L'environnement marketing d'une entreprise est composé de personnes, d'institutions et de forces extérieures au marketing qui influencent la capacité de la gestion marketing à développer et à entretenir une relation fructueuse avec ses clients cibles.
Il est important de surveiller et de s'adapter constamment à l'évolution de l'environnement marketing, car celui-ci offre à la fois des opportunités et des menaces.
Par exemple, une alliance avec le fournisseur et le distributeur peut aider une organisation à obtenir un avantage concurrentiel sur ses concurrents.
D’un autre côté, l’arrivée de nombreux concurrents constitue une menace pour l’organisation, car certains de leurs clients pourraient se tourner vers un nouveau vendeur.
Managerial women demonstrate less confidence in anticipation of negotiating and are less satisfied with their performance after the process is complete, even when their performance and the outcomes they achieve are similar to those for men.
This latter conclusion suggests that women may unduly penalize themselves by failing to engage in negotiations when such action would be in their best interests.
Whetten y Cameron sugieren un enfoque integrador que adopte una perspectiva de “ampliar el pastel” que utilice técnicas de resolución de problemas para encontrar resultados beneficiosos para todos. l'environnement est constitué des facteurs internes Posición inicial inflada: esto puede provocar una contraoferta que muestre la posición del oponente o puede cambiar el punto de compromiso.
Boulwarismo (“tómalo o déjalo”): llamado así en honor a un ex vicepresidente de GE que sólo hacía una oferta en las negociaciones laborales, se trata de una estrategia muy agresiva que también puede producir ira y frustración en los oponentes.
Dado que están en juego objetivos, intereses o preferencias opuestos, el método más eficaz para alcanzar el objetivo es conseguir concesiones de la otra parte, aunque implícitamente uno esté dispuesto a conceder algunas al oponente. El proceso de negociación a menudo resulta en resultados en los que todos ganan y pierden.
Like the Japanese, the Chinese negotiate to develop a relationship and a commitment to work together rather than to tie up every loose end.
Americans are known around the world for their impatience and their desire to be liked.
The cultural context of the negotiation significantly influences the amount and type of preparation for bargaining, the relative emphasis on task versus interpersonal relationships, the tactics used, and even where the negotiation should be conducted.
Les facteurs environnementaux externes sont incontrôlables et l’entreprise a du mal à y faire face.
Les éléments du macro-environnement du marketing sont :
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- Facteurs économiques.
- Forces naturelles.
- Facteurs technologiques.
- Facteurs politiques.
- Facteurs culturels.
Des manières suivantes, ils affectent la stratégie commerciale.
Environnement démographique
La démographie est l'étude des populations humaines en termes de taille, de destinée, de localisation, d'âge, de sexe, de race, de profession et d'autres statistiques.
Ce sont des facteurs très importants qui aident le spécialiste du marketing à diviser la population en différents segments de marché et marchés cibles.
Les données démographiques aident également à préparer des plans de marketing géographiques, ainsi que des plans par âge et par sexe.
Environnement économique
L’environnement économique désigne les facteurs macroéconomiques qui affectent le pouvoir d’achat et les habitudes de dépenses des consommateurs.
Il comprend le niveau de revenu, les politiques et la nature d'une économie, les ressources économiques, les cycles commerciaux et la répartition des revenus et des richesses.
Lorsque le revenu d’une famille ou d’un pays (revenu par habitant) change, cela modifie également le comportement d’achat et les habitudes de dépenses de la famille ou du pays.
Environnement naturel
L'environnement naturel implique les ressources naturelles qui sont nécessaires comme intrants aux spécialistes du marketing ou qui sont affectées par les activités de marketing.
Les spécialistes du marketing doivent donc être conscients de plusieurs tendances de l’environnement naturel.
Environnement technologique
Les forces technologiques sont peut-être les forces les plus dramatiques qui évoluent rapidement. Ces forces macro-environnementales créent de nouveaux produits, de nouveaux marchés et des opportunités de marketing pour les spécialistes du marketing.
Environnement politique
Cela comprend les actions gouvernementales, la législation gouvernementale, les politiques publiques et les actes qui affectent les opérations d'une entreprise ou d'une entreprise.
Ces forces peuvent affecter une organisation au niveau local, régional, national ou international.
Ainsi, les spécialistes du marketing et les dirigeants d’entreprise accordent une attention particulière aux forces politiques pour juger de l’impact des actions gouvernementales sur leur entreprise.
Environnement culturel
Les facteurs culturels liés au patrimoine, aux modes de vie, à la religion, etc. affectent également la stratégie marketing d'une entreprise.. La responsabilité sociale est également devenue partie intégrante du marketing et a progressivement émergé dans la littérature marketing.
Le marketing socialement responsable signifie que les entreprises doivent prendre l’initiative d’éliminer les produits socialement nocifs.
Environnement de micro-marketing
Le micro-environnement fait référence aux forces qui sont proches de l’entreprise et qui affectent sa capacité à servir ses clients. Cela influence directement l’organisation.
Il comprend l'entreprise elle-même, ses fournisseurs, ses intermédiaires marketing, ses marchés clients, ses concurrents et le public.
Les 5 composantes du microenvironnement du marketing sont :
- Environnement organisationnel interne.
- Canal de commercialisation.
- Types de marché.
- Concours.
- Objectifs organisationnels.
Environnement organisationnel interne
“Oh, pobre de mí”: esto puede generar simpatía, pero también puede hacer aflorar el instinto asesino en los oponentes. niveaux de gestion car cela affecte la prise de décision de la direction marketing.
Canal de commercialisation
La deuxième composante comprend les entreprises du canal de commercialisation qui coopèrent pour créer de la valeur : les fournisseurs et les intermédiaires marketing (intermédiaires, sociétés de distribution physique, agences de services marketing et intermédiaires financiers).
Types de marché
Le troisième élément comprend les cinq types de marchés sur lesquels l'organisation peut vendre : les marchés du consommateur, du producteur, du revendeur, du gouvernement et international.
Concours
Le quatrième volet est constitué des concurrents face à l'organisation.
Objectifs organisationnels
Una vez que gana un negociador de confrontación, es probable que la otra parte no quiera volver a tratar con esa persona. Así, el conflicto se vuelve latente y hará feliz a una de las partes, mientras que la otra quedará insatisfecha. También se le llama negociación de "reclamación de valor", "suma cero" o "ganar-perder".
Différences entre les environnements macro et micro du marketing
Micro et macro font référence aux environnements économiques dans lesquels le marketing s'effectue.
Bien qu’elles ne soient pas exactement opposées, de grandes différences existent entre le macromarketing et le micromarketing.
Les différences entre les macro-environnements et les micro-environnements peuvent être pertinentes à identifier dans le tableau suivant :
| Point de différence | Macro environnement | Microenvironnement |
|---|---|---|
| Signification | Environnement externe d'une organisation. | Inter environnements d’une organisation. |
| Nature | Très complexe. | Moins complexe à percevoir. |
| La tâche du marketeur | Le marketeur interagit avec les éléments prédominants en dehors de l'organisation. | Le spécialiste du marketing interagit avec d'autres domaines fonctionnels de l'organisation. |
| Étendue du contrôle | Les facteurs échappent au contrôle des spécialistes du marketing. | Les facteurs peuvent être contrôlés dans une large mesure par un spécialiste du marketing. |
| Impact | Cela crée un impact énorme sur l’élaboration des décisions marketing. | Les restes relativement indépendants façonnent les décisions marketing. |
| Fonction | Certains facteurs peuvent créer une opportunité ou constituer une menace pour les activités marketing d'une organisation. | Les facteurs révèlent les capacités d'une organisation à exploiter les opportunités ou à combattre la menace grâce à ses activités marketing. |
Comment les facteurs environnementaux affectent-ils le processus de décision du consommateur ?
Facteurs économiques
Les facteurs économiques jouent un rôle important dans les décisions de comportement d’achat des consommateurs. Cela affecte également directement le pouvoir d’achat des consommateurs.
Ésta suele ser su mejor expectativa y un punto de partida. El punto objetivo es la meta o expectativa realista del equipo para un acuerdo final. El punto de resistencia es el punto más allá del cual el equipo no hará más concesiones. Esta es puramente una situación en la que todos ganan y pierden, en la que lo que gane un lado será la pérdida del otro.
Mais s’ils ont un pouvoir d’achat, ils peuvent rapidement décider d’acheter des biens ou des services qui leur plaisent.
Le niveau de revenu, le revenu des membres de leur famille, les liquidités, l'attitude à l'égard des dépenses, les facilités de crédit, etc., sont les facteurs économiques qui déterminent les décisions d'achat des consommateurs.
Facteurs technologiques
Les forces technologiques sont peut-être les forces les plus spectaculaires qui modifient les habitudes des clients en introduisant un nouveau produit pour le client.
Facteurs culturels
La culture est cruciale lorsqu’il s’agit de comprendre les besoins et les comportements d’un individu. Tout au long de son existence, un individu sera influencé par sa famille, ses
ses amis, son environnement culturel ou la société qui lui « apprendront » des valeurs, des préférences et des comportements communs à leur propre culture et comportement d'achat.
Facteurs démographiques
La démographie est l'étude des populations humaines en termes de taille, de destinée, de localisation, d'âge, de sexe, de race, de profession et d'autres statistiques. Ceci est très important car ces facteurs influencent directement la prise de décision des consommateurs.
