المقابلات الشخصية بمساعدة الكمبيوتر (CAPI) هي طريقة لجمع البيانات بمساعدة الكمبيوتر لتحل محل أساليب الورق والقلم لجمع بيانات المسح وعادة ما يتم إجراؤها في مواقع المنزل أو العمل للمستجيبين باستخدام جهاز كمبيوتر شخصي محمول مثل الكمبيوتر المحمول .
مع تقدم التكنولوجيا لتوفير أجهزة كمبيوتر أخف وزنًا ذات عمر بطارية أطول وبرامج سهلة الاستخدام، سيتم استخدام CAPI في كثير من الأحيان، خاصة في الدراسات الاستقصائية السريعة.
باستخدام جهاز كمبيوتر محمول، يسمح CAPI للمحاورين بإجراء مقابلات وجهًا لوجه باستخدام الكمبيوتر.
في CAPI، يجلس المستجيب أمام محطة الكمبيوتر ويجيب على الاستبيان على شاشة الكمبيوتر باستخدام لوحة المفاتيح أو الماوس.
تصمم العديد من الحزم الإلكترونية سهلة الاستخدام أسئلة يسهل على المستجيب فهمها.
يتم أيضًا توفير شاشات المساعدة ورسائل الخطأ اللطيفة. تضيف الشاشات الملونة والمحفزات التي تظهر على الشاشة وخارجها إلى اهتمام المجيب ومشاركته في المهمة.
بعد إجراء المقابلات، يقوم القائمون على المقابلة بإرسال البيانات إلى جهاز كمبيوتر مركزي عن طريق الاتصال أو عن طريق إرسال قرص بيانات باستخدام البريد العادي.
يمكن أن يتضمن CAPI أيضًا جلسات CASI (المقابلة الذاتية بمساعدة الكمبيوتر)، حيث يقوم القائم بإجراء المقابلة بتسليم الكمبيوتر للمستجيب لفترة قصيرة. ومع ذلك، يظل متاحًا لتقديم التعليمات والمساعدة عند الحاجة.
يعد دور القائم بالمقابلة عاملاً مهمًا في مقابلة CAPI لأن أدبيات المسح المنهجي تؤكد على أهمية التواصل الجيد (غير اللفظي) والانسجام بين القائمين على المقابلات والمستجيبين.
قد يركز القائمون على المقابلات عديمي الخبرة الكثير من اهتمامهم على إبقاء الكمبيوتر قيد التشغيل والحصول على الإجابات بشكل صحيح.
إذا أدى استخدام الكمبيوتر إلى إضعاف العلاقة بين القائم بالمقابلة والمستجيب، فلن تتم المقابلة على النحو الأمثل، وبالتالي قد تتأثر جودة البيانات.
لذلك، يمكن للمحاور ذي الخبرة الاعتماد على الكمبيوتر لتوجيه الأسئلة المعقدة وتسلسلها، وبالتالي إيلاء المزيد من الاهتمام للمستجيبين والعمليات الاجتماعية المشاركة في المقابلة.
في بعض الأحيان، على سبيل المثال، يكون التواصل البصري الأقل ميزة؛ يمكن للمحاورين ذوي الخبرة استخدام وجود الكمبيوتر لصالحهم من خلال توجيه انتباههم إلى الشاشات وطرح أسئلة حساسة.
تم تصنيف هذه الطريقة على أنها أسلوب مقابلة شخصية نظرًا لأن القائم بالمقابلة عادة ما يكون حاضرًا ليكون بمثابة مضيف أو مضيفة ولتوجيه المستفتى حسب الحاجة. تم استخدام CAPI لجمع البيانات في مراكز التسوق والمؤتمرات والمعارض التجارية.
هناك طريقة أخرى لتأمين بيانات الاستجابة السريعة وهي المسح الهاتفي المُدار بالكمبيوتر (CATS). على عكس CAPI، لا يوجد محاور في هذه الطريقة.
يتصل الكمبيوتر برقم الهاتف، ويجري المقابلة، ويضع البيانات في ملف لجدولتها لاحقًا، وينهي العقد في وقت زمني مبرمج مسبقًا.
يتم تركيب الأسئلة صوتيًا، وتؤدي إجابة المستجيب وتوقيت الكمبيوتر إلى الاستمرار أو قطع الاتصال. غالبًا ما تتم مقارنة هذا الوضع بالاستبيان المُدار ذاتيًا ويوفر مزايا خصوصية المجيب.
يعتمد مدى نجاح المقابلة على صفات الشخص الذي يجري المقابلة.
