Como escrever um relatório de avaliação

Después de esto, tenderán a dar respuestas similares en ocasiones futuras. El consumidor ha aprendido. Por lo tanto, para nuestro propósito, para el estudio del consumidor queremos decir que el aprendizaje puede definirse como la adquisición de nuevas respuestas a señales conductuales en el entorno, que ocurren como resultado del refuerzo.

• También puede definirse como la forma en que los individuos adquieren el conocimiento y la experiencia de compra y consumo que aplican al comportamiento futuro y relacionado. Si analiza estas definiciones, podrá observar algunos puntos importantes sobre el aprendizaje del consumidor.
• El aprendizaje es un proceso que evoluciona y cambia continuamente como resultado del conocimiento recién adquirido o de la experiencia.
• el proceso de aprendizaje comienza debido a los impulsos,
• las señales crean impulsos,

Índice

• los individuos responden a las señales,
• Las respuestas futuras están relacionadas con los refuerzos.

Básicamente, el aprendizaje es un proceso de interacciones entre cuatro factores: impulsos, señales, respuestas y refuerzos. Tengamos ahora algunas ideas sobre este proceso.

• Los expertos describen el aprendizaje del consumidor como un proceso que consta de varios pasos. Los elementos básicos de este proceso se pueden mostrar en la siguiente figura:

Unidades

• Por exemplo:

Un impulso es un fuerte estímulo que estimula una acción mediante la cual el individuo puede reducir su necesidad. Las unidades son internas. Son las razones detrás de ciertos patrones de comportamiento.
En marketing, la compra de un producto es el resultado de un impulso por satisfacer alguna necesidad. Así, una pulsión puede asociarse con una necesidad específica que el individuo busca satisfacer. Los impulsos básicamente hacen que un individuo actúe. Las unidades pueden ser tanto primarias/básicas como secundarias.
Los motivadores fisiológicos, como el hambre, la sed, el sexo, el sueño, etc., son impulsos primarios o básicos. El otro tipo de impulsos, los impulsos secundarios, los aprenden los individuos. Se aprenden a través de experiencias recibidas de entornos sociales y culturales.Sumário executivo

• Algunos de los impulsos secundarios son la necesidad de una relación de amor y calidez, el deseo de reconocimiento (Figura 9.1: Muestra el proceso de aprendizaje del consumidor) y prestigio, y el deseo de un puesto particular. La función de impulso o excitación es esencial porque activa la energía necesaria para participar en la actividad de aprendizaje.
• Los gerentes de marketing no pueden crear impulsos internos en los consumidores. Algunos críticos dan a entender que los especialistas en marketing pueden de alguna manera manipular a los consumidores para que compren productos en contra de su voluntad. La mayoría de los gerentes de marketing se dan cuenta de que tratar de lograr que los consumidores actúen en contra de su voluntad no es fructífero.

• Por lo tanto, un buen director de marketing estudia qué impulsos y necesidades de los consumidores ya existen y cómo pueden satisfacerse.
• Señales
• Descrever a metodologia empregada para conduzir a avaliação e suas limitações, se houver.
• Las señales influyen en cómo los consumidores responden a un motivo. Las señales podrían ser los productos mismos, sus anuncios, letreros, colores, precios, diseño del producto, exhibiciones en las tiendas u ofertas promocionales. Las señales sugieren formas específicas de satisfacer los motivos.
• Si las expectativas de los consumidores son consistentes con ciertas señales, esas señales pueden dirigir las actividades del consumidor.

• Declare as conclusões com base nas evidências derivadas das informações coletadas. Avaliar até que ponto o desenho da intervenção aplica princípios de gestão baseados em resultados. Ao fornecer uma avaliação crítica do desempenho, analise as ligações entre insumos, atividades, produtos, resultados e, se possível, o impacto. Resumir a obtenção de resultados em termos quantitativos e qualitativos. Analise os fatores que afetaram o desempenho, bem como os efeitos não intencionais, tanto positivos quanto negativos. Discutir as contribuições relativas das partes interessadas para a obtenção dos resultados.
• As conclusões devem ser fundamentadas pelos resultados e ser consistentes com os dados recolhidos. Devem estar relacionados com os objectivos da avaliação e fornecer respostas às questões de avaliação. Deverão também incluir uma discussão sobre as razões dos sucessos e dos fracassos, especialmente os constrangimentos e os factores facilitadores.

Una respuesta es un esfuerzo por satisfacer un impulso. Es el comportamiento manifiesto que adopta el individuo al reaccionar a los impulsos y señales. No es que todo aprendizaje incluya una respuesta abierta.

• Com base nos resultados da avaliação, na experiência global noutros contextos e, sempre que possível, forneça lições aprendidas que também possam ser aplicáveis em diferentes situações. Inclua lições positivas e negativas.

• Por lo tanto, es más probable que un bebé hambriento llore o muestre un comportamiento de succión que otras respuestas. Con el tiempo, el aprendizaje modificará la jerarquía de respuestas para que las otras respuestas tengan mayores posibilidades de ocurrir. De esta manera, los consumidores pueden adaptarse a las condiciones ambientales cambiantes que los enfrentan.
• El refuerzo es el resultado de la respuesta.

• También puede provocar una respuesta similar la próxima vez que se produzca el impulso. El refuerzo repetido conduce al desarrollo de un hábito. Hace que el proceso de decisión sea rutinario para el individuo. El refuerzo aumenta la tendencia a que la respuesta vuelva a ocurrir en una situación similar.
• El refuerzo depende del grado en que se gratifica la necesidad sentida por el consumidor. El refuerzo puede ser positivo, como cuando la respuesta alivia el impulso o satisface la necesidad.
• O puede ser negativo, como cuando la respuesta no proporciona ningún resultado o es indeseable. El refuerzo puede ser incluso primario o secundario. Los refuerzos primarios reducen los impulsos primarios y los refuerzos secundarios reducen los impulsos secundarios.
• Anexar os instrumentos de recolha de dados (por exemplo, cópias de questionários, inquéritos, etc.).