A técnica Delphi é um método de previsão sistemático e interativo. Vamos entender:
A técnica Delphi é um método de previsão sistemático e interativo originalmente concebido para obter a opinião de um painel de especialistas sem necessariamente reuni-los face a face. Os especialistas respondem a um questionário em duas ou mais rodadas.
Após cada rodada, um facilitador fornece um resumo anônimo das previsões dos especialistas da rodada anterior e as razões para seus julgamentos.
Assim, os especialistas são encorajados a rever as suas respostas anteriores à luz das respostas de outros membros do painel.
Acredita-se que durante esse processo a amplitude das respostas, frente às variações, diminuirá e o grupo convergirá para as respostas “corretas”.
Por fim, o processo é interrompido após um critério de parada pré-definido (por exemplo, número de rodadas, obtenção de consenso, estabilidade e consistência dos resultados). As pontuações médias ou medianas das rodadas finais determinam os resultados.
Delphi baseia-se no princípio de que as previsões de um grupo estruturado de especialistas são mais precisas e válidas do que as de um grupo não estruturado de indivíduos.
A técnica pode ser adaptada para reuniões presenciais e é chamada de mini-Delphi ou Estimate-Talk-Estimate (ETE).
A pessoa que coordena a técnica Delphi é conhecida como facilitadora e facilita as respostas do seu painel de especialistas, que são selecionados por um motivo, geralmente porque detêm conhecimento sobre uma opinião ou ponto de vista.
O facilitador envia questionários, formulários, check-list, etc.; se o painel de especialistas aceitar, eles seguem as instruções e apresentam os seus pontos de vista.
As respostas são coletadas e analisadas, e pontos de vista comuns e conflitantes são identificados.
Se o consenso não for alcançado, o processo continua através de teses e antíteses para trabalhar gradualmente em direção à síntese e à construção de consenso.
História da técnica Delphi
O nome “Delphi” é derivado do Oráculo de Delphi. Os autores do método não ficaram satisfeitos com este nome porque implica “algo oracular, algo que lembra um pouco o ocultismo”.
O método Delphi baseia-se no pressuposto de que os julgamentos de grupo são mais válidos do que os julgamentos individuais. Foi desenvolvido no início da Guerra Fria para prever o impacto da tecnologia na guerra.
Em 1944, o General Henry H. Arnold ordenou a criação de um relatório para o Corpo Aéreo do Exército dos EUA sobre as futuras capacidades tecnológicas que os militares poderiam utilizar.
Diferentes abordagens foram tentadas, mas as deficiências dos métodos tradicionais de previsão, como abordagem teórica, modelos quantitativos, ou extrapolação de tendência, em áreas onde leis científicas precisas não foram estabelecidas rapidamente se tornou evidente.
Para combater essas deficiências, o método Delphi foi desenvolvido pelo Projeto RAND durante as décadas de 1950 e 1960 (1959) por Olaf Helmer, Norman Dalkey e Nicholas Rescher.
Tem sido utilizado com diversas modificações e reformulações, como o procedimento Imen-Delphi.
Os especialistas foram convidados a dar a sua opinião sobre a probabilidade, frequência e intensidade de possíveis ataques inimigos. Outros especialistas poderiam dar feedback anonimamente. Este processo foi repetido diversas vezes até chegar a um consenso.
Características da técnica Delphi
Enumeramos abaixo algumas características principais da técnica Delphi:
Estruturação do fluxo de informações
As contribuições iniciais dos especialistas são coletadas na forma de respostas aos questionários e seus comentários sobre as respostas.
O diretor do painel, também chamado de facilitador, controla as interações entre os participantes processando as informações e filtrando conteúdos irrelevantes.
Isto evita os efeitos negativos dos painéis de discussão presenciais e resolve os problemas habituais da dinâmica de grupo.
Feedback regular
Os participantes comentam as suas previsões, as respostas dos outros e o progresso do painel como um todo. A qualquer momento, eles podem revisar suas declarações anteriores.
Embora em reuniões regulares de grupo os participantes tendam a manter as opiniões previamente declaradas e muitas vezes se conformam demais com o líder do grupo, o método Delphi evita isso.
O anonimato dos participantes
Normalmente, todos os participantes mantêm o anonimato. A sua identidade não é revelada mesmo após a conclusão do relatório final.
Isto impede-os de dominar os outros usando a sua autoridade ou personalidade, liberta-os, até certo ponto, dos seus preconceitos pessoais, minimiza o “efeito de movimento”, permite-lhes expressar livremente as suas opiniões, encoraja a crítica aberta e admite erros através da revisão de julgamentos anteriores.
Usos da técnica Delphi
Delphi tem sido amplamente utilizado para previsões de negócios e tem certas vantagens sobre outras abordagens de previsão estruturada. Inicialmente, as aplicações da técnica Delphi eram na previsão de ciência e tecnologia.
O objetivo do método era combinar opiniões de especialistas sobre a probabilidade e o tempo esperado de desenvolvimento de uma tecnologia específica em um único indicador.
Um dos primeiros relatórios deste tipo, preparado em 1964 por Gordon e Helmer, avaliou a direcção das tendências a longo prazo no desenvolvimento científico e tecnológico, abrangendo avanços científicos, controlo populacional, automação, progresso espacial, prevenção de guerra e sistemas de armas.
Outras previsões tratam de sistemas veículos-rodovias, robôs industriais, internet inteligente, conexões de banda larga e tecnologia na educação.
Posteriormente, o método Delphi foi aplicado em outras áreas, especialmente aquelas relacionadas a questões de políticas públicas, como tendências econômicas, saúde e educação.
Também foi utilizado com sucesso e alta precisão na previsão de negócios. O método Delphi também tem sido utilizado para implementar abordagens multiatores para a elaboração de políticas participativas nos países em desenvolvimento.
O governo da América Latina e do Caribe (ALC) utilizou com sucesso o método Delphi como uma abordagem aberta do setor público-privado para identificar os desafios mais urgentes para as suas TIC regionais - para desenvolver a ALC
A principal fraqueza do método Delphi é que os desenvolvimentos futuros nem sempre são previstos corretamente por um consenso de especialistas. Em primeiro lugar, a questão da ignorância é importante.
Se os participantes do painel estiverem mal informados sobre um tópico, o uso do Delphi poderá apenas adicionar confiança à sua ignorância. Em segundo lugar, por vezes o pensamento não convencional de amadores de fora pode ser superior ao pensamento especializado.
Um dos problemas iniciais do método foi a incapacidade de fazer uma previsão complexa com múltiplos fatores. Os possíveis resultados futuros foram considerados como se não afetassem uns aos outros.
Posteriormente, diversas extensões do método Delphi foram desenvolvidas para resolver esse problema, como a análise de impacto cruzado que considera a possibilidade de que a ocorrência de um evento possa alterar as probabilidades de outros eventos abordados na pesquisa.
Ainda assim, o método Delphi pode ser usado com mais sucesso na previsão de indicadores escalares únicos.
Apesar destas deficiências, o método Delphi é uma ferramenta de previsão amplamente aceita atualmente. Tem sido utilizado com sucesso em milhares de estudos em áreas que vão desde a previsão tecnológica até ao abuso de drogas.
