مراقبة التدريب هي عملية يمكن للمؤسسة من خلالها تقييم ما إذا كان التدريب قد تم تنفيذه وفقًا لخطة العمل أو ما إذا كان هناك أي انحراف كبير كما هو متوخى في الخطة.
الغرض العام من مراقبة أي تصميم تدريبي هو توليد تعليقات منتظمة من الميدان لدمجها في برامج التدريب من أجل التحديث المستمر وإثراء تصميمات التدريب.
ال الغرض من الرصد يجب على موقع عمل المتدرب تحديد ما إذا كانت المهارات المكتسبة في التدريب قد انتقلت بشكل مرض إلى موقع العمل وما إذا كانت قد غيرت جودة نظام تقديم الخدمة.
وبشكل عام يمكن تعداد أهداف مراقبة التدريب كما يلي:
- لمراجعة تصاميم التدريب.
- مراجعة قدرات معاهد/وكالات التدريب.
- مراجعة البيئة التدريبية للإعدادات المؤسسية.
- - مراجعة مصادر التدريب المتاحة
ولتحقيق الأهداف المذكورة أعلاه، قد يتبع أعضاء فريق الرصد بعض الخطوات المنهجية، وبعضها كذلك
- ملاحظات الوضع في مجالات الإدارة والتدريب
- التحقق المادي من المرافق المؤسسية
- التحقق من سجلات / مواد التدريب
- المناقشات الرسمية وغير الرسمية
- مراجعة أهداف التدريب والإنجازات
- تحديد مشاكل التنفيذ
- مراجعة نتائج الاختبار القبلي والبعدي
- فحص قوائم المراجعة المستخدمة لتقييم أداء المتدرب.
تقييم البرامج التدريبية
وفقا للافتراضات الأساسية للتدريب والتقييم، فإن نجاح أي تدريب يعتمد بشكل كبير على ردود الفعل التقييمية.
وكما ذكر هاريسون (1988)، بدون تقييم، لا يمكن أن يكون هناك يقين بأن حدث التعلم قد حقق أهدافه، أو أنه حتى لو حقق ذلك، فإن تلك الأهداف في حد ذاتها كانت جديرة بالاهتمام، أو أنه مهما كان نجاح حدث التعلم وأهميته، تم تنفيذه بالطريقة الأكثر فعالية من حيث التكلفة.
ولذلك فإن التقييم جزء أساسي من العملية التدريبية، حيث يقدم الدعم المستمر لجعلها فعالة. بشكل عام، التقييم له غرضين.
أولا، يمكن استخدامه لتقييم فعالية التدريب أو تحديد قيمة التدريب. ثانيا، يمكن استخدامه في حد ذاته كوسيلة مساعدة للتدريب.
ولجعل برامج التدريب فعالة، يجب إجراء التقييم في جميع مراحل دورة التدريب.
يرى برامبلي (1986) أنه إذا كان التدريب إجراءً منهجيًا، فإن التقييم يعد جزءًا لا يتجزأ من دورة التدريب.
إن تقييم كل مرحلة من مراحل دورة التدريب لا يقتصر على العمل الروتيني فحسب؛ لها ضرورة وأهمية لتحقيق أهداف وغايات البرنامج التدريبي.
اعتمادًا على طول البرنامج التدريبي وأهدافه ومحتوياته، قد تختلف طرق التقييم. بعض طرق التقييم الشائعة هي:
- التقييم باستخدام الاستبيانات
- العلامات والدرجات في الامتحان
- المسح / المتابعة / البحث
- مقابلة أو مناقشات مع شاغل الوظيفة
- قبل أو بعد الاختبار
- مراقبة السلوك.
تشير التجربة إلى أن هناك أربع خطوات أو مستويات لتقييم التدريب:
- رد فعل: مدى قبول المشاركين للبرنامج التدريبي؛
- تعلُّم: ما هي المبادئ والحقائق والتقنيات التي تم تعلمها في التدريب؟
- سلوك: ما هي التغيرات في السلوك الوظيفي الناتجة عن البرنامج التدريبي؟
- نتائج: ما هي النتائج الملموسة للبرامج من حيث خفض التكاليف وتحسين الجودة وتعزيز الكمية؟
المستويان الأولان موجهان داخليًا ويُعرفان باسم البعد التكويني للتقييم. يتم إجراؤها أثناء و/أو في نهاية البرنامج التدريبي.
والسؤال الحاسم في هذا التقييم هو: "هل تم تنفيذ التدريب كما هو مخطط له في الأصل، أم أنه يحتاج إلى تحسين؟"
الأخيران موجهان للخارج ويعرفان باسم أ البعد التلخيصي للتقييم.
يتم إجراؤها بعد المتدربين نكون عادوا إلى وظائفهم، حيث نحن مهتمون بمعرفة "هل حقق التدريب النتائج على النحو المنشود؟"
خاتمة
الغرض الأساسي من مراقبة التدريب هو تقييم ما إذا كان التدريب يتم تنفيذه وفقًا لخطة العمل، وتحديد أي انحرافات كبيرة عن الخطة، وتوليد تعليقات منتظمة من الميدان للتحديث المستمر وإثراء تصميمات التدريب.
لماذا تعتبر المراقبة في موقع عمل المتدرب ضرورية؟
تحدد المراقبة في موقع عمل المتدرب ما إذا كانت المهارات المكتسبة في التدريب قد تم نقلها بشكل مرض إلى موقع العمل وما إذا كانت قد أحدثت تغييرات في جودة نظام تقديم الخدمة.
ما هي بعض الخطوات المنهجية التي قد يتبعها أعضاء فريق المراقبة؟
قد يتبع أعضاء فريق المراقبة خطوات مثل ملاحظات الوضع، والتحقق المادي من المرافق المؤسسية، والتحقق من سجلات / مواد التدريب، والمناقشات الرسمية وغير الرسمية، ومراجعة أهداف التدريب والإنجازات، وفحص قوائم المراجعة المستخدمة لتقييم أداء المتدربين.
لماذا يعتبر التقييم جزءا أساسيا من العملية التدريبية؟
يعد التقييم أمرًا بالغ الأهمية لأنه يوفر الدعم المستمر لجعل التدريب فعالاً. فهو يساعد على التأكد مما إذا كان حدث التعلم قد حقق أهدافه، وإذا كانت تلك الأهداف جديرة بالاهتمام، وإذا تم تنفيذ الحدث بفعالية من حيث التكلفة.
ما الهدفان الأساسيان للتقييم في البرامج التدريبية؟
الغرضان الأساسيان للتقييم هما تقييم فعالية التدريب أو تحديد قيمة التدريب واستخدام التقييم نفسه كوسيلة مساعدة للتدريب.
ما هي الخطوات أو المستويات الأربع لتقييم التدريب؟
الخطوات أو المستويات الأربع لتقييم التدريب هي رد الفعل (مدى قبول المشاركين للتدريب)، والتعلم (ما تم تعلمه في التدريب)، والسلوك (التغيرات في السلوك الوظيفي الناتجة عن التدريب)، والنتائج (النتائج الملموسة للبرنامج).
كيف تختلف الأبعاد التكوينية والختامية للتقييم؟
البعد التكويني للتقييم، الذي يشمل مستويات التفاعل والتعلم، موجه داخليًا ويتم إجراؤه أثناء البرنامج التدريبي أو في نهايته. ويقيم ما إذا كان التدريب يعمل كما هو مخطط له.
البعد التلخيصي، الذي يغطي مستويات السلوك والنتائج، موجه خارجيًا ويتم إجراؤه بعد عودة المتدربين إلى وظائفهم، لتحديد ما إذا كان التدريب قد حقق النتائج المرجوة.
