O ambiente de marketing de uma empresa é composto por pessoas, instituições e forças externas ao marketing que influenciam a capacidade da gestão de marketing de desenvolver e manter um relacionamento bem-sucedido com seus clientes-alvo.
Observar e adaptar-se constantemente às mudanças no ambiente de marketing é importante porque o ambiente de marketing oferece oportunidades e ameaças.
Por exemplo, uma aliança com o fornecedor e o distribuidor pode ajudar uma organização a obter uma vantagem competitiva sobre os seus rivais.
Por outro lado, a entrada de muitos concorrentes representa uma ameaça para a organização, uma vez que alguns dos seus clientes podem mudar para um novo vendedor.
A empresa pode rever e adaptar estratégias de marketing para lidar com novos desafios e oportunidades de mercado, conduzindo uma análise ambiental regular e sistemática.
O ambiente de marketing é a combinação do microambiente e do macroambiente.
De acordo com Philip Kotler, “o marketing de uma empresa ambiente consiste nos fatores internos e forças, que afetam a capacidade da empresa de desenvolver e manter transações e relacionamentos bem-sucedidos com os clientes-alvo da empresa.”
De acordo com Pride & Ferrell, “O ambiente de marketing consiste em forças externas que influenciam direta ou indiretamente a aquisição de insumos e a geração de resultados de uma organização”.
Resumindo, o ambiente de marketing é um conjunto de forças diversas, dinâmicas e incontroláveis que afetam as operações e oportunidades de marketing de uma organização.
Vejamos este gráfico que mostra os elementos micro (internos) e macro (externos) do ambiente de marketing.
Macro Ambiente de Marketing
Os fatores do macroambiente consistem em forças externas. Esses fatores externos influenciam bastante a estratégia de marketing da empresa.
Os fatores ambientais externos são incontroláveis e a empresa tem dificuldade em enfrentá-los.
Os elementos do macroambiente de marketing são;
- Fatores demográficos.
- Fatores ECONOMICOS.
- Forças naturais.
- Fatores tecnológicos.
- Fatores políticos.
- Fatores culturais.
Das seguintes maneiras, eles afetam a estratégia de negócios.
Ambiente Demográfico
Demografia é o estudo das populações humanas em termos de tamanho, destino, localização, idade, sexo, raça, ocupação e outras estatísticas.
Esses são os fatores muito importantes que ajudam o profissional de marketing a dividir a população em diferentes segmentos de mercado e mercados-alvo.
Os dados demográficos também ajudam na preparação de planos de marketing geográficos e planos de idade e sexo.
Ambiente econômico
O ambiente econômico são os macrofatores que afetam o poder de compra e os padrões de consumo do consumidor.
Inclui o nível de rendimento, as políticas e a natureza de uma economia, os recursos económicos, os ciclos comerciais e a distribuição do rendimento e da riqueza.
Quando o rendimento de uma família ou país (rendimento per capita) muda, também muda o comportamento de compra e o padrão de gastos da família ou país.
Ambiente natural
O ambiente natural envolve os recursos naturais que são necessários como insumos para os profissionais de marketing ou que são afetados pelas atividades de marketing.
Portanto, os profissionais de marketing devem estar atentos às diversas tendências do ambiente natural.
Ambiente Tecnológico
As forças tecnológicas são talvez as forças mais dramáticas que estão a mudar rapidamente. Estas forças macroambientais criam novos produtos, novos mercados e oportunidades de marketing para os profissionais de marketing.
Ambiente político
Inclui ações governamentais, legislação governamental, políticas públicas e atos que afetam as operações de uma empresa ou negócio.
Estas forças podem afectar uma organização a nível local, regional, nacional ou internacional.
Portanto, os profissionais de marketing e a gestão empresarial prestam muita atenção às forças políticas para julgar como as ações do governo afetarão suas empresas.
Ambiente Cultural
Fatores culturais na herança, estilos de vida, religião, etc., também afetam a estratégia de marketing de uma empresa. A responsabilidade social também se tornou parte do marketing e emergiu lentamente na literatura de marketing.
O marketing socialmente responsável é que as empresas devem assumir a liderança na eliminação de produtos socialmente prejudiciais.
Ambiente de micromarketing
O microambiente refere-se às forças que estão próximas da empresa e afetam sua capacidade de atender seus clientes. Influencia diretamente a organização.
Inclui a própria empresa, seus fornecedores, intermediários de marketing, mercados de clientes, concorrentes e o público.
5 componentes do microambiente de marketing são;
- Ambiente Organizacional Interno.
- Canal de marketing.
- Tipos de mercado.
- Concorrência.
- Objetivos Organizacionais.
Ambiente Organizacional Interno
O primeiro é o ambiente interno da organização – seus diversos departamentos e níveis de gestão pois afeta a tomada de decisões da gestão de marketing.
Canal de marketing
O segundo componente inclui as empresas dos canais de marketing que cooperam para criar valor: os fornecedores e intermediários de marketing (intermediários, empresas de distribuição física, agências de serviços de marketing e intermediários financeiros).
Tipos de mercado
O terceiro componente consiste nos cinco tipos de mercados nos quais a organização pode vender: o consumidor, o produtor, o revendedor, o governo e os mercados internacionais.
Concorrência
O quarto componente consiste nos concorrentes que a organização enfrenta.
Objetivos Organizacionais
O quinto componente consiste em todo o público que tem interesse real ou potencial ou impacto na capacidade da organização de atingir seus objetivos: financeiro, mídia, governo, ação cidadã e público local, geral e interno.
Diferenças entre os ambientes macro e micro de marketing
Micro e macro referem-se aos ambientes econômicos nos quais o marketing ocorre.
Embora não sejam exatamente opostos, existem grandes diferenças entre o macro marketing e o micro marketing.
As diferenças entre macroambientes e microambientes podem ser relevantes para identificar na tabela a seguir:
| Ponto de diferença | Ambiente macro | Microambiente |
|---|---|---|
| Significado | Ambiente externo de uma organização. | Interambientes de uma organização. |
| Natureza | Muito complexo. | Menos complexo de perceber. |
| A tarefa do profissional de marketing | O profissional de marketing interage com os elementos que prevalecem fora da organização. | O profissional de marketing interage com outras áreas funcionais da organização. |
| Extensão do controle | Os fatores permanecem fora do controle dos profissionais de marketing. | Os fatores podem ser controlados em grande parte por um profissional de marketing. |
| Impacto | Isso cria um enorme impacto na formação de decisões de marketing. | Permanece comparativamente independente e está moldando as decisões de marketing. |
| Função | Os fatores podem criar uma oportunidade ou representar uma ameaça às atividades de marketing de uma organização. | Os fatores revelam as capacidades de uma organização para explorar as oportunidades ou para combater a ameaça através das suas atividades de marketing. |
Como os fatores ambientais afetam o processo de decisão do consumidor?
Fatores ECONOMICOS
Os fatores econômicos desempenham um papel importante nas decisões de comportamento de compra do consumidor. Também afeta diretamente o poder de compra dos consumidores.
Se o poder de compra dos consumidores for fraco, eles não poderão decidir comprar bens ou serviços, mesmo que gostem muito deles.
Mas, se tiverem poder de compra, podem decidir prontamente comprar bens ou serviços de que gostem.
O nível de rendimento, o rendimento dos membros da sua família, os activos líquidos, a atitude de consumo, a facilidade de crédito, etc., são os factores económicos que determinam as decisões de compra dos consumidores.
Fatores tecnológicos
As forças tecnológicas são talvez as forças mais dramáticas que estão a mudar os hábitos dos clientes através da introdução de um novo produto para o cliente.
Fatores culturais
A cultura é crucial quando se trata de compreender as necessidades e comportamentos de um indivíduo. Ao longo da sua existência, um indivíduo será influenciado pela sua família, pela sua
amigos, seu ambiente cultural ou sociedade que irá “ensinar” a ele valores, preferências e comportamentos comuns à sua própria cultura e comportamento de compra.
Fatores demográficos
Demografia é o estudo das populações humanas em termos de tamanho, destino, localização, idade, sexo, raça, ocupação e outras estatísticas. Isso é muito importante porque esses fatores influenciam diretamente na tomada de decisão do consumidor.
