A Entrevista Pessoal Assistida por Computador (CAPI) é um método de coleta de dados assistido por computador para substituir os métodos de coleta de dados de pesquisa com papel e caneta e geralmente é realizada na casa ou no local de trabalho dos entrevistados usando um computador pessoal portátil, como um notebook .
À medida que a tecnologia avança para fornecer computadores mais leves, com bateria de maior duração e software de fácil utilização, o CAPI será usado com mais frequência, especialmente para pesquisas de resposta rápida.
Com um computador portátil, o CAPI permite que os entrevistadores realizem entrevistas presenciais utilizando o computador.
No CAPI, o entrevistado senta-se em frente a um terminal de computador e responde a um questionário na tela do computador usando o teclado ou o mouse.
Vários pacotes eletrônicos fáceis de usar elaboram perguntas que são fáceis de entender pelo entrevistado.
Telas de ajuda e mensagens de erro corteses também são fornecidas. As telas coloridas e os estímulos dentro e fora da tela aumentam o interesse e o envolvimento do respondente na tarefa.
Após as entrevistas, os entrevistadores enviam os dados para um computador central via comunicação ou enviando um disco de dados por correio normal.
O CAPI também pode incluir sessões CASI (Autoentrevista Assistida por Computador), onde o entrevistador entrega o computador ao entrevistado por um curto período. Ainda assim, ele/ela permanece disponível para fornecer instruções e assistência sempre que necessário.
O papel do entrevistador é um fator significativo em uma entrevista CAPI porque a literatura metodológica de pesquisa enfatiza a importância de uma boa comunicação (não verbal) e da harmonia entre entrevistadores e entrevistados.
Entrevistadores inexperientes podem concentrar grande parte de sua atenção em manter o computador funcionando e obter as respostas corretamente.
Se a utilização do computador enfraquecer a relação entre o entrevistador e o entrevistado, a entrevista não será conduzida da melhor forma e, consequentemente, a qualidade dos dados poderá ser prejudicada.
Portanto, um entrevistador experiente pode contar com o computador para encaminhamentos e sequências de perguntas complexas e, assim, prestar mais atenção aos entrevistados e aos processos sociais envolvidos na entrevista.
Às vezes, por exemplo, menos contato visual é uma vantagem; entrevistadores experientes podem usar a presença de um computador a seu favor, direcionando sua atenção para as telas e fazendo perguntas delicadas.
Este método foi classificado como uma técnica de entrevista pessoal, uma vez que geralmente um entrevistador está presente para servir como anfitrião ou anfitriã e para orientar o entrevistado conforme necessário. O CAPI tem sido usado para coletar dados em shopping centers, conferências e feiras comerciais.
Outro método de proteger dados de resposta rápida é o pesquisa telefônica administrada por computador (CATS). Ao contrário do CAPI, não há entrevistador neste método.
Um computador liga para o número do telefone, realiza a entrevista, coloca os dados em um arquivo para posterior tabulação e rescinde o contrato em horário previamente programado.
As perguntas são sintetizadas por voz e a resposta do entrevistado e o tempo do computador acionam a continuação ou a desconexão. Este modo é frequentemente comparado ao questionário autoadministrado e oferece as vantagens da privacidade do respondente.
O sucesso da entrevista dependerá das qualidades do entrevistador.
