية، على سبيل المثال، الطلب المستقبلي للشركة على العمالة.

في تقنية دلفي، يتم اختيار لجنة من الأشخاص ذوي الصلة لمعالجة مشكلة ما. يسهل عملية اتخاذ القرار الجماعي.

يتم اختيار الخبراء على أساس معرفتهم بالعوامل الداخلية التي قد تؤثر على الأعمال التجارية (على سبيل المثال، التقاعد المتوقع)، ومعرفتهم بخطط العمل العامة للمنظمة، ومعرفة العوامل الخارجية التي قد تؤثر على الطلب على منتجات الشركة وخدماتها، و ومن هنا الطلب الداخلي على العمالة.

قد يتراوح الخبراء من مشرفي الخط الأول إلى المديرين رفيعي المستوى. وفي بعض الأحيان، يتم الاستعانة بخبراء خارجيين أيضًا.

الهدف الرئيسي لتقنية دلفي هو التنبؤ بالتطورات المستقبلية في منطقة معينة من خلال دمج الآراء المستقلة للخبراء.

يتم تجنب المناقشة الجماعية وجهاً لوجه بين الخبراء للقضاء على الانتقادات والتسوية بشأن الأفكار الجيدة.

لتجنب هذه المشاكل، يتم استخدام وسيط. وتتمثل مهمة الوسيط في تجميع المعلومات وتلخيصها ثم تقديم تعليقات للخبراء بشأن المعلومات التي تم إنشاؤها بشكل مستقل من قبل جميع الخبراء الآخرين خلال الجولة الأولى من التنبؤ.

ثم يتم تكرار الدورة حتى يتمكن الخبراء من مراجعة توقعاتهم والأسباب الكامنة وراء توقعاتهم المنقحة.

وفيما يلي الخصائص الرئيسية لطريقة دلفي: عدم الكشف عن هوية المشاركين، وتنظيم تدفق المعلومات، والتغذية الراجعة المنتظمة، ودور الميسر.

إرشادات لجعل عملية دلفي أكثر فائدة:

• امنح الخبراء المعلومات الكافية لإصدار حكم مستنير.
• أنها لا تتطلب الدقة.
• اجعل التمرين بسيطًا قدر الإمكان.
• تأكد من أن تصنيف الموظفين والتعاريف الأخرى مفهومة بنفس الطريقة من قبل جميع الخبراء.
• احصل على دعم خبراء الإدارة العليا لعملية دلفي من خلال إظهار كيف أن التوقعات الجيدة ستفيد المنظمة وتؤثر على الربحية وإنتاجية القوى العاملة.

تنتج تقنية دلفي بعض الفوائد الهامة مثل؛

1. القضاء على المشاكل الشخصية بين أعضاء اللجنة ،
2. الاستخدام الفعال لوقت الخبراء،
3. الوقت الكافي للتفكير والتحليل من قبل المشاركين،
4. تنوع وكمية الأفكار المولدة، و
5. دقة التنبؤات والتنبؤات المقدمة.

تقنية دلفي لا تخلو من القيود. يجب أن ندرك أنه في مجال مثل التنبؤ بالموارد البشرية، تكون درجة عدم اليقين كبيرة جدًا بحيث تكون التنبؤات الدقيقة والصحيحة دائمًا مستحيلة.

ومن ثم، فمن المتوقع أن يكون هناك درجة عالية من الخطأ. نقطة ضعف أخرى في طريقة دلفي هي أن التطورات المستقبلية لا يتم التنبؤ بها دائمًا بشكل صحيح من خلال إجماع الخبراء.

والمشكلة الأخرى هي عدم قدرة الخبراء على تقديم تنبؤات معقدة بعوامل متعددة.

راجع المقال الذي كتبته تقنية دلفي، تعريفها وتاريخها وخصائصها واستخداماتها.

التقنية الاسمية

توجد المجموعة الاسمية بالاسم فقط، حيث يكون للأعضاء حد أدنى من التفاعل قبل اتخاذ القرار.

يُطلب من المشاركين كتابة أفكارهم دون الكشف عن هويتهم. ثم يقوم الميسر بجمع الأفكار، وتقوم المجموعة بالتصويت على كل فكرة. يجب أن تكون المجموعة مستعدة ومشجعة لتبني هذه العملية.

فيما يلي الخطوات التي تتبعها المجموعات الاسمية غالبًا:

1. يتم جمع الأفراد معًا وعرض المشكلة عليهم.
2. يطورون الحلول بشكل مستقل، وغالبًا ما يكتبونها على البطاقات.
3. ويتم مشاركة أفكارهم مع الآخرين في شكل منظم،
4. يتم تخصيص وقت موجز لطرح الأسئلة - ولكن للتوضيح فقط، اطرح أنواع الأسئلة التي يمكن لمدير الوحدة الإجابة عليها.
5. يقوم أعضاء المجموعة بشكل فردي بتعيين تفضيلاتهم لأفضل البدائل عن طريق الاقتراع السري.
6. تم الإعلان عن "قرار" المجموعة.

مزايا التقنية الاسمية

• هناك فرصة للمشاركة المتساوية لجميع الأعضاء. المشاركة واسعة ولا تقتصر على عدد قليل من الأعضاء الأقوياء.
• يسمح بتحكم أكثر إحكامًا في الوقت. وبالتالي فهو يسرع عملية إتخاذ القرار. إنها عملية توفير الوقت.
• ولا يمكن لعضو واحد أن يسيطر على عملية اتخاذ القرار. هناك فرصة ضئيلة لحدوث التفكير الجماعي.
• وبسبب المشاركة الأوسع، يمكن للأعضاء التوصل إلى أفكار جديدة.

عيوب التقنية الاسمية

• يشعر أعضاء المجموعة بالإحباط بسبب جمود الإجراء،
• لا تشعر بأي شعور بالتماسك ،
• لا تتاح لك فرصة الاستفادة من تلاقح الأفكار.
• يعتمد نجاح التقنية الاسمية على قدرة كل عضو.

العصف الذهني

يعد العصف الذهني طريقة شائعة لتشجيع التفكير الإبداعي في مجموعات مكونة من خمسة إلى ثمانية أشخاص تقريبًا (Ivanceivich، 1998).

العصف الذهني هو أسلوب إبداعي جماعي أو فردي يتم من خلاله بذل الجهود لحل مشكلة معينة من خلال جمع قائمة من الأفكار التي ساهم بها أعضاؤها تلقائيًا.

ويمكن دمج الأفكار الجيدة لتكوين فكرة واحدة أفضل، كما يقترح الشعار "1+1=3". ويعتقد أنه يحفز بناء الأفكار من خلال عملية الارتباط. وهي مبنية على أربعة مبادئ توجيهية أساسية للمشاركين:

• توليد أكبر عدد ممكن من الأفكار.
• كن مبدعًا وحرًا وخياليًا.
• البناء على توسيع أو دمج الأفكار السابقة،
• - الامتناع عن انتقاد أفكار الآخرين.

ويعتمد نجاح هذه التقنية على: قدرة كل عضو، واستعداده لسماع الأفكار، واستخدام الأفكار كمحفز، وإثارة أفكار جديدة خاصة به، والشعور بالحرية في التعبير عنها.

مزايا العصف الذهني

هناك العديد من المزايا للعصف الذهني، مثل

1. أعضاء المجموعة متحمسون،
2. مشاركة واسعة المستوى،
3. يحافظ أعضاء المجموعة على توجه قوي للمهام،
4. يتم بناء الأفكار الجديدة وتوسيعها و
5. الأفكار مجتمعة ومحسنة.

عيوب العصف الذهني

ومن أهم عيوب العصف الذهني ما يلي:

1. يشعر الأعضاء عادةً أن المنتج النهائي هو حل جماعي، وليس فردًا،
2. الخوف المتبقي لدى بعض الأعضاء،
3. يتم النظر إلى الأفكار الإبداعية بازدراء،
4. مساهمة أقل في تماسك المجموعة.
5. يمكن لشخص واحد فقط أن يتكلم في نفس الوقت،

تحليل الاتجاه

تحليل الاتجاه يعني دراسة احتياجات التوظيف السابقة للشركة على مر السنين للتنبؤ بالمستقبل. والغرض من ذلك هو تحديد الاتجاهات التي قد تستمر. ويقدم تقديرا أوليا.

التحليل النسبي

تحليل النسب هو أسلوب للتنبؤ لتحديد متطلبات الموظفين المستقبلية باستخدام النسب بين، على سبيل المثال، حجم المبيعات وعدد الموظفين المطلوبين.

ويعني إجراء توقعات بناءً على النسبة بين أي عامل سببي وعدد الموظفين المطلوبين. ويفترض تحليل النسب أن الإنتاجية تظل كما هي.

مؤامرة مبعثر

المخطط المبعثر هو أسلوب رسومي يستخدم للمساعدة في تحديد العلاقة بين متغيرين. إذا كان مدير الموارد البشرية يستطيع التنبؤ بمستوى النشاط التجاري، فيجب عليه أيضًا تقدير متطلبات الموظفين.

سوف يلعب الحكم الإداري دورًا كبيرًا، أيًا كانت تقنية التنبؤ التي يستخدمها مديرو الموارد البشرية. نادرًا ما يستمر أي اتجاه أو علاقة تاريخية دون تغيير في المستقبل.

يتعين على مديري الموارد البشرية تعديل التوقعات بناءً على عوامل - مثل معدل الدوران المتوقع أو الرغبة في دخول أسواق جديدة. ومن الصعب في بعض الأحيان اتخاذ منظور طويل الأجل، خاصة عندما تتغير ظروف السوق بشكل كبير.