إدارة التسويق مسؤولة بشكل مباشر عن إيجاد المجالات التي تفشل فيها منتجات الشركة وخدماتها في تلبية احتياجات المستهلكين وتوقعاتهم وبدء برامج تسويقية قوية لتوفير الرضا المطلوب الذي تطالب به النزعة الاستهلاكية بشكل صريح.
ستصبح طبيعة إدارة التسويق وأهدافها أكثر توجهاً نحو المستهلك إلى حد كبير وأقل بكثير من توجهها نحو المنتج والشركة لتحقيق أقصى قدر من الفوائد طويلة المدى للشركة نفسها.
معنى إدارة التسويق وعمليتها وتطبيقها وفلسفاتها ووظيفتها
تعريف إدارة التسويق
إدارة التسويق هي عملية تخطيط وتنفيذ تصور وتسعير وترويج وتوزيع الأفكار والسلع والخدمات لإنشاء عمليات تبادل تلبي الأهداف الفردية والتنظيمية.
من خلال شرح التعريف، يمكنك أن تفهم أن إدارة التسويق هي عملية تتضمن تحليل وتخطيط وتنفيذ ومراقبة السلع والخدمات والأفكار. تعتمد عملية إدارة التسويق على فكرة التبادل.
ما هو الهدف من مثل هذه العملية؟ الإجابة البسيطة هي توفير الرضا لجميع المشاركين في العملية المذكورة، بما في ذلك الشركة والعملاء والموردين وأعضاء القناة.
ما الذي يفعله مدير التسويق، أو ما هي الأدوار التي يلعبها في عملية إدارة التسويق؟
وظيفته في هذه العملية هي إيجاد الآفاق وتحفيزهم على شراء منتجاته. لكنه لا يفسر حقًا الوظيفة التي يؤديها مدير التسويق.
وبالإضافة إلى تحفيز الطلب على منتجاته، يقوم بالكثير من الأنشطة الأخرى المتنوعة. وعليه أن يؤثر على مستوى الطلب وتوقيته وتكوينه لمساعدة منظمته على تحقيق أهدافها.
يعتقد معظم خبراء التسويق أن وظيفة مدير التسويق هي إدارة الطلب على منتجه. سيكون من المفيد أن تدرك أن المتطلبات تختلف من حيث حالاتها. في القسم التالي، سنحاول أن نقدم لك فكرة عن حالات الطلب المختلفة وما يترتب على ذلك من مهام تسويقية.
فلسفات إدارة التسويق
أنت تدرك أن مديري التسويق يقومون بأنشطة لتحقيق نتائج التبادل المرغوبة مع الأسواق المستهدفة من أجل معيشتهم. كمسوق ممارس أو محتمل، يجب أن تعرف الفلسفة التي يجب أن ترشدك في أداء مهامك كمدير تسويق.
يجب أن تعرف أيضًا كيفية النظر إلى مصلحتك الخاصة، والاهتمام بشركتك وعملائك والمجتمع الذي تعمل فيه. ولكن يجب أن تضع في اعتبارك أنه قد يكون هناك تضارب في مصالح الأطراف المعنية.
على سبيل المثال، يعتبر السائل الوريدي (السوائل الوريدية) الذي تصنعه شركة أدوية ممتازًا من حيث الجودة.
نوع الحاوية المستخدمة غير مريح كما أفاد الأطباء وغير قابل للتحلل، مما يسبب مخاطر بيئية. يشير هذا المثال بوضوح إلى أنه على الرغم من أن السائل الوريدي الذي تنتجه هذه الشركة فعال للغاية ويحظى بشعبية كبيرة بين المستخدمين، إلا أنه قد يلحق أضرارًا بالغة بالبيئة.
عند تنفيذ الأنشطة التسويقية، يجب أن يسترشد مدير التسويق بفلسفة إدارة التسويق المناسبة. يجب أن تكون الفلسفة التي تختارها الشركة فعالة وفعالة ومسؤولة اجتماعيًا ومناسبة.
والآن يأتي السؤال: ما هي الفلسفة المناسبة لشركة معينة؟ للإجابة على هذا السؤال، يجب على مدير التسويق أن يصبح على دراية بالفلسفات البديلة أولاً.
وبعد ذلك، يمكنه اختيار الخيار بناءً على هدفه وطبيعة السوق الذي يخدمه.
الفلسفات الخمس لإدارة التسويق البديلة هي:
- مفهوم الإنتاج،
- فكرة المنتج'،
- مفهوم البيع
- مفهوم التسويق، و
- مفهوم التسويق الاجتماعي.
تحقق من شرحنا الكامل ل 5 فلسفات إدارة التسويق.
تطبيق إدارة التسويق – اعتماد مفهوم التسويق في القطاعات المختلفة
هذا هو عصر التوجه التسويقي. يتبنى المسوقون المعاصرون مفاهيم التسويق في ممارساتهم التسويقية. لم يعد مفهوم التسويق يطبق الآن فقط في مجال تسويق المنتجات. بل يتم اعتماده من قبل الآخرين، مثل مسوقي الخدمات والمهنيين والمنظمات غير الربحية.
في الآونة الأخيرة، تم العثور على استخدام واسع النطاق لإدارة التسويق. لقد أصبح الآن اهتمامًا متزايدًا بجميع الأحجام والمؤسسات، بما في ذلك الشركات التجارية والخدماتية والمهنية وغير الربحية. تطبيقه محدود في البلدان المتقدمة ووجد أنه قيد الاستخدام من قبل منظمات البلدان النامية.
15 تحولات في إدارة التسويق
هناك العديد من الاتجاهات والقوى المهمة التي تثير مجموعة جديدة من المعتقدات والممارسات في الشركات التجارية. يعيد المسوقون التفكير في فلسفاتهم ومفاهيمهم وأدواتهم.
فيما يلي التحولات الكبرى في إدارة التسويق التي قامت بها الشركات الذكية في القرن الحادي والعشرين.
- من التسويق يقوم بالتسويق إلى الجميع يقوم بالتسويق
- من استخدام العديد من الموردين إلى العمل مع عدد أقل من الموردين في السفينة
- من الاعتماد على مراكز السوق القديمة إلى الكشف عن مراكز جديدة
- من تنظيم وحدات المنتج الثانوي إلى "التنظيم حسب شرائح العملاء".
- التركيز على الأصول الملموسة والأصول غير الملموسة
- تختار الشركات امتلاك العلامات التجارية بدلاً من الأصول المادية
- من الاعتماد على مراكز السوق القديمة إلى الكشف عن مراكز جديدة
- من بناء العلامات التجارية من خلال الإعلان إلى بناء العلامات التجارية من خلال الأداء والاتصالات المتكاملة
- من البيع للجميع إلى محاولة أن تكون أفضل شركة تخدم سوقًا مستهدفًا محددًا جيدًا:
- من جذب العملاء من خلال المتاجر ومندوبي المبيعات إلى إتاحة المنتجات عبر الإنترنت
- من التركيز على اكتساب حصة في السوق إلى التركيز على بناء حصة العملاء
- من التركيز على المعاملات المربحة إلى التركيز على قيمة العميل
- التكيف المحلي والتوحيد العالمي
- من التركيز على المساهمين إلى التركيز على أصحاب المصلحة
- التركيز على بطاقة الأداء المالي للتركيز على بطاقة الأداء التسويقي
من التسويق يقوم بالتسويق إلى الجميع يقوم بالتسويق
تقوم الشركات عمومًا بإنشاء قسم تسويق لإنشاء وتقديم قيمة للعملاء. تدرك الشركات الآن أن التسويق لا يتم فقط عن طريق موظفي التسويق والمبيعات ودعم العملاء؛ يؤثر كل موظف على العميل ويجب أن يرى العميل باعتباره مصدر ازدهار الشركة.
بدأت الشركات في التأكيد على العمل الجماعي بين الإدارات لإدارة العمليات الرئيسية. يتم أيضًا التركيز بشكل أكبر على الإدارة السلسة للعمليات التجارية الأساسية، مثل تحقيق المنتجات الجديدة، واكتساب العملاء والاحتفاظ بهم، وتلبية الطلبات.
من استخدام العديد من الموردين إلى العمل مع عدد أقل من الموردين في السفينة
تعمل الشركات على تعزيز ترتيبات الشراكة مع الموردين والموزعين الرئيسيين. لقد تحولت مثل هذه الشركات من التفكير في الوسطاء كعملاء إلى معاملتهم كشركاء في تقديم القيمة للعملاء النهائيين.
من الاعتماد على مراكز السوق القديمة إلى الكشف عن مراكز جديدة
في الأسواق شديدة التنافسية، يجب على الشركات دائمًا المضي قدمًا في برامج التسويق، وابتكار المنتجات والخدمات، والبقاء على اتصال مع احتياجات العملاء. يجب أن تسعى الشركات دائمًا إلى الحصول على مزايا جديدة بدلاً من الاعتماد فقط على نقاط قوتها السابقة.
من تنظيم وحدات المنتج الثانوي إلى "التنظيم حسب شرائح العملاء".
تتحول بعض الشركات الآن من التركيز على المنتج فقط مع مديري المنتجات وأقسام المنتجات إلى إدارتها لتكون أكثر تركيزًا على شريحة العملاء.
التركيز على الأصول الملموسة والأصول غير الملموسة
ومن التركيز على الأصول الملموسة إلى التركيز على الأصول غير الملموسة، تدرك الشركات أن قدرا كبيرا من قيمتها السوقية يأتي من الأصول غير الملموسة، وخاصة علاماتها التجارية، وقاعدة العملاء، والموظفين، وعلاقات الموزعين والموردين، ورأس المال الفكري.
تختار الشركات امتلاك العلامات التجارية بدلاً من الأصول المادية
ومن صنع كل شيء إلى شراء المزيد من السلع والخدمات من الخارج، تختار المزيد من الشركات امتلاك علامات تجارية بدلاً من الأصول المادية.
تقوم الشركات أيضًا بشكل متزايد بالتعاقد من الباطن على أنشطة شركات الاستعانة بمصادر خارجية. إنهم يقومون بالاستعانة بمصادر خارجية لتلك الأنشطة التي يمكن للآخرين القيام بها بتكلفة أقل وأفضل مع الاحتفاظ بالأنشطة الأساسية.
من الاعتماد على مراكز السوق القديمة إلى الكشف عن مراكز جديدة
في الأسواق شديدة التنافسية، يجب على الشركات أن تحاول جعلها تنسى أن العملاء يفهمون ويقدرون أن علامتهم التجارية أفضل من العلامات التجارية المتوافقة. يجب أن تسعى الشركات دائمًا إلى الحصول على مزايا جديدة بدلاً من الاعتماد فقط على نقاط قوتها السابقة.
من بناء العلامات التجارية من خلال الإعلان إلى بناء العلامات التجارية من خلال الأداء والاتصالات المتكاملة
ينتقل المسوقون من الاعتماد المفرط على أدوات الاتصال مثل الإعلان أو قوة المبيعات إلى مزج العديد من الأدوات لتقديم صورة علامة تجارية متسقة للعملاء عند كل اتصال بالعلامة التجارية.
من البيع للجميع إلى محاولة أن تكون أفضل شركة تخدم سوقًا مستهدفًا محددًا جيدًا:
تقوم الشركات أيضًا باستثمارات كبيرة في أنظمة المعلومات كمفتاح لخفض التكاليف واكتساب ميزة تنافسية. يقومون بتجميع معلومات حول مشتريات العملاء الأفراد وتفضيلاتهم والتركيبة السكانية والربحية.
من جذب العملاء من خلال المتاجر ومندوبي المبيعات إلى إتاحة المنتجات عبر الإنترنت
يمكن للمستهلكين الوصول إلى صور المنتجات، وقراءة المواصفات، والتسوق من البائعين عبر الإنترنت للحصول على أفضل الأسعار والشروط، ثم النقر للطلب والدفع.
تشهد عمليات الشراء بين الشركات نموًا سريعًا عبر الإنترنت. ويمكن إجراء البيع الشخصي بشكل متزايد إلكترونيا، حيث يرى البائعون والمشترون بعضهم البعض على شاشات أجهزة الكمبيوتر الخاصة بهم في الوقت الحقيقي.
من التركيز على اكتساب حصة في السوق إلى التركيز على بناء حصة العملاء
يهدف البنك إلى زيادة حصته من محفظة العميل؛ يهدف السوبر ماركت إلى الاستيلاء على حصة أكبر من "معدة" العميل. تقوم الشركات ببناء حصة العملاء من خلال تقديم مجموعة أكبر من السلع للعملاء الحاليين. يقومون بتدريب موظفيهم على البيع المتبادل والبيع الإضافي.
من التركيز على المعاملات المربحة إلى التركيز على قيمة العميل
تهدف الشركات عادة إلى الربح من كل معاملة. تركز الشركات الآن على عملائها ومنتجاتها وقنواتها الأكثر ربحية. يقومون بتقدير القيمة الدائمة للعميل الفردي وتصميم عروض وأسعار السوق لتحقيق الربح على مدار عمر العميل.
تركز الشركات الآن بشكل أكبر على الاحتفاظ بالعملاء. إن جذب عميل جديد قد يكلف خمسة أضعاف تكلفة القيام بعمل جيد للاحتفاظ بالعملاء الحاليين.
التكيف المحلي والتوحيد العالمي
ومن كونها محلية إلى عالمية - عالمية ومحلية على حد سواء، تتبنى الشركات مزيجًا من المركزية واللامركزية لتحقيق توازن أفضل بين التكيف المحلي والتوحيد القياسي العالمي.
والهدف هو تشجيع المزيد من المبادرات و"ريادة الأعمال الداخلية" على المستوى المحلي مع الحفاظ على المبادئ التوجيهية والمعايير العالمية اللازمة.
من التركيز على المساهمين إلى التركيز على أصحاب المصلحة
تحترم الإدارة العليا أهمية خلق الرخاء المشترك بين جميع شركاء الأعمال والعملاء. يقوم هؤلاء المديرون بتطوير سياسات واستراتيجيات لتحقيق التوازن بين العوائد لجميع أصحاب المصلحة الرئيسيين.
التركيز على بطاقة الأداء المالي للتركيز على بطاقة الأداء التسويقي
وتذهب الإدارة العليا إلى ما هو أبعد من إيرادات المبيعات وحدها لفحص بطاقة الأداء التسويقي لتفسير ما يحدث لحصة السوق، ومعدل خسارة العملاء، ورضا العملاء، وجودة المنتج، وغيرها من التدابير. وهم يعلمون أن التغييرات في مؤشرات التسويق تتنبأ بالتغيرات في النتائج المالية.
8 مهام إدارة التسويق
توفر المفاهيم الأساسية وغيرها مدخلات لمجموعة من المهام التي تشكل إدارة التسويق الناجحة. فيما يلي مهام إدارة التسويق:
- تطوير الاستراتيجيات والخطط التسويقية
- التقاط رؤى التسويق
- التواصل مع العملاء
- بناء علامات تجارية قوية
- تشكيل عروض السوق
- قيمة إيصال
- التواصل القيمة
- خلق النمو على المدى الطويل
تطوير الاستراتيجيات والخطط التسويقية
وتتمثل المهمة الأولى في تحديد الفرص المحتملة على المدى الطويل في ضوء خبرتها في السوق وكفاءاتها الأساسية.
التقاط رؤى التسويق
لفهم ما يحدث داخل الشركة وخارجها، فإنها تحتاج إلى نظام معلومات تسويقية موثوق به لأنها سوف ترغب في مراقبة البيئة التسويقية الخاصة بها عن كثب.
التواصل مع العملاء
يجب على الشركات أن تفكر في كيفية إنشاء أفضل قيمة للأسواق المستهدفة التي اختارتها وتطوير علاقات قوية ومربحة وطويلة الأمد مع العملاء.
بناء علامات تجارية قوية
يجب على الشركات أن تفهم نقاط القوة والضعف في علامتها التجارية مقارنة بالعلامات التجارية للشركة في نظر المستهلكين.
تشكيل عروض السوق
يقع المنتج في قلب برنامج التسويق، وهو العرض الملموس الذي تقدمه الشركة للسوق، والذي يتضمن جودة المنتج وتصميمه وميزاته وتغليفه.
قيمة إيصال
ويجب على الشركات أيضًا تحديد كيفية تقديم القيمة التي تجسدها هذه المنتجات والخدمات إلى السوق المستهدفة. وتشمل الأنشطة المختلفة التي تقوم بها الشركة لإتاحة المنتج للعملاء المستهدفين.
التواصل القيمة
يجب على الشركات أيضًا توصيل القيمة التي تجسدها منتجاتها وخدماتها إلى السوق المستهدفة بشكل مناسب.
أنشطة الاتصالات التسويقية هي الطريقة التي تحاول بها الشركات إعلام المستهلكين وإقناعهم وتذكيرهم بالعلامات التجارية التي تبيعها. يجب على الشركات تطوير برنامج اتصالات تسويقية متكامل يزيد من المساهمة الفردية والجماعية لجميع أنشطة الاتصال.
خلق النمو على المدى الطويل
يجب على الشركات أيضًا أن تفكر في منتجاتها وعلاماتها التجارية وكيفية تنمية أرباحها. واستنادًا إلى موضع المنتج، يجب عليهم البدء في تطوير المنتج الجديد واختباره وإطلاقه. ويجب أن تأخذ الاستراتيجية أيضًا في الاعتبار الفرص والتحديات العالمية المتغيرة.
التحديات الرئيسية التي تواجه المسوقين
تحليل أهم التحديات التي تواجه المسوقين في الألفية الجديدة. يجب على المسوقين التواصل بشكل أسرع وأفضل مع العملاء. ويجب استخدام أحدث التقنيات لضمان تقديم المنافسة القائمة على الوقت.
يجب تحسين مواقع الويب والتجارة الإلكترونية للتواصل مع العملاء المختارين بعناية أكبر. تتواصل العديد من الشركات مباشرة مع العملاء لتخصيص مزيج المنتجات والخدمات الخاصة بهم. ويجب بناء علاقات الشراكة وإدارة سلسلة التوريد من خلال تحالفات استراتيجية لمواجهة تلك التحديات المحلية والعالمية.
- إن التقدم التكنولوجي، والعولمة السريعة، والتحولات الاجتماعية والاقتصادية المستمرة تسبب تغيرات في السوق.
- يمكن تجميع التطورات التسويقية الرئيسية تحت عنوان "الاتصال".
اتصالات التسويق اليوم
- عبر التكنولوجيا:
- يعد التقدم في أجهزة الكمبيوتر والاتصالات وعقد مؤتمرات الفيديو وما إلى ذلك من القوى الرئيسية
- تسمح قواعد البيانات بتخصيص المنتجات،
- رسائل و
- تحليل الاحتياجات
- الإنترنت
- يسهل الاتصالات في أي وقت وفي أي مكان
- يسهل إدارة علاقات العملاء
- يخلق مساحات الأسواق
- يعد التقدم في أجهزة الكمبيوتر والاتصالات وعقد مؤتمرات الفيديو وما إلى ذلك من القوى الرئيسية
- مع العملاء:
- إدارة العلاقات الانتقائية هي المفتاح
- تحليل ربحية العملاء يفصل بين الفائزين والخاسرين
- تزايد "حصة العملاء".
- البيع المتبادل والبيع الإضافي مفيدان
- المبيعات المباشرة للمشترين آخذة في النمو
- إدارة العلاقات الانتقائية هي المفتاح
- مع شركاء التسويق:
- تتضمن إدارة علاقات الشركاء ما يلي:
- التواصل داخل الشركة
- التواصل مع الشركاء الخارجيين
- إدارة الأمدادات
- التحالفات الاستراتيجية
- مع العالم:
- العولمة
- مسابقة
- فرص جديدة
- الاهتمام الأكبر بالمسؤولية البيئية والاجتماعية
- زيادة التسويق من قبل الكيانات غير الربحية والقطاع العام
- حملات التسويق الاجتماعي
- العولمة
إدارة التسويق في قطاع الأعمال
لقد أدركت الآن معظم الشركات العاملة في مجال الأعمال أهمية إدارة التسويق. لكنهم لم يدركوا أهميتها في وقت واحد.
لقد فهمت الشركات المختلفة ضرورتها في فترات مختلفة. ومن بين الشركات العاملة في قطاع الأعمال، أدركت شركات السلع الاستهلاكية المعبأة، وشركات السلع الاستهلاكية المعمرة، وشركات المعدات الصناعية أهميتها قبل غيرها. ونتيجة لذلك، فقد اعتمدوا عليه بسرعة كبيرة للتفوق على منافسيهم.
أدركت شركات أخرى، مثل منتجي الصلب والمواد الكيميائية والورق، أهمية التسويق في وقت لاحق إلى حد ما. ليس من المفاجئ أن نعرف أن بعض شركات قطاع الأعمال لم تدرك بعد دور وأهمية التسويق. ومن بين أولئك الذين اعتمدوا التسويق، لا يزال هناك من يسيء فهم التسويق.
يمكنك فهم ذلك بسهولة من خلال طرح سؤال عليهم مثل "ما العمل الذي تعمل فيه؟"
قد تلاحظ أن الأغلبية سوف تستجيب بطريقة خاطئة.
على سبيل المثال، يجيب أحد مصنعي مستحضرات التجميل على استفسارك من خلال الإشارة إلى أنه يعمل في مجال إنتاج وبيع مستحضرات التجميل.
ولكن، لكي يكون قائدًا للتسويق حقًا، يجب أن يؤمن بأنه يعمل في مجال الأمل وإنتاج وبيع مستحضرات التجميل. يجب أن تلاحظ أن تغييرات كبيرة حدثت خلال العقدين الماضيين فيما يتعلق بتطبيق التسويق.
على سبيل المثال، اعتمدت شركات الخدمات، مثل شركات الطيران والبنوك، التسويق بشكل كبير في عملياتها. ويلاحظ هذا حتى هنا في الهند بين البنوك الخاصة والمتعددة الجنسيات.
إنهم يركزون أنشطتهم بشكل كبير على العملاء ويقدمون خدمة عملاء على أحدث طراز، مما يدل على التوجه التسويقي المعتمد لديهم. تدرك الشركات الأخرى في قطاع الأعمال تدريجيًا أنها يجب أن تتبنى أيضًا فلسفة التسويق، ونتيجة لذلك، اعتمدها البعض بالفعل.
تشمل الأمثلة، من بين أمور أخرى، شركات التأمين ووساطة الأوراق المالية ومقدمي الخدمات المهنية، مثل المحامين والمحاسبين والأطباء والمهندسين المعماريين. تعتمد هذه الشركات الآن بشكل كبير على الأنشطة التسويقية مثل الإعلان والتسعير والتوزيع المادي.
إدارة التسويق في القطاع غير الربحي
يشير مصطلح منظمة غير ربحية إلى أي مؤسسة غير ربحية خاصة أو عامة. إذا كانت المنظمة لا تنوي كسب وتوزيع الأرباح المحتملة، فيمكن أن يسمى نشاطها التسويق غير الربحي. تنجذب الآن المنظمات غير الربحية مثل الكليات والمستشفيات والمتاحف والسيمفونيات إلى التسويق.
أدخلت العديد من المنظمات غير الربحية الخاصة والعامة خلال السبعينيات التسويق في عملياتها لأول مرة.
المنظمات الخاصة غير الربحية، جنبًا إلى جنب مع المنظمات العامة وغير الربحية، غامرت في مجال التسويق، بما في ذلك
- المدافعون عن القضايا الاجتماعية (جماعات الحقوق المتساوية، وجماعات البيئة، وجماعات السلام، وجماعات النزعة الاستهلاكية)؛
- الخدمات الدينية؛
- المنظمات الثقافية (المتاحف والمجموعات المسرحية)؛ المجموعات التعليمية (المدارس والكليات والجامعات الخاصة)؛ و
- المجموعات الخيرية (المؤسسات والمستشفيات الخيرية ومجموعات الرعاية الخاصة).
لديهم الآن أقسام تسويق (يُطلق عليها غالبًا فريق/قسم التوعية) تشارك في البحث وتطوير الإعلانات المتميزة لجذب العملاء.
وكانت عوامل مختلفة مسؤولة عن هذه التطورات، بما في ذلك الاعتراف التدريجي بأن كل منظمة يمكن أن تستفيد من خلال تطبيق مبادئ التسويق الفعالة.
استجابة لانخفاض مصادر التمويل، وأشكال الدعم الأخرى، والاحتياجات المتغيرة للأسواق المستهدفة، وزيادة المنافسة، يضطر المسؤولون في المنظمات غير الربحية إلى إيجاد طرق أكثر فعالية لخدمة وتلبية الاحتياجات والرغبات البشرية من خلال عمليات التبادل.
لا تطرح سؤالاً مثل "هل يجب أن نستخدم التسويق؟" إلى المنظمات غير الربحية الخاصة والعامة. من الأفضل أن تطرح عليهم الآن سؤالاً مثل "كيف يمكنك تنفيذ التسويق بشكل فعال لخدمة الأسواق المستهدفة بشكل أفضل وتحقيق الأهداف التنظيمية؟"
إدارة التسويق في القطاع العالمي
في السابق، كانت نظرية التسويق وممارسته مقتصرة على بعض الدول الغربية. وقد وجد الآن أنه يأخذ مكانته في بلدان أخرى حول العالم.
ولكن السؤال الذي قد يتبادر إلى ذهنك هو ما هو سبب اعتماد الشركات حول العالم للتسويق؟
قد تكون إحدى الإجابات هي أن التسويق يعتبر الآن ظاهرة متعددة الجنسيات. تحاول الشركات توسيع أسواقها خارج أراضيها الوطنية، ونتيجة لذلك، فإنها تحتاج إلى التسويق لمواجهة المنافسة في الخارج.
"تفوقت شركة صابون هندية صغيرة تدعى نيرما على شركة هندوستان ليفر الهندية القوية، التي هيمنت على سوق الصابون الهندي، من خلال تقديم علامة تجارية ذات قيمة منخفضة السعر بقوة مصحوبة بحملة إذاعية قوية لا تُنسى ضد العلامات التجارية الأكثر شهرة لشركة ليفر."
سيكون من المفيد أن تندهش عندما تعرف أن الدول النامية مثل إندونيسيا وماليزيا ومصر وكولومبيا تنظم ندوات دولية حول آخر التطورات في مجال التسويق، والذي كان في السابق مجالًا للدول المتقدمة مثل الولايات المتحدة والمملكة المتحدة واليابان.
كما توفر البلدان النامية تدريبًا تسويقيًا متقدمًا لمديري الأعمال لديها لتبني التسويق والتعامل مع الدول المتقدمة.
وتسير الدول الاشتراكية الآن أيضًا على خطى الدول النامية والمتقدمة فيما يتعلق بتطبيقات التسويق في الأعمال التجارية. تهتم الدول الاشتراكية آنذاك بشدة بالتسويق وتقدم دورات متقدمة في التسويق من خلال الكليات والجامعات.
إن النسخة المترجمة من كتاب إدارة التسويق لفيليب كوتلر تباع بشكل جيد للغاية في بولندا وروسيا، اللتين كانتا تعتبران من الدول المنغلقة للغاية. تدرك الشركات في جميع أنحاء العالم الآن أنه يتعين عليها إما اعتماد التسويق أو الفناء.
