A contratação de funcionários é apenas o começo para criar uma força de trabalho estável. Um dos objetivos do Departamento de RH é reter pessoas qualificadas e comprometidas.
Nesse cenário, o objetivo do empregador é diminuir a rotatividade de funcionários, diminuindo assim os custos de treinamento, custos de recrutamento e perda de talentos e conhecimento organizacional. Vejamos agora o significado da retenção de funcionários.
Retenção de Funcionários: Definição, Técnicas de Retenção de Funcionários
Definição de retenção de funcionários (o que é retenção de funcionários?)
A retenção de funcionários refere-se à capacidade de uma organização de reter pessoas de valor inestimável. A retenção de funcionários significa os esforços das organizações empresariais para manter um ambiente de trabalho que apoie o pessoal atual a permanecer na empresa.
Muitas políticas de retenção de funcionários visam atender às diversas necessidades dos funcionários para aumentar sua satisfação no trabalho e reduzir os custos de contratação e treinamento de novos funcionários.
Nas palavras de Armstrong, “A retenção de funcionários é a capacidade de uma organização reter seus melhores funcionários e, portanto, manter uma rotatividade menor. Uma organização pode conseguir isso adotando vários programas de retenção de funcionários.”
Nos EUA, os trabalhadores médios mudam de cinco a seis empregadores antes da reforma. A rotatividade de funcionários é um problema sério para muitas empresas.
O problema da rotatividade está profundamente enraizado. Estas questões mais profundas podem incluir baixo moral dos funcionários, um plano de carreira claro, falta de reconhecimento, relações deficientes entre funcionários e gestores, etc.
A falta de satisfação e comprometimento com a organização também pode fazer com que o funcionário se retire e busque outras oportunidades.
O salário nem sempre desempenha um papel tão importante na indução da rotatividade como normalmente se acredita. A autonomia, a justiça e o reconhecimento no trabalho são igualmente importantes para desencorajar a intenção dos funcionários de permanecer na organização.
Os empregadores podem procurar uma “rotatividade positiva” para manter apenas os funcionários que consideram de alto desempenho.
Vantagens da alta retenção
As vantagens da alta retenção de funcionários são as seguintes:
- Reter funcionários reduz custos de treinamento. É necessário muito investimento para treinar um funcionário e torná-lo produtivo. Se tal funcionário deixar a organização, ele perderá o dinheiro investido e um funcionário que poderia ter contribuído significativamente para a organização.
- Se uma pessoa empregada em uma função crítica sair, isso perturbará o funcionamento da organização. Além disso, substituir esse funcionário envolve custos enormes.
- O atendimento ao cliente pode ser interrompido. Clientes e clientes fazem negócios com uma empresa em parte por causa das pessoas. São desenvolvidos relacionamentos que incentivam o patrocínio contínuo do negócio. Quando um funcionário sai, os relacionamentos que ele construiu para a empresa são rompidos, levando à perda potencial de clientes. Reter funcionários experientes cria um impacto positivo no atendimento ao cliente.
- A rotatividade se transforma em mais rotatividade. Quando um funcionário demite o cargo, o efeito é sentido em toda a organização. Freqüentemente, os colegas de trabalho são obrigados a compensar. A negatividade tácita muitas vezes se intensifica para o restante da equipe.
- A retenção de funcionários incentiva um ambiente amigável e promove o vínculo entre os funcionários.
- Aumenta a receita da organização.
Desvantagens da retenção de funcionários
- Promove grupos entre os antigos funcionários, o que cria um ambiente inseguro para os novos funcionários.
- A mistura inadequada de pessoal afeta a produtividade e garante uma má qualidade de trabalho.
- A liberdade excessiva da equipe para manter o fluxo de trabalho afeta a quantidade e a qualidade.
- Horários de trabalho flexíveis raramente justificam o trabalho entregue.
- Reter a equipe que não entrega mata a produtividade e a criatividade de funcionários experientes.
- Manter funcionários mal alimentados e reclamantes aumenta o custo da organização.
- Funcionários ricos que não precisam de um emprego raramente agregam valor à força do funcionário.
Estas são apenas algumas vantagens e desvantagens da retenção de funcionários. Sempre há uma chance de haver exemplos mais relevantes.
As empresas hoje estão trabalhando para aumentar suas margens de lucro e reduzir custos. Empregam as mais recentes medidas para sustentar a concorrência e a retenção de colaboradores é uma das ferramentas mais importantes para garantir a estabilidade do mercado.
Diretores, alta administração e consultores aconselhariam ou sugeririam diversas técnicas para alcançar resultados, mas a alta administração é a única responsável por atingir os objetivos desejados.
Técnicas de retenção de funcionários (como reter funcionários)
As organizações exigem tempo, capital e recursos para atrair e recrutar os melhores talentos.
No entanto, tudo isso será desperdiçado se os funcionários não estiverem adequadamente posicionados para ter sucesso dentro da empresa.
A pesquisa mostrou que os primeiros dias de um funcionário são críticos porque ele ainda está se adaptando e se acostumando com a organização. Especialistas sugerem que Os gestores de RH devem seguir muitas táticas e formas de reter funcionários com alto desempenho.
Ofereça um pacote de benefícios competitivo, incluindo seguro saúde e vida, opções de ações, incentivos financeiros e plano de aposentadoria. Forneça aos funcionários incentivos financeiros, como aumentos salariais, bônus e opções de ações.
Os níveis salariais e a satisfação são apenas indicadores modestos da decisão de um funcionário de deixar a organização; no entanto, as organizações podem liderar o mercado com um forte pacote de remuneração e recompensas.
Muitos funcionários muitas vezes procuram outro lugar por causa de remunerações e benefícios insatisfatórios.
Considere contratar um gerente de recursos humanos para gerenciar benefícios, vantagens, avaliações e tarefas relacionadas aos funcionários e garantir que os funcionários sejam tratados de forma justa.
Certifique-se de que os funcionários saibam o que se espera deles e como podem crescer dentro da empresa. Use concursos e incentivos para ajudar a manter os trabalhadores motivados e sentindo-se recompensados – realize entrevistas de “permanência”.
As práticas de socialização fornecidas por meio de um programa estratégico de integração e assimilação podem ajudar os novos funcionários a se integrarem na empresa e, assim, terem maior probabilidade de permanecer.
Essas práticas incluem experiências e atividades de aprendizagem compartilhadas e individualizadas que permitem que as pessoas se conheçam.
Essas práticas podem incluir fornecer aos funcionários um modelo, mentor ou treinador ou fornecer feedback oportuno e adequado.
Promova internamente sempre que possível
Dá aos funcionários um caminho claro para o progresso. Os funcionários ficarão frustrados e pararão de tentar se não virem um futuro claro.
Promova o desenvolvimento dos funcionários
Pode ser treinamento para aprender um novo emprego ou reembolso de mensalidades para ajudar na educação de seu funcionário. Oferecer amplas oportunidades de treinamento e desenvolvimento pode desencorajar a rotatividade, mantendo os funcionários satisfeitos e bem posicionados para futuras oportunidades de crescimento.
Crie uma comunicação aberta entre funcionários e gestão.
Faça reuniões regulares nas quais os funcionários possam oferecer ideias e fazer perguntas. Tenha uma política de portas abertas que incentive os funcionários a falar francamente com seus gestores, sem medo de repercussão.
Envolva os gerentes
Os gerentes de RH precisam dedicar tempo treinando os funcionários, ajudando os funcionários com bom desempenho a mudarem para novos cargos e minimizando o desempenho insatisfatório.
Os colaboradores que estão satisfeitos com os seus empregos, que gostam do seu trabalho e da organização, que acreditam que o seu trabalho é mais importante, que se orgulham da empresa e que sentem que as suas contribuições são impactantes têm cinco vezes menos probabilidades de pedir demissão do que os colaboradores que não estavam envolvidos.
Funcionários engajados proporcionam às suas empresas vantagens competitivas cruciais, incluindo maior produtividade e menor rotatividade de funcionários.
Líderes Eficazes
O relacionamento de um funcionário com seu supervisor ou gerente imediato é igualmente importante para satisfazê-lo.
precisam saber como motivar seus funcionários e reduzir custos e, ao mesmo tempo, fidelizar seu pessoal-chave. Funcionários satisfeitos geralmente não sairão da organização.
Recompensas intrínsecas
As organizações também podem procurar recompensas intrínsecas, como maior autonomia na tomada de decisões, feedback oportuno e reconhecimento. Embora isto seja importante, os empregadores muitas vezes ignoram estas questões.
Desenvolvimento de carreira
Os funcionários precisam entender seus plano de carreira para motivá-los a permanecer na organização para alcançar seus objetivos pessoais de carreira.
Os funcionários podem compreender melhor seus objetivos de desenvolvimento pessoal por meio de pesquisas, discussões e instruções em sala de aula. Com estes objectivos de desenvolvimento em mente, as organizações podem oferecer soluções personalizadas oportunidades de desenvolvimento de carreira aos seus funcionários.
Uma avaliação de desempenho justa
A avaliação justa aumenta o sentimento de pertencimento dos funcionários e os influencia a permanecer na organização.
Dê propriedade aos funcionários
As pessoas trabalham melhor e são mais felizes quando têm propriedade, quando podem resolver os problemas à sua maneira e expressar a sua individualidade. Por “propriedade” não queremos dizer necessariamente equidade.
Comunique a missão do negócio
Sentir-se conectado aos objetivos da organização é uma forma de manter os funcionários mental e emocionalmente ligados à empresa.
Faça as pessoas conversarem entre si.
Incentivar a interação dos colegas de equipe fará com que os funcionários se sintam mais conectados e informados sobre sua empresa e entre si.
Eles têm a oportunidade de ver no que os outros departamentos estão trabalhando e como todos estão contribuindo para o resultado geral.
Drell argumentou: “Ao criar uma cultura onde os funcionários se conhecem e se respeitam, as pequenas empresas podem aumentar o moral dos funcionários, criar melhor comunicação e colaboração e melhorar os resultados a longo prazo.
Coloque um prêmio na saúde dos funcionários
Não é saudável trabalhar como um cachorro.
As empresas com taxas de retenção superiores são aquelas que reconhecem que o bem-estar é essencial para a produtividade. O bem-estar não é apenas físico; é mental também.
Ferramentas e recursos de retenção de funcionários
Cascio, WF (2006) sugere que poucas ferramentas retêm funcionários talentosos
Pesquisas com funcionários
As organizações podem entrevistar os funcionários para obter informações sobre suas motivação dos funcionários, engajamento e satisfação. As organizações precisam compreender a perspectiva do funcionário para criar programas direcionados a quaisquer questões específicas que possam impactar a retenção de funcionários.
Entrevistas de saída
As organizações podem obter informações valiosas sobre a experiência no local de trabalho conduzindo uma entrevista de desligamento.
As entrevistas de desligamento permitem que a organização entenda os gatilhos do desejo do funcionário de sair e os aspectos do trabalho de que ele gostava. A organização pode então usar essas informações para fazer as mudanças necessárias em sua empresa para reter os melhores talentos.
Consultores de retenção de funcionários
Um consultor de retenção de funcionários pode ajudar as organizações a reter os melhores funcionários. Os consultores podem fornecer experiência na identificação de problemas dentro de uma organização relacionados à rotatividade.
Uma vez identificado, um consultor pode sugerir programas ou mudanças organizacionais que abordem essas questões e auxiliar na implementação desses programas ou mudanças.
