La entrevista personal asistida por computadora (CAPI) es un método de recolección de datos asistido por computadora para reemplazar los métodos de recolección de datos de encuestas con papel y bolígrafo y generalmente se lleva a cabo en el hogar o en el lugar de trabajo de los encuestados utilizando una computadora personal portátil, como una computadora portátil. .
A medida que la tecnología avance para proporcionar computadoras más livianas con mayor duración de batería y software fácil de usar, CAPI se utilizará con más frecuencia, especialmente para encuestas de respuesta rápida.
Con una computadora portátil, CAPI permite a los entrevistadores realizar entrevistas cara a cara usando la computadora.
En CAPI, el encuestado se sienta frente a una terminal de computadora y responde un cuestionario en la pantalla de la computadora usando el teclado o el mouse.
Varios paquetes electrónicos fáciles de usar diseñan preguntas que son fáciles de entender para el encuestado.
También se proporcionan pantallas de ayuda y mensajes de error corteses. Las pantallas coloridas y los estímulos dentro y fuera de la pantalla aumentan el interés y la participación del encuestado en la tarea.
Después de las entrevistas, los entrevistadores envían los datos a una computadora central mediante comunicación o enviando un disco de datos por correo postal.
CAPI también puede incluir sesiones CASI (autoentrevista asistida por computadora), donde el entrevistador entrega la computadora al encuestado por un breve período. Aún así, él/ella permanece disponible para brindar instrucciones y asistencia cuando sea necesario.
El papel del entrevistador es un factor importante en una entrevista CAPI porque la literatura sobre encuestas metodológicas enfatiza la importancia de una buena comunicación (no verbal) y la armonía entre entrevistadores y encuestados.
Los entrevistadores sin experiencia pueden centrar gran parte de su atención en mantener la computadora en funcionamiento y obtener las respuestas correctamente.
Si el uso de la computadora debilita la relación entre el entrevistador y el encuestado, la entrevista no se llevará a cabo de manera óptima y, en consecuencia, la calidad de los datos puede verse afectada.
Por lo tanto, un entrevistador experimentado puede confiar en la computadora para enrutar y secuenciar preguntas complejas y así prestar más atención a los encuestados y a los procesos sociales involucrados en la entrevista.
A veces, por ejemplo, menos contacto visual es una ventaja; Los entrevistadores experimentados pueden aprovechar la presencia de una computadora dirigiendo su atención a las pantallas y haciendo preguntas delicadas.
Este método se ha clasificado como una técnica de entrevista personal ya que generalmente un entrevistador está presente para actuar como anfitrión o anfitriona y guiar al encuestado según sea necesario. CAPI se ha utilizado para recopilar datos en centros comerciales, conferencias y ferias comerciales.
Otro método para asegurar datos de respuesta rápida es el encuesta telefónica administrada por computadora (CATS). A diferencia de CAPI, en este método no hay un entrevistador.
Una computadora llama al número de teléfono, realiza la entrevista, coloca los datos en un archivo para su posterior tabulación y rescinde el contrato en un momento programado de antemano.
Las preguntas se sintetizan por voz y la respuesta del encuestado y el tiempo de la computadora provocan la continuación o la desconexión. Este modo a menudo se compara con el cuestionario autoadministrado y ofrece las ventajas de la privacidad del encuestado.
El éxito de la entrevista dependerá de las cualidades del entrevistador..
