El entorno de marketing de una empresa está compuesto por personas, instituciones y fuerzas externas al marketing que influyen en la capacidad de la dirección de marketing para desarrollar y mantener una relación exitosa con sus clientes objetivo.
Es importante observar y adaptarse constantemente al entorno cambiante del marketing porque el entorno del marketing ofrece tanto oportunidades como amenazas.
Por ejemplo, una alianza con el proveedor y el distribuidor puede ayudar a una organización a obtener una ventaja competitiva sobre sus rivales.
Por otro lado, la entrada de muchos competidores representa una amenaza para la organización, ya que algunos de sus clientes pueden cambiar a un nuevo vendedor.
La empresa puede revisar y adaptar las estrategias de marketing para hacer frente a los nuevos desafíos y oportunidades del mercado mediante la realización de un análisis ambiental periódico y sistemático.
El entorno de marketing es la combinación del microentorno y el macroentorno.
Según Philip Kotler, “el marketing de una empresa El ambiente está formado por factores internos. y fuerzas, que afectan la capacidad de la empresa para desarrollar y mantener transacciones y relaciones exitosas con los clientes objetivo de la empresa”.
Según Pride & Ferrell, "el entorno de marketing consta de fuerzas externas que influyen directa o indirectamente en la adquisición de insumos y la generación de productos por parte de una organización".
En resumen, el entorno de marketing es un conjunto de fuerzas diversas, dinámicas e incontrolables que inciden en las operaciones y oportunidades de marketing de una organización.
Veamos este gráfico que muestra los elementos micro (internos) y macro (externos) del entorno de marketing.
Macroentorno del marketing
Los factores del entorno macro consisten en fuerzas externas. Estos factores externos influyen en gran medida en la estrategia de marketing de la empresa.
Los factores ambientales externos son incontrolables y a la empresa le resulta difícil abordarlos.
Los elementos del macroentorno del marketing son;
- Factores demográficos.
- Factores económicos.
- Fuerzas naturales.
- Factores tecnológicos.
- Factores políticos.
- Factores culturales.
De las siguientes maneras, afectan la estrategia empresarial.
Entorno demográfico
La demografía es el estudio de las poblaciones humanas en términos de tamaño, destino, ubicación, edad, género, raza, ocupación y otras estadísticas.
Estos son los factores muy importantes que ayudan al especialista en marketing a dividir la población en diferentes segmentos de mercado y mercados objetivo.
Los datos demográficos también ayudan a preparar planes de marketing geográficos y planes por edad y sexo.
Ambiente economico
El entorno económico son aquellos factores macro que afectan el poder adquisitivo de los consumidores y los patrones de gasto.
Incluye el nivel de ingresos, las políticas y la naturaleza de una economía, los recursos económicos, los ciclos comerciales y la distribución del ingreso y la riqueza.
Cuando cambia el ingreso de una familia o un país (ingreso per cápita), también cambia el comportamiento de compra y el patrón de gasto de la familia o el país.
Entorno natural
El entorno natural implica los recursos naturales que los especialistas en marketing necesitan como insumos o que se ven afectados por las actividades de marketing.
Por tanto, los especialistas en marketing deben estar conscientes de varias tendencias en el entorno natural.
Entorno Tecnológico
Las fuerzas tecnológicas son quizás las más dramáticas y están cambiando rápidamente. Estas fuerzas macroambientales crean nuevos productos, nuevos mercados y oportunidades de marketing para los especialistas en marketing.
Ambiente político
Incluye acciones gubernamentales, legislación gubernamental, políticas públicas y actos que afectan las operaciones de una empresa o negocio.
Estas fuerzas pueden afectar a una organización a nivel local, regional, nacional o internacional.
Por eso, los especialistas en marketing y la dirección empresarial prestan mucha atención a las fuerzas políticas para juzgar cómo las acciones gubernamentales afectarán a su empresa.
Ambiente cultural
Los factores culturales en el patrimonio, los estilos de vida, la religión, etc., también afectan la estrategia de marketing de una empresa.. La responsabilidad social también pasó a formar parte del marketing y poco a poco surgió en la literatura sobre marketing.
El marketing socialmente responsable consiste en que las empresas deben tomar la iniciativa en la eliminación de productos socialmente perjudiciales.
Entorno de micromercadeo
El microambiente se refiere a las fuerzas cercanas a la empresa y que afectan su capacidad para atender a sus clientes. Influye directamente en la organización.
Incluye a la propia empresa, sus proveedores, intermediarios de marketing, mercados de clientes, competidores y el público.
5 componentes del microambiente del marketing son;
- Entorno organizacional interno.
- Canal de marketing.
- Tipos de Mercado.
- Competencia.
- Objetivos organizacionales.
Entorno organizacional interno
El primero es el entorno interno de la organización: sus diversos departamentos y niveles de gestión ya que afecta la toma de decisiones de la dirección de marketing.
Canal de marketing
El segundo componente incluye las empresas del canal de marketing que cooperan para crear valor: los proveedores y los intermediarios de marketing (intermediarios, empresas de distribución física, agencias de servicios de marketing e intermediarios financieros).
Tipos de mercado
El tercer componente consta de los cinco tipos de mercados en los que la organización puede vender: el consumidor, el productor, el revendedor, el gobierno y los mercados internacionales.
Competencia
El cuarto componente está formado por los competidores que enfrenta la organización.
Objetivos organizacionales
El quinto componente está formado por todo el público que tiene un interés real o potencial o un impacto en la capacidad de la organización para lograr sus objetivos: público financiero, de medios, gubernamental, de acción ciudadana y público local, general e interno.
Diferencias entre los entornos macro y micro del marketing
Micro y macro se refieren a entornos económicos dentro de los cuales se lleva a cabo el marketing.
Aunque no son exactamente opuestos, existen amplias diferencias entre el macro marketing y el micro marketing.
Puede ser relevante identificar las diferencias entre macroambientes y microambientes en la siguiente tabla:
| Punto de diferencia | Macro ambiente | Microambiente |
|---|---|---|
| Significado | Entorno externo de una organización. | Interambientes de una organización. |
| Naturaleza | Muy complejo. | Menos complejo de percibir. |
| La tarea del comercializador | El especialista en marketing interactúa con los elementos que prevalecen fuera de la organización. | El especialista en marketing interactúa con otras áreas funcionales de la organización. |
| Alcance del control | Los factores siguen estando fuera del control de los especialistas en marketing. | Los factores pueden estar controlados en gran medida por un especialista en marketing. |
| Impacto | Crea un gran impacto en la configuración de las decisiones de marketing. | Los que permanecen comparativamente independientes están dando forma a las decisiones de marketing. |
| Función | Los factores pueden crear una oportunidad o representar una amenaza para las actividades de marketing de una organización. | Los factores revelan las capacidades de una organización para explotar las oportunidades o combatir la amenaza a través de sus actividades de marketing. |
¿Cómo afectan los factores ambientales al proceso de decisión del consumidor?
Factores económicos
Los factores económicos juegan un papel importante en las decisiones sobre el comportamiento de compra de los consumidores. También afecta directamente al poder adquisitivo de los consumidores.
Si el poder adquisitivo de los consumidores es débil, no pueden decidir comprar bienes o servicios incluso si les gustan mucho.
Pero, si tienen poder adquisitivo, pueden decidir rápidamente comprar bienes o servicios que les gusten.
El nivel de ingresos, los ingresos de los miembros de su familia, los activos líquidos, la actitud de gasto, la facilidad de crédito, etc., son los factores económicos que determinan las decisiones de compra de los consumidores.
Factores tecnológicos
Las fuerzas tecnológicas son quizás las fuerzas más dramáticas que están cambiando los hábitos de los clientes al presentarles un nuevo producto.
Factores culturales
La cultura es crucial cuando se trata de comprender las necesidades y comportamientos de un individuo. A lo largo de su existencia, un individuo estará influenciado por su familia, su
amigos, su entorno cultural o la sociedad que le “enseñará” valores, preferencias y comportamientos comunes a su propia cultura y comportamiento de compra.
Factores demográficos
La demografía es el estudio de las poblaciones humanas en términos de tamaño, destino, ubicación, edad, género, raza, ocupación y otras estadísticas. Esto es muy importante porque estos factores influyen directamente en la toma de decisiones del consumidor.
