Desde una perspectiva de marketing, los minoristas están más cerca de los consumidores que los fabricantes. Los minoristas son la etapa final de la cadena de comercialización y el punto de contacto entre los consumidores y los productos manufacturados.
Significado del comercio minorista: ¿qué es el comercio minorista?
El comercio minorista, que antes priorizaba las decisiones de compra y la variedad de productos, ahora sigue un enfoque más estratégico de gestión y marketing y está aprovechando la oportunidad para orientarse al consumidor, establecer contacto personal con los clientes, recopilar información sobre el comportamiento del consumidor y explotar sus conocimientos. comportamiento y preferencias.
Una forma sencilla de hacer negocios se ha transformado en una forma altamente sofisticada de gestión y marketing.
El comercio minorista incluye aquellas empresas que se dedican principalmente a comprar productos de otras organizaciones con la intención de revenderlos a hogares privados, generalmente sin transformación, y a prestar servicios incidentales a la venta de mercancías.
El proceso de venta minorista es el paso final en la distribución de mercancías. El comercio minorista incluye todas las actividades involucradas en la venta de bienes o servicios directamente a consumidores finales para uso personal y no comercial.
Tipos de venta minorista
Muchas instituciones, incluidos los fabricantes, mayoristasy los minoristas, realizan ventas al por menor. Pero La mayoría de los negocios minoristas son realizados por minoristas..
Aunque la mayor parte del comercio minorista se realiza en tiendas minoristas, el comercio minorista fuera de las tiendas se ha desarrollado sorprendentemente en los últimos años. La venta minorista fuera de las tiendas incluye la venta por correo, teléfono, contacto puerta a puerta, máquinas expendedoras y numerosos medios electrónicos.
Los tipos de venta minorista son;
- Tienda minorista
- Cantidad de Servicio.
- Línea de productos vendida.
- Énfasis en el precio relativo.
- Control de Puntos de Venta.
- Tipo de grupo de tiendas.
- Venta al por menor fuera de las tiendas
- Marketing directo.
- Venta directa.
- Venta automática.
Tienda minorista
Las tiendas minoristas se encuentran en diferentes formas y tamaños. Además, están surgiendo nuevos tipos de tiendas minoristas. Las tiendas minoristas se pueden clasificar según una o más de varias características.
Por ejemplo, cantidad de servicio, línea de productos, precios relativos, control de puntos de venta y tipo de grupo de tiendas. La siguiente tabla muestra estas clasificaciones y los tipos de minoristas correspondientes.
| Diferentes formas de clasificar los puntos de venta minorista | ||||
| Cantidad de servicio | Línea de productos vendidos | Énfasis en el precio relativo | Control de puntos de venta | Tipo de grupo de tiendas |
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Cantidad de servicios minoristas
Diferentes productos necesitan diferentes cantidades de servicio. Las preferencias de servicio al cliente también varían. Nos concentramos en tres niveles de servicio;
- Comercio minorista de autoservicio.
- Venta al por menor de servicios limitados.
- Venta minorista de servicio completo.
Venta minorista de autoservicio
Los minoristas de autoservicio crecieron excesivamente en Estados Unidos durante la Gran Depresión de la década de 1930. Los clientes estaban ansiosos por localizar, comparar y seleccionar los productos por sí mismos.
Hoy en día, el autoservicio ofrece todas las operaciones de descuento y lo utilizan principalmente vendedores de artículos de conveniencia, como supermercados, y artículos de compra de marca nacional y de rápida rotación, como salas de exposición por catálogo.
Venta minorista de servicios limitados
Los minoristas de servicios limitados ofrecen más asistencia de ventas porque venden más productos para comprar. Los clientes necesitan información sobre estos productos. Los costos operativos de estos minoristas son altos, lo que resulta en precios más altos.
Venta minorista de servicio completo
Los minoristas de servicio completo, como las tiendas especializadas y los grandes almacenes de primera clase, emplean vendedores que ayudan a los clientes en cada fase del proceso de compra. Las tiendas de servicio completo generalmente venden más productos especializados y los clientes están dispuestos a dedicar más tiempo a las compras.
Brindan servicios como políticas de devolución liberales, varios planes de crédito, entrega gratuita, servicio a domicilio y extras como salas de espera y restaurantes. Los servicios proporcionados por los minoristas de servicio completo elevan sus costos operativos, lo que eventualmente incrementa los precios.
Venta al por menor de líneas de productos
Los minoristas también se pueden clasificar por la longitud y amplitud de sus líneas de productos. Los tipos de minoristas bajo esta clasificación son;
- Tienda de especialidades.
- Grandes almacenes.
- Supermercado.
- Tienda de conveniencia
- Hipermercado
- Tienda combinada
- Hipermercados.
Cada uno de los diferentes tipos de minoristas se puede indicar a continuación.
Tienda de especialidades
Una tienda especializada es una tienda minorista que ofrece una línea estrecha de productos con una gran variedad dentro de esa línea. Ejemplos de tiendas especializadas son tiendas que venden muebles, libros, electrónica, flores, etc. La estrechez de sus líneas de productos puede clasificar aún más a las tiendas especializadas.
Por ejemplo, una tienda de ropa es una tienda de una sola línea, una tienda de ropa para mujeres es una tienda de línea limitada y una tienda de sari "Jamdani" para mujeres es una tienda súper especializada. En los últimos tiempos las tiendas especializadas están creciendo por varios motivos.
La creciente aplicación de la segmentación del mercado, la focalización en el mercado y la especialización de productos ha generado la necesidad de tiendas que se concentren en productos y segmentos específicos. Las tiendas especializadas atraen a los clientes porque ofrecen productos de calidad, ubicaciones convenientes, horarios adecuados, un servicio altamente satisfactorio y una entrada y salida rápida.
Grandes almacenes
Una tienda departamental es una organización minorista que ofrece una amplia variedad de líneas de productos. Típicos de estos productos son ropa, muebles para el hogar y artículos para el hogar. Cada línea de productos funciona como un departamento independiente y está gestionada por compradores o comercializadores especializados.
Ejemplos de grandes almacenes conocidos incluyen Bloomingdale's, Marshall Field, Hudson's y Filene's. Los grandes almacenes especializados sólo venden ropa, zapatos, cosméticos, equipaje y artículos de regalo; por ejemplo, Saks Fifth Avenue e I. Magnin.
Los grandes almacenes florecieron durante la primera mitad de este siglo.
Sin embargo, después de la Segunda Guerra Mundial, compitieron con otros minoristas, incluidas tiendas de descuento, cadenas de tiendas especializadas y minoristas con precios reducidos. Los cambios en las áreas urbanas, como el tráfico intenso, el estacionamiento inadecuado y el deterioro general de las ciudades centrales, donde se ubicaban muchos grandes almacenes, hicieron que las compras en el centro fueran menos populares. En consecuencia, muchos grandes almacenes entraron en liquidación o se fusionaron con otros.
La mayoría de los grandes almacenes hoy en día operan en centros comerciales suburbanos. Muchos de ellos han introducido mecanismos de negociación para contrarrestar las amenazas de descuentos.
Otros han remodelado sus tiendas para competir con otras tiendas especializadas. Muchos incluso están recurriendo a la venta por correo y por teléfono.
El servicio sigue siendo un factor crítico para diferenciar los grandes almacenes de otros tipos de tiendas minoristas. Muchos grandes almacenes están renovando su énfasis en el servicio para retener a los antiguos clientes y ganar otros nuevos.
Además, muchas grandes cadenas de grandes almacenes se han unido en lugar de luchar contra la competencia mediante la diversificación hacia tiendas de descuento y especializadas.
Supermercado
Los supermercados son tiendas de autoservicio grandes, de bajo costo, de bajo margen y de gran volumen, que venden una amplia variedad de alimentos, lavandería y productos para el hogar.. La mayoría de los supermercados pertenecen a cadenas de supermercados.
Los primeros supermercados habían introducido los conceptos de autoservicio, torniquetes para clientes y cajas registradoras. Los supermercados surgieron en la década de 1930 y crecieron rápidamente durante varias décadas. Sin embargo, la mayoría de los supermercados en los EE. UU. hoy están experimentando un lento crecimiento de las ventas debido a la disminución del crecimiento demográfico y al aumento de la competencia de las tiendas de conveniencia, las tiendas de alimentos de descuento y las grandes superficies.
Por ello, los supermercados están intentando encontrar nuevas formas de mejorar sus ventas.
La mayoría de las cadenas de supermercados ahora tienen menos tiendas, pero más grandes, y venden muchos artículos no alimentarios, como artículos para el hogar, juguetes, electrodomésticos, videocasetes y artículos deportivos. Los supermercados esperan poder obtener mayores ganancias agregando líneas de alto margen.
En su búsqueda de más clientes, los supermercados también están mejorando sus instalaciones y servicios. Ejemplos de tales mejoras son mejores ubicaciones, mejor decoración, horarios de apertura más amplios, cambio de cheques, entregas a domicilio e incluso guarderías.
Por último, para atraer más clientes, muchas cadenas de supermercados están empezando a organizar sus tiendas para adaptarlas mejor a la localidad en la que operan. Deciden el tamaño de las tiendas, la variedad de productos, los precios y las promociones según las necesidades económicas y étnicas de los mercados locales.
Tienda de conveniencia
La tienda de conveniencia es una pequeña tienda cerca de una zona residencial que abre en horario extendido, los siete días de la semana, y vende una línea limitada de artículos de conveniencia de alta rotación.
Aunque las tiendas de conveniencia cobran precios altos para cubrir mayores costos operativos y menores volúmenes de ventas, satisfacen una importante necesidad de los consumidores.
Los consumidores acuden a las tiendas de conveniencia para realizar compras fuera de horario o cuando no tienen suficiente tiempo. Con los cambios en los hábitos de compra y la mayor participación de las mujeres en las compras, las tiendas de conveniencia rediseñan sus tiendas y adaptan sus métodos de marketing para satisfacer las necesidades de los clientes.
A través de tales medidas, las tiendas de conveniencia esperan mantenerse fuertemente diferenciadas de otras tiendas de alimentos mientras se adaptan a los estilos de vida acelerados de los consumidores actuales..
Hipermercado
Un hipermercado es una tienda que tiene casi el doble de tamaño que un supermercado normal. Los hipermercados ofrecen una gran variedad de artículos alimentarios y no alimentarios que se compran habitualmente.
Ofrecen servicios tales como tintorería, oficinas de correos, acabado fotográfico, mostradores de almuerzo, etc. Los precios de los supermercados suelen ser entre un 5 y un 6 por ciento más altos que los de los supermercados convencionales porque los hipermercados ofrecen un surtido más amplio.
Tienda combinada
Una tienda combinada es una tienda combinada de alimentos y farmacias. Tienen un tamaño promedio de aproximadamente un campo de fútbol y medio, aproximadamente el doble del tamaño de los hipermercados. Algunas tiendas combinadas de renombre en EE. UU. son Family Mart de AZP, Supercentres de Wal Mart y Super Centres de Kmart.
Hipermercados
Los hipermercados son tiendas masivas que son una combinación de supermercado, descuento y venta minorista en almacén. Además de alimentos, transportan muebles, electrodomésticos, ropa y muchos otros bienes. Los hipermercados tienen muchas cajas registradoras y funcionan como almacenes.
Los productos en “cestas” de alambre se apilan en lo alto de rejillas metálicas; Los montacargas se mueven por los pasillos durante el horario de venta para reabastecer los estantes. La tienda ofrece descuentos a los clientes que sacan sus electrodomésticos y muebles pesados de la tienda.
Comercio minorista con énfasis en el precio relativo
Los minoristas también se pueden clasificar según los precios que cobran. La mayoría de los minoristas cobran precios regulares y ofrecen productos y servicio al cliente de calidad normal. Algunos cobran precios más altos y ofrecen bienes y servicios de mayor calidad. Los minoristas que se caracterizan por los precios bajos son las tiendas de descuento, los minoristas con precios reducidos y las salas de exposición por catálogo.
Los tipos de venta minorista con énfasis en precios relativos son;
- Tienda de descuento.
- Minoristas con descuento.
- Sala de exposición de catálogos.
Se puede presentar una breve discusión sobre cada tipo a continuación:
Tienda de descuento
Una tienda de descuento es una institución minorista que vende mercancías estándar a precios más bajos aceptando márgenes más bajos y vendiendo en un volumen mayor. Las tiendas que ofrecen descuentos ocasionales no son tiendas de descuento.
Una tienda de descuento típica vende regularmente productos a precios más bajos. Las primeras tiendas de descuento reducen los gastos al operar en instalaciones similares a almacenes en distritos de bajos alquileres y muy transitados. Reducen los precios, hacen mucha publicidad y ofrecen una variedad y profundidad de productos razonables. En los últimos tiempos, muchos minoristas de descuento se enfrentan a la competencia de otros grandes almacenes y descuentos.
Para hacer frente a esta competencia, han rediseñado sus tiendas, agregado nuevas líneas y servicios y abierto sucursales suburbanas, aumentando costos y precios.
Por otro lado, muchos minoristas de grandes almacenes han mejorado sus tiendas y servicios para seguir siendo competitivos con las tiendas de descuento mejoradas.
Minoristas con descuento
Los minoristas con descuento son instituciones minoristas que compran a precios inferiores a los precios mayoristas habituales y venden a precios inferiores a los minoristas. Suelen llevar una colección cambiante e inestable de mercancías de mayor calidad. A menudo se trata de bienes sobrantes, excedentes e irregularidades adquiridos a precios reducidos de fabricantes u otros minoristas.
Los minoristas de descuento han tenido más éxito en el sector de ropa, accesorios y calzado. Pero están operando en diversas áreas, desde tiendas de alimentos hasta electrónica.
Los minoristas con descuento son principalmente de tres tipos. Ellos son; establecimientos de fábrica, independientes y clubes de almacenes.
- Los puntos de venta de fábrica son propiedad de los fabricantes y están operados por ellos, que normalmente transportan productos excedentes, descontinuados o irregulares del fabricante.
- Los minoristas independientes de descuento son propiedad de empresarios y están dirigidos por ellos o son divisiones de corporaciones minoristas más grandes.
- Los clubes de almacenes son minoristas con precios reducidos que venden una selección limitada de comestibles, electrodomésticos, ropa y una combinación de otros productos de marca con descuentos a los miembros que pagan cuotas anuales de membresía.
Aunque el comercio minorista con precios rebajados floreció durante el decenio de 1980, la competencia se intensificó a medida que entraron al mercado más minoristas con precios rebajados.
El crecimiento del comercio minorista con descuento se retrasó recientemente debido a contraestrategias efectivas por parte de los grandes almacenes y las tiendas de descuento habituales. Sin embargo, el comercio minorista a precios rebajados existirá como una fuerza creciente y vital en el comercio minorista moderno.
Sala de exposición del catálogo
Una sala de exposición por catálogo es una institución minorista que vende una amplia selección de productos de marca de alto margen y de rápido movimiento a precios de descuento.
Estos incluyen joyas, herramientas eléctricas, equipaje, pequeños electrodomésticos y artículos deportivos. La política de los showrooms por catálogo es reducir costos y márgenes ofreciendo precios bajos que atraigan un mayor volumen de ventas.
En los últimos años, las salas de exposición por catálogo enfrentan una dura competencia de precios por parte de grandes almacenes, minoristas de descuento y minoristas con precios reducidos. Muchas cadenas de salas de exposición por catálogo amplían sus líneas para hacer frente a esta competencia, publicitan ampliamente, renuevan tiendas y agregan servicios para asegurar más negocios.
Control de los puntos de venta al por menor
La mayoría de las tiendas minoristas son independientes. También existen otras formas de propiedad.
Incluyen;
- Cadena Corporativa.
- Cooperativa Voluntaria de Cadenas y Distribuidores.
- Organización de franquicias.
- Conglomerado de Merchandising.
Analicemos cada categoría en detalle.
Cadena Corporativa
Las cadenas de tiendas son dos o más establecimientos de propiedad y control común, emplean compras y comercialización centrales y venden líneas de mercancías similares.
Las cadenas corporativas se encuentran en todo tipo de comercio minorista, pero son más espectaculares en los grandes almacenes, tiendas de variedades, tiendas de alimentos, farmacias, zapaterías y tiendas de ropa femenina. Las cadenas corporativas tienen muchas ventajas sobre los puntos de venta independientes.
Como son grandes, pueden comprar en grandes cantidades a precios más bajos y pueden contratar expertos a nivel corporativo para manejar áreas como fijación de precios, promoción, comercialización, control de inventario y pronóstico de ventas.
Las cadenas también pueden disfrutar de economías en promoción porque sus costos de publicidad se distribuyen entre muchas tiendas y un gran volumen de ventas.
Cooperativa voluntaria de cadenas y minoristas
Inspirados por el asombroso éxito de las cadenas corporativas, muchos minoristas independientes decidieron unirse en cualquiera de las dos formas de asociaciones contractuales.
La primera de estas dos asociaciones contractuales es una cadena voluntaria, un grupo de minoristas independientes patrocinado por mayoristas que participan en compras grupales y comercialización común.
La segunda es la cooperativa de minoristas, un grupo de minoristas independientes que se unen para establecer una operación mayorista central de propiedad conjunta y realizar esfuerzos conjuntos de comercialización y promoción.
Organización de franquicias
Una franquicia es una asociación contractual entre un fabricante, mayorista u organización de servicios (el franquiciador) y empresarios independientes (los franquiciados) que compran el derecho a poseer y operar una o más unidades del sistema de franquicia.
La distinción entre una franquicia y otros sistemas contractuales como las cadenas voluntarias y las cooperativas minoristas es que los sistemas de franquicia generalmente se basan en algún producto o servicio único, en un método de hacer negocios o en el nombre comercial, el fondo de comercio o la patente que ha desarrollado el franquiciador.
Las franquicias han prevalecido en empresas de comida rápida, productores de refrescos, estaciones de servicio, alquiler de automóviles, bienes raíces, agencias de viajes y muchas otras áreas de productos y servicios. El rendimiento recibido por el franquiciador puede incluir una tarifa inicial, regalías sobre las ventas, tarifas de arrendamiento de equipos y una participación en las ganancias.
Conglomerado de comercialización
Los conglomerados de comercialización son corporaciones que combinan varias formas diferentes de venta minorista bajo propiedad central y comparten algunas funciones de distribución y gestión.
Tipo de tienda minorista en grupo
Hoy en día, la mayoría de las tiendas se agrupan para aumentar su poder de atracción de clientes y brindarles la comodidad de comprar en un solo lugar.
Los principales grupos de tiendas son de dos tipos;
- distritos comerciales centrales y
- el centro comercial.
Distrito Central de negocios
Los distritos comerciales centrales fueron la principal forma de agrupaciones minoristas en América del Norte y Europa Occidental hasta la década de 1950. Cada ciudad y pueblo grande tenía un distrito comercial central con grandes almacenes, tiendas especializadas, bancos y salas de cine. Estos distritos comerciales centrales comenzaron a decaer cuando la gente comenzó a mudarse a los suburbios.
Muchas ciudades están tratando de revitalizar las zonas comerciales del centro mediante la construcción de centros comerciales y proporcionando estacionamientos subterráneos.
Centro Comercial Regional
Un centro comercial es un grupo de negocios minoristas planificados, desarrollados, poseídos y administrados como una unidad.9 Las principales variaciones de los centros comerciales son los centros comerciales regionales, los centros comerciales comunitarios y los centros comerciales de vecindario.
Un centro comercial regional es como un minicentro, que normalmente contiene entre 40 y 100 tiendas. Atrae clientes de un área amplia.
Los grandes centros comerciales regionales (malls) suelen tener varios grandes almacenes y una amplia variedad de tiendas especializadas. Por lo general, un centro comercial comunitario alberga entre 15 y 50 tiendas minoristas. Por lo general, contiene una sucursal de una tienda departamental o de variedades, un supermercado, tiendas especializadas, oficinas profesionales y, a veces, un banco. Los centros comerciales de barrio (centros comerciales) generalmente contienen entre 5 y 15 tiendas.
Estos centros comerciales están cerca y son convenientes para los consumidores. Suelen contener un supermercado, una tienda de descuento y varias tiendas de servicios como una tintorería, una lavandería de autoservicio, una farmacia, un salón de belleza u otras tiendas.
Venta al por menor fuera de las tiendas
Aunque las tiendas representan una parte importante de las ventas minoristas de bienes y servicios, el comercio minorista fuera de las tiendas está creciendo rápidamente. Los minoristas tradicionales tienen que hacer frente a la creciente competencia de los minoristas que no son minoristas.
Los minoristas que no son tiendas venden a través de catálogos, correo directo, teléfono, servicios de compra por computadora en línea, fiestas en el hogar, en la oficina y otros métodos naturales de venta al por menor.
Tres formas de venta minorista fuera de las tiendas son;
- marketing directo,
- venta directa y
- venta automática.
Marketing directo
El marketing directo se realiza a través de diversos medios publicitarios que interactúan directamente con los consumidores, solicitando generalmente que el consumidor responda directamente. El marketing directo comenzó principalmente con el correo directo y los catálogos de pedidos por correo.
Pero en los últimos años han aparecido otras formas nuevas, como el telemercadeo, el marketing directo por radio y televisión y la compra de computadoras en línea.
El marketing directo proporciona muchos beneficios a los consumidores. En lugar de tomarse la molestia de ir a centros comerciales abarrotados, los consumidores pueden utilizar su teléfono o su ordenador para hacer sus compras. La sofisticada tecnología de las comunicaciones actual ha vinculado a compradores y vendedores de manera conveniente.
Las personas consideran comprar a través de correo directo o conversación telefónica y así ahorrar tiempo, lo que les permite seleccionar entre un mayor volumen de mercancías. Los clientes industriales pueden conocer y solicitar productos y servicios sin perder tiempo reuniéndose y escuchando a los vendedores.
El marketing directo también ofrece muchos beneficios a los vendedores. Brinda a los vendedores la oportunidad de una selectividad más excelente. Un especialista en marketing directo puede obtener una lista de correo que contenga los nombres de los grupos sociales con los que pueda contactar más adelante.
Un especialista en marketing puede personalizar su mensaje a través del marketing directo. El especialista en marketing puede navegar por su base de datos, seleccionar consumidores con características específicas y enviarles cartas muy individualizadas.
El marketing directo ayuda a los especialistas en marketing a establecer relaciones continuas con los clientes. El marketing directo también se puede programar para llegar a los clientes potenciales en el momento adecuado.
A medida que el marketing directo llega a prospectos más interesantes en los mejores momentos, su mensaje recibe mayor número de lectores y respuestas. El marketing directo también permite al especialista en marketing probar fácilmente mensajes y medios específicos. Finalmente, el marketing directo tiene la ventaja única de la privacidad. Los competidores siguen ignorando la oferta y la estrategia de los vendedores directos.
Venta directa
Venta minorista puerta a puerta, que comenzó hace siglos con vendedores ambulantes que deambulaban. La venta puerta a puerta tiene principalmente dos ventajas: comodidad para el consumidor y atención personalizada.
Pero implica altos costos de contratación, capacitación, pago y motivación de la fuerza de ventas que conducen a precios más altos. Sin embargo, con los recientes avances en la tecnología de marketing directo interactivo, el futuro de las ventas puerta a puerta se ha vuelto algo incierto.
Venta automática
La venta automática no es nueva: en el año 215 a. C., los egipcios podían comprar dispensadores de agua de sacrificio que funcionaban con monedas. Las máquinas expendedoras automáticas están muy extendidas en los países desarrollados. Pero los países subdesarrollados todavía tienen que hacer un largo camino para introducirlos.
Hoy en día, las máquinas expendedoras automáticas venden una amplia variedad de productos de conveniencia y de consumo impulsivo: cigarrillos, bebidas, dulces, periódicos, alimentos y refrigerios, cosméticos, libros de bolsillo, pólizas de seguros y cintas de vídeo.
En los países desarrollados, las máquinas expendedoras se ven por todas partes en fábricas, oficinas, vestíbulos, tiendas minoristas, estaciones de servicio, aeropuertos y terminales de trenes y autobuses. Los bancos están instalando cajeros automáticos que brindan a los clientes servicios de cheques, retiros de ahorro y transferencias de fondos.
A diferencia de las tiendas minoristas, las máquinas expendedoras ofrecen a los consumidores una mayor comodidad (autoservicio y disponibilidad a tiempo completo) y menos productos dañados.
Pero el costoso equipo y la mano de obra necesarios para la venta automática aumentan los costos de venta. Además, los precios de los bienes vendidos suelen ser más altos que los de las tiendas minoristas.
Palabras finales: el futuro del comercio minorista
Podemos visualizar varias tendencias que afectarán el futuro del comercio minorista. Los minoristas ya no pueden esperar un crecimiento de las ventas y los beneficios mediante la expansión en los mercados actuales y nuevos en un contexto de caída de la población y crecimiento económico.
Para crecer, los minoristas deben aumentar su participación en las necesidades actuales. Esto parece difícil ya que la competencia aumenta y están surgiendo nuevos tipos de minoristas.
En las economías desarrolladas, la industria minorista sufre un grave exceso de capacidad. La demografía, los estilos de vida y los patrones de compra de los consumidores también están cambiando rápidamente, lo que ofrece nuevos desafíos para el comercio minorista.
De ello se deduce que, para tener éxito, los minoristas tendrán que seleccionar cuidadosamente los segmentos objetivo y posicionarse con precisión.
Además, el aumento de los costos hará que una operación más eficiente y una compra eficiente sean imprescindibles para una compra exitosa.
Como resultado, las tecnologías están avanzando como herramientas para luchar contra la competencia.
En países con mayor nivel tecnológico, los minoristas más inteligentes están utilizando computadoras para producir mejores pronósticos, controlar los costos de inventario, realizar pedidos electrónicamente a los proveedores, comunicarse entre tiendas e incluso vender a los consumidores dentro de las tiendas.
Podemos pronosticar que seguirán apareciendo nuevas formas de venta minorista para satisfacer necesidades únicas de los consumidores y nuevas situaciones.
Pero la evidencia muestra que el ciclo de vida de las nuevas formas de venta minorista se está acortando. Dado el entorno socioeconómico que cambia rápidamente, el éxito del comercio minorista dependerá de la adaptación a dichos cambios.
Los minoristas astutos deberían identificar la naturaleza y las dimensiones de tales cambios en su perspectiva real para formular las estrategias más apropiadas para afrontarlos.
