بمجرد استيفاء المتطلبات الأساسية لتنفيذ الإستراتيجية، فإن الشيء التالي الذي يتعين على المنظمة القيام به هو التقييم الاستراتيجي.
تقييم الإستراتيجية: الضرورة، المتطلبات، إطار تقييم الإستراتيجية
ما هو التقييم الاستراتيجي؟
تقييم الإستراتيجية هو المرحلة الأخيرة من عملية الإدارة الإستراتيجية التي يحاول فيها المديرون التأكد من تنفيذ الاختيار الاستراتيجي بشكل صحيح ويلبي أهداف المنظمة.
في الواقع، في تقييم الإستراتيجية، يقوم المديرون بمراجعة أو تقييم التقدم في الأداء المتعلق بتنفيذ الإستراتيجية، ومحاولة اكتشاف أي انحرافات في الأداء الفعلي عن الإستراتيجية المختارة التي تم وضعها موضع التنفيذ، ثم اتخاذ الإجراءات المناسبة لوضع الإستراتيجية عمل.
تقييم الإستراتيجية هو أحد أنواع متابعة الإستراتيجية. يتطلب تقييم الاستراتيجية وجود نظام معلومات محوسب فعال لتزويد المديرين بالتغذية الراجعة في الوقت المناسب للعمل بسرعة على البيانات.
من الناحية العملية، تقييم الإستراتيجية أثناء (و/أو بعد) يتطلب التنفيذ نظام تحكم - كلاهما جزء لا يتجزأ من نظام المراقبة في المنظمة.
يساعد كلا النظامين المديرين على مراقبة التقدم المحرز في الخطة الإستراتيجية. إن جوهر تقييم الإستراتيجية هو متابعة الأداء الحالي وتوقع التغييرات
ضرورة التقييم الاستراتيجي وأنظمة التحكم
تساعد أنظمة تقييم ومراقبة الإستراتيجية المديرين على معرفة ذلك؛
- ما إذا كان منفذو الإستراتيجية يتخذون قرارات متوافقة مع السياسات التنظيمية؛
- لقد تم تخصيص الموارد الكافية، ويتم استخدامها بحكمة؛
- أن الأحداث في البيئة الخارجية تحدث كما هو متوقع؛
- يتم تحقيق الأهداف طويلة المدى وقصيرة المدى؛ و
- إن منفذي الإستراتيجية يسيرون على الطريق الصحيح. تقوم عملية التقييم بتنبيه المنفذين إلى أحداث غير متوقعة في المشكلات المذكورة أعلاه. وبالتالي، يمكنهم اتخاذ إجراءات تصحيحية للعودة إلى المسار الصحيح، أو تغيير المسار، أو إجراء تغييرات في الجوانب الأخرى ذات الصلة بالاستراتيجية.
يحتاج مديرو الإستراتيجية إلى التقييم المستمر ورصد التقدم المحرز في الإجراءات الإستراتيجية المتخذة لتنفيذ الإستراتيجية.
توفر المراجعة المنهجية بيانات كافية لاكتشاف أي انحرافات في الأنشطة الفعلية عن الأنشطة المخطط لها. واستناداً إلى هذه البيانات، يمكن للمديرين بعد ذلك اتخاذ الإجراءات المناسبة.
نناقش هنا ضرورة تقييم الإستراتيجية تحت العناوين التالية:
الحصول على البيانات لاتخاذ الإجراءات التصحيحية
البيئات الديناميكية تجبر المنظمات على ذلك تقييم أعمالهم الاستراتيجية بعناية. تتغير العوامل الداخلية والخارجية الرئيسية بسرعة وبشكل كبير. تؤثر هذه التغييرات على تنفيذ الإستراتيجية.
يوفر التقييم المنتظم للاستراتيجية، أثناء تنفيذها، البيانات ذات الصلة لاتخاذ الإجراءات التصحيحية.
تتبع التقدم
التقييم المنتظم للإجراءات الإستراتيجية أثناء تنفيذ الإستراتيجية التنافسية يسهل تتبع التقدم.
تساعد نتائج/معلومات التقييم المديرين على قياس المواقف الفعلية فيما يتعلق بتنفيذ الاستراتيجيات. يمكنهم اللجوء إلى إجراءات فورية إذا كان هناك تقدم بطيء.
الكشف عن العيوب
لا أحد يستطيع أن يضمن نجاح استراتيجية معينة أو أنها الإستراتيجية الأكثر سلامة. ولذلك، ينبغي تقييم الاستراتيجية للعيوب الحرجة.
ومن خلال مراجعة النتائج والإمكانيات المستقبلية، يحدد مديرو الإستراتيجية ما إذا كانت الإستراتيجية ناجحة أم لا. إذا تم اكتشاف أي خلل في تنفيذ الإستراتيجية، فإنهم يتخذون الخطوات اللازمة لإنجاحها.
جعل المديرين استباقيين
إن تركيب نظام التقييم يضع المديرين في فخ منهجي، مما يضطرهم إلى عدم/إهمال أهمية تقييم الأداء. تأثير التغيرات في البيئة التنظيمية.
ويذكرهم بعدم الرضا عن الإنجاز الحالي. ويجعلهم يشعرون أن النجاح اليوم ليس ضمانًا للنجاح غدًا.
تنمية الشعور بالالتزام
عندما يشارك جميع المديرين والموظفين في عملية تقييم الإستراتيجية على أساس مستمر، فإنهم يصبحون ملتزمين بإبقاء الشركة تتحرك بثبات نحو تحقيق الأهداف.
قد تكون هناك حاجة إلى تعديلات أو تعديلات في رؤية للرسالة أو الأهداف أو الاستراتيجيات أو في أساليب تنفيذ الاستراتيجيات. إذا لم يتم البدء في الإجراءات التصحيحية أو التعديلات بشكل صحيح وفي الوقت المناسب، فقد يؤدي ذلك إلى عواقب وخيمة على المنظمة.
متطلبات نظم التقييم الاستراتيجي الفعال
لكي يكون نظام تقييم الإستراتيجية فعالاً وناجحاً، يجب أن يلبي متطلبات معينة. هذه المتطلبات هي خصائص نظام التقييم الفعال.
نناقش أدناه المتطلبات الرئيسية لنظام تقييم الإستراتيجية المثالي:
اقتصادية
يجب أن تكون الأنشطة المتعلقة بتقييم الإستراتيجية اقتصادية. وإذا لم تكن فعالة من حيث التكلفة، فسوف يتزايد الهدر. يجب الحفاظ على التوازن في الحصول على المعلومات؛ ليس كثيرًا أو ليس قليلًا جدًا في كثير من الأحيان، يؤدي وجود الكثير من البيانات والكثير من الضوابط إلى ضرر أكثر من نفعه.
ذو معنى
يجب أن تكون أنشطة تقييم الإستراتيجية ذات معنى بمعنى أنها يجب أن تكون مرتبطة بشكل خاص بالأهداف التي تم اعتماد الإستراتيجية من أجلها.
تقديم معلومات مفيدة
يجب أن تكون المعلومات التي تم جمعها من خلال التقييم مفيدة. المعلومات الزائدة عن الحاجة غير مجدية للمديرين في عملية صنع القرار.
توفير المعلومات في الوقت المناسب
يجب إنشاء نظام تقييم الإستراتيجية بطريقة تمكنه من توفير المعلومات للمديرين المعنيين في الوقت المحدد. إن تسليم المعلومات في وقت غير مناسب قد يعني "عدم وجود معلومات" لأنه لا يمكن استخدامها عندما يتم الالتفات إليها.
تقديم الصورة الحقيقية للأحداث
يجب أن تكون أنشطة تقييم الإستراتيجية قادرة على تقديم صورة حقيقية لما يحدث في المنظمة فيما يتعلق بتنفيذ الإستراتيجية.
يتم توجيهها نحو الأشخاص المناسبين
يجب أن يكون نظام تقييم الإستراتيجية: موجهًا إلى الأشخاص المناسبين الذين يهمهم اتخاذ الإجراءات بناءً على البيانات. ومن ثم، ينبغي لها أن تحاول تسهيل المعلومات بدلاً من مجرد توفيرها لمجرد الحصول على المعلومات.
أن تكون مفصلة ومفصلة
في المنظمات الكبيرة، يجب أن يكون نظام تقييم الإستراتيجية مفصلاً ومفصلاً. وهذا أمر ضروري لأن وجود العديد من الإدارات/الأقسام يتطلب التنسيق الفعال.
إطار تقييم الإستراتيجية: 3 أنشطة لتقييم الإستراتيجية
3 أنشطة لتقييم الإستراتيجية هي:
مراجعة أسس الإستراتيجية
تشكل نقاط القوة والضعف الداخلية، وكذلك الفرص والتهديدات الخارجية، أسس الإستراتيجية. من المرجح أن تظل الفرص والتهديدات ونقاط القوة والضعف صالحة لفترة طويلة.
لذلك، عندما يستغرق تنفيذ الإستراتيجية وقتًا طويلاً (قد تستغرق بعض الاستراتيجيات عدة سنوات للتنفيذ الكامل)، فإن هذه الأسس (على سبيل المثال، كدح البيانات) ينبغي مراجعة الاستراتيجية.
ستكشف المراجعة عن كيفية تفاعل المنافسين مع استراتيجيات الشركة، وكيف غيّر المنافسون استراتيجياتهم استجابةً لاستراتيجيات شركتنا، وما إذا كانت نقاط القوة والضعف قد تغيرت، وما إذا كانت الفرص الجديدة قد ظهرت الآن أو ظهرت تهديدات جديدة.
قبل كل شيء، ما إذا كانت الفرص والتهديدات ونقاط القوة والضعف التي تم تحديدها بالفعل لا تزال كما كانت في وقت تحليل SWOT، والعديد من القضايا الأخرى مثل هذه. إن مراجعة أسس الإستراتيجية تمكن المديرين من تحديد الأسباب الحقيقية للنتائج غير المرضية.
قد يحدث أنه تم اختيار استراتيجية غير فعالة، أو تم تنفيذ الإستراتيجية بشكل سيء للغاية، أو حدوث تغييرات مفاجئة في العوامل الخارجية (مثل التغيرات في الطلب، أو التغيرات في التكنولوجيا، أو السياسات الجديدة من قبل الحكومة، أو الإجراءات التي يتخذها المنافسون). منعت الشركة من تحقيق أهدافها.
تساعد المراجعة في اكتشاف هذه التغييرات.
قياس الأداء التنظيمي
المكون أو النشاط الثاني لإطار تقييم الإستراتيجية هو قياس الأداء التنظيمي.
يحتاج المديرون إلى مقارنة الأنشطة المخططة مع التقدم الفعلي نحو تحقيق الأهداف المعلنة. أي أن النتائج الفعلية تتم مقارنتها بالنتائج المخطط لها.
ومن ثم يتم الكشف عن الانحرافات إن وجدت. يتم التقييم أيضًا للأداء الفردي. يتم تقييم التقدم نحو تحقيق الأهداف الأصلية.
اتخاذ الإجراءات التصحيحية
الإجراءات التصحيحية ليست ضرورية إذا لم تكن هناك اختلافات كبيرة بين المنتجع المخطط له والنتائج الفعلية.
في مثل هذه الحالة، سيستمر المديرون في تقديم مسار العمل، ويتخذ المديرون إجراءات تصحيحية فقط عند وجود انحرافات كبيرة.
يجب اتخاذ الإجراءات بناءً على طبيعة الانحراف وأسباب هذا الانحراف.
قد يكون من الضروري إصدار توجيهات في الأهداف، والاستراتيجية نفسها، والهيكل التنظيمي، نشر الموارد البشرية في تنفيذ الإستراتيجيةوالسياسات وتخصيص الموارد وأنظمة المكافآت والمزيد.
