4 الأدوار التي يلعبها الطرف الثالث في التفاوض

التفاوض مع طرف ثالث أمر شائع جدًا. في الواقع، من خلال تجربتي في أي نزاع محلي أو دولي، فإن الطرف الثالث هو الذي يعقل المتنازعين في التوصل إلى تسوية.

وأحدث الأمثلة الدولية سيكون الوضع في سوريا وميانمار وكوفي عنان.

ليس الأمر دائمًا أن المفاوضات المباشرة بين الأفراد أو المجموعات ستؤدي إلى طريق مسدود وحل جميع خلافاتهم.

وفي مثل هذه الحالات، قد يلجأون إلى طرف ثالث لا ينتمي إليهم بأي حال من الأحوال لمساعدتهم في إيجاد حل.

لا يعني ذلك دائمًا أنهم ينجحون، ولا يُنسب إليهم الفضل دائمًا ويتذكرون مساهمتهم. لكن فشلهم يُستقبل في أغلب الأحيان بانتقادات كبيرة لكننا ننسى أن كل ما يمكنهم فعله هو العمل كحلقة وصل وإقناع المتنازعين.

في عالم الأعمال، نرى أن التفاوض مع طرف ثالث أمر شائع جدًا. المنازعات العمالية وبراءات الاختراع علامة تجارية الانتهاكات هي أمثلة شائعة. هناك 4 أدوار أساسية للجهات الخارجية يمكن لطرف ثالث أن يلعبها في ملف مفاوضات الصراع.

في هذا المقال، سنرى نوع الأدوار التي يلعبها الطرف الثالث في عملية التفاوض.

الوسيط في الطرف الثالث في المفاوضات

الوسيط هو طرف ثالث محايد، وظيفته تسهيل التوصل إلى حل تفاوضي عن طريق التفكير والإقناع، واقتراح بدائل للأطراف المعنية.

الوسطاء شائعون في النزاعات العمالية والإدارة وفي نزاعات المحاكم المدنية.

المحكم في الطرف الثالث في التفاوض

المحكم هو طرف ثالث لديه سلطة إملاء اتفاق بين الطرفين.

يمكن أن يطلب الأطراف التحكيم في المفاوضات أو يمكن فرضه بشكل إلزامي على الأطراف عن طريق المحكمة أو العقد.

الميزة الكبرى للتحكيم على الوساطة هي أنه يؤدي دائمًا إلى التسوية.

يعتمد ما إذا كان هناك جانب سلبي أم لا على كيفية ظهور المحكم "الثقيل".

إذا ترك أحد الطرفين يشعر بالهزيمة الساحقة، فمن المؤكد أن هذا الطرف سيكون غير راضٍ ومن غير المرجح أن يقبل قرار المحكم بحرارة.

ولهذا السبب، قد يتجدد الصراع في وقت لاحق. وتختلف سلطة المحكم وفقا للقواعد التي يحددها المفاوضون أو قانون المحكمة.

الموفق في الطرف الثالث في التفاوض

الموفق هو طرف ثالث موثوق به وتتمثل مهمته في إنشاء رابط اتصال غير رسمي بين المفاوض والخصم. يستخدم التوفيق على نطاق واسع في النزاعات الدولية والعمالية والأسرية والمجتمعية.

ومن الناحية العملية، يعمل الموفقون عادة أكثر من مجرد قنوات اتصال.

كما يشاركون في تقصي الحقائق وتفسير الرسائل وإقناع المتنازعين بالتوصل إلى اتفاق.

لقد ثبت أن مقارنة فعاليتها بالوساطة أمر صعب لأن الاثنين يتداخلان إلى حد كبير.

مستشار في الطرف الثالث في التفاوض

المستشار هو طرف ثالث ماهر ومحايد يحاول تسهيل حل المشكلات من خلال التواصل والتحليل. من المرجح أن يكون لدى المستشار الكثير من المعرفة فض النزاعات.

ولا يقتصر دور المستشار على تسوية القضايا فحسب، بل أيضًا تحسين العلاقات بين الأطراف المتنازعة حتى يتمكنوا من التوصل إلى تسوية بأنفسهم.

وبدلاً من طرح حلول محددة، يحاول المستشار تشجيع الأطراف على التعلم والفهم والعمل مع بعضهم البعض.

وبالتالي، فإن هذا النهج له تركيز طويل المدى من خلال بناء تصورات ومواقف جديدة وإيجابية بين الأطراف المتنازعة.

آراء خيرية حول وساطة الطرف الثالث في إدارة الصراعات

لا تكون عملية الوساطة مع طرف ثالث مقيدة بالمخاطر الإجرائية؛ فهو سريع وفعال من حيث التكلفة. إنها غير رسمية ومرنة وسرية وتوافقية وليست تصادمية؛ فهو يؤدي إلى وضع مربح للجانبين، وليس موقف مربح للخسارة.

الأثر الاجتماعي الإيجابي للوساطة

التسوية بالوساطة تترك الأطراف المتنازعة في وئام ومودة مع أثر اجتماعي جيد، في حين أن حكم المحكمة قد يتركهم في خلاف، مما يولد المزيد من العداء، وطول الإجراءات، وتأخير الحكم إذا فشلت المحكمة في الدفع حتى للطرف الفائز في الدعوى، لأن تكاليفها من المال والوقت والطاقة والعواطف الإنسانية مرتفعة للغاية.

دعوة المهاتما غاندي للوساطة

ومن المشجع حقًا معرفة اختيار المهاتما غاندي للوساطة بدلاً من إجراءات التقاضي الخصومية في الهند.

كتب عن إحدى القضايا في سيرته الذاتية: «كانت أتعاب المحامي تتزايد بسرعة كبيرة لدرجة أنها كانت كافية لالتهام جميع موارد العملاء، بما في ذلك التجار الكبار. واحتلت القضية الكثير من وقتهم لدرجة أنه لم يبق لهم وقت لأي عمل آخر. وفي هذه الأثناء، كانت النوايا السيئة المتبادلة تتزايد باطراد. لقد شعرت بالاشمئزاز من هذه المهنة”.

وبعد الوساطة الناجحة في القضية، ابتهج غاندي قائلاً: «كانت فرحتي لا حدود لها. لقد تعلمت الممارسة الحقيقية للقانون. لقد تعلمت اكتشاف الجانب الأفضل من الطبيعة البشرية والدخول إلى قلوب البشر. أدركت أن الوظيفة الحقيقية للمحامي هي توحيد الأطراف الممزقة. لقد كان الدرس محفورًا في داخلي بشكل لا يمحى، لدرجة أن جزءًا كبيرًا من وقتي خلال العشرين عامًا من ممارستي كمحامي كان مشغولًا بالتوصل إلى تسويات خاصة لمئات القضايا. ولم أخسر شيئًا بسبب ذلك، ولا حتى المال؛ بالتأكيد ليست روحي." (الخطة الوطنية للوساطة في الهند، الفقرة 1.3).

بيان اللورد المستشار بشأن الوساطة

وفيما يتعلق بفوائد الوساطة، فإن تصريح السيد المستشار في مقابلة تلفزيونية كان لافتاً أيضاً. وذكر أن "الوساطة والأساليب الأخرى لحل النزاعات في وقت مبكر، دون اللجوء إلى المحكمة، تؤدي إلى نتائج مرضية لكلا الجانبين، وأعتقد أنها تستحق التشجيع إلى حد كبير" (كما ورد في Acland, 1996).

نهج أوبونتو لنيلسون مانديلا في الوساطة

في الآونة الأخيرة، أصبح رأي نيلسون مانديلا، المعروف باسم نهج أوبونتو، أكثر شعبية في الوساطة لإدارة الصراع. وقد ذكر في هذا المنهج بعدين: (1) الحوار المفتوح والحر بين المتنازعين؛ (2) المصالحة لبناء التوافق بين المتنازعين للوصول إلى حل يقبله الطرفان.

الازدهار العالمي للوساطة

اليوم، تزدهر الوساطة في جميع أنحاء العالم لأنها أثبتت، بطرق متعددة، أنها وسيلة أفضل لإدارة النزاعات (Gerami, 2009; Hoagland, 2000; Kamal, 2006).