Técnicas de Previsão de Recursos Humanos

Técnica Delphi

A técnica Delphi baseia-se no princípio de que as previsões (ou decisões) de um grupo estruturado de indivíduos são mais precisas do que as do grupo não estruturado.

Delphi é uma abordagem estruturada para chegar a um julgamento consensual entre especialistas sobre desenvolvimentos futuros em qualquer área que possa afetar um negócio, por exemplo, a demanda futura de mão de obra de uma empresa.

Na técnica Delphi, um painel de pessoas relevantes é escolhido para resolver um problema. Facilita a tomada de decisões em grupo.

Os especialistas são escolhidos com base no seu conhecimento dos fatores internos que podem afetar um negócio (por exemplo, aposentadoria projetada), no seu conhecimento dos planos gerais de negócios da organização, no conhecimento dos fatores externos que podem afetar a demanda pelos produtos e serviços da empresa, e daí a sua procura interna de mão-de-obra.

Os especialistas podem variar desde supervisores de primeira linha até gerentes de alto nível. Às vezes, especialistas externos também são usados.

O principal objetivo da técnica Delphi é prever desenvolvimentos futuros numa determinada área, integrando as opiniões independentes de especialistas.

A discussão presencial em grupo entre os especialistas é evitada para eliminar críticas e concessões em boas ideias.

Para evitar esses problemas, é utilizado um intermediário. A função do intermediário é reunir, resumir e depois fornecer feedback aos especialistas sobre as informações geradas independentemente por todos os outros especialistas durante a primeira rodada de previsões.

O ciclo é então repetido para que os especialistas possam rever as suas previsões e as razões por trás das suas previsões revistas.

A seguir estão as principais características do método Delphi: o anonimato dos participantes, a estruturação do fluxo de informações, feedback regular e o papel do facilitador.

Diretrizes para tornar o processo Delphi mais útil:

• Forneça aos especialistas informações suficientes para fazer um julgamento informado.
• Não requer precisão.
• Mantenha o exercício o mais simples possível.
• Certifique-se de que a classificação dos funcionários e outras definições sejam entendidas da mesma forma por todos os especialistas.
• Conte com o apoio de especialistas da alta administração para o processo Delphi, mostrando como boas previsões beneficiarão a organização e afetarão a lucratividade e a produtividade da força de trabalho.

A técnica Delphi produz alguns benefícios importantes como;

1. eliminação de problemas interpessoais entre os painelistas,
2. uso eficiente do tempo dos especialistas,
3. tempo adequado para reflexão e análise por parte dos entrevistados,
4. diversidade e quantidade de ideias geradas, e
5. precisão das previsões e previsões feitas.

A técnica Delphi não é isenta de limitações. Deve-se compreender que numa área como a previsão de recursos humanos, o grau de incerteza é tão grande que são impossíveis previsões exactas e sempre correctas.

Portanto, é esperado um alto grau de erro. Outra fraqueza particular do método Delphi é que os desenvolvimentos futuros nem sempre são previstos corretamente pelo consenso dos especialistas.

Outro problema é a incapacidade dos especialistas em fazer previsões complexas com múltiplos fatores.

Confira o artigo que escrevi Técnica Delphi, sua definição, história, características e usos da técnica Delphi.

Técnica nominal

Um grupo nominal existe apenas no nome, com os membros tendo interação mínima antes de tomar uma decisão.

Os participantes são convidados a escrever suas ideias anonimamente. Depois o facilitador recolhe as ideias e o grupo vota em cada ideia. O grupo deve estar preparado e encorajado a abraçar o processo.

Aqui estão as etapas que os grupos nominais costumam seguir:

1. Os indivíduos são reunidos e confrontados com um problema.
2. Eles desenvolvem soluções de forma independente, muitas vezes escrevendo-as em cartões.
3. Suas ideias são compartilhadas com outras pessoas em um formato estruturado,
4. É concedido um breve período de tempo para que as perguntas possam ser feitas – mas apenas para esclarecimento, faça os tipos de perguntas que um gerente de unidade pode responder.
5. Os membros do grupo designam individualmente as suas preferências pelas melhores alternativas por votação secreta.
6. A “decisão” do grupo é anunciada.

Vantagens da técnica nominal

• Há uma oportunidade para participação igual de todos os membros. A participação é ampla e não se limita a alguns membros poderosos.
• Permite um controle mais rígido do tempo. Assim, acelera o processo de tomada de decisão. É um processo que economiza tempo.
• Um único membro não pode dominar o processo de decisão. Há pouca chance de ocorrer pensamento de grupo.
• Devido à participação mais ampla, os membros podem apresentar novas ideias.

Desvantagens da técnica nominal

• Os membros do grupo estão frustrados com a rigidez do procedimento,
• Não ganhe sentimentos de coesão,
• Não têm a oportunidade de se beneficiar da fertilização cruzada de ideias.
• O sucesso da técnica nominal depende da capacidade de cada membro.

Debate

O brainstorming é um método popular para encorajar o pensamento criativo em grupos de cinco a oito pessoas (Ivanceivich, 1998).

Brainstorming é uma técnica de criatividade de grupo ou indivíduo pela qual são feitos esforços para resolver um problema específico, reunindo uma lista de ideias contribuídas espontaneamente por seu(s) membro(s).

Boas ideias podem ser combinadas para formar uma única ideia melhor, como sugere o slogan “1+1=3”. Acredita-se que estimula a construção de ideias pelo processo de associação. Ele é construído em torno de quatro diretrizes básicas para os participantes:

• Gere o máximo de ideias possível.
• Seja criativo, livre e imaginativo.
• Baseie-se na extensão ou na combinação de ideias anteriores,
• Evite criticar as ideias dos outros.

O sucesso desta técnica depende: da capacidade de cada membro, da vontade de ouvir pensamentos, de usar os pensamentos como estímulo, de despertar novas ideias próprias e de se sentir à vontade para expressá-las.

Vantagens do brainstorming

Existem muitas vantagens do brainstorming, como

1. os membros do grupo estão entusiasmados,
2. participação de amplo nível,
3. os membros do grupo mantêm uma forte orientação para a tarefa,
4. novas ideias são construídas e estendidas e
5. ideias combinadas e melhoradas.

Desvantagens do brainstorming

As principais desvantagens do brainstorming são:

1. Os membros normalmente sentem que o produto final é uma solução de equipe, não individual,
2. Medo residual entre alguns membros,
3. Pensamentos criativos são desprezados,
4. Menos contribuição para a coesão do grupo.
5. Apenas uma pessoa pode falar por vez,

Análise de tendências

A análise de tendências significa estudar as necessidades passadas de emprego de uma empresa ao longo dos anos para prever o futuro.. O objetivo é identificar tendências que possam continuar. Ele fornece uma estimativa inicial.

Análise de Razão

A Análise de Proporção é uma técnica de previsão para determinar as necessidades futuras de pessoal usando proporções entre, por exemplo, o volume de vendas e o número de funcionários necessários.

Significa fazer previsões com base na relação entre qualquer fator causal e o número de funcionários necessários. A análise do índice pressupõe que a produtividade permanece a mesma.

Gráfico de dispersão

Um gráfico de dispersão é um método gráfico usado para ajudar a identificar a relação entre duas variáveis. Se um gerente de RH puder prever o nível de atividade empresarial, ele também deverá estimar as necessidades de pessoal.

O julgamento gerencial desempenhará um papel importante, qualquer que seja a técnica de previsão utilizada pelos gerentes de RH. Raramente, qualquer tendência ou relacionamento histórico continuará inalterado no futuro.

Os gestores de RH têm de modificar a previsão com base em factores – como o volume de negócios projectado ou o desejo de entrar em novos mercados. Por vezes é difícil adoptar uma perspectiva a longo prazo, especialmente quando as condições de mercado mudam drasticamente.