Une banque est une institution financière qui gère les dépôts, les avances et autres services connexes. Elle reçoit de l'argent de ceux qui souhaitent épargner sous forme de dépôts et prête de l'argent à ceux qui en ont besoin. Différents auteurs et économistes ont donné des définitions structurelles et fonctionnelles des banques sous différents angles.
نحن نتذكر فقط ما نريد أن نتذكره. وهذا يعني أن جميع الأشخاص لا يتأثرون بجميع الإعلانات. إن طبيعة المحفزات واحتياجاتنا والهياكل المعرفية هي التي تحدد تصوراتنا، من بين أمور أخرى.
لون،مقابلة،مقاس،بريق،سطوع،موضع،
حركة، الاتجاه,.
Définitions de la banque
- عزل،
- أسئلة تمهيدية،
- بدعة،
- استخدام المتحدث الجذاب، وما إلى ذلك.
- لون
- يعمل اللون على جذب الانتباه بسرعة. نحن نعلم أن العناصر ذات الألوان الزاهية يتم ملاحظتها بسرعة أكبر من العناصر ذات الألوان الباهتة.
- لاحظت في أحد الإعلانات أن الإعلانات الملونة تلفت انتباهنا قبل الإعلانات بالأبيض والأسود. أسباب هذا الاختلاف في إدراك العناصر بالأبيض والأسود أو الباهتة والملونة كثيرة.
- بعض الأسباب مذكورة أدناه. إن قوة جذب الانتباه وقوة العناصر الملونة هي أكثر من العناصر السوداء والبيضاء.
عوامل التحفيز، و
والسبب الآخر هو أن الناس في المجتمعات الحضرية الحديثة يريدون إضافة الألوان إلى كل مجال من مجالات حياتهم، ونتيجة لذلك، فإنهم يفضلون العناصر ذات الألوان الزاهية. يشير الواقع إلى أن العديد من المنتجات تبدو أفضل في الألوان من الأسود والأبيض.
- علاوة على ذلك، يمكن استخدام اللون لخلق الحالة المزاجية، مما يضمن انتباهنا، وبالتالي التأثير على تصوراتنا.
- قبل اتخاذ قرار بشأن اللون، يجب على المسوقين ملاحظة أن إدراك اللون أمر شخصي. قد يتم إدراك لون معين بشكل إيجابي من قبل مجموعة واحدة، بينما قد يتم إدراك نفس اللون بشكل سلبي من قبل المجموعة الأخرى. capacité بعض المنتجات لديها مجموعة كبيرة من الألوان الجذابة، مثل مواد الملابس، والبعض الآخر لديها مجموعة محدودة من الألوان المقبولة، مثل صبغ الشعر.
- مقابلة
- إنه يشير إلى ميل الأفراد إلى الاهتمام بشكل أوثق بتلك المحفزات التي تتناقض مع خلفيتهم أكثر من تلك التي تمتزج معها.
لقد أدركت أن العناصر الملونة يتم إدراكها بسرعة وبشكل أفضل من قبل المستهلكين.
عوامل الاستجابة الفردية
Un banquier est un dirigeant d'une banque. Au sens large, un banquier exerce des activités bancaires. Un banquier est une personne qui exerce des activités ou des affaires bancaires.
ربما لاحظت أنه في منتصف الخلفية الملونة بالكامل، يجذب إعلان بالأبيض والأسود انتباهك بشكل أسرع، ويمكنك إدراك ذلك بسهولة.
Le Dr HL Hart déclare : « Un banquier ou une banque est une personne ou une entreprise exerçant son activité consistant à recevoir de l'argent et à collecter des traites pour les clients. »
يشير هذا إلى أنه يجب على المسوقين استخدام مفهوم التباين في تصميم منتجاتهم وحزمتها وإعلاناتها لجذب انتباه المستهلكين المستهدفين.
Selon Richmond V. Blake, « Un banquier est une personne privée qui tient une banque ; celui qui est engagé dans les affaires bancaires.
في الإعلانات، لاحظت أن الإعلانات الكبيرة يتم حضورها أولاً بدلاً من الإعلانات الصغيرة. وفي حالة حجم المنتج، يحدث هذا أيضًا بشكل صحيح. يتم ملاحظة المنتجات ذات الحجم الأكبر أكثر من المنتجات ذات الحجم الأصغر.
- ولكن يتعين على المسوقين أن يضعوا في اعتبارهم أن قرار زيادة حجم التحفيز لابد أن يكون ذا صلة بحجمه الأولي. ويجب أن تكون الزيادة متناسبة مع الحجم الأولي ليلاحظها المستهلكون كزيادة.
- بريق
- Il s'occupe de l'argent des autres mais de ses facultés.
- يجب على المسوقين ملاحظة أن مضاعفة شدة الصوت لا تضمن دائمًا مضاعفة الإدراك. أنت تعلم أن آذان الإنسان حساسة للأصوات التي تأتي بتردد يتراوح بين 12000 إلى 20000 دورة في الثانية.
- Pour être banquier, la fonction principale de l'entreprise doit être le « business bancaire ».
سطوع
Caractéristiques/Caractéristiques d'une banque
كما أن سطوع الألوان يؤمن الاهتمام أكثر من الألوان الباهتة. ولهذا السبب يعتمد المسوقون الآن بشكل أكبر على الإعلانات المطبوعة والمذاعة ذات الألوان الزاهية. تعمل شدة الألوان، أي السطوع، بنفس الطريقة التي يعمل بها الحجم وارتفاع الصوت.
11 caractéristiques/caractéristiques d’une banque sont :
- Faire affaire avec de l'argent
- لقد وجد من خلال دراسات مختلفة أن الأشياء الموضوعة بالقرب من مركز المجال البصري للفرد تكون أكثر عرضة للانتباه من تلك الموجودة بالقرب من حدود المجال. ربما لاحظت أن العناصر المخزنة أو المعروضة على الرفوف بالقرب من مستوى نظر الأفراد ذوي الطول الطبيعي يتم ملاحظتها بسرعة أكبر من تلك المعروضة تحت هذا المستوى.
- Acceptation du dépôt
- وقد خلص ستارتش إلى أن الإعلانات الموجودة على الجزء الخلفي من المجلة ستجذب نحو 65% من القراء أكثر من الإعلانات الموجودة في الوسط. ستجذب الإعلانات الموجودة على الغلافين الأمامي والخلفي من الداخل نحو 30 بالمائة من القراء.
- وهذا يختلف مرة أخرى من بلد إلى آخر. وفي البلدان التي تتم فيها القراءة من اليمين إلى اليسار، يجب أن يظهر الاتجاه المعاكس.
- حركة
- إذا كان الحافز متحركًا في الطبيعة، فسيتم إدراكه بسهولة أكبر من الحافز الثابت.
- في بعض الأحيان، يجذب وهم الحركة الانتباه أيضًا. تجذب الحركة الانتباه أكثر لأن العناصر المتحركة تكون أكثر وضوحًا. وذلك بسبب اعتماد المسوقين في الوقت الحاضر بشكل كبير على الإعلانات المتحركة وشاشات عرض نقاط الشراء المتحركة.
- ربما لاحظنا الكثير من شاشات العرض الخارجية المتحركة مثل لافتات النيون الدوارة العمودية وشاشات العرض المتحركة في منافذ البيع. هذه تهدف إلى إيلاء اهتمام أكبر من قبل المستهلكين للمنتجات المعلن عنها.
- يجب على المسوقين أن يضعوا في اعتبارهم شيئًا واحدًا وهو أن نقل المواد الإعلانية الخارجية قد يؤدي إلى مخاطر مرورية تؤدي إلى حوادث مميتة. لذلك، عند اختيار مثل هذه الإعلانات، يجب عليهم توخي الحذر بدرجة كافية حتى لا تؤدي هذه الإعلانات إلى خلق مخاطر مرورية.
- الاتجاهية
تظهر المحفزات اتجاهات معينة يجب أن توليها أعين المشاهدين اهتمامًا أمنيًا أكبر من المحفزات غير الاتجاهية. يتم إدراك الإعلان الذي يستخدم الأسهم أو العلامات/الرموز الأخرى التي توجه القراء أو المشاهدين نحو جانب/حقيقة/منطقة معينة بسهولة أكبر بسبب هذه الميزة بالذات.
عزل
العزلة تفصل الجسم المثير عن المحفزات الأخرى. ربما لاحظت أنه يتم طباعة إعلان صغير في منتصف الصفحة الفارغة الكاملة للصحيفة. الفكرة الأساسية هي عزل الإعلان (التحفيز) عن الإعلانات الأخرى لملاحظة ذلك دون فشل. يمكن أيضًا استخدام مبدأ العزل في الإعلانات التلفزيونية.
أسئلة تمهيدية
Une banque peut être une personne, une entreprise ou une société. Une société bancaire est une entreprise qui exerce une activité bancaire.
بدعة
Une banque accepte l’argent des particuliers sur des dépôts qui sont généralement remboursables sur demande ou après l’expiration d’un délai déterminé. Il donne la sécurité aux dépôts de ses clients. Elle agit également en tant que dépositaire des fonds de ses clients.
استخدام المتحدث الرسمي الجذاب
تتم ملاحظة الإعلانات التي تستخدم عارضات أزياء أو مشاهير جذابين بسرعة وسهولة، مما يؤدي إلى إدراك المستهلك. يجب على المسوقين توخي الحذر عند اختيار العارضات أو المشاهير لإعلاناتهم لأن المستهلكين سيؤثرون سلبًا على مبيعاتهم.
عوامل التحفيز الأخرى
Une banque offre à ses clients une facilité de paiement et de retrait par chèques et traites. Il met également en circulation la monnaie bancaire. Cet argent se présente sous forme de chèques, de traites, etc.
تعد الإعلانات التي تأتي في شكل مضغوط أكثر إثارة للاهتمام بالنسبة للجماهير التي تؤثر على تصوراتهم للعلامات التجارية المعلن عنها.
وقد وجد أيضًا أن المحفزات أو المعلومات الملموسة وليست المجردة، والمثيرة للصور، والمثيرة للاهتمام عاطفيًا، والتي تحتوي على قدر كبير من التفاصيل والخصوصية حول الأشياء، والإجراءات، والنتائج، والسياق الظرفي، يتم إدراكها بشكل أفضل من قبل المستهلكين.
لقد وجد أن الإعلانات المصاغة بمصطلحات محددة ومفصلة ومحددة ستجذب اهتمامًا أكبر من الإعلانات المصاغة بمصطلحات مجردة وعامة.
Une banque est une institution à but lucratif avec une approche orientée service.
يجب على المسوقين التعرف عليهم وتطوير استراتيجياتهم التي تتوافق بشكل أفضل مع هذه المجموعة من العوامل حتى يتمكن المستهلكون من إدراك منتجاتهم أو رسائلهم.
عوامل الاستجابة الفردية الرئيسية هي
اهتمام،
انتباه،
الاحتياجات / الدوافع،
الخبرات الماضية،
شخصية،
الاتجاهات،
يحدث الإدراك عندما ينشط المنبه المستقبلات الحسية وعندما يعالج الدماغ الأحاسيس الناتجة. نحن نتعرض باستمرار للعديد من المحفزات، لكننا لا ندركها كلها. طبيعة وخصائص المحفزات تحدد تصوراتنا.
القيم، و
- مجموعة عقلية
- والآن دعونا نوجه انتباهنا إليهم:
- اهتمام
- Dépôts fixes.
- يميل الناس إلى ملاحظة المحفزات أو المعلومات التي تهمهم. وهم بدورهم مهتمون بالمواضيع التي يشاركون فيها. إنهم مهتمون بشكل أساسي بأنفسهم وبالامتدادات المختلفة لأنفسهم.
- نظرًا لاختلاف الاهتمامات بين الأشخاص، فقد يُنظر إلى الشيء نفسه بشكل مختلف من قبل أفراد مختلفين. كما أنها تختلف باختلاف الجنس. وجد أن الرجال يهتمون بأشياء معينة بينما لا تجد النساء أي اهتمام بها.
- Octroi de prêts et avances.
- على سبيل المثال، يقرأ المرء في الصحيفة عن حدث شارك فيه شخصيًا؛ يقرأ المرء إعلانات عن المنتج الذي اشتراه؛ يختار المدخنون قراءة المواد التي تدعم العلاقة بين التدخين وسرطان الرئة بما لا يقل عن المواد التي تنكر العلاقة بحماس أكبر بكثير من غير المدخنين.
- وبالتالي، يكون الناس أكثر ميلًا إلى النظر إلى الأشياء التي يهتمون بها وتذكرها أكثر من الأشياء التي لا تهمهم.
- انتباه
- يمكن تعريفه على أنه تخصيص قدرة المعالجة على المحفزات الواردة. إن درجة الاهتمام التي يضعها المرء لجسم التحفيز تحدد إدراكه لهذا الشيء التحفيزي. انتبه، نحن نعرف التغييرات بشكل متكرر جدًا. وكشف البحث أن الاهتمام بأي شيء يتغير بعد كل خمس ثوان.
- والآن دعونا نوجه انتباهنا إليهم:
- Fonctions secondaires des banques.
- الاحتياجات / الدوافع
- نحن نعلم أن احتياجاتنا الجسدية والعقلية تحدد الشيء الذي سندركه. دعونا نأخذ مثالاً بسيطًا لرجلين يجلسان على طاولة غرفة الغداء يفحصان القائمة المعلقة على الحائط.
- واحد جائع للغاية. والآخر عطشان فقط. كلاهما يتعرض لنفس الجسم المادي، لكن الأول سيلاحظ البرجر والسندويشات، في حين سيتم إهمال عناصر الشاي والقهوة والكولا أو ذلك نسبيًا.
- Paiements périodiques.
- Gestion de portefeuille.
- Collections périodiques.
- تجاربنا أو ذكرياتنا الماضية تحدد أيضًا تصوراتنا. تؤثر التجارب السابقة على عملية تصنيف المحفزات. بسبب الخبرة، من المرجح أن يصنف الفرد منبهات مماثلة لنفس المجموعة الإدراكية ويعرض نفس نمط السلوك.
- Fonctions d'utilité générale.
- Émission de traites, lettres de crédit, etc.
- Installation de casier.
- الاتجاهات
- يتأثر تصور المستهلك للمحفزات أيضًا بمواقفهم. يستخدم المستهلكون مواقفهم وأطرهم المرجعية في تقييم المحفزات الواردة من مصادر مختلفة. يفسر الأفراد المنبهات ويستجيبون لها بطريقة تتفق مع مواقفهم التي لديهم بالفعل.
- Rapports de projet.
- Programmes de protection sociale.
- القيم هي أفكارنا حول ما هو صحيح الذي نتصرف به. القيم التي نحملها لها أيضًا تأثير على الطريقة التي ندرك بها المحفزات المختلفة. يتم تدريس القيم من قبل المنظمات الاجتماعية المختلفة.
- الاحتياجات / الدوافع
تظل القيم التي يتم تدريسها ثابتة إلى حد ما لفترة طويلة. وهي بدورها تؤثر على الفرد في عملية إدراكه. نحن عادة ندرك تلك المحفزات بشكل سلبي والذي لا يتوافق مع قيمنا لدعم القيم التي نحملها وتعزيز صورنا الذاتية.
مجموعة العقلية
وأخيرًا، تعد مجموعتنا المعرفية أو العقلية عاملاً مهمًا في تحديد تصوراتنا.
La banque collecte les dépôts du public. Ces dépôts peuvent être de différents types, tels que
- المجموعة المعرفية تفسر انتقائية الإدراك، حيث يتم إدراك نفس الحدث الموضوعي بشكل مختلف تمامًا من قبل مراقبين مختلفين. يتم اختيار أشياء مختلفة للإدراك من خلال مجموعتنا العقلية المتغيرة، وتصبح بنياتنا المعرفية الناتجة أكثر تمايزًا وتفصيلاً. على سبيل المثال، يقوم الشرطي، والأخصائي الاجتماعي، وسياسي الحي، والزائر الأجنبي الذي يسير في نفس الحي الفقير بتفسير ما يرونه بشكل مختلف ولكنهم في الواقع يدركون أشياء مختلفة.
- والسبب هو أن مجموعاتهم العقلية تختلف، مما يؤدي إلى تصورات مختلفة لنفس الشيء من قبل الأفراد المختلفين. Le montant forfaitaire est déposé en une seule fois pour une période déterminée. Un taux d’intérêt plus élevé est payé.
- ملامح الإدراك التي تؤثر على سلوك المستهلك؛ الإشارات الإدراكية،
- الانتقائية الإدراكية, التنظيم الإدراكي، و
العتبات الإدراكية.
سيتم الآن مناقشة هذه الميزات باختصار في الفقرات القليلة التالية: الإشارات الإدراكية الإشارات هي في الأساس محفزات تثير الفضول أو الإحساس لدى الناس. تعتمد كيفية إدراك حافز معين إلى حد كبير على الإشارات المعطاة للفرد المعني. يستخدم الأفراد الإشارات لإدراك المواقف أو الأشياء أو المتاجر أو الأشخاص أو أي أشياء أخرى. تساعد الإشارات المستهلكين في التوصل إلى قرارات الشراء.
- كشفت دراسات مختلفة أن المستهلكين يستخدمون نوعين من الإشارات لاتخاذ قرارات الشراء. تُسمى بعض الإشارات بأنها إشارات ذات صلة، في حين يُطلق على البعض الآخر إشارات غير ذات صلة. تتأثر قرارات الشراء، في المقام الأول، بالإشارات ذات الصلة. ترتبط الإشارات ذات الصلة بشكل مباشر بالمنتجات، مثل الحجم والشكل واللون والتغليف والسعر. إنها تعمل كإشارات أو محفزات للمستهلكين، مما يساعدهم على اتخاذ قرارات الشراء لمنتج معين.
- عادة، يعتمد المستهلكون على الإشارات ذات الصلة في اتخاذ قرارات الشراء الخاصة بهم. عندما يجد المستهلكون أن قرار شراء معين معقد للغاية وحيث لا يمكن للإشارات ذات الصلة أن تساعدهم على اتخاذ قرارات الشراء بشكل معقول، فإنهم يعتمدون على إشارات غير ذات صلة. الإشارات غير ذات الصلة هي تلك التي لا ترتبط بشكل مباشر بالمنتج أو الخدمة قيد النظر، مثل العرض التقديمي الذي يقدمه مندوب المبيعات، أو الشهرة الواضحة أو عدم وجودها، وما إلى ذلك. عندما يشعر المستهلكون بالغموض فيما يتعلق بالإشارات ذات الصلة، فقد يعتمدون على إشارات غير ذات صلة لاتخاذ قرارات الشراء.
- الانتقائية الإدراكية أنت تعلم أن المستهلكين يتعرضون باستمرار لوابل من المحفزات العديدة القادمة من بيئاتهم. يتعرض الفرد باستمرار لمحفزات أكثر بآلاف المرات مما يمكنه معالجتها. وبما أنهم لا يستطيعون التعامل مع هذه الشدة من المحفزات، فإنهم يمارسون الانتقائية فيما يتعلق بالمحفزات التي سوف يتصورونها.
- كل فرد انتقائي في حضور التسويق وكذلك الرسائل الأخرى. وجدت إحدى الدراسات أن المستهلكين يهتمون بوعي بنسبة 5 إلى 25 بالمائة فقط من المحفزات التي يتعرضون لها. عندما تدخل إلى متجر بقالة، على سبيل المثال، قد تتعرض لمئات العناصر، لكنك ستهتم بتلك التي تحتاجها وتخرج من المتجر بعلاماتك التجارية المفضلة. وبالتالي، فإن تصورك انتقائي. أي أنك لا تدرك كل ما تتعرض له.
لكن يبقى السؤال: كيف تفعل ذلك؟ هل هذا هو ما يؤثر على انتقائيتك؟ يتأثر هذا ببعض العوامل، مثل احتياجاتك، وخبراتك، وقيمك، ومجموعتك العقلية، وما إلى ذلك، والتي ناقشناها من قبل. نظرًا لأن المسوقين لا يستطيعون تحمل تكاليف عرض إعلاني غير محدود، فإنهم يحاولون تصميم إعلانات مميزة ولا يتجاهلها المستهلكون.
التنظيم الإدراكي
من الخصائص / السمات الأخرى للإدراك التي تؤثر على سلوك المستهلك هي التنظيم الإدراكي. بمجرد تعرض الفرد للمعلومات، قد يهتم بها. فإذا اهتم بها لفت انتباهه.
بعد اكتساب الاهتمام، سيحاول الفرد العثور على معنى منه - أي أنه سيحاول فهم المعلومات أو الرسالة. يؤدي التنظيم الإدراكي إلى عدم فهم المثير.
- وباستخدام إطاره المرجعي الشخصي، سيحاول تقليل غموض الحافز من خلال تنظيم أجزاء مختلفة منه. عندما تشاهد إعلانًا على شاشة التلفزيون، على سبيل المثال، فإن ما تفعله هو ربط جانب واحد مع الجوانب الأخرى، وتنظيم عناصر مختلفة منه، وفهم معناه مما يؤدي إلى إدراكك للإعلان. العتبات الإدراكية
- العتبة هي شدة طاقة التحفيز المطلوبة لتنشيط مستويات الإحساس المختلفة. إنها في الأساس نقطة الحد الأدنى من التحفيز اللازم لإنتاج الإدراك. أنت تعلم أن حواسنا هي الإدراك الأساسي، ونتيجة لذلك، فإن العتبة هي المصطلح المتعلق بحواسنا. لكل من حواسنا الخمس، هناك ثلاثة مستويات من العتبة.
- وهي العتبة الدنيا، والعتبة النهائية، وعتبة الفرق. العتبة الدنيا هي شدة مدخلات التحفيز الضرورية لكي يتم ملاحظتها بواسطة الحواس. العتبة النهائية هي نقطة شدة مدخلات التحفيز، والتي بعدها لا يمكن للزيادات في التحفيز أن تخلق أي إحساس إضافي لحواسنا. عتبة الفرق أو الفرق الملحوظ فقط (JND) هي أصغر زيادة في شدة التحفيز يُنظر إليها على أنها زيادة من قبل الشخص.
- يجب على المسوقين ملاحظة أن شدة محفزاتهم يجب ألا تقل عن العتبة الدنيا والعتبة العليا لإنتاج إدراك المستهلك. وتجدر الإشارة أيضًا إلى أن هذه المستويات لا تظل دائمًا كما هي. قد يتغير مستوى العتبة الأدنى لحافز معين مع اعتياد المستهلكين على التحفيز المذكور. لذلك، يجب على المسوقين قياس مستويات العتبات لمحفزاتهم باستمرار لإنتاج التصورات المرغوبة.
- Collections périodiques : على سبيل المثال، إذا تم زيادة سعر الأقلام السابقة بقيمة 10 دولارات بمقدار 5 دولارات، فسيتم اعتبار ذلك زيادة كبيرة.
- ومن ناحية أخرى، إذا تم تخفيض سعر شقة واحدة بقيمة 2.000.000 دولار بمقدار 10.000 دولار، فلن ينخفض. ولذلك، فإن الزيادة أو النقصان في شدة التحفيز التي يجب ملاحظتها كزيادة أو نقصان يجب أن تكون مرتبطة بالكثافة الأولية للحافز المذكور - أي أن التغيير يجب أن يكون ملحوظًا لإنتاج إدراك المستهلك. قد يستخدم المسوقون في مجالين هذا المفهوم بنجاح.
للتأكد من أن تقليل حجم المنتج أو زيادة السعر أو المستهلكين لا يلاحظون انخفاضًا في الجودة.
لضمان ملاحظة تحسين الجودة وزيادة الحجم والتغيير في التغليف وخفض الأسعار بسهولة من قبل المستهلكين.
- Émission de traites et de lettres de crédits : وقد خلق هذا مفهوم الإدراك اللاشعوري. قد يتم تحفيز الأفراد من خلال المحفزات المقدمة تحت مستوى الوعي الواعي لديهم. في بعض الأحيان، يتم إدراك مثل هذه المحفزات من خلال إحدى حواسنا الخمس دون وعي.
- هذا هو الإدراك اللاشعوري. وبالتالي، فإن الإدراك اللاشعوري هو عملية إدراك المنبهات التي يتم تقديمها تحت العتبة الدنيا. وجدت دراسات مختلفة أن التصورات المموهة تحدث و التأثير على سلوك المستهلك
- Prise ferme des actions : وأشار الباحثون إلى أن مبيعات الكولا زادت بنسبة 57.7 بالمئة والفشار بنسبة 18.1 بالمئة خلال فترة الحملة الانتخابية. إنه يشير بوضوح إلى أن الإدراك اللاشعوري يعمل
- المستهلكين والتأثير على سلوكهم الشرائي ، وهو ما يجب على المسوقين الانتباه إليه بجدية.
- يمكن تحديد دوافع المستهلك الخفية لتعزيز جاذبية المنتج. La banque peut également s'engager à préparer des rapports de projets pour le compte de ses clients.
- ينظر المستهلكون بشكل انتقائي إلى المنتجات ذات المعنى والمألوفة. يستخدم المسوقون التغليف وشاشات العرض لتمييز منتجاتهم
- يتم اكتساب اهتمام المستهلك وقبوله عندما يكون هناك اهتمام موجود. يختلف تصور السعر بين المستهلكين وهو ذاتي. يتأثر تصور السعر بإدراك الجودة ويؤثر على إدراك المخاطر.يلعب الإدراك دورًا رئيسيًا في سلوك المستهلك ويوجه الرسائل الفعالة. information du marché عدد قليل
وهكذا فإن عوامل التحفيز تحدد تصوراتنا. إنها الخصائص الفيزيائية للمحفزات المعنية. هذه هي العوامل المستمدة فقط من طبيعة المحفزات الجسدية.
تقنيات البحث التحفيزي المستخدمة على نطاق واسع
Bien que les banques ne créent aucune richesse, leurs activités essentielles facilitent la production, l’échange et la distribution de richesse. De cette façon, يميل المستهلكون إلى ربط فوائد المنتجات باحتياجاتهم الخاصة. لكي نريد منتجًا بدرجة كافية للبحث عنه في السوق، يجب أن ندرك وجوده ورغبتنا أو استخدامه المحتمل..
نحن نميل إلى إدراك تلك الأشياء أو الأشياء التي لها معنى بالنسبة لنا وتتوافق مع تجاربنا ومعتقداتنا. لا يتوقع المسوقون أن يحضر المستهلكون جميع المنتجات الموجودة على رفوف البيع بالتجزئة أثناء تنقلهم في المتاجر.
- وبالتالي، فهم يصممون عبوات خاصة وحتى علب عرض بحيث تبرز منتجاتهم وسط مئات العناصر المتوفرة في المتاجر في السوق. يعرف المسوقون أن الانتقائية هي مبدأ أساسي لسلوك المستهلك.
- Épargne et avance de prêts.
- Transfert d'argent.
- بمجرد أن تحظى علامة تجارية معينة بالاهتمام، يدرك المشتري سعرها. فهو يستفسر عن أسعار العلامات التجارية البديلة، ويقارنها، ويحاول معرفة ما إذا كان السعر مبررًا بالنظر إلى القيمة التي قد يستمدها من علامة تجارية معينة.
- قد يعتقد مستهلك معين أن السعر المرتفع يشير إلى جودة فائقة، بينما قد يرى المستهلك الآخر شيئًا مختلفًا. وبالتالي فإن تصور السعر أمر شخصي ويختلف من مستهلك إلى آخر.
- إذا تم النظر إلى السعر بشكل إيجابي، يكتشف المشتري المخاطر المرتبطة بشراء علامة تجارية معينة. أي أنه قد يدرك أنواعًا مختلفة من المخاطر التي تنطوي عليها عملية شراء معينة.
- تصور واحد يؤثر على الآخرين. على سبيل المثال، قد يؤثر إدراك الجودة على إدراك السعر. مرة أخرى، قد يؤثر إدراك سعر العلامة التجارية على إدراك المخاطر المرتبطة بشراء تلك العلامة التجارية.
- وهكذا يلعب الإدراك أدوارًا متعددة الأبعاد في سلوك المستهلك. كلما تعلم المسوقون المزيد عن الإدراك، كلما تمكنوا بشكل أفضل من تصميم الرسائل التي سيكون لها الاختراق والتأثير الإدراكي المطلوب.
- لزيادة مبيعات علامته التجارية، يجب على المسوق التأكد من أن علامته التجارية ينظر إليها بشكل إيجابي من قبل غالبية عملائه المستهدفين. كيف ينظر المستهلكون إلى صورة علامة تجارية معينة؟
- Gestão Logística: Natureza, Objetivos, Funções
- Segmentação de Mercado: Significado, Bases, Tipos, Níveis, Importância
Essayons de les comprendre ;
1. Pour les entreprises
Sur la base de ces fonctions importantes des banques, nous pouvons facilement décrire l'importance des banques dans la vie mondiale d'aujourd'hui.
ولذلك فإن المسوقين مهتمون جدًا بالكشف عن كيفية إدراك المستهلكين للأسعار.
L'acceptation des dépôts et l'avancement des prêts constituent la fonction de base des banques commerciales.
قد يجد المسوق إجابات مختلفة لمثل هذه الأسئلة من مجموعات مختلفة من العملاء حيث قد يستجيبون بشكل مختلف للمحفزات المرتبطة بالسعر.
تم إجراء بعض الدراسات للعثور على إجابات لمثل هذه الأسئلة وغيرها من الأسئلة المتعلقة بإدراك الأسعار. في الفقرات القليلة التالية، سنعرض بعض النتائج المهمة حول إدراك الأسعار والتي تم الكشف عنها من خلال دراسات مختلفة.
يمكن اعتبار هذه النتائج بمثابة دروس للمسوقين في اختيار المحفزات السعرية للعملاء.
النتيجة 1: عدم الوضوح بشأن الوعي بالأسعار
لا توجد مجموعة واضحة أو متسقة من النتائج المتعلقة بالوعي بالأسعار. ليس من الواضح أي نوع من المستهلكين لديهم وعي بالأسعار أو ما هي مجموعة الوعي بأسعار المنتج التي من المرجح أن تتطور.
النتيجة 2: العلاقة بين السعر وجودة المنتج والمؤشرات
على الرغم من أن نتائج الأبحاث ليست قاطعة بعد، يبدو أن هناك علاقة إيجابية بين تصورات السعر وجودة المنتج، على الأقل ضمن بعض فئات المنتجات. ويبدو أن المستهلكين يعتمدون بشكل أكبر على السعر في المواقف التي تنطوي على مخاطر عالية، عندما تكون ثقتهم بأنفسهم منخفضة، وعندما تغيب المؤشرات الأخرى لجودة المنتج.
عندما تكون صورة العلامة التجارية واضحة المعالم، فهي أكثر أهمية من السعر كمؤشر للجودة. بشكل عام، كلما كانت المحفزات المتوفرة حول المنتج أكبر، كلما قل السعر المستخدم للإشارة إلى جودة المنتج.
النتيجة 3: عتبات أسعار المستهلك وسلوك التسوق
يبدو أن المستهلكين يحافظون على عتبات مطلقة/ عتبات أدنى. أي أن لديهم حدًا أعلى وأدنى للأسعار التي يرغبون في دفعها. ولذلك، يتسوق المستهلكون لشراء منتج يكون سعره ضمن الحدود العليا والدنيا.
النتيجة 4: التسعير التفاضلي وتصور العروض
Les banques aident les commerçants et les négociants à financer le commerce intérieur et extérieur en escomptant une lettre de change étrangère, en émettant des lettres de crédit et d'autres garanties pour leurs clients.
9. Agir en tant qu'agent
النتيجة 5: تصورات الأسعار والنقاط المرجعية
10. Emission du chèque de voyage
يمكن اشتقاق السعر القياسي ببعض الطرق، مثل متوسط الأسعار أو تفضيل سعر العلامة التجارية الرائدة. يستخدم المستهلكون هذا السعر القياسي عند تقييم سعر علامة تجارية أو منتج معين.
11. Services d'utilité générale
إلى جانب توفير معلومات حول المنتجات للمستهلكين، يقوم المسوقون بتقييم عدد المخاطر التي يعلقها المستهلكون على شراء السلعة. يدرك المشترون أنواعًا مختلفة من المخاطر المرتبطة بشراء منتج معين. يقوم المسوقون بتقييم المخاطر التي يرتبط بها المستهلكون بالمنتج..
وفقًا لعلماء نفس الجشطالت، يتم تحديد الإدراك بشكل أساسي من خلال الأحداث الفسيولوجية التي تحدث في الجهاز العصبي للفرد كرد فعل مباشر على التحفيز بواسطة الأشياء المادية. وبما أن خصائص المثير لها تأثير على عملية انتباه الفرد، فإنها تحدد إدراكه.
تؤثر المخاطر المتصورة على سلوك المستهلك بسبب عدم اليقين.
يعتمد مستوى المخاطرة على تكاليف القرار واليقين.
تنشأ الشكوك حول العواقب السلبية حتى بعد اتخاذ القرارات.
تؤثر المخاطر المتصورة على قرارات الشراء بناءً على عدم اليقين والخوف.
يمكن أن تكون المخاطر المتصورة جسدية أو مالية أو اجتماعية، مع وجود مستويين من المخاطر.
ويجب على المسوقين أن يعيروا اهتمامًا جديًا لهذه الخصائص، أي عوامل التحفيز، لأنها يمكن أن تؤثر بشكل كبير على الجهود المختلفة للتواصل مع المستهلكين.
يهدف المسوقون إلى تقليل المخاطر المتصورة، ويستخدم المستهلكون استراتيجيات الحد من المخاطر.
تدخل المخاطر المتصورة في عملية الشراء عندما يكون المستهلكون غير متأكدين من أهداف الشراء الخاصة بهم. إن مقدار المخاطر التي يعتقد المشترون أنها مرتبطة بقرار الشراء يؤثر أيضًا على سلوكياتهم.
Depuis trente ans, les banques commerciales exercent à peu près tous les types d’activités des banques spécialisées. Les activités habituelles des banques commerciales et des banques spécialisées sont quasiment les mêmes.
وحتى عند اتخاذ القرارات، قد تكون هناك شكوك بشأن العواقب السلبية. في حالة وجود واحد أو أكثر من هذه الشروط، يجب على المشتري التعامل مع المخاطر المتصورة المتمثلة في أن قرار الشراء غير الصحيح قد يؤدي إلى عواقب غير مرغوب فيها. عند التفكير في شراء باهظ الثمن، عادة ما يكون حجم المخاطر المتصورة أكبر.
D’un autre côté, les banques commerciales réalisent des bénéfices en vendant des services. De la même manière, des banques spécialisées se lancent également dans des offres de dette.
Donc. nous pouvons constater que, même si des banques spécialisées sont créées pour le développement d'un secteur spécifique, il n'y a pas de différence fondamentale entre elles dans le contexte des activités bancaires.
خصائص المحفزات التي تؤثر على إدراك المستهلك هي
قد يكون الخطر المتصور جسديًا أو ماليًا أو اجتماعيًا. يمكن للمرء أن يلاحظ مستويين من المخاطر في حالات الشراء المختلفة. المخاطر المتأصلة هي المخاطر الأولى أو الأساسية التي قد يلاحظها المرء فيما يتعلق بقرار الشراء. يتم التعامل مع المستوى الآخر من المخاطر. هي المخاطرة التي تنشأ بعد معالجة المعلومات، وعادةً ما يحاول المشتري تقليلها باتباع آليات مختلفة.
على سبيل المثال، يمكن للمشتري ربط قدر كبير من المخاطر بالأسلحة. ومن ناحية أخرى، قد يشتري علامة تجارية مشهورة بثقة. في هذه الحالة، تكون المخاطر الكامنة مرتفعة، ولكن المخاطر التي يتم التعامل معها منخفضة أو يمكن تحملها.
يدرك المسوقون العديد من الشكوك والعواقب السلبية المحتملة التي يزنها المستهلكون عند اتخاذ قرارات الشراء.
غالبًا ما يتبع المستهلكون استراتيجيات مختلفة للحد من المخاطر. يجب على المسوقين أيضًا محاولة تقليل أو إزالة التصورات المزعجة للمخاطر. سنناقش الآن كيف يمكن تقليل المخاطر المتصورة أو إزالتها من خلال جهود المستهلكين والمسوقين.
قد يتم تقليل المخاطر المتصورة أو إزالتها من قبل المستهلك نفسه، أو قد يساهم المسوقون في تقليل المخاطر التي يتعرض لها المستهلك.
يمكن لكل من المستهلكين والمسوقين تقليل المخاطر المتصورة. يمكن للمسوقين المساعدة من خلال تقديم الضمانات والتبادلات والتأكيد على جودة المنتج..
Conclusion
يعد تعزيز الجودة والموثوقية أمرًا بالغ الأهمية لتقليل المخاطر المتصورة.
يمكن للمسوقين تعزيز ثقة المستهلك من خلال الشهادات الموثوقة ووسائل الإعلام الموثوقة.
يمكن للمستهلكين تقليل المخاطر عن طريق شراء سلع باهظة الثمن لضمان الجودة أو اختيار خيارات أرخص لتقليل المخاطر المالية.
- يساعد التواصل الشفهي مع المشترين السابقين على تقليل المخاطر.
- الولاء لعلامة تجارية أو متجر معين يمكن أن يقلل من المخاطر المتصورة.
- escompter des billets, approuver des prêts et investir dans des instruments de crédit gouvernementaux et autres
- اطلب ضمانات أو ضمانات من البائعين للاطمئنان.
- يؤدي انخفاض المخاطر المتصورة إلى زيادة احتمالية الشراء المرضي.
- قد يساعد المسوقون في تقليل المخاطر التي ينظر إليها المستهلكون من خلال تقديم تسهيلات مثل ضمانات استعادة الأموال، وتبادل البضائع غير المرضية، و
- الاتصالات التسويقية
التي تؤكد على جودة المنتج واستصوابه. قد يتخذ المسوقون هذه المحاولات لتقليل مستويات المخاطر المتصورة.أصبحت الجهود الترويجية المركزة التي تؤكد على الجودة والموثوقية استراتيجية تسويقية مهمة في مساعدة المستهلكين على تقليل المخاطر المتصورة.
يمكن للمسوقين أيضًا توفير ما يكفي من المعلومات ذات الصلة للمستهلكين، ويجب عليهم بذل جهود خاصة لزيادة ثقة المستهلك في هذه المعلومات. وهذا ممكن باستخدام الشهادات المأخوذة من الأشخاص الموثوقين ونقلها عبر وسائل الإعلام الموثوقة.
وقد يتخذ المستهلكون أنفسهم أيضًا عدة تدابير للحد من المخاطر المتصورة.
