Os gerentes precisam de controle feedforward. O controle feedforward é um mecanismo em um sistema para prevenir problemas antes que eles ocorram, monitorando as entradas de desempenho e reagindo para manter um nível identificado.
É agora cada vez mais reconhecido que o controlo deve ser direcionado para o futuro para ser eficaz. Saber sobre os desvios muito depois de eles ocorrerem é inútil.
O que os gerentes precisam para o controle eficaz é um sistema isso lhes dirá a tempo de tomar medidas corretivas e que ocorrerão problemas se não fizerem algo a respeito agora.
O feedback da saída de um sistema não é bom o suficiente para controle. É pouco mais do que uma autópsia e nenhum gestor poderá mudar o passado. O gerente precisa de controle feed-forward.
Requisitos para controle feedforward
Resumindo, os requisitos para um sistema de controle feed-forward viável são:
- Fazendo uma minuciosa e cuidadosa análise do planejamento e sistemas de controle.
- Desenvolvendo um modelo do sistema.
- Rever regularmente o modelo para verificar se as variáveis de entrada identificadas e as suas inter-relações continuam a representar a realidade.
- Coletar dados sobre variáveis de entrada regularmente e colocá-los no sistema.
- Avaliar regularmente as variações dos dados de entrada reais em relação aos dados de entrada planeados e avaliar o impacto no resultado esperado.
- Agir para resolver problemas.
Técnicas de controle direcionado ao futuro
A técnica mais comum a que alguns gestores recorrem é a utilização de previsões baseadas nas últimas informações disponíveis.
Ao comparar o que é desejado com as previsões, os gestores podem introduzir alterações no programa que tornarão as previsões mais promissoras.
Outra técnica é planejar cuidadosamente e com antecedência a disponibilidade de dinheiro para atender às necessidades.
Os gestores dificilmente achariam sensato, por exemplo, esperar por um relatório no final de Dezembro para determinar se tinham dinheiro suficiente no banco para cobrir os cheques emitidos em Novembro.
No entanto, outra técnica é o planeamento de redes, exemplificado pelas redes PERT (Técnica de Avaliação e Revisão de Programas), que permitem aos gestores ver que terão problemas em áreas como custos ou entrega atempada, a menos que tomem medidas agora.
