واستناداً إلى مراجعة واسعة النطاق لاستطلاعات آراء أصحاب العمل، خلص أحد التحليلات إلى أن "الاعتبار الأكثر أهمية في التوظيف والعجز الأكبر بين الوافدين الجدد إلى قوة العمل هو المواقف المتعلقة بالعمل الذي يجلبونه معهم إلى وظائفهم.
أي موقف معين قد يفي بوظيفة واحدة أو أكثر.
لا يمكن التحقق من الوظيفة الأكثر أهمية للموقف إلا من خلال النظر فيها فيما يتعلق بالشخص الذي يحمله والبيئة التي يعمل فيها.
وبالتالي، فإن الموقف نفسه قد يخدم أغراضًا مختلفة اعتمادًا على من يتبناه وأين/متى يصبح بارزًا بالنسبة لهم. المواقف تختلف في القوة.
تشير المواقف المركزية القوية إلى أشياء المواقف المهمة التي ترتبط ارتباطًا وثيقًا بالذات. غالبًا ما ترتبط هذه المواقف بـ قيم مهمة. يحدد دانييل كاتز 4 وظائف للمواقف.
4 وظائف للمواقف هي:
وظيفة التعديل
غالبًا ما تساعد المواقف الأشخاص على التكيف مع بيئة عملهم.
عندما يتم معاملة الموظفين بشكل جيد، فمن المرجح أن يطوروا موقفا إيجابيا تجاه الإدارة والمنظمة.
عندما يتم انتقاد الموظفين ومنحهم الحد الأدنى من الراتب، فمن المرجح أن يفعلوا ذلك تطوير موقف سلبي نحو الإدارة والتنظيم.
تساعد هذه المواقف الموظفين على التكيف مع بيئتهم وتكون أساسًا للسلوك المستقبلي. تقوم وظيفة الضبط بتوجيه الأشخاص نحو الأشياء الممتعة أو المجزية وبعيدًا عن الأشياء غير السارة وغير المرغوب فيها.
إنه يخدم المفهوم النفعي المتمثل في تعظيم المكافأة وتقليل العقوبة.
وبالتالي، فإن مواقف المستهلكين تعتمد إلى حد كبير على تصوراتهم لما هو مطلوب ليكون مرضيًا وما هو عقابي.
وظيفة الدفاع عن النفس
تشير وظيفة الدفاع عن النفس إلى اتخاذ مواقف تحمي احترامنا لذاتنا أو تبرر الأفعال التي تجعلنا نشعر بالذنب.
تتضمن هذه الوظيفة مبادئ التحليل النفسي حيث يستخدم الأشخاص آليات الدفاع لحماية أنفسهم من الأذى النفسي.
تشمل الآليات الإنكار والقمع والإسقاط والترشيد وما إلى ذلك.
على سبيل المثال، قد يشعر المدير الأكبر سنًا الذي يتم تحدي قراراته باستمرار من قبل مدير أصغر سنًا أن الأخير متهور ومغرور وغير ناضج وعديم الخبرة.
في الحقيقة، قد يكون المرؤوس الأصغر سنا على حق في تحدي القرارات.
قد لا يكون المدير الأكبر سناً قائداً فعالاً للغاية وقد يتخذ قرارات سيئة باستمرار.
ومن ناحية أخرى، لن يعترف المدير الأكبر سناً بذلك ولكنه سيحاول حماية غروره من خلال إلقاء اللوم على الطرف الآخر.
وظيفة القيمة التعبيرية
في حين أن المواقف الدفاعية عن الأنا تتشكل لحماية الصورة الذاتية للشخص، فإن المواقف المعبرة عن القيمة تمكن من التعبير عن القيم المركزية للشخص.
تميل القيم المركزية إلى ترسيخ هويتنا وكسب قبولنا الاجتماعي، وبالتالي توضح لنا من نحن وما نمثله.
تعتبر بعض المواقف مهمة بالنسبة لأي شخص لأنها تعبر عن القيم التي تعتبر جزءًا لا يتجزأ من المفهوم الذاتي لذلك الشخص.
لذلك يعتمد المستهلكون مواقف معينة لترجمة قيمهم إلى شيء أكثر ملموسة ويمكن التعبير عنها بسهولة.
ترتبط مواقفنا التعبيرية عن القيمة ارتباطًا وثيقًا بمفهومنا الذاتي.
الشخص الذي تتمثل قيمته المركزية في الحرية، قد يعبر الفرد عن مواقف إيجابية للغاية تجاه لا مركزية السلطة في المنظمة، وجداول العمل المرنة، والتخفيف من معايير اللباس.
وظيفة المعرفة
تشير وظيفة المعرفة إلى حاجتنا المتسقة والمستقرة نسبيًا.
وهذا يسمح لنا بالتنبؤ بما قد يحدث وبالتالي يمنحنا إحساسًا بالسيطرة.
بعض المواقف مفيدة لأنها تساعد في جعل العالم أكثر قابلية للفهم.
فهي تساعد الأشخاص على عزو الأسباب للأحداث وتوجيه الانتباه نحو سمات الأشخاص أو المواقف التي من المحتمل أن تكون مفيدة في فهمها.
وبالتالي، فإنها تساعد في جعل العالم أكثر قابلية للفهم والتنبؤ والمعرفة. إن معرفة موقف الشخص يساعدنا على التنبؤ بسلوكه.
على سبيل المثال، قد يتطور لدى الأشخاص غير المطلعين على الطاقة النووية موقف خطير ولا ينبغي استخدامه كمصدر للطاقة.
القوالب النمطية هي مثال آخر.
في غياب المعرفة عن شخص ما، قد نستخدم الموقف النمطي للحكم على الشخص.
خاتمة
قام سميتس وهولاند بالتحقيق في العلاقة بين وظائف المواقف وأهمية المواقف.
وفي دراسة معملية، قاموا بتقييم مركزية الموقف تجاه منظمة العفو الدولية ومستوى احترام المشاركين لذاتهم.
وفي نهاية المطاف، تخدم هذه الوظائف حاجة الناس إلى حماية وتعزيز الصورة التي يحملونها عن أنفسهم.
بعبارات أكثر عمومية، هذه الوظائف هي القواعد التحفيزية التي تشكل وتعزز المواقف الإيجابية تجاه أهداف الهدف التي يُنظر إليها على أنها تلبي الاحتياجات و/أو المواقف السلبية تجاه الأشياء الأخرى التي يُنظر إليها على أنها عقاب أو تهديد.
يمكن أن تساعدنا الوظائف نفسها في فهم سبب اتخاذ الأشخاص لمواقف معينة.
