Les gestionnaires ont besoin d’un contrôle rétroactif. Le contrôle anticipatif est un mécanisme dans un système permettant de prévenir les problèmes avant qu'ils ne surviennent en surveillant les entrées de performance et en réagissant pour maintenir un niveau identifié.
Il est désormais de plus en plus reconnu que pour être efficace, le contrôle doit être orienté vers l’avenir. Il est inutile de connaître les écarts longtemps après leur apparition.
Ce dont les managers ont besoin un contrôle efficace est un système cela leur permettra de savoir à temps pour prendre des mesures correctives et que des problèmes surviendront s'ils ne font rien maintenant.
La rétroaction provenant de la sortie d’un système n’est pas suffisante pour le contrôle. Il ne s’agit que d’une autopsie et aucun manager ne pourra jamais changer le passé. Les gestionnaires ont besoin d'un contrôle direct.
Exigences pour le contrôle anticipatif
En bref, les exigences pour un système de contrôle anticipé fonctionnel sont :
- Faire une analyse minutieuse et minutieuse analyse de la planification et les systèmes de contrôle.
- Développer un modèle du système.
- Réviser régulièrement le modèle pour voir si les variables d'entrée identifiées et leurs interrelations continuent de représenter les réalités.
- Collecter régulièrement des données sur les variables d'entrée et les insérer dans le système.
- Évaluer régulièrement les variations des données d'entrée réelles par rapport aux entrées prévues et évaluer l'impact sur le résultat attendu.
- Agir pour résoudre les problèmes.
Techniques de contrôle orienté vers l’avenir
La technique la plus courante à laquelle ont recours certains gestionnaires est l'utilisation de prévisions basées sur les dernières informations disponibles.
En comparant ce qui est souhaité avec les prévisions, les gestionnaires peuvent introduire des changements au programme qui rendront les prévisions plus prometteuses.
Une autre technique consiste à planifier soigneusement à l’avance la disponibilité des liquidités nécessaires pour répondre aux besoins.
Les dirigeants ne trouveraient guère judicieux, par exemple, d'attendre un rapport fin décembre pour déterminer s'ils disposent de suffisamment de liquidités en banque pour couvrir les chèques émis en novembre.
Pourtant, une autre technique est la planification de réseau, illustrée par les réseaux PERT (Programme Evaluation and Review Technique) qui permettent aux gestionnaires de voir qu'ils auront des problèmes dans des domaines tels que les coûts ou la livraison à temps s'ils n'agissent pas maintenant.
