El seguimiento de la formación es un proceso mediante el cual la entidad puede evaluar si la formación se implementa según el plan de acción o si existe alguna desviación significativa según lo previsto en el plan.
El propósito general de monitorear cualquier diseño de capacitación es generar retroalimentación periódica desde el campo para incorporarla en los programas de capacitación para una actualización y enriquecimiento continuo de los diseños de capacitación.
El propósito del monitoreo lugar de trabajo del alumno es para determinar si las habilidades adquiridas en la capacitación se han transferido satisfactoriamente al lugar de trabajo y si ha cambiado la calidad del sistema de prestación de servicios.
En general, los objetivos del seguimiento de la formación se pueden enumerar de la siguiente manera:
- Revisar los diseños de formación.
- Revisar la capacidad de los institutos/agencias de capacitación.
- Revisar el ambiente de formación de los entornos institucionales.
- Revisar los recursos de formación disponibles.
Para lograr los objetivos anteriores, los miembros del equipo de monitoreo pueden seguir algunos pasos metodológicos, algunos de los cuales son
- Observaciones de situación de las áreas de gestión y formación.
- Verificación física de instalaciones institucionales.
- Comprobación de registros/materiales de formación.
- Discusiones formales e informales
- Revisar los objetivos y logros de la capacitación.
- Identificar problemas de implementación.
- Revisar los resultados previos y posteriores a la prueba.
- Examine las listas de verificación que utilizó Tom para evaluar el desempeño del alumno.
Evaluación de programas de formación
Según los supuestos básicos de la formación y la evaluación, el éxito de cualquier formación depende en gran medida de la retroalimentación de la evaluación.
Como mencionó Harison (1988), sin evaluación no puede haber certeza de que un evento de aprendizaje haya logrado sus objetivos, o que incluso si lo hubiera hecho, esos objetivos valieron la pena en sí mismos, o que cualquiera que sea el éxito y la relevancia del evento de aprendizaje, se llevó a cabo de la manera más rentable.
Por lo tanto, la evaluación es una parte esencial del proceso de formación, que brinda apoyos continuos para hacerlo efectivo. En general, la evaluación tiene dos propósitos.
En primer lugar, puede utilizarse para evaluar la eficacia de la formación o determinar su valor. En segundo lugar, puede utilizarse en sí mismo como ayuda para la formación.
Para que los programas de formación sean eficaces, se debe realizar una evaluación en todas las etapas del ciclo de formación.
Brambly (1986) argumentó que si la formación ha de ser un procedimiento sistemático, entonces la evaluación es una parte integral del ciclo de formación.
La evaluación de cada etapa del ciclo formativo no es sólo una cuestión de trabajo rutinario; tiene la necesidad e importancia de cumplir con las metas y objetivos de un programa de capacitación.
Dependiendo de la duración, objetivos y contenidos del programa de formación, los métodos de evaluación pueden variar. Algunos de los métodos comunes de evaluación son:
- Evaluación mediante cuestionarios.
- Notas y calificaciones en el examen.
- Encuesta/seguimiento/investigación
- Entrevista o conversaciones con el titular.
- Pre o post prueba
- Observación de conducta.
La experiencia sugiere que existen cuatro pasos o niveles de evaluación de la formación:
- Reacción: Qué tan bien aceptaron los participantes el programa de capacitación;
- Aprendiendo: ¿Qué principios, hechos y técnicas se aprendieron en la capacitación?
- Comportamiento: ¿Qué cambios en el comportamiento laboral resultaron del programa de capacitación?
- Resultados: ¿Cuáles fueron los resultados tangibles de los programas en términos de reducción de costos, mejor calidad y mayor cantidad?
Los dos primeros niveles están orientados internamente y se conocen como dimensión formativa de la evaluación. Se llevan a cabo durante y/o al final del programa de formación.
La pregunta crítica en esta evaluación es: "¿La capacitación funcionó como se planeó originalmente o es necesario mejorarla?"
Los dos últimos están orientados hacia el exterior y se conocen como dimensión sumativa de la evaluación.
Se llevan a cabo después de que los alumnos son regresaron a sus trabajos, donde tenemos curiosidad por saber: "¿La capacitación logró los resultados previstos?"
Conclusión
El objetivo principal del seguimiento de la capacitación es evaluar si la capacitación se está implementando según el plan de acción, identificar cualquier desviación significativa del plan y generar retroalimentación periódica desde el campo para la actualización y el enriquecimiento continuos de los diseños de capacitación.
¿Por qué es esencial el seguimiento en el lugar de trabajo del alumno?
El seguimiento en el lugar de trabajo del alumno determina si las habilidades adquiridas durante la capacitación se han transferido satisfactoriamente al lugar de trabajo y si han provocado cambios en la calidad del sistema de prestación de servicios.
¿Cuáles son algunos pasos metodológicos que los miembros del equipo de monitoreo podrían seguir?
Los miembros del equipo de monitoreo pueden seguir pasos tales como observaciones de la situación, verificación física de las instalaciones institucionales, verificación de registros/materiales de capacitación, discusiones formales e informales, revisión de objetivos y logros de capacitación y examen de listas de verificación utilizadas para evaluar el desempeño de los alumnos.
¿Por qué la evaluación se considera una parte esencial del proceso de formación?
La evaluación es crucial porque brinda apoyo continuo para que la capacitación sea efectiva. Ayuda a determinar si un evento de aprendizaje ha logrado sus objetivos, si esos objetivos valieron la pena y si el evento se llevó a cabo de manera rentable.
¿Cuáles son los dos propósitos principales de la evaluación en los programas de capacitación?
Los dos propósitos principales de la evaluación son evaluar la efectividad de la capacitación o determinar el valor de la capacitación y utilizar la evaluación misma como ayuda para la capacitación.
¿Cuáles son los cuatro pasos o niveles de evaluación de la formación?
Los cuatro pasos o niveles de evaluación de la capacitación son Reacción (qué tan bien aceptaron la capacitación los participantes), Aprendizaje (lo que se aprendió en la capacitación), Comportamiento (cambios en el comportamiento laboral resultantes de la capacitación) y Resultados (resultados tangibles del programa).
¿En qué se diferencian las dimensiones formativa y sumativa de la evaluación?
La dimensión formativa de la evaluación, que abarca los niveles de Reacción y Aprendizaje, está orientada internamente y se lleva a cabo durante o al final del programa de formación. Evalúa si la formación funcionó según lo previsto.
La dimensión sumativa, que cubre los niveles de Comportamiento y Resultados, está orientada externamente y se lleva a cabo después de que los alumnos regresan a sus trabajos, determinando si la capacitación logró los resultados previstos.
