ما هو التواصل؟

نقضي أكثر من 70% من وقتنا في التواصل مع الآخرين، وهذا هو التفاعل الوحيد الذي يجب على كل شخص القيام به. يجب على الجميع توصيل احتياجاتهم وأفكارهم. يجب على كل منظمة توصيل منتجاتها وخدماتها. ولسوء الحظ، يعاني الكثير من الناس من مشكلة في هذا المجال. لا يتمتع البعض بالتأثير المهني الذي يحتاجونه للمضي قدمًا في عالم الشركات اليوم.

ما هو التواصل؟

كلمة التواصل مشتقة من الكلمة اللاتينية "communis"، والتي تعني "مشترك". يخبرنا أن التواصل هو شيء يتضمن أشياء مشتركة بين الناس أو فيما بينهم.

ما هو ذلك الشيء الشائع؟ هو معنى الكلمات أو الأفكار أو المعلومات أو الحقائق أو أي شيء له تأثير على رفاهية الإنسان في المجتمع. يريد الناس إنشاء "منصة مشتركة" للتفاهم يمكنهم من خلالها العمل معًا أو العيش معًا. التواصل يفعل ذلك كوسيلة لعبودية موحدة.

هناك اتفاق عام على ضرورة التواصل الفعالومع ذلك، هناك اتفاق أقل على تعريف دقيق. كان تشيستر آي. بارنارد أول من فكر جديًا في التواصل من بين السلطات الرائدة.

وقد ساهم خبراء آخرون كثيرًا في علم الاتصالات. هناك اختلافات بين مفاهيم الاتصال المقدمة، ولكن هناك خيط مشترك بينها أيضًا.

وقد أكد كل منهم على تبادل الأفكار بين البشر. يعرّف OW Baskin وCraig E. Aronôff أن "التواصل هو تبادل الرسائل بين الأشخاص بغرض تحقيق معاني مشتركة".

يعرّف هاينز ويريش وهارولد كونتز (19994) الاتصال بأنه "الاتصال هو نقل المعلومات من المرسل إلى المتلقي، مع فهم المعلومات من قبل المتلقي".

يقول بيتي آر ريكس وكاي إف جاو: "التواصل هو تبادل المعلومات التي يتم فهمها بشكل متبادل".

تعرف الجمعية الأمريكية لمديري التدريب أن "الاتصال هو تبادل الأفكار أو المعلومات لتحقيق التفاهم والثقة المتبادلة أو العلاقات الإنسانية الجيدة".

لقد أكدت جميع تعريفات الاتصال على تبادل المعنى المتبادل للمعلومات بين الأشخاص المشاركين في التواصل.

وتهدف إلى تحقيق تبادلية معنى المعلومات والأفكار والأفكار وما إلى ذلك، لإنشاء قاعدة مشتركة للتفاهم بين الناس وفيما بينهم.

وهذه هي فضيلة التواصل العظيمة. يتم تطوير المجتمع والحضارة من خلال هذه المساهمة الملزمة للاتصال. يتم بناء المنظمات على هذه الجودة المتأصلة في التواصل.

وبالتالي، فإن التواصل ينطوي على تبادل معاني الرسائل المفهومة بشكل متبادل بين الناس. إنها عملية منظمة ومستمرة من الإخبار والاستماع والفهم تحدث بانتظام في كل مكان في المجتمع.

التواصل هو جسر المعنى بين الأفكار التي تربط الناس في المنظمة وفي المجتمع. إن الجهود المتضافرة التي يبذلها الناس أصبحت ممكنة بفضل الاتصالات. إنها عملية ذات اتجاهين تربط الناس ببعضهم البعض.

تتم عملية تبادل المعلومات والمعاني بين الأشخاص أو فيما بينهم من خلال نظام مشترك من الرموز والإشارات والسلوك. ويكتمل الاتصال عندما يفهمها الطرفان من الطرفين بنفس المعنى والدلالة.

ولذلك فإن الاتصال هو عملية تبادل المعاني المفهومة بشكل متبادل للمعلومات أو الأفكار أو الأفكار بين الناس لتحقيق غرض معين.

الطبيعة الشاملة للتواصل: ما وراء الكلمات

التواصل لا يقل أهمية عن ما نقوله لأن الناس يحكمون علينا وعلى شركاتنا ومنتجاتنا وخدماتنا واحترافنا من خلال الطريقة التي نكتب بها، ونتصرف، ونلبس، ونتحدث، وندير مسؤولياتنا. باختصار، مدى جودة تواصلنا مع الآخرين.

فن التواصل الفعال في النجاح الشخصي

يعرف الأشخاص الناجحون كيفية التواصل للحصول على النتائج. إنهم يعرفون كيف يقولون ما يقصدونه ويحصلون على ما يريدون دون إيذاء الأشخاص الذين يتعاملون معهم.

فهم أنماط التواصل الفردي في التفاعلات اليومية

تتعامل يومياً مع أقرانك والمجموعات الخارجية والعملاء والموظفين والمديرين، ويجب أن تتمتع بأسلوب تواصل جيد. عندما نسأل الناس عن مدى جودة تواصلهم، تندرج إجاباتهم عادة ضمن واحدة من ثلاث فئات.

الأول والأكثر شيوعًا هو الشخص الذي يجيب: “أنا أتواصل بشكل مثالي. لقد أوضحت كل شيء، لذلك لم يعد هناك ما يدعو للشك”. سوف يتفاعل آخر بمفاجأة ويسألني: "ماذا تقصد بـ "إلى أي مدى؟" لا أفكر في التواصل؛ أنا فقط أفعل ذلك." النوع الثالث سوف يفكر في السؤال بعناية قبل أن يقول شيئًا مثل: "كيف يمكن للمرء أن يعرف مدى نجاحه في إيصال أفكاره إلى شخص آخر؟ كل ما يمكنني قوله هو أنني أعمل لساعات أطول في محاولة التواصل أكثر مما أستطيع عده، وما زال الأمر لا ينجح في بعض الأوقات. كل إجابة، بطريقتها الخاصة، صحيحة.

انقسام التواصل: الانضباط والتحرير

التواصل اليوم هو الانضباط والتحرر في نفس الوقت.

المرونة والمفارقات في اللغة

لغتنا مرنة؛ مقاس واحد يناسب الجميع. إنها لغة فيها التفكيك والتفكيك يعنيان نفس الشيء؛ القابلة للاشتعال والقابلة للاشتعال تعني نفس الشيء؛ الفرصة الكبيرة، والفرصة الضئيلة، وعدم وجود فرصة على الإطلاق تعني نفس الشيء.

التواصل: العلم والعاطفة وراء ذلك

التواصل هو علم وشعور في نفس الوقت؛ غالبًا ما يكون ذلك أمرًا سهلاً وغالبًا ما يكون مستحيلًا.

الإشارات غير اللفظية: تجاوز الكلمات المنطوقة

رائحة عطر المرأة، طعم الشوكولاتة شبه الحلوة، رؤية عصا شخص أعمى، الشعور بحمى جبين طفل مريض، صوت الموسيقى الخلفية لفيلم رعب - كل هذا يدفعنا إلى الفعل أو رد الفعل.

هذه كلها أمثلة على التواصل الفعال، ولا يتضمن أي منها الكلمات.

المخاطر والشكوك في الاتصالات

التواصل مليء بالمخاطر؛ على الرغم من أي احتياطات وخطط نتخذها، لا يمكننا أبدًا التأكد من نجاحنا. لا ينتقل أي اتصال على الإطلاق من المرسل إلى المستقبل بنفس الشكل الذي يقصده المرسل.

الفجوة بين الرسائل المقصودة والمتصورة

وبغض النظر عن مدى صعوبة محاولتك، لن تكون الرسالة أبدًا هي ما تقوله - فالرسالة دائمًا هي ما يسمعونه. ولكن إذا كان لديك نظام يجب اتباعه، فيمكنك على الأقل تقليل المخاطر وتحسين فرصتك في أن تكون فعالاً.

جوهر التواصل الفعال: تبادل في الاتجاهين

لكي يحدث التواصل يجب أن يكون هناك تبادل في الاتجاهين للمشاعر والأفكار والقيم؛ توضيح الإشارات. وصقل المهارات.

الدور المحوري للاتصال في الحضارة والمجتمع

التواصل هو نشأة حضارتنا. فهو حلقة الوصل بين الناس في المجتمع، وبين المجتمعات في جميع أنحاء العالم.

فهو يبقي الناس معًا ويربط دول العالم متحدة. التواصل هو الطريقة الوحيدة لتبادل وجهات النظر والآراء لبناء الصداقة والتضامن والتعاون والترابط والتبادلية والروابط الاجتماعية التي هي أساس المجتمع والحضارة.

الحاجة التي لا غنى عنها للاتصال في الهيكل التنظيمي

لا يمكننا أن ندرك وجود الناس والمجتمع دون التواصل. وبدون التواصل لا يمكن أن يكون هناك تنظيم، لأنه لا توجد إذن إمكانية تأثير المجموعة على سلوك الفرد.

لقد مكننا التواصل من تنظيم مثل هذه العوائق والتغلب عليها، وهو ما لم يكن من الممكن القيام به بشكل فردي. فهو يساهم في تطورنا كبشر وفي بناء المجتمع المتحضر الذي نعيش فيه جميعا. ودورها واضح لنا جميعا. ولذلك، فإن التواصل أمر حيوي لنجاحنا ورفاهنا في مجتمع متحضر.

الاتصالات: نشاط إنساني يومي في جميع القطاعات

نحن نقضي وقتًا أطول في التواصل أكثر من القيام بأي شيء آخر. نقضي جزءًا كبيرًا من يومنا في التحدث والاستماع. الناس على جميع المستويات وفي جميع المنظمات - الطلاب، الرئيس، المديرون، الرجال والنساء في الحب، الأطباء والمرضى، الآباء والأطفال، الأصدقاء والأعداء - لديهم حاجة مشتركة - الحاجة إلى التواصل.

بناء العلاقات الشخصية من خلال التواصل الفعال

الإدارة هي إنجاز الأمور من خلال الآخرين ومن خلالهم. إذا كان هذا صحيحا، فمن الأهمية بمكان بناء علاقات مع الآخرين. ليس من الممكن إنجاز الأمور مع الآخرين دون إقامة علاقات شخصية.

أهمية الاتصال في وظائف الإدارة

هذا هو السبب في أن التواصل هو وظيفة مهمة للإدارة. ينطبق التواصل على جميع مراحل الإدارة. الإدارة لديها هدف. الإدارة توحد النشاط المتعمد من خلال الاتصال. بدون التواصل لا يمكن أن يكون هناك تنظيم.

يجب أن يتمتع المدير الناجح بالقدرة على تلقي المعلومات وتحليلها ونقلها لتحفيز مرؤوسيه في الاتجاه الصحيح.

وبالتالي فإن التواصل الفعال هو مهارة حيوية للإدارة. لا شك أن الاتصال هو الوسيلة التي يتم من خلالها تنفيذ الوظائف الأساسية للإدارة. المديرون يوجهون من خلال الاتصالات؛ وينسقون من خلاله؛ فهم يوظفون ويخططون ويتحكمون من خلاله.

التواصل: شرط أساسي للنجاح التنظيمي

تقريبا جميع الإجراءات المتخذة في المنظمة سبقتها الاتصالات. وهكذا، علق بارتول ومارتن (1997) على أن التواصل جزء مهم من وظيفة كل مدير؛ وبدون التواصل الفعال، حتى أذكى الاستراتيجيات وأفضل الخطط الموضوعة قد لا تكون ناجحة.

تعزيز الانسجام في مكان العمل من خلال التواصل

تكشف دراسة هوثورن أن فهم العمال لبعضهم البعض من شأنه أن يزيل السبب الرئيسي للاستياء الصناعي. التواصل هو الوسيلة الوحيدة التي يمكن من خلالها للناس إقامة العلاقات وفهم بعضهم البعض.

تكافل المعرفة والتواصل من أجل النجاح الإداري

المعرفة وحدها لا تكفي للنجاح الإداري؛ فهو يتطلب المعرفة بالإضافة إلى القدرة على التواصل بدقة. صحيح أن المعرفة قوة. والأصح أن المعرفة التطبيقية قوة. وتطبيقه يتطلب التواصل الفعال.

وقت الاتصالات التنفيذية: الإحصائيات والآثار

لاحظ ليسيكار وبيتي (1997) أن كبار المديرين التنفيذيين يقضون عادةً ما بين 75 إلى 95 بالمائة من وقتهم في التواصل. أحد التقديرات العامة هو أن 40-60 بالمائة من وقت العمل الذي يتم قضاؤه في مصانع التصنيع يتضمن عادةً بعضًا من الوقت شكل من أشكال الاتصال.

الأهمية العالمية للاتصالات في الأعمال التجارية

لقد عززت عولمة الأعمال الحاجة إلى التواصل الفعال بين الأفراد والفرق والمنظمات من جميع أنحاء العالم. وهي الوسيلة التي يتم من خلالها تعديل السلوك، والتأثر بالتغيير، وجعل المعلومات منتجة، وتحقيق الأهداف.

رؤى نظرية: كيف يعزز التواصل الأهداف التنظيمية

يرى تشيستر بيرنارد أن التواصل هو الوسيلة التي يتم من خلالها ربط الأشخاص معًا في منظمة لتحقيق هدف مشترك. يتفاعلون ويتعارفون ويفهمون ويبنون الاعتماد المتبادل فيما بينهم من خلال التواصل. ويمكن جعلهم متوافقين وداعمين بهذه الوسيلة لتحقيق الأهداف المشتركة المحددة بشكل متبادل.

التواصل: أساس التنسيق والنشاط الجماعي

النشاط الجماعي مستحيل بدون التواصل لأن التنسيق والتغيير لا يمكن أن يتأثر. لا يمكن تنفيذ تقسيم العمل الذي يهدف إلى استغلال فائدة التخصص الوظيفي دون التطبيق الماهر للاتصالات.

وستزداد الحاجة إلى التنسيق مع تقسيم العمل. التنسيق يتم من خلال التواصل.

الملاحظات الأكاديمية على الاتصالات وديناميكيات المجموعة

لاحظ Weihrich and Koontz (2000) أن نشاط المجموعة مستحيل بدون التواصل لأن التنسيق والتغيير لا يمكن أن يتأثر.

طبيعة الاتصالات

ضبط المناخ

عندما يجتمع الناس للتواصل مع بعضهم البعض، هناك دائمًا عاملان حاضران. أولاً، هناك نوع ما من المحتوى الذي يجب تغطيته - التعليمات، والأخبار، والشائعات، والأفكار، والتقارير، والتقييمات، وما إلى ذلك.

جميعنا على دراية بمحتوى الاتصال لأنه العامل الأكثر وضوحًا ولأننا نتعامل معه يوميًا.

العامل الثاني الذي يكون حاضرًا دائمًا عندما يجتمع الناس للتواصل هو الجو أو الشعور الذي يصاحب ما تقوله. وهذا ما يعرف بمناخ الاتصالات.

يؤثر المناخ المادي علينا بطرق عديدة. عندما يكون الجو باردا، نرتدي ملابس دافئة. عندما يهطل المطر، نرتدي ملابس واقية.

وليس من غير المألوف أن تؤثر الظروف الجوية على مزاجنا. تؤثر مناخات التواصل علينا أيضًا.

يمكن أن تكون إما إيجابية أو سلبية. عندما يكون مناخ التواصل إيجابياً، يسهل علينا التواصل وحل المشكلات والوصول إلى القرارات والتعبير عن الأفكار والمشاعر.

باختصار، يجعل العمل والتعامل مع الآخرين أكثر متعة وإنتاجية. لقد ذهبنا جميعًا إلى المطاعم والمتاجر والمكاتب والمنازل حيث شعرنا بالراحة والطمأنينة. عادة ما نريد العودة إلى تلك الأماكن.

لقد كنا أيضًا في المنازل والمكاتب والمحلات التجارية حيث كان المناخ سلبيًا. في تلك الحالات، كنا غير مرتاحين وغير مرتاحين وأقل انفتاحًا.

نحن عادة لا نستمتع بمحاولة التواصل أو القيام بأعمال تجارية في مناخ سلبي. هل تجعل المناخ سلبيًا لمن تعمل معهم؟

اختر قناتك

مثل الراديو، تحتوي أجهزة الإرسال والاستقبال البشرية على قنوات. قناة الاتصال هي وسيلة تنتقل من خلالها المعلومات من المرسل إلى المتلقي: المحاضرات والرسائل المكتوبة والمحادثات الهاتفية والحوار وجهاً لوجه والاجتماعات الجماعية.

قد يؤثر اختيار القناة على جودة الاتصال، وبالتالي على درجة استجابة المتلقي لها. ولذلك، يجب عليك أن تقرر أي قناة ستكون أكثر فعالية في تحقيق هدفك.

يجب استخدام الاتصال الكتابي عند توصيل الحقائق والأرقام أو المعلومات المعقدة، مثل البيانات الهندسية أو القانونية أو المالية، نظرًا لأن انقطاع الاتصال غالبًا ما ينتج عن تقديم مواد معقدة شفهيًا.

يعد الاتصال الكتابي أيضًا أفضل قناة عند التواصل مع أعداد كبيرة من الأشخاص، أو عند نقل كميات كبيرة من البيانات، أو عندما تحتاج إلى سجل للاتصال.

يعد الهاتف مناسبًا عند توصيل حقائق بسيطة لعدد قليل من الأشخاص.

يتمتع الهاتف أيضًا بتأثير وإحساس أكبر بالإلحاح من الاتصالات المكتوبة، ولكن ليس بقدر الاجتماع. للتأكد من فهم الرسائل على الهاتف، قد ترغب في طلب التعليقات والتحقق للتأكد من اكتمال رابط الاتصال.

التواصل وجهًا لوجه أكثر إلحاحًا من الاجتماعات. كما أنها تتمتع بميزة السرعة، وتسمح بإجراء اتصالات كبيرة في الاتجاهين، وعادةً ما تثير استجابة سريعة.

من الأفضل عادةً استخدام الحوار وجهًا لوجه عندما يكون التفاعل شخصيًا، عند تقديم الثناء أو الاستشارة أو اتخاذ إجراء تأديبي.

تكون الاجتماعات مناسبة عندما تكون هناك حاجة للتفاعل اللفظي بين أعضاء المجموعة.

كشفت الدراسات أن المشرفين يقضون أكثر من نصف وقتهم الإنتاجي المحتمل في الاجتماعات والمناقشات والمؤتمرات.

ولهذا السبب، من المهم أن تقرر مسبقًا ما إذا كان الاجتماع سيحقق النتيجة المرجوة.

القضاء على ساكنة

مهارة أخرى مفيدة هي إزالة حواجز أو حواجز الاتصال "الثابتة".

إذا كان هناك الكثير من السكون أو الضوضاء، فستكون هناك رسالة مشوهة. المشكلة هي أن كل واحد منا لديه حواجز مختلفة، ونحن عادة لا نعرف نوع الضوضاء التي يسمعها الشخص الآخر.

أحيانًا نخمن، وأحيانًا نخطئ في التخمين. إن العائق الرئيسي أمام التواصل هو ميلنا الطبيعي للحكم على تصريحات الشخص الآخر أو تقييمها أو الموافقة عليها أو رفضها.

لنفترض أن الشخص الذي بجوارك على الغداء اليوم يقول: "يعجبني ما تقوله كاي دوبونت". ماذا ستقول؟ من المحتمل أن يكون ردك إما الموافقة أو عدم الموافقة على الموقف الذي تم التعبير عنه. إما أن تقول: "أنا أيضًا!" أو ستقول: "أعتقد أنها فظيعة".

بمعنى آخر، سيكون رد فعلك الأول هو تقييم الأمر من وجهة نظرك والموافقة أو عدم الموافقة على ما قاله الشخص الآخر.

على الرغم من أن الميل إلى إجراء التقييمات أمر شائع في جميع المحادثات تقريبًا، إلا أنه يزداد كثيرًا في تلك المواقف التي تتعلق بالمشاعر والعواطف.

انضبط

إحدى أفضل الطرق "للاستماع" إلى الشخص الآخر هي معرفة كيفية معالجة وتخزين المعلومات التي يتلقاها. أثبتت دراسات البرمجة اللغوية العصبية (NLP) أن هناك ثلاثة أنواع من العمليات الحسية: البصرية والسمعية والحركية.

بعض الناس موجهون بصريا. يتذكرون ويتخيلون الأشياء من خلال ما تبدو عليه. يقومون بتخزين الصور. بعض الناس سمعيون، حيث يقومون بتخزين الأصوات. يتمتع بعض الأشخاص بالحركية، حيث يقومون بتخزين أحاسيس اللمس.

كيف يمكنك معرفة نظام المعالجة لدى الشخص؟ من خلال الاستماع. يميل الناس إلى نشر كيفية معالجة المعلومات وكيفية حفظ بياناتهم.

يقول الأشخاص ذوو التوجه البصري أشياء مثل: "هذا ما يبدو لي. هل ترى ما اعني؟ هل حصلت على الصورة؟ أحتاج إلى رؤية أوضح لذلك. هذا لا يبدو واضحا بالنسبة لي. جميع المصطلحات ذات التوجه البصري.

يتذكر الأشخاص السمعيون الأشياء ويتخيلونها بما تبدو عليه. يقولون: "هذا ما يبدو لي. هذا يقرع الجرس. هل تسمع ما أعنيه؟ نحن بحاجة إلى مزيد من الانسجام في هذا المكتب. نحن لسنا متناغمين مع هذا”.

يتذكر الأشخاص الحركيون الأشياء ويتخيلونها من خلال الشعور بها. يقولون: "هذا ما أشعر به بالنسبة لي. هل تفهم ما أقول؟ وكانت تلك مشكلة صعبة. وكان ذلك عبئا ثقيلا. لقد كانت تلك قضية ثقيلة”.

لا يستخدم الناس دائمًا نفس الكلمات الحسية، بالطبع، لكننا نميل إلى استخدام عملية حسية واحدة في حوالي 70٪ من الوقت.

إذا كنت تريد مني أن أفهم ما تشعر به، أو أرى ما تعنيه، أو أن أتناغم مع أفكارك، فأنت بحاجة إلى التحدث معي بكلمات سأرتبط بها إما بصريًا، أو سمعيًا، أو حركيًا. إذا تحدثت معي في الزهور، وأنا أسمع في المعجنات، لا يمكننا التواصل. وهذا شكل متطور للغاية من أشكال التواصل ويمكن أن يكون فعالاً للغاية.

تعرف على الكلمات غير اللفظية الخاصة بك

تعد حركة الجسم والتواصل البصري والوضعية والملابس أيضًا عناصر مهمة جدًا. تثبت الدراسات أن 93% من رسالتك غير لفظية ورمزية.

يتعلم الموظفون كيفية التعرف على الحالة المزاجية لرئيسهم؛ يتعلم الزوجان كيفية الرد على حركات بعضهما البعض؛ يراقب الأطفال غريزيًا الإشارات من والديهم.

لقد علمتنا الدراسات أيضًا أنه في بعض الأحيان تقول ألسنتنا شيئًا واحدًا، وأجسادنا تقول شيئًا آخر، ورموزنا - مثل الملابس وتسريحات الشعر - تقول شيئًا ثالثًا. عندما يحدث هذا، فإن الشخص العادي سيصدق ما يراه، وليس ما يسمعه.

لذلك عليك أن تكون على دراية دائمًا بالصورة التي تصورها. هل هي واحدة من الثقة الحازمة؟ هل هناك من يرغب في الاستماع وحل المشاكل؟ أم أنه من شخص غير ودود وغير مهتم؟ هل تعكس ملابسك ووضعيتك شخصًا ذا جودة عالية أم شخصًا ذو عادات قذرة؟

منذ أكثر من قرنين من الزمن، قال بن فرانكلين: "القوة تكمن في الشخص الذي يستطيع التواصل بشكل جيد". وهذا صحيح اليوم أكثر من أي وقت مضى. والقوة موجودة بداخلك. كل ما يتطلبه الأمر هو الوعي والممارسة.

فروق التواصل بين الرجل والمرأة

لقد تواصل الرجال والنساء بشكل مختلف منذ فجر التاريخ. يمكن لهذه الاختلافات أن تخلق مشاكل في التواصل تقوض الإنتاجية والتواصل بين الأشخاص. حددت الدراسات الاستقصائية خمس مشكلات شائعة في التواصل بين الرجال والنساء (تينجلي، 1994). هم كما

1. كان الرجال استبداديين للغاية،
2. الرجال لم يأخذوا النساء على محمل الجد
3. كانت النساء عاطفيات أكثر من اللازم،
4. لم يقبل الرجال النساء كزميلات عمل أو رئيسات، و
5. لم تتحدث النساء بما فيه الكفاية.

ترجع الاختلافات بين الجنسين في التواصل جزئيًا إلى الأساليب اللغوية التي يشيع استخدامها بين الرجال والنساء.

يشير الأسلوب اللغوي إلى نمط التحدث المميز للشخص (تانين، 1995:139). ويتضمن ميزات مثل المباشرة أو عدم المباشرة، والسرعة والإيقاف المؤقت، واختيار الكلمات، واستخدام عناصر مثل النكات، والصور الكلامية، والقصص، والأسئلة، والاعتذارات.

بمعنى آخر، الأسلوب اللغوي عبارة عن مجموعة من الإشارات المستفادة ثقافيًا والتي من خلالها نوصل ما نعنيه، ونفسر معاني الآخرين، ونقيم بعضنا بعضًا كأشخاص. تظهر الأبحاث أن الرجال والنساء يتواصلون بشكل مختلف بعدة طرق.

قدم تانين (1995: 138-48) أنماط التواصل السبعة المختلفة التي تختلف بين الرجال والنساء، وهي معروضة أدناه في جدول:

اللغوية صفات	رجال	نحيف
أخذ الائتمان	زيادة استخدام عبارة "نحن"؛ أقل عرضة للتفاخر بإنجازاتهم.	زيادة استخدام عبارة "نحن"؛ أقل عرضة للتفاخر بإنجازاتهم.
عرض ثقة	زيادة استخدام عبارة "نحن"؛ أقل عرضة للتفاخر بإنجازاتهم.	من المرجح أن يشير إلى عدم اليقين بشأن مشكلة ما.
يسأل اسئلة	أقل احتمالا لطرح الأسئلة.	أكثر عرضة لطرح الأسئلة.
طقوس المحادثة	من غير المرجح أن يشيروا إلى أنهم غير متأكدين بشأن مشكلة ما.	في كثير من الأحيان أقول، "أنا آسف".
إعطاء المكملات	بخيل بالثناء	ادفع مجاملات أكثر من الرجال
إعطاء ردود الفعل	أكثر مباشرة وصراحة	أكثر لبقة؛ تميل إلى تخفيف النقد بالثناء.
عدم المباشرة	غير مباشر عندما يتعلق الأمر بالاعتراف بالخطأ أو عندما لا يعرفون شيئًا ما.	غير مباشر عند إخبار الآخرين بما يجب عليهم فعله.

مبادئ توجيهية لتحسين التواصل بين الرجل والمرأة

ويقترح الخبراء بعض الإرشادات لتحسين التواصل بين الرجل والمرأة، وهي كما يلي:

1. ولا يمكن تعميم الفروق في أساليب التواصل بين الجنسين على جميع الرجال والنساء. فبعض الرجال أقل ميلاً إلى التباهي بإنجازاتهم، في حين أن بعض النساء أقل احتمالاً لتقاسم الفضل في إنجازاتهم.
2. يجب على الرجال والنساء أن يتعلموا المرونة بين الجنسين. يستلزم Genderflex الاستخدام المؤقت لسلوكيات الاتصال النموذجية للجنس الآخر من أجل زيادة إمكانية التأثير (Tingley: 1994).
3. يحتاج الجميع إلى أن يدركوا كيفية عمل الأساليب اللغوية وكيف تؤثر على تصوراتنا وأحكامنا.
4. يجب أن يتذكر الجميع أن الرجال والنساء لديهم طرق مختلفة لقول نفس الشيء.