تقنية دلفي هي طريقة منهجية وتفاعلية للتنبؤ. دعونا نفهم:
تقنية دلفي هي طريقة منهجية وتفاعلية للتنبؤ تم تصميمها في الأصل للحصول على رأي لجنة من الخبراء دون الحاجة إلى جمعهم وجهاً لوجه. يجيب الخبراء على الاستبيان في جولتين أو أكثر.
بعد كل جولة، يقدم الميسر ملخصًا مجهولًا لتوقعات الخبراء من الجولة السابقة وأسباب أحكامهم.
وبالتالي، يتم تشجيع الخبراء على مراجعة إجاباتهم السابقة في ضوء ردود أعضاء اللجنة الآخرين.
من المعتقد أنه خلال هذه العملية، سينخفض نطاق الإجابات مقارنة بالاختلافات، وستتقارب المجموعة نحو الإجابات "الصحيحة".
وأخيرًا، يتم إيقاف العملية بعد معيار التوقف المحدد مسبقًا (على سبيل المثال، عدد الجولات، تحقيق الإجماع، الاستقرار، واتساق النتائج). تحدد النتائج المتوسطة أو المتوسطة للجولات النهائية.
تعتمد دلفي على مبدأ مفاده أن التنبؤات الصادرة عن مجموعة منظمة من الخبراء تكون أكثر دقة وصحة من تلك الصادرة عن مجموعة غير منظمة من الأفراد.
يمكن تكييف هذه التقنية للاجتماعات وجهًا لوجه وتسمى mini-Delphi أو Estimate-Talk-Estimate (ETE).
يُعرف الشخص الذي ينسق تقنية دلفي بأنه ميسر ويسهل استجابات فريق الخبراء الخاص به، الذين يتم اختيارهم لسبب ما، عادةً ما يكون لديهم معرفة برأي أو وجهة نظر.
يرسل الميسر استبياناتوالنماذج وقائمة المراجعة وما إلى ذلك؛ وإذا قبلت لجنة الخبراء، فإنها تتبع التعليمات وتقدم وجهات نظرها.
يتم جمع الإجابات وتحليلها، ويتم تحديد وجهات النظر المشتركة والمتضاربة.
إذا لم يتم التوصل إلى توافق في الآراء، تستمر العملية من خلال الأطروحة والنقيض للعمل تدريجيا نحو التوليف وبناء الإجماع.
تاريخ تقنية دلفي
اسم "دلفي" مشتق من أوراكل دلفي. لم يكن واضعو الطريقة سعداء بهذا الاسم لأنه يتضمن "شيئًا نبائيًا، شيئًا ينم عن القليل من السحر والتنجيم".
تعتمد طريقة دلفي على افتراض أن الأحكام الجماعية أكثر صحة من الأحكام الفردية. وقد تم تطويره في بداية الحرب الباردة للتنبؤ بتأثير التكنولوجيا على الحرب.
في عام 1944، أمر الجنرال هنري أرنولد بإعداد تقرير لسلاح الجو بالجيش الأمريكي حول القدرات التكنولوجية المستقبلية التي قد يستخدمها الجيش.
تم تجربة أساليب مختلفة، ولكن عيوب طرق التنبؤ التقليدية، مثل النهج النظري، النماذج الكمية، أو استقراء الاتجاه, في المجالات التي لم يتم وضع قوانين علمية دقيقة فيها سرعان ما أصبحت واضحة.
لمكافحة هذه العيوب، تم تطوير طريقة دلفي بواسطة مشروع راند خلال الخمسينيات والستينيات (1959) من قبل أولاف هيلمر، نورمان دالكي، ونيكولاس ريشر.
وقد تم استخدامه مع العديد من التعديلات وإعادة الصياغة، مثل إجراء إيمين-دلفي.
طُلب من الخبراء إبداء آرائهم حول احتمالية وتكرار وشدة هجمات العدو المحتملة. يمكن للخبراء الآخرين تقديم تعليقات دون الكشف عن هويتهم. وتكررت هذه العملية عدة مرات حتى ظهر الإجماع.
مميزات تقنية دلفي
نذكر أدناه بعض الخصائص الرئيسية لتقنية دلفي:
هيكلة تدفق المعلومات
يتم جمع المساهمات الأولية من الخبراء في شكل إجابات على الاستبيانات وتعليقاتهم على الإجابات.
يتحكم مدير اللجنة، والذي يُطلق عليه أيضًا الميسر، في التفاعلات بين المشاركين من خلال معالجة المعلومات وتصفية المحتوى غير ذي الصلة.
يؤدي هذا إلى تجنب الآثار السلبية للمناقشات المباشرة وجهاً لوجه ويحل المشكلات المعتادة لديناميكيات المجموعة.
ردود فعل منتظمة
يعلق المشاركون على توقعاتهم، واستجابات الآخرين، والتقدم الذي أحرزته اللجنة ككل. وفي أي وقت، يمكنهم مراجعة بياناتهم السابقة.
بينما يميل المشاركون في اجتماعات المجموعة المنتظمة إلى الالتزام بآرائهم المعلنة مسبقًا وغالبًا ما يتوافقون كثيرًا مع قائد المجموعة، فإن طريقة دلفي تمنع ذلك.
عدم الكشف عن هوية المشاركين
عادةً ما يحافظ جميع المشاركين على عدم الكشف عن هويتهم. ولم يتم الكشف عن هويتهم حتى بعد الانتهاء من التقرير النهائي.
وهذا يمنعهم من السيطرة على الآخرين باستخدام سلطتهم أو شخصيتهم، ويحررهم إلى حد ما من تحيزهم الشخصي، ويقلل من "تأثير العربة"، ويسمح لهم بالتعبير عن آرائهم بحرية، ويشجع النقد المفتوح، ويعترف بالأخطاء من خلال مراجعة الأحكام السابقة.
استخدامات تقنية دلفي
لقد تم استخدام دلفي على نطاق واسع للتنبؤ بالأعمال التجارية ولها مزايا معينة مقارنة بأساليب التنبؤ المنظمة الأخرى. في البداية، كانت تطبيقات تقنية دلفي في مجال التنبؤ العلمي والتكنولوجي.
وكان الهدف من هذه الطريقة هو الجمع بين آراء الخبراء حول الاحتمالية ووقت التطوير المتوقع لتقنية معينة في مؤشر واحد.
أحد التقارير الأولى من هذا النوع، والذي أعده جوردون وهيلمر في عام 1964، قام بتقييم اتجاه الاتجاهات طويلة المدى في تطوير العلوم والتكنولوجيا، وغطى الإنجازات العلمية، والسيطرة على السكان، والأتمتة، والتقدم الفضائي، ومنع الحرب، وأنظمة الأسلحة.
وتتناول التوقعات الأخرى أنظمة الطرق السريعة للمركبات، والروبوتات الصناعية، والإنترنت الذكي، واتصالات النطاق العريض، والتكنولوجيا في التعليم.
وفي وقت لاحق تم تطبيق طريقة دلفي في مجالات أخرى، وخاصة تلك المتعلقة بقضايا السياسة العامة، مثل الاتجاهات الاقتصادية، والصحة، والتعليم.
كما تم استخدامه بنجاح وبدقة عالية في التنبؤ بالأعمال. كما تم استخدام طريقة دلفي أيضًا لتنفيذ مناهج أصحاب المصلحة المتعددين لصنع السياسات التشاركية في البلدان النامية.
نجحت حكومة أمريكا اللاتينية ومنطقة البحر الكاريبي (LAC) في استخدام طريقة دلفي كنهج مفتوح للقطاعين العام والخاص لتحديد التحديات الأكثر إلحاحًا التي تواجهها تكنولوجيا المعلومات والاتصالات الإقليمية - لتطوير خطة عمل أمريكا اللاتينية ومنطقة البحر الكاريبي.
نقطة الضعف الرئيسية في طريقة دلفي هي أن التطورات المستقبلية لا يتم التنبؤ بها دائمًا بشكل صحيح من خلال إجماع الخبراء. أولاً، مسألة الجهل مهمة.
إذا تم تضليل أعضاء اللجنة حول موضوع ما، فإن استخدام دلفي قد يضيف الثقة إلى جهلهم. ثانيًا، في بعض الأحيان قد يكون التفكير غير التقليدي للهواة من الخارج متفوقًا على تفكير الخبراء.
كانت إحدى المشاكل الأولية لهذه الطريقة هي عدم قدرتها على عمل تنبؤات معقدة بعوامل متعددة. تم النظر في النتائج المستقبلية المحتملة كما لو أنها لا تؤثر على بعضها البعض.
في وقت لاحق، تم تطوير عدة امتدادات لطريقة دلفي لمعالجة هذه المشكلة، مثل تحليل التأثير المتبادل الذي يأخذ في الاعتبار احتمال أن يؤدي حدوث حدث واحد إلى تغيير احتمالات الأحداث الأخرى التي يغطيها الاستطلاع.
ومع ذلك، يمكن استخدام طريقة دلفي بنجاح أكبر في التنبؤ بالمؤشرات العددية الفردية.
وعلى الرغم من أوجه القصور هذه، فإن طريقة دلفي تعتبر أداة تنبؤ مقبولة على نطاق واسع اليوم. وقد تم استخدامه بنجاح في آلاف الدراسات في مجالات تتراوح بين التنبؤ التكنولوجي وتعاطي المخدرات.
