O acompanhamento da formação é um processo através do qual a instituição pode avaliar se a formação é implementada de acordo com o plano de ação ou se existe algum desvio significativo conforme previsto no plano.
O objetivo geral do monitoramento de qualquer projeto de treinamento é gerar feedback regular do campo para incorporação nos programas de treinamento para atualização contínua e enriquecimento dos projetos de treinamento.
O propósito de monitorar O objetivo do local de trabalho do formando é determinar se as competências adquiridas na formação foram transferidas satisfatoriamente para o local de trabalho e se isso alterou a qualidade do sistema de prestação de serviços.
Em geral, os objetivos do acompanhamento da formação podem ser enumerados da seguinte forma:
- Para revisar os projetos de treinamento.
- Rever a capacidade dos institutos/agências de formação.
- Rever o ambiente de formação dos ambientes institucionais.
- Para revisar os recursos de treinamento disponíveis
Para atingir os objetivos acima, os membros da equipe de monitoramento podem seguir alguns passos metodológicos, alguns dos quais são
- Observações de situação das áreas de gestão e treinamento
- Verificação física de instalações institucionais
- Verificação de registros/materiais de treinamento
- Discussões formais e informais
- Revise as metas e conquistas do treinamento
- Identifique problemas de implementação
- Revise os resultados do pré e pós-teste
- Examine as listas de verificação usadas para avaliar o desempenho do trainee.
Avaliação de Programas de Treinamento
De acordo com os pressupostos básicos da formação e avaliação, o sucesso de qualquer formação depende fortemente do feedback da sua avaliação.
Como Harison (1988) mencionou, sem avaliação, não pode haver certeza de que um evento de aprendizagem atingiu os seus objectivos, ou que mesmo que o tenha feito, esses objectivos valeram a pena, ou que qualquer que seja o sucesso e a relevância do evento de aprendizagem, foi realizado da maneira mais econômica.
Portanto, a avaliação é parte essencial do processo de formação, que fornece suporte contínuo para torná-lo eficaz. Em geral, a avaliação tem dois propósitos.
Primeiro, pode ser usado para avaliar a eficácia do treinamento ou determinar o valor do treinamento. Em segundo lugar, ele próprio pode ser utilizado como auxiliar de formação.
Para tornar os programas de formação eficazes, deve ser realizada uma avaliação ao longo de todas as fases do ciclo de formação.
Brambly (1986) argumentou que se a formação deve ser um procedimento sistemático, então a avaliação é parte integrante do ciclo de formação.
A avaliação de cada etapa do ciclo de formação não é apenas uma questão de trabalho rotineiro; tem a necessidade e a importância de cumprir as metas e objetivos de um programa de formação.
Dependendo da duração, objetivos e conteúdos do programa de formação, os métodos de avaliação podem variar. Alguns dos métodos comuns de avaliação são:
- Avaliação por meio de questionários
- Notas e notas no exame
- Pesquisa/acompanhamento/pesquisa
- Entrevista ou discussões com o titular
- Pré ou pós-teste
- Observação de comportamento.
A experiência sugere que existem quatro etapas ou níveis de avaliação da formação:
- Reação: Quão bem os participantes aceitaram o programa de treinamento;
- Aprendizado: Que princípios, fatos e técnicas foram aprendidos no treinamento?
- Comportamento: Que mudanças no comportamento profissional resultaram do programa de treinamento?
- Resultados: Quais foram os resultados tangíveis dos programas em termos de redução de custos, melhoria da qualidade e aumento da quantidade?
Os dois primeiros níveis são orientados internamente e são conhecidos como dimensão formativa da avaliação. Eles são realizados durante e/ou no final do programa de treinamento.
A questão crítica nesta avaliação é: “A formação funcionou conforme planeado originalmente ou precisa de ser melhorada?”
Os dois últimos são orientados externamente e são conhecidos como dimensão sumativa da avaliação.
Eles são conduzidos após os estagiários são regressaram aos seus empregos, onde temos curiosidade em saber: “A formação alcançou os resultados pretendidos?”
Conclusão
O objectivo principal da monitorização da formação é avaliar se a formação está a ser implementada de acordo com o plano de acção, identificar quaisquer desvios significativos do plano e gerar feedback regular do terreno para actualização contínua e enriquecimento dos projectos de formação.
Por que é essencial o acompanhamento no local de trabalho do estagiário?
A monitorização no local de trabalho do formando determina se as competências adquiridas na formação foram transferidas satisfatoriamente para o local de trabalho e se provocaram alterações na qualidade do sistema de prestação de serviços.
Quais são alguns passos metodológicos que os membros da equipa de monitorização podem seguir?
Os membros da equipa de monitorização podem seguir passos como observações da situação, verificação física das instalações institucionais, verificação dos registos/materiais de formação, discussões formais e informais, revisão dos objectivos e realizações da formação e exame das listas de verificação utilizadas para avaliar o desempenho dos formandos.
Por que a avaliação é considerada uma parte essencial do processo de formação?
A avaliação é crucial porque fornece apoio contínuo para tornar a formação eficaz. Ajuda a verificar se um evento de aprendizagem atingiu os seus objectivos, se esses objectivos valeram a pena e se o evento foi realizado de forma rentável.
Quais são os dois objetivos principais da avaliação em programas de treinamento?
Os dois objectivos principais da avaliação são avaliar a eficácia da formação ou determinar o valor da formação e utilizar a própria avaliação como um auxílio à formação.
Quais são as quatro etapas ou níveis de avaliação do treinamento?
As quatro etapas ou níveis de avaliação do treinamento são Reação (quão bem os participantes aceitaram o treinamento), Aprendizagem (o que foi aprendido no treinamento), Comportamento (mudanças no comportamento profissional resultantes do treinamento) e Resultados (resultados tangíveis do programa).
Como diferem as dimensões formativa e somativa da avaliação?
A dimensão formativa da avaliação, abrangendo os níveis de Reacção e de Aprendizagem, é orientada internamente e realizada durante ou no final do programa de formação. Avalia se o treinamento funcionou conforme planejado.
A dimensão sumativa, abrangendo os níveis Comportamento e Resultados, é orientada externamente e conduzida após o regresso dos formandos aos seus empregos, determinando se a formação alcançou os resultados pretendidos.
