La técnica Delphi es un método de previsión sistemático e interactivo. Entendamos:
La técnica Delphi es un método de previsión sistemático e interactivo concebido originalmente para obtener la opinión de un panel de expertos sin necesariamente reunirlos cara a cara. Los expertos responden un cuestionario en dos o más rondas.
Después de cada ronda, un facilitador proporciona un resumen anónimo de las previsiones de los expertos de la ronda anterior y las razones de sus juicios.
Por lo tanto, se alienta a los expertos a revisar sus respuestas anteriores a la luz de las respuestas de otros miembros del panel.
Se cree que durante este proceso, el rango de respuestas, frente a las variaciones, disminuirá y el grupo convergerá hacia las respuestas “correctas”.
Finalmente, el proceso se detiene después de un criterio de parada predefinido (por ejemplo, número de rondas, logro de consenso, estabilidad y consistencia de los resultados). Las puntuaciones medias o medianas de las rondas finales determinan los resultados.
Delphi se basa en el principio de que los pronósticos de un grupo estructurado de expertos son más precisos y válidos que los de un grupo no estructurado de individuos.
La técnica se puede adaptar para reuniones cara a cara y se llama mini-Delphi o Estimate-Talk-Estimate (ETE).
La persona que coordina la técnica Delphi se conoce como facilitador y facilita las respuestas de su panel de expertos, quienes son seleccionados por una razón, generalmente porque tienen conocimiento sobre una opinión o punto de vista.
El facilitador envía cuestionarios, formularios, lista de verificación, etc.; si el panel de expertos acepta, siguen instrucciones y presentan sus puntos de vista.
Se recopilan y analizan las respuestas y se identifican puntos de vista comunes y conflictivos.
Si no se llega a un consenso, el proceso continúa a través de tesis y antítesis para trabajar gradualmente hacia la síntesis y la construcción de consenso.
Historia de la técnica Delphi
El nombre "Delfos" se deriva del Oráculo de Delfos. Los autores del método no estaban contentos con este nombre porque implica "algo oracular, algo que huele un poco a lo oculto".
El método Delphi se basa en el supuesto de que los juicios grupales son más válidos que los juicios individuales. Fue desarrollado al comienzo de la Guerra Fría para pronosticar el impacto de la tecnología en la guerra.
En 1944, el general Henry H. Arnold ordenó la creación de un informe para el Cuerpo Aéreo del Ejército de EE. UU. sobre las futuras capacidades tecnológicas que los militares podrían utilizar.
Se probaron diferentes enfoques, pero las deficiencias de los métodos de pronóstico tradicionales, como enfoque teórico, modelos cuantitativos, o extrapolación de tendencias, En áreas donde no se han establecido leyes científicas precisas, rápidamente se hizo evidente.
Para combatir estas deficiencias, el método Delphi fue desarrollado por el Proyecto RAND durante las décadas de 1950 y 1960 (1959) por Olaf Helmer, Norman Dalkey y Nicholas Rescher.
Se ha utilizado con diversas modificaciones y reformulaciones, como el procedimiento de Imen-Delphi.
Se pidió a los expertos que dieran su opinión sobre la probabilidad, frecuencia e intensidad de posibles ataques enemigos. Otros expertos podrían dar su opinión de forma anónima. Este proceso se repitió varias veces hasta que surgió un consenso.
Características de la técnica Delphi
A continuación enumeramos algunas características clave de la técnica Delphi:
Estructuración del flujo de información.
Las aportaciones iniciales de los expertos se recogen en forma de respuestas a cuestionarios y sus comentarios sobre las respuestas.
El director del panel, también llamado facilitador, controla las interacciones entre los participantes procesando la información y filtrando el contenido irrelevante.
Esto evita los efectos negativos de los paneles de discusión cara a cara y resuelve los problemas habituales de la dinámica de grupo.
Comentarios regulares
Los participantes comentan sus pronósticos, las respuestas de los demás y el progreso del panel en su conjunto. En cualquier momento, pueden revisar sus declaraciones anteriores.
Mientras que en las reuniones regulares de grupo los participantes tienden a atenerse a sus opiniones previamente expresadas y a menudo se conforman demasiado con el líder del grupo, el método Delphi lo impide.
El anonimato de los participantes.
Por lo general, todos los participantes mantienen el anonimato. Su identidad no se revela ni siquiera después de la finalización del informe final.
Esto les impide dominar a los demás usando su autoridad o personalidad, los libera hasta cierto punto de sus prejuicios personales, minimiza el "efecto carro", les permite expresar sus opiniones libremente, fomenta la crítica abierta y admite errores revisando juicios anteriores.
Usos de la técnica Delphi
Delphi se ha utilizado ampliamente para la previsión empresarial y tiene ciertas ventajas sobre otros enfoques de previsión estructurada. Inicialmente, las aplicaciones de la técnica Delphi estaban en la predicción científica y tecnológica.
El objetivo del método era combinar opiniones de expertos sobre la probabilidad y el tiempo esperado de desarrollo de una tecnología en particular en un solo indicador.
Uno de los primeros informes de este tipo, preparado en 1964 por Gordon y Helmer, evaluó la dirección de las tendencias a largo plazo en el desarrollo de la ciencia y la tecnología, abarcando los avances científicos, el control de la población, la automatización, el progreso espacial, la prevención de guerras y los sistemas de armas.
Otras previsiones se refieren a los sistemas de vehículos y carreteras, los robots industriales, la Internet inteligente, las conexiones de banda ancha y la tecnología en la educación.
Posteriormente el método Delphi se aplicó en otras áreas, especialmente aquellas relacionadas con temas de políticas públicas, como tendencias económicas, salud y educación.
También se utilizó con éxito y con gran precisión en la previsión empresarial. El método Delphi también se ha utilizado para implementar enfoques de múltiples partes interesadas para la formulación de políticas participativas en países en desarrollo.
Los gobiernos de América Latina y el Caribe (ALC) han utilizado con éxito el método Delphi como un enfoque abierto del sector público-privado para identificar los desafíos más urgentes para sus TIC regionales y desarrollar el Plan de Acción de ALC.
La principal debilidad del método Delphi es que el consenso de expertos no siempre predice correctamente los desarrollos futuros. En primer lugar, la cuestión de la ignorancia es importante.
Si los panelistas están mal informados sobre un tema, el uso de Delphi sólo puede añadir confianza a su ignorancia. En segundo lugar, a veces el pensamiento no convencional de los aficionados externos puede ser superior al pensamiento de los expertos.
Uno de los problemas iniciales del método fue su incapacidad para realizar un pronóstico complejo con múltiples factores. Los posibles resultados futuros se consideraron como si no se afectaran entre sí.
Posteriormente, se desarrollaron varias extensiones del método Delphi para abordar este problema, como el análisis de impacto cruzado que considera la posibilidad de que la ocurrencia de un evento pueda cambiar las probabilidades de otros eventos cubiertos en la encuesta.
Aún así, el método Delphi se puede utilizar con mayor éxito para pronosticar indicadores escalares únicos.
A pesar de estas deficiencias, el método Delphi es una herramienta de pronóstico ampliamente aceptada en la actualidad. Se ha utilizado con éxito en miles de estudios en áreas que van desde la previsión tecnológica hasta el abuso de drogas.
