بمجرد الانتهاء من التحليل الاستراتيجي للشركة، فإن مسؤولية صانع الإستراتيجية الآن هي أخذ زمام المبادرة لتحديد الأهداف. ستشكل هذه الأهداف الأساس لصياغة الإستراتيجية: كما ذكرنا سابقًا، لا يمكن أن تكون هناك استراتيجية بدون هدف.
في الواقع، يوفر التحليل الاستراتيجي معلومات كافية لتحديد أهداف الشركة. يقوم واضعو الإستراتيجية بمراجعة المعلومات واستخدامها لتحديد (أو تحديد) الأهداف.
إن اختيار الأهداف المناسبة يتطلب فهماً عميقاً لها البيئة الخارجية والفرص التي تقدمها، بالإضافة إلى تحليل كفاءات الشركة ورؤيتها وقيمها، ومتطلبات الأسواق المالية.
تحديد الهدف هو مهمة تحديد الاتجاه. أ بيان المهمة يوفر هدفًا شاملاً للمنظمة ولكنه لا يمكّن المديرين من البدء في العمل.
ولذلك، يحتاج المديرون إلى تحويل المهمة إلى أهداف أداء محددة. يؤدي تحديد الأهداف إلى تحويل الرؤية والرسالة إلى نتائج أداء محددة.
يجب تحديد الأهداف للأداء المالي والأداء الاستراتيجي لتحقيق النجاح.
يضع كبار المديرين أهدافًا أوسع بآفاق زمنية أطول مما يفعلون مديري المستويات الأدنى على التوالي.
يحدد المديرون ذوو المستوى الأدنى الأهداف بناءً على أهداف المستوى المتوسط. في الواقع، توفر أهداف المستوى الأدنى وسيلة لتحقيق أهداف المستوى المتوسط، وفي المقابل، توفر أهداف المستوى المتوسط وسيلة لتحقيق أهداف المستوى الأعلى.
يصف الهدف النتائج النهائية التي يتعين على الشركة تحقيقها. ويشير إلى أهداف قابلة للقياس. الهدف هو التزام محدد لتحقيق نتيجة قابلة للقياس خلال إطار زمني معين. يجب أن يوضح الهدف بوضوح ما تريد الشركة تحقيقه.
تعريف الأهداف الإستراتيجية (معنى وطبيعة الهدف)
ويرى بعض الكتاب أنه ينبغي أن يكون هناك تمييز بين "الهدف" و"الموضوع".
ومع ذلك، يفضل المديرون عمومًا استخدام كلا المصطلحين بالتبادل.
ما سبق هو أمثلة على الأهداف التشغيلية التي يستخدمها المديرون التشغيليون والمتوسطون لتنفيذ خططهم مع وضع أهداف محددة في الاعتبار. ريكي دبليو غريفين، في كتابه الشهير عن الإدارة، رأى أن "أهداف التشغيل" تسمى أيضًا بالأهداف.
في الإدارة الاستراتيجية، نحن مهتمون أكثر بأهداف الأداء الاستراتيجي وأهداف الأداء المالي. تهتم أهداف الأداء الإستراتيجية بالاستدامة
وتحسين الشركة على المدى الطويل موقف السوق والقدرة التنافسية.
ومن ناحية أخرى، ترتبط أهداف الأداء المالي بتحقيق مكاسب مالية للحصول على مركز مالي قوي.
فيما يلي بعض الأمثلة على أهداف الأداء الاستراتيجي وأهداف الأداء المالي.
أمثلة على أهداف الأداء الاستراتيجية
- حصة سوقية أطول.
- جودة أعلى للمنتج.
- انخفاض التكاليف مقارنة بالمنافسين الرئيسيين.
- خدمة عملاء متفوقة.
- التسليم في الوقت المحدد بشكل أسرع من المنافسين.
- زيادة حسن النية في الصناعة.
- تجاوز رضا العملاء.
- تغطية جغرافية أوسع.
- الحصول على شهادة الأيزو.
- زيادة القدرة على المنافسة في الأسواق الدولية
أمثلة على أهداف الأداء المالي
- إيرادات أسرع.
- أرباح أعلى.
- هوامش ربح أكبر.
- أرباح مستقرة خلال فترات الركود.
- عوائد أعلى على رأس المال المستثمر.
- ارتفاع سعر السهم.
- ارتفاع ربحية السهم.
- تدفق نقدي أكبر.
- تعزيز الموارد المالية.
ضرورة الهدف
يعتمد النجاح التنظيمي إلى حد كبير على الأهداف السليمة. الأهداف ضرورية لمجموعة متنوعة من الأسباب. هم -
- توفير التوجيه للمنظمة ككل ولموظف واحد على وجه الخصوص؛
- مساعدة في تقييم الأداء الموظفين والإدارات ؛
- الكشف عن الأولويات فيما تريد المنظمة تحقيقه وكذلك في تخصيص الموارد؛
- توفير أساس للتخطيط الفعال في المنظمة؛
- المساعدة في تنظيم وتحفيز ومراقبة الأنشطة.
تصنيف الأهداف
بناءً على البعد الزمني، قد يكون هناك نوعان من الأهداف: أهداف قصيرة المدى وأهداف طويلة المدى.
قصير المدى يعني سنة واحدة أو أقل من سنة واحدة. يعني طويل المدى لأكثر من سنة.
ومع ذلك، يتحدث بعض الأشخاص في عالم الأعمال عن "الهدف متوسط المدى"، والذي يتم تحديده لفترة زمنية تتراوح بين سنة وثلاث سنوات.
في مثل هذه الحالة، يكون الهدف طويل المدى هو الهدف المحدد لفترة تزيد عن ثلاث سنوات.
ومع ذلك، يجب أن نضع في اعتبارنا أن تعريف الأهداف طويلة المدى يختلف من مؤلف إلى مؤلف، وكذلك من منظمة إلى أخرى.
على سبيل المثال، يرى بيرس وروبنسون أن الأهداف طويلة المدى هي "النتائج التي تسعى الشركة إلى تحقيقها خلال فترة زمنية محددة، عادة خمس سنوات.
ووفقا لهم، يضع المخططون الاستراتيجيون عادة أهدافا طويلة المدى في سبعة مجالات: الربحية، والإنتاجية، والوضع التنافسي، وإشراك الموظفين، وعلاقات الموظفين، والتكنولوجية. قيادة، والمسؤولية العامة.
ومن أجل ضمان إمكانية تحقيقها، يجب أن تكون الأهداف طويلة المدى مقبولة ومرنة وقابلة للقياس على مدى فترة من الزمن، ومحفزة، ومناسبة، ومفهومة، وقابلة للتحقيق.
بناء على هيكل أعمال المنظمة، قد تكون هناك أهداف مؤسسية ووحدة أعمال وأهداف وظيفية وتشغيلية. تتدرج هذه الأهداف من قمة الشركة إلى أدنى مستويات المنظمة، وبالتالي يتم إنشاء الأهداف في التسلسل الهرمي المحدد.
يتم تحديد أهداف الشركة على المستوى الأعلى للمنظمة من قبل مجلس الإدارة وكبار مديري المنظمة. يقوم مجلس الإدارة بصياغة الأهداف على مستوى وحدة الأعمال على أساس أهداف الشركة.
واستنادًا إلى مديري وحدات الأعمال والأهداف، يقوم المديرون من المستوى المتوسط أو الأعلى بتحديد الأهداف الأهداف الوظيفية. من المفترض أن يتم تحقيق المديرين على مستوى الإدارات على المدى القصير.
| مستويات التنظيم | أهداف | أمثلة |
|---|---|---|
| مستوى الشركات | أهداف الشركة | – زيادة عائد المساهمين. - تنويع الأعمال. - تحقيق التآزر. - تحسين مواطنة الشركات. |
| مستوى وحدة الأعمال | أهداف وحدة الأعمال | – نمو الأرباح السنوية برقم مزدوج. - تحسين جودة المنتجات. – توسيع الحصة السوقية. - تطوير الموظفين. |
| المستوى الوظيفي / مستوى الإدارات | الأهداف الوظيفية | – زيادة أرباح العلامة التجارية أ بنسبة 10% خلال العام. – توسيع الحصة السوقية بنسبة 5% خلال العام. |
| مستوى التشغيل | الأهداف التشغيلية | – إضافة 20 مندوب مبيعات إضافي في منطقة المبيعات الشمالية – تزايد عدد المتعاملين في منطقة المبيعات الجنوبية بنسبة 30 بالمائة |
خاتمة
بمجرد تحديد الأهداف طويلة المدى لمؤسستك وتحديدها، تصبح جاهزًا لصياغة استراتيجيات تتماشى مع الأهداف.
