يعتبر المنتج أحد أهم عناصر المزيج التسويقي. تعتمد استراتيجيات التوزيع والترويج والتسعير بشكل كبير على ماهية المنتج وخصائصه ووظيفته. هناك العديد من المفاهيم الخاطئة حول ماهية المنتج. ولذلك يجب الاهتمام بتعريف المنتج ومزيج المنتجات.
وبدون التقدير المناسب لما تعنيه هذه المصطلحات من منظور تسويقي، فإن فهم الاستراتيجيات اللازمة لتقديم منتج ما والحفاظ عليه في السوق بنجاح يكاد يكون مستحيلاً. أيضًا، تنقسم المنتجات إلى فئات مختلفة، كل منها يتطلب اهتمامًا مختلفًا من المسوق.
ولذلك، فإن معرفة فئات المنتجات أمر ضروري لمتابعة استراتيجية التسويق المناسبة.
معنى المنتج
بشكل عام، لا يبدو أن تحديد المنتج أمر صعب بشكل خاص. بعد كل شيء، الآلة الحاسبة، والتلفزيون، والسيارات، والسراويل، والفواكه المعلبة، والخضروات كلها منتجات بالمعنى التقليدي.
على سبيل المثال، السيارات عبارة عن مزيج من المعدن والزجاج والبلاستيك والمطاط ومواد أخرى يتم تشكيلها في منتجات لنقل الأشخاص إلى حيث يريدون الذهاب. السراويل عبارة عن مجموعات من القماش والخيوط والأزرار والسحابات مجتمعة في منتجات تستخدم لحماية الناس من عناصر الطبيعة.
لكن هذه التعريفات الضحلة جدًا للمنتجات لا تنقل بشكل كافٍ ماهية المنتج.
في الماضي، تم تعريف المنتجات من حيث مكوناتها أو سماتها، أو الوظائف التي تؤديها، ونتيجة لذلك، كان يُنظر إليها بشكل صارم بمعناها الملموس.
لم يعد مديرو التسويق المعاصرون يقبلون هذا التعريف التقليدي. إنهم يعرّفون المنتج على أنه مزيج من السمات الملموسة وغير الملموسة التي توفر رضا المستهلكين.
يمكن أيضًا تعريف المنتج على أنه أي شيء يمكن تقديمه للسوق من أجل الاهتمام أو الاستحواذ أو الاستخدام أو الاستهلاك الذي قد يلبي رغبة أو حاجة. وهذه تعريفات أوسع بشكل واضح، كما هو موضح في العرض الموجود في الصفحة التالية، وهي توضح بشكل أكثر دقة ماهية المنتجات وما يفترض أن تفعله.
يجب أن تدرك، على سبيل المثال، أن المستهلكين لا يشترون السيارات فقط من أجل النقل، ولكن أيضًا من أجلها
"رائحة السيارة الجديدة" وحالة امتلاك طراز جديد. وبالمثل، يتم اختيار قطعة البنطلون ليس فقط للحماية أو للتوافق مع العادات الاجتماعية ضد العري، ولكن أيضًا لقيمتها في الموضة.
وبالتالي، فإن المنتج هو أكثر بكثير من مجرد مجموعة من سماته الوظيفية. في الواقع، قد تكون الجوانب الوظيفية ذات أهمية ثانوية فقط. يمكن للسمات غير الملموسة للمنتج أن تكون في كثير من الأحيان أكثر أهمية في ذهن المستهلكين.
يجب على المسوقين أن يأخذوا بعين الاعتبار المعاني الاجتماعية الرمزية التي قد يعلقها العملاء المحتملون على المنتج. وهذا مهم بشكل خاص للمنتجات التي يتم استهلاكها أو استخدامها في الأماكن العامة أو الاجتماعية.
ونتيجة لذلك، تؤثر الأصول غير الملموسة مثل اسم العلامة التجارية وأسلوبها على حالة المستهلك وربما حتى عضويته في طبقة اجتماعية معينة. يجب أن تعلم أن النظرة الحديثة للمنتج واسعة جدًا.
إنه يعكس إدراكًا بأن المستهلكين لا يشترون المنتجات؛ يشترون الرضا. يدرك مديرو التسويق المعاصرون الآن أن المنتج لا يجب أن يكون كيانًا ماديًا. إنهم يعتبرون الخدمات منتجات بكل معنى الكلمة.
تصنيف المنتجات
بشكل عام، هناك نوعان من منتجات اللوحات هما؛
- المنتجات الاستهلاكية (المنتجات المريحة، منتجات التسوق، المنتجات المتخصصة، المنتجات غير المرغوب فيها).
- المنتجات الصناعية (السلع الرأسمالية، المواد الخام، الأجزاء المكونة، المعدات الرئيسية، المعدات الملحقة، مستلزمات التشغيل، والخدمات).
أ يحتاج المسوق إلى فهم أنواع المنتجات الاستهلاكية والصناعية.
مستويات المنتج
المنتج هو قلب المزيج التسويقي; هذا هو ما يجعل الحملة التسويقية أو يكسرها في النهاية. إن فهم مستويات المنتجات يساعد على تصميم المنتج الفعلي ويساعد على تطوير المزيج التسويقي.
يجب على المسوقين أن يفهموا أن مفهوم "المنتج" ليس بسيطًا، فمنتج معين له 5 مستويات؛
- الفائدة الأساسية.
- المنتج عام
- المستوى المتوقع
- المنتج المعزز.
- المنتج المحتمل
الكلمات الأخيرة
تشمل المنتجات مجموعة واسعة من السلع والخدمات والأفكار والشخصيات. إن الحصول على المنتج بشكل صحيح هو النشاط الأكثر أهمية للتسويق. ستتم مناقشة مفاهيم وتعريفات المنتج الأساسية أولاً في هذه الوحدة.
يجب على مخطط المنتج أن يأخذ بعين الاعتبار المنتجات الأخرى التي تقدمها شركته للسوق. فحص مفاهيم مزيج المنتجات و خط الانتاج وبالتالي سوف يساعدنا على فهم تخطيط المنتج.
