La comunicación oral es el método de comunicación más utilizado en todo el mundo. También en las organizaciones los directivos utilizan ampliamente la comunicación oral. Mintzberg (1973) encontró que la mayoría de los gerentes dedican entre 50 y 901 TP3T de su tiempo a hablar con la gente.
¡Comprenda la comunicación oral y sus ventajas, limitaciones, por qué la comunicación oral, en qué fase y dónde es más efectiva!
¿Qué es la comunicación oral?
La comunicación oral es la comunicación verbal que se comunica con la emisión de palabras o con palabras habladas. La comunicación oral implica conversaciones cara a cara, discusiones en grupo, llamadas telefónicas y otras situaciones en las que el remitente utiliza palabras habladas para comunicarse.
15 ventajas de la comunicación oral
La popularidad de la comunicación oral se debe a sus diversos beneficios para los usuarios. Estos méritos se analizan a continuación:
Rápido
La comunicación oral es muy rápida en la transmisión de mensajes entre emisores y receptores. Ayuda a los gerentes a acelerar el trabajo al entregar rápidamente instrucciones a los trabajadores. La comunicación oral hoy en día prácticamente no requiere tiempo gracias a eficaces dispositivos mecánicos.
Por tanto, la comunicación oral no tiene paralelo con todos los demás métodos de comunicación.
Personal
Por lo tanto, la comunicación oral es comunicación directa y conlleva un toque personal de emoción y relación. Ayuda a desarrollar relaciones humanas cordiales con la otra parte en la comunicación. También facilita la gestión eficaz de la organización.
Retroalimentación inmediata
La comunicación oral hace posible la retroalimentación inmediata. El remitente puede recibir respuestas inmediatas del receptor sobre el mensaje favorable o desfavorable. El remitente puede rectificar inmediatamente cualquier malentendido respondiendo preguntas y explicando el mensaje al receptor.
Dinamismo/Dinámica
La comunicación oral se puede corregir y cambiar fácilmente y sin demora. Es comunicación verbal directa, por lo que todo tipo de errores y versiones pueden ser corregidos y reformulados directamente con el receptor.
El comunicador también puede cambiar el mensaje observando la reacción o las expresiones faciales de la audiencia, haciendo el tema más atractivo y motivador. Esto hace que la comunicación oral sea el método más flexible.
Efectivo para analfabetos
La comunicación oral es el único método de comunicación para las personas analfabetas, ya que sólo entienden mensajes orales.
En un país como la India, la comunicación oral no tiene alternativa para contactar con este sector de personas. Las organizaciones empresariales utilizan en gran medida la comunicación oral para marketing promocional en países con poblaciones analfabetas.
Secreto
La comunicación oral ayuda a mantener en secreto los mensajes que contienen información, eventos o ideas, ya que no existen documentos permanentes en forma escrita.
Aquí, sólo las partes involucradas son el remitente y el receptor, y son ellos quienes pueden mantener la comunicación en secreto. La no participación de otras partes en el proceso de comunicación lo hace posible.
Menos malentendidos
La comunicación oral tiene la menor posibilidad de malentender los mensajes porque cada consulta se explica en detalle durante el curso de la comunicación directamente con el receptor. Por lo tanto, no queda nada ambiguo o confuso en la comunicación oral.
Reducción de la burocracia
La comunicación oral no causa demora en la entrega de mensajes al receptor. Además, no existe ninguna formalidad que observar en el caso de la comunicación oral. Esto reduce retrasos innecesarios, es decir, trámites burocráticos, en el flujo de comunicación.
Presentación informal
La comunicación oral generalmente no requiere seguir ninguna cadena formal de comunicación. Esto libera al remitente de tensiones y atención adicionales al preparar y enviar mensajes. Esta informalidad hace que la comunicación oral sea rápida, inmediata y eficaz.
Posibilidad reducida de distorsión
La comunicación oral reduce la posibilidad de distorsionar cualquier parte del contenido de la comunicación, ya que es inmediatamente objetado y corregido por el remitente durante el proceso de comunicación.
Relaciones personales
La comunicación oral es directa y ayuda a establecer relaciones personales con el receptor, algo fundamental para los empresarios. Las relaciones personales simplifican muchas cosas y contribuyen a la popularidad de la comunicación oral.
Comunicación grupal
La comunicación oral es el único método que puede dirigirse a un grupo de personas a la vez, como en asambleas o reuniones. Se puede comunicar eficazmente con un gran grupo de personas a través de la comunicación oral.
Menos costoso
La comunicación oral es un método de comunicación menos costoso que la comunicación escrita. No requiere el costo de procesamiento de la comunicación escrita, suponiendo que otros costos sigan siendo los mismos.
Eficaz
La comunicación oral puede ajustarse al estado de ánimo del receptor e influenciarse por las características vitales y la facultad vocal del emisor. Por tanto, la comunicación oral es más eficaz que cualquier otra forma de comunicación a la hora de obtener la respuesta requerida por parte del receptor.
Motivacional
La comunicación oral ayuda a motivar a los empleados o a las personas de forma más eficaz que otros métodos de comunicación. Puede utilizar fuerzas personales, emocionales, lingüísticas y vocales para influir positivamente en el comportamiento del receptor hacia objetivos mutuos.
11 limitaciones de la comunicación oral
La comunicación oral tiene algunas limitaciones obvias, que los empresarios no prefieren en muchas situaciones. Estas limitaciones o desventajas se analizan a continuación:
Sin registro
La comunicación oral carece de registro a menos que se conserve en cinta adhesiva. Por lo tanto, no puede usarse como referencia ni presentarse en ningún lugar como documento de respaldo de ningún evento o caso.
Las empresas requieren registros o documentos para tomar decisiones o respaldar acciones futuras. La comunicación oral no aporta ninguna documentación de soporte debido a su falta de constancia.
Alta posibilidad de distorsión
La comunicación oral tiene una alta posibilidad de distorsionar los hechos, la información o las explicaciones proporcionadas en dicha comunicación. Cualquiera de las partes del sistema de comunicación puede introducir esta distorsión debido a fallos de memoria.
También puede ocurrir por la mentalidad defensiva de las partes involucradas, que pueden omitir hechos desfavorables del mensaje o incluir otros favorables para crear un ambiente favorable para ellos mismos.
No apto para mensajes largos
La comunicación oral no es adecuada para mensajes extensos, ya que existe una alta probabilidad de perderse algo de vital importancia. Los oyentes pueden perder el hilo de la continuidad debido a una falta de atención al hablante y al tema.
No retenible
La comunicación oral no puede retenerse durante mucho tiempo en la memoria humana. Se puede grabar en cinta, pero incluso eso se vuelve confuso con el tiempo. Por lo tanto, no puede utilizarse como referencia futura.
Sin validez legal
La comunicación oral no se acepta como prueba en un tribunal de justicia para cualquier disputa, ya que carece de validez legal. Sólo puede considerarse prueba si se graba en cinta y pasa a formar parte de un registro permanente.
Mayor probabilidad de malentendidos
La comunicación oral es vulnerable a graves malentendidos debido a diversas interrupciones. A menudo se presenta sin la organización adecuada, lo que hace posible que el remitente no aclare el mensaje al receptor.
El receptor también puede perder el mensaje debido a falta de atención, lo que aumenta la probabilidad de malentendidos.
Problema de presentación
La comunicación oral se ve afectada por la voz, el tono, el estilo de habla, la apariencia física, la vestimenta y los movimientos del comunicador, incluidas las expresiones faciales y los gestos.
Estos elementos influyen significativamente en la audiencia y pueden distraer la atención del mensaje, lo que hace que los problemas de presentación sean un factor disuasorio fundamental para la comunicación oral eficaz.
Uso limitado
La comunicación oral tiene un uso muy limitado en la gestión organizacional porque carece de documentación. La documentación de la comunicación empresarial es un requisito necesario para la toma de decisiones de gestión, lo que no es posible únicamente con la comunicación oral.
Irrelevancia
La comunicación oral muchas veces incluye temas irrelevantes en el mensaje debido a la falta de planificación, descuido y falta de atención por parte del comunicador respecto al contenido del mensaje. Este problema es común en la comunicación oral.
Falta de secreto
La comunicación oral se difunde rápidamente porque la gente no se siente responsable de los mensajes orales. Esto dificulta la necesidad de mantener el secreto en la comunicación oral.
Inexactitud
La comunicación oral está sujeta a una mayor inexactitud en la información, la articulación, la elección inadecuada de palabras y la estructura de las oraciones debido a la falta de atención y el descuido general. Las personas a menudo no se toman el tiempo para una presentación y respuesta reflexivas y consideradas en la comunicación oral.
13 causas del fracaso de la comunicación oral
La comunicación oral a menudo resulta en máximos malentendidos, confusión, distorsión de los hechos y puede conducir a una interrupción de la comunicación.
Las investigaciones han demostrado que los ejecutivos de empresas son particularmente deficientes en comunicación (Lasiker y Pettit, 2002:5). Esta ineficiencia en la comunicación es más frecuente en la comunicación oral que en la comunicación escrita. La pregunta es por qué.
En términos más simples; comunicación oral significa “comunicación de boca en boca”. La comunicación oral tiene numerosas ventajas.
Sin embargo, en algunos casos, este método de comunicación no puede lograr las ventajas deseadas por algunas causas o motivos. Es la habilidad de comunicación más natural que desarrolla el hombre.
Sin embargo, existen 13 Causas del Fallo de la Comunicación Oral.
- La ausencia de planificación,
- Exceso de seguridad,
- Sobre el ajetreo,
- transmisión rápida,
- Mala y defectuosa presentación,
- Inatención,
- Presencia de emoción,
- diferencia de estatus,
- Falta de evaluación,
- barrera lingüística,
- Ignorar al receptor,
- La diferencia de personalidad,
- Interpretación del receptor.
Ausencia de planificación
Si el mensaje de la comunicación oral no se planifica adecuadamente, no podrá llamar la atención de las audiencias. Por lo tanto, antes de pronunciar el mensaje oral, el El orador debe preparar un plan necesario..
Exceso de seguridad
En el caso de la comunicación oral, el comunicador debe tener confianza en sí mismo. Aunque la confianza en uno mismo es esencial en la comunicación oral, el exceso de confianza puede colapsar la comunicación.
Sobre el ajetreo
En la mayoría de los casos, la comunicación oral se produce en una situación de mucha actividad.
Esto puede causar distorsión del mensaje. Como resultado, la comunicación se vuelve ineficaz.
Transmisión rápida
Cuando el comunicador transmite un mensaje o información muy rápidamente, la audiencia puede no comprender parte o la totalidad del mismo.
En tal caso, si el mensaje no se repite, la comunicación fallará.
Mala y defectuosa presentación.
La presentación es un requisito previo importante de la comunicación oral. En ocasiones la comunicación se vuelve ineficaz debido a la mala y defectuosa presentación del hablante.
Inatención
La falta de atención es en gran medida responsable del fracaso de la comunicación oral.
Ambas partes deben prestar la debida atención al mensaje de comunicación. Si alguna de las partes no presta atención, la comunicación entre ellas se vuelve ineficaz.
Presencia de emoción
Las emociones de ambas partes pueden influir en la eficacia de la comunicación. A veces, en la comunicación oral, es posible que las partes no controlen sus emociones.
Su comportamiento emocional puede hacer que la comunicación sea en vano.
diferencia de estado
La diferencia de estatus entre el hablante y el oyente afecta en gran medida el éxito de la comunicación oral. Si cualquiera de las partes se jacta de su posición e ignora a la otra parte, se bloqueará la comunicación entre ellas.
Falta de evaluación
En la comunicación oral, tanto el hablante como el oyente tienen pocas oportunidades de evaluar el mensaje. Esto también provoca fallos en la comunicación oral.
Barrera lingüística
El lenguaje inadecuado es otra causa del fracaso de la comunicación oral.
La barrera lingüística surge por el uso de palabras desconocidas, palabras técnicas, jergas, diferencias de acento, etc.
No tener en cuenta volverreceptor
Cuando los superiores se comunican oralmente con los subordinados, a veces pueden mostrarles falta de respeto.
Debido a tal falta de respeto, los subordinados pueden mostrar menos interés en el mensaje.
Diferencia de personalidad
En el caso de la comunicación oral, el oyente presta atención a la personalidad del hablante. Si el orador tiene menos personalidad, el oyente no prestará atención al mensaje del orador.
Interpretación del receptor
La interpretación del mensaje por parte del receptor afecta gravemente la eficacia de la comunicación oral. Generalmente, los oyentes intentan comprender el discurso del hablante a partir de su propio comportamiento emocional.
En tal situación, los oyentes pueden interpretar erróneamente el mensaje.
13 elementos esenciales de una comunicación oral eficaz
La comunicación oral exitosa y efectiva requiere que estén presentes ciertas condiciones para superar los defectos y eliminar las razones del fracaso de la comunicación.
Francis J. Bergin ha destacado siete C que un comunicador oral debe tener en cuenta: sincero, claro, completo, conciso, concreto, correcto y cortés. Estas características también son esenciales para todo tipo de comunicación.
Para que la comunicación oral sea efectiva se deben seguir las siguientes pautas o principios:
Pre-thinking
La comunicación oral debe estar bien preparada en términos de contenido, secuencia, información y presentación. Esta preparación sistemática garantiza que el mensaje se transmita de manera integral sin perder puntos importantes.
Pronunciación clara
La pronunciación correcta y clara de las palabras es fundamental para evitar malentendidos. Hablar con claridad y evitar un discurso rápido o poco claro es fundamental para evitar confusiones y malentendidos.
Precisión
La precisión mejora la eficacia de la comunicación oral. En lugar de decir "Ven a la oficina mañana temprano", es mejor decir "Ven a la oficina a las 8 en punto". La precisión garantiza un mensaje nítido.
Concisión
La comunicación oral a menudo se vuelve larga debido al exceso de conversación. Es importante mantenerlo lo más conciso posible para evitar la verbosidad y la distracción.
Franqueza
La comunicación oral debe ser libre, abierta, honesta y sincera. Las declaraciones engañosas o falsas pueden afectar inmediatamente la percepción de la audiencia y distraer la eficacia del mensaje.
Palabras apropiadas
La comunicación oral eficaz utiliza palabras que son familiares para la audiencia. Hacer suposiciones sobre la comprensión de ciertas palabras por parte de la audiencia puede generar malentendidos, por lo que elegir las palabras con cuidado es esencial.
Neutralidad
Mantener una estricta neutralidad en la comunicación oral garantiza que no haya reacciones negativas entre la audiencia. Las declaraciones sesgadas pueden provocar interrupciones en la comunicación.
voz natural
El habla natural y no afectada es la más eficaz. Evitar acentos inusuales y patrones de habla afectados ayuda a que la comunicación oral sea más eficaz.
Evite frases trilladas y clichés
El uso frecuente de frases usadas en exceso como "Ya veo", "Me entiendes" o "Lo que quiero decir" puede interrumpir el flujo del habla y dificultar la rápida comprensión del mensaje. Los oradores deberían excluir conscientemente estas frases.
Registro correcto
Adaptar el vocabulario, la gramática y el tono al contexto social, educativo y profesional de la audiencia hace que la comunicación oral sea más exitosa.
Atractivo
La comunicación oral debe ser atractiva mediante el tono de voz, datos interesantes, una presentación elegante, palabras pegadizas y un lenguaje atractivo para atraer a los oyentes.
Paciencia
La paciencia es una virtud en la comunicación oral exitosa. Ser paciente con la audiencia, abordar los comentarios o observaciones con cuidado y responder de manera lógica contribuyen al éxito.
Cortesía
La cortesía juega un papel importante en la comunicación eficaz. Implica un comportamiento cortés, buenos modales y ser considerado con las perspectivas y sentimientos de los demás. La cortesía surge de una sincera actitud de “tú” y contribuye a un ambiente de comunicación positivo y favorable.
La cortesía no es simplemente la expresión mecánica de “por favor” y “gracias”, sino que refleja respeto y preocupación genuinos por los demás. Su objetivo es poner al oyente en un estado de ánimo favorable y va más allá de la mera cortesía.
8 situaciones ¿Cuándo es más efectiva la comunicación oral?
La comunicación oral es más efectiva cuando la comunicación necesita un toque humano, estableciendo una relación directa, manteniendo secretos, alcanzando un entendimiento mutuo y evitando complejidades con el consentimiento oral.
Los directivos suelen preferir la comunicación oral a la comunicación escrita.
A pesar de La comunicación oral adolece de algunos inconvenientes., este método de comunicación es más efectivo que la comunicación escrita en las siguientes 8 situaciones:
Comunicacion instantanea
La comunicación oral es más efectiva cuando se necesita comunicarse con alguien al instante.
Explicación detallada de las políticas
Si alguna dirección de los gerentes y política o procedimiento de la empresa requiere explicación, la comunicación oral es la mejor manera de comunicarse.
Desarrollar una relación directa
Si es importante establecer una relación directa entre emisor y receptor o entre trabajadores y dirección, deberán comunicarse oralmente.
Mantener el secreto
La comunicación oral es más adecuada cuando la información debe mantenerse en secreto. La comunicación escrita pierde secreto a medida que el mensaje pasa de mano en mano.
Respuesta instantánea
Cuando se requiere una respuesta instantánea del receptor, la comunicación oral es la más adecuada.
Llegar al entendimiento mutuo
A veces, es necesario un debate abierto para llegar a un consenso. Esta discusión sólo es posible a través de la comunicación oral.
Receptores analfabetos
Cuando los receptores son analfabetos, la comunicación escrita carece de sentido para ellos. Por tanto, la comunicación oral es la única forma de comunicarse con ellos.
Evitar complejidades burocráticas
La complejidad burocrática retrasa la comunicación. Para evitar cualquier retraso causado por la burocracia o el papeleo burocrático, se debe utilizar la comunicación oral en lugar de la comunicación escrita.
Ocho formas de hacer que la comunicación oral sea más cortés
Las siguientes pautas harán que la comunicación sea cortés:
Sea sinceramente discreto.
Evite ser brusco o directo, lo que significa hablar muy poco y, a menudo, ser grosero o parecer grosero. Esto puede deberse a una idea errónea de concisión, actitudes personales negativas o no comprender la cultura de un país o comunidad.
Para ser cortés, manténgase alejado de expresiones descorteses y presente su mensaje con tacto.
Destaca a tu lector.
El trato cortés implica dirigirse a su oyente individualmente para una situación específica. Esto se conoce como personalización de la comunicación y puede hacerlo refiriéndose al oyente por su nombre.
Abstenerse de predicar.
Un tono de predicación puede parecer ofensivo. La gente valora su independencia y no le gusta que la manden. Prefieren ser tratados como iguales. Evitar un tono sermoneador o sermón mejora la cortesía. Las declaraciones elementales, planas y obvias a menudo suenan sermoneadoras.
Evite la ira.
La ira puede destruir la buena voluntad y rara vez está justificada. Los efectos de la ira son claros: puede enojar al oyente y poner en peligro las relaciones comerciales.
Sea reflexivo y agradecido.
Los mensajes cordiales y corteses de merecidas felicitaciones y reconocimiento ayudan a generar buena voluntad. En las culturas asiáticas se aprecia un enfoque más suave y educado en la comunicación oral y escrita.
Utilice expresiones que muestren respeto.
Ningún lector quiere recibir mensajes ofensivos. Por lo tanto, siga las siguientes pautas:
- Omita las expresiones irritantes.
- Evite el humor cuestionable.
- Recuerde que lo que puede resultar divertido para una persona puede resultar ofensivo para otra; El humor varía entre los individuos.
- Elija expresiones no discriminatorias.
- Utilice un lenguaje que refleje un trato igualitario hacia las personas independientemente de su género, raza, origen étnico o características físicas para mantener la cortesía.
- Evite el lenguaje sexista, como las palabras "masculinas".
- Evite los pronombres masculinos y utilice la forma plural.
- Abstenerse de utilizar palabras que degraden la condición de la mujer.
- Utilice nombres en forma paralela tanto para hombres como para mujeres.
Completo.
La comunicación empresarial debe ser completa en todos los sentidos. Un mensaje comercial está completo cuando contiene todos los datos necesarios que el oyente necesita para realizar la acción deseada. Se considera completo cuando el receptor no tiene dudas sobre el contenido del mensaje para actuar en consecuencia. Para lograr que el mensaje esté completo, siga estas pautas:
- Proporcione toda la información necesaria, responda todas las preguntas formuladas y ofrezca detalles adicionales cuando corresponda. Aborde estos factores desde la perspectiva del oyente y proporcione los hechos correspondientes.
- Asegúrese de haber proporcionado toda la información necesaria para una comprensión completa y precisa. Para completar el mensaje en términos de información, responda las cinco W (quién, qué, cuándo, dónde y por qué) y una H (cómo).
- Intente responder preguntas tanto explícitas como implícitas para evitar dejar espacios en blanco en el mensaje. Los mensajes incompletos pueden provocar reacciones negativas por parte del oyente.
- Los clientes pueden percibir los mensajes incompletos como descuidados o como un intento de ocultar debilidades. En general, “las omisiones generan sospechas”. Por lo tanto, responda todas las preguntas, ya sean favorables o desfavorables, con tacto y honestidad.
- Utilice su criterio al proporcionar materiales adicionales si el mensaje del remitente está incompleto. La información adicional puede mejorar la imagen de la organización y fomentar la confianza, lo que potencialmente conducirá a mayores negocios futuros y relaciones sólidas y agradables.
Correcto.
La comunicación debe ser correcta en términos de gramática, puntuación y pronunciación adecuadas. Este principio también enfatiza el uso del nivel apropiado de lenguaje y garantizar la precisión en cifras, hechos y palabras.
El lenguaje se puede clasificar en tres niveles: formal, informal y deficiente. La comunicación oral debe emplear un lenguaje informal (breve, conocido y conversacional) evitando al mismo tiempo un lenguaje deficiente.
7 situaciones en las que la comunicación oral es eficaz
La comunicación oral es efectiva bajo ciertas circunstancias, como se describe a continuación:
Relaciones Directas
La comunicación oral es el método más eficaz para establecer una relación directa con otros individuos. Las conversaciones cara a cara o directas entre las partes involucradas en la comunicación oral fomentan la cordialidad y la cercanía.
Falta de tiempo
Cuando no hay tiempo suficiente para redactar un mensaje escrito, la comunicación oral se convierte en el medio principal para transmitir información rápidamente al destinatario, asegurando la finalización oportuna de las tareas.
Necesidad de una respuesta inmediata
La comunicación oral permite respuestas rápidas porque elimina barreras entre las partes involucradas. Por tanto, cuando se requiere una respuesta inmediata, la comunicación oral es el método más adecuado.
Audiencia analfabeta
La comunicación oral es el único método de comunicación para audiencias analfabetas. Las personas analfabetas pueden tener dificultades para leer mensajes escritos, pero pueden comprender fácilmente la comunicación oral.
Necesidad de explicación
La comunicación oral es particularmente ventajosa cuando un mensaje requiere mayor aclaración. Es posible que los remitentes necesiten explicar el mensaje para mejorar la comprensión, mientras que los destinatarios pueden requerir una aclaración inmediata antes de tomar cualquier medida.
Necesidad de secreto
Cuando las partes desean mantener la confidencialidad de un mensaje, la comunicación oral es el método más eficaz. Dado que no existe un registro escrito de la comunicación oral, el riesgo de filtración del mensaje a terceros es mínimo.
Necesidad de evitar la lentitud
La comunicación oral implica un compromiso directo y un intercambio de mensajes sin barreras ni demoras. Por tanto, es el método más eficaz para prevenir la lentitud en la comunicación cuando la interacción inmediata es imprescindible.
14 diferencias entre comunicación oral y escrita
| Campo de diferencia | Comunicación oral | Comunicación escrita |
|---|---|---|
| 1) Definición | La comunicación oral es la comunicación verbal que se comunica con la emisión de palabras o con palabras habladas. | La comunicación escrita es el mensaje que se codifica y transmite de forma escrita. |
| 2) Registro | La comunicación oral generalmente no tiene ningún registro permanente. | La comunicación escrita siempre tiene registro permanente. |
| 3) Costo | La comunicación oral es rápida y libre de todo tipo de lentitud. | La comunicación escrita es costosa. |
| 4) Comentarios | La comunicación oral proporciona retroalimentación inmediata. | La comunicación escrita requiere tiempo para dar retroalimentación. |
| 5) Flexibilidad | La comunicación oral es muy flexible. | La comunicación escrita es inflexible. |
| 6) Tiempo necesario | La comunicación escrita es legalmente sostenible ya que el tribunal la acepta como prueba legal. | La comunicación escrita requiere tiempo para preparar y transmitir un mensaje. |
| 7) Fiabilidad | La comunicación oral es la que menos tiempo requiere para preparar un mensaje y transmitirlo. | La comunicación escrita es la comunicación más confiable, ya que la gente confía en ella. |
| 8) Legalidad | La comunicación oral no es fiable, ya que la gente no la toma con confianza. | La comunicación escrita es legalmente sostenible ya que el tribunal la acepta como prueba legal. |
| 9) distorsión | La comunicación oral es muy propensa a la distorsión. | La comunicación escrita no es propensa a distorsionarse. |
| 10) Lentitud | La comunicación oral no es jurídicamente sostenible, ya que el tribunal no la acepta como prueba legal. | La comunicación escrita es lenta. |
| 11) Efectividad | La comunicación oral es la comunicación más eficaz, especialmente para un público analfabeto. | La comunicación escrita no es tan efectiva como la oral. comunicación. |
| 12) Importancia | La comunicación oral es menos significativa en el contexto organizacional. | La comunicación escrita es la comunicación más importante en todos los tipos de organización. |
| 13) Relación | La comunicación oral establece una relación directa entre las partes. | La comunicación escrita establece una relación indirecta entre las partes. |
| 14) Formalidad | La comunicación oral es generalmente una forma de comunicación informal. | La comunicación escrita forma comunicación formal. |
Preguntas frecuentes sobre la comunicación oral
¿Qué es la comunicación oral y en qué formas se produce?
La comunicación oral implica comunicación a través de la boca, incluyendo a los individuos conversando entre sí, ya sea directa o telefónica. Abarca discursos, presentaciones y debates.
¿Por qué se recomienda la comunicación oral y en qué escenarios es más efectiva?
Se recomienda la comunicación oral cuando el asunto de la comunicación es de carácter temporal o cuando se requiere una interacción directa. Es más eficaz para generar simpatía y confianza a través de la comunicación cara a cara, como reuniones, conferencias, conferencias y entrevistas.
¿Cuáles son las ventajas de utilizar la comunicación oral?
La comunicación oral ofrece un alto nivel de comprensión y transparencia, flexibilidad para permitir cambios en las decisiones, retroalimentación espontánea, ahorro de tiempo y es eficaz para la resolución de problemas y la transferencia de información privada y confidencial.
¿Cómo afecta la comunicación oral al trabajo en equipo y a los empleados de la organización?
La comunicación oral es esencial para el trabajo en equipo y la energía grupal, promoviendo una moral receptiva y alentadora entre los empleados de la organización y resolviendo conflictos, disputas y diferencias a través de la discusión.
¿Cómo contribuye la comunicación oral a generar simpatía y confianza dentro de una organización?
La comunicación oral, especialmente las interacciones cara a cara como reuniones y conferencias, ayuda a generar simpatía y confianza al permitir la interacción directa, la retroalimentación inmediata y fomentar un sentido de comprensión y transparencia entre los participantes.
¿Por qué la comunicación oral se considera menos auténtica que la comunicación escrita?
La comunicación oral se considera menos auténtica porque es informal, no está tan organizada como la comunicación escrita y carece de un registro físico, lo que dificulta su uso como prueba o referencia en el futuro.
¿De qué manera la comunicación oral ahorra tiempo y esfuerzo en un entorno organizacional?
La comunicación oral es inmediata, permite la retroalimentación espontánea y facilita la toma rápida de decisiones, ahorrando así tiempo y esfuerzo en comparación con la comunicación escrita, que puede implicar redactar, revisar y distribuir documentos.
¿Cómo se pueden mitigar las limitaciones de la comunicación oral, como los malentendidos y la falta de antecedentes legales?
Las limitaciones pueden mitigarse combinando la comunicación oral con formularios escritos para el mantenimiento de registros, garantizando la claridad e integridad de la información compartida y fomentando la escucha activa y la retroalimentación para evitar malentendidos.
¿Es la comunicación oral eficaz para resolver conflictos y disputas organizacionales? ¿Si es así, cómo?
Sí, la comunicación oral es eficaz para resolver conflictos y disputas, ya que permite la interacción directa, la expresión de emociones, la aclaración inmediata de dudas y la negociación, lo que conduce a la comprensión y resolución mutua.
¿Cómo complementa la comunicación no verbal a la comunicación oral?
La comunicación no verbal, como el lenguaje corporal y las expresiones faciales, complementa la comunicación oral añadiendo énfasis, transmitiendo emociones y proporcionando contexto, lo que mejora la eficacia general y la comprensión del mensaje.
¿Puede la tecnología mejorar la eficacia de la comunicación oral? ¿Cómo?
Sí, tecnologías como las videoconferencias y los mensajes de voz pueden mejorar la comunicación oral al superar las barreras geográficas, garantizar la claridad a través de medios audiovisuales y permitir la interacción y la retroalimentación en tiempo real.
¿Es la comunicación oral esencial para el liderazgo dentro de una organización?
Por supuesto, la comunicación oral es vital para el liderazgo, ya que les permite transmitir visión, dar dirección, construir relaciones, motivar a los empleados y abordar inquietudes de manera efectiva.
¿Cómo influye la comunicación oral en las relaciones y el servicio al cliente?
La comunicación oral influye significativamente en las relaciones y el servicio con los clientes al permitir una respuesta inmediata, personalización, expresión de empatía y resolución instantánea de consultas, lo que mejora la satisfacción y la confianza del cliente.
¿Se pueden mejorar las habilidades de comunicación oral? ¿Qué estrategias se pueden emplear?
Sí, las habilidades de comunicación oral se pueden mejorar mediante la práctica regular, la escucha activa, la articulación clara, el uso eficaz del lenguaje corporal y la búsqueda de retroalimentación para una mejora continua.
¿Cómo afecta el trasfondo cultural de los comunicadores a la comunicación oral?
Los antecedentes culturales pueden afectar la comunicación oral al influir en el dominio del idioma, el estilo de comunicación, la interpretación de señales no verbales y las normas de cortesía, lo que puede dar lugar a malentendidos si no se tienen en cuenta.
¿Qué papel juega la escucha activa en la comunicación oral efectiva?
La escucha activa es crucial para una comunicación oral eficaz, ya que garantiza la comprensión, fomenta el respeto y la confianza, facilita una respuesta precisa y ayuda a identificar y resolver cualquier problema o malentendido.
Conclusión
La comunicación oral es esencial para generar simpatía, confianza y fomentar la comprensión en entornos organizacionales. Permite una rápida toma de decisiones y se complementa con señales no verbales.
La tecnología mejora la comunicación oral y es crucial en el liderazgo y las relaciones con los clientes. La mejora de las habilidades de comunicación oral se puede lograr mediante la práctica regular, una articulación clara, el uso eficaz del lenguaje corporal y la búsqueda de retroalimentación continua.
Sin embargo, el trasfondo cultural influye en la comunicación y la escucha activa es fundamental para una comunicación oral eficaz. Equilibrar la comunicación oral con otras formas y emplear estrategias de mejora puede mejorar su eficacia general.
