El diseño del trabajo se refiere a qué, cuánto, cuántas y el orden de las tareas para un trabajo. Organiza las tareas y funcionalidades del trabajo para mantener mejor relaciones entre los niveles de la cadena organizacional. El diseño del puesto es importante en la gestión, comportamiento organizacional, y gestión de recursos humanos.
¿Qué es el diseño de puestos?
El diseño de puestos es un proceso continuo y sistemático de organización de tareas, responsabilidades, funciones y deberes relacionados con el puesto.
Integra contenidos relacionados con un trabajo para lograr objetivos específicos. El proceso juega un papel vital ya que afecta la productividad de los empleados y las organizaciones.
El diseño de puestos establece el contenido de un puesto, fija los deberes y responsabilidades del puesto, los métodos para realizar el trabajo y las relaciones entre quien ocupa el puesto (gerente) y sus superiores, subordinados y colegas.
El diseño del puesto se refiere a cómo se organiza un conjunto de tareas o un trabajo completo.
El diseño del trabajo ayuda a determinar:
- qué tareas se realizan,
- cómo se hacen las tareas,
- cuantas tareas se realizan, y
- en qué orden se realizan las tareas.
El diseño del puesto sigue a los análisis del puesto. Es un proceso organizacional fundamental con muchas implicaciones para administración de recursos humanos.
El diseño del trabajo es el siguiente paso después Análisis de trabajo que describe y organiza las tareas. y responsabilidades asociadas con un trabajo específico. El diseño del puesto integra las responsabilidades laborales y las calificaciones o habilidades necesarias para realizar el mismo.
A través del diseño del trabajo, las organizaciones intentan elevar los niveles de productividad ofreciendo recompensas no monetarias, como una mayor satisfacción por un sentido de logro personal al enfrentar el mayor desafío y responsabilidad del trabajo.
El proceso de reunir varios elementos para formar un trabajo, teniendo en cuenta los requisitos organizacionales e individuales de los trabajadores y consideraciones de salud, seguridad y ergonomía.
El enfoque de gestión científica de FW Taylor Consideraba el diseño del trabajo como algo puramente mecánico.
Aún así, el movimiento posterior de relaciones humanas redescubrió la importancia de la relación de los trabajadores con su trabajo y destacó la satisfacción laboral.
El diseño de puestos aborda problemas tales como;
- sobrecarga de trabajo,
- trabajar bajo carga,
- repetitividad,
- control limitado sobre el trabajo,
- aislamiento,
- trabajo por turnos,
- retrasos en cubrir puestos vacantes,
- jornadas de trabajo excesivas y
- comprensión limitada de todo el proceso de trabajo.
El diseño de puestos implica organizar conscientemente tareas, deberes y responsabilidades en una unidad de trabajo para lograr ciertos objetivos.
Características del buen diseño del puesto en la gestión de recursos humanos
Un buen diseño de trabajo se adapta a las características físicas y mentales de los empleados prestando atención a:
- energía muscular, como horarios de trabajo/descanso o ritmo de trabajo, y
- energía mental, como tareas aburridas versus complicadas.
- permite la opinión de los empleados; Esto significa que los empleados deben tener la opción de variar las actividades según las necesidades personales, los hábitos de trabajo y las circunstancias del lugar de trabajo.
- le da al empleado una sensación de logro,
- Incluye formación, para que el empleado sepa qué tareas realizar y cómo realizarlas correctamente.
- proporciona buenos horarios de trabajo/descanso,
- permite un período de adaptación para trabajos físicamente exigentes,
- proporciona retroalimentación a los empleados sobre su desempeño,
- minimiza el gasto de energía y los requisitos de fuerza,
- equilibra el trabajo estático y dinámico.
El diseño del puesto es un proceso continuo. El objetivo es hacer ajustes a medida que cambian las condiciones o tareas dentro del lugar de trabajo.
Diez factores que afectan el diseño del trabajo
Un trabajo bien definido hará que el trabajo sea interesante y satisfactorio para el empleado. El resultado es un mayor rendimiento y productividad.
si un El trabajo no parece convincente o emocionante y genera insatisfacción en los empleados., el trabajo debe rediseñarse en función de los comentarios de los empleados.
Principales factores que afectan el diseño de un trabajo;
1. Factores organizacionales que afectan el diseño del puesto
Los factores organizacionales que afectan el diseño del trabajo incluyen la naturaleza o características del trabajo, el flujo de trabajo, las prácticas organizacionales y la ergonomía.
Trabajo Naturaleza
Hay varios elementos del puesto y se requiere un diseño del puesto para clasificar las tareas en un puesto o en un conjunto coherente de puestos de trabajo. Las diversas tareas pueden ser planificación, ejecución, seguimiento, control, etc., y todas ellas deben considerarse al diseñar un trabajo.
Ergonomía
La ergonomía tiene como objetivo diseñar puestos de trabajo de manera que se consideren las capacidades físicas y los rasgos individuales de los empleados. garantizar la eficiencia y la productividad.
Flujo de trabajo
El tipo de producto y servicio a menudo determina la secuencia de un flujo de trabajo. Se requiere un equilibrio entre los distintos procesos del producto o servicio, y un diseño de trabajo lo garantiza.
Cultura
Cultura organizacional determina la forma en que se llevan a cabo las tareas en el lugar de trabajo. Las prácticas son métodos o estándares establecidos para llevar a cabo una determinada tarea. Estas prácticas a menudo afectan el diseño del trabajo, especialmente cuando no están alineadas con los intereses de los sindicatos.
2. Factores ambientales que afectan el diseño del trabajo
Factores ambientales afectan en gran medida al diseño del trabajo. Estos factores incluyen tanto factores internos como externos.
Incluyen habilidades y habilidades de los empleados, disponibilidad y perspectivas socioeconómicas y culturales.
Disponibilidad y habilidades de los empleados.
Habilidades de los empleadosLas capacidades, las capacidades y la disponibilidad desempeñan un papel crucial en el diseño de puestos de trabajo. Se consideran los factores mencionados anteriormente de los empleados que desempeñarán el trabajo.
Diseñando un modelo más exigente trabajo y por encima de su conjunto de habilidades conducirá a una menor productividad y satisfacción de los empleados.
Expectativas socioeconómicas y culturales
Hoy en día, los empleos se centran más en los empleados que en los procesos. Por lo tanto, están diseñados para tener en cuenta a los empleados.
Además, el nivel de alfabetización de los empleados también está aumentando. Ahora exigen empleos que sean de su agrado y competencia y en los que puedan desempeñarse mejor.
3. Factores de comportamiento que afectan el diseño del puesto
Los factores de comportamiento o factores humanos pertenecen a las necesidades humanas y deben satisfacerse para garantizar la productividad en el lugar de trabajo.
Incluyen elementos como autonomía, diversidad, retroalimentación, etc. A continuación se ofrece una breve explicación de ellos:
Autonomía
Los empleados deben trabajar en un ambiente abierto en lugar de uno que contenga miedo. Promueve la creatividad y la independencia y conduce a una mayor eficiencia.
Comentario
La retroalimentación debe ser una parte integral del trabajo. Cada empleado debe recibir retroalimentación adecuada sobre el desempeño laboral individual.
Diversidad
Se debe dar la debida importancia a la variedad/diversidad de puestos de trabajo al diseñar un puesto de trabajo. Un trabajo debe tener suficiente diversidad y variedad para seguir siendo interesante cada día que pasa. Los trabajos repetitivos a menudo hacen que el trabajo sea monótono, lo que lleva al aburrimiento.
Uso de habilidades y habilidades.
Los trabajos deben centrarse en los empleados y no en los procesos. Aunque es necesario dar la debida importancia a esto último, los puestos de trabajo deben diseñarse de manera que el empleado pueda utilizar plenamente sus capacidades y realizar el trabajo con eficacia.
4 beneficios del diseño de puestos de trabajo
Entrada de los empleados
Un buen diseño del trabajo permite una buena retroalimentación laboral. Los empleados pueden elegir varias tareas según las necesidades, hábitos y circunstancias personales y sociales de su lugar de trabajo.
Formación de los empleados
La capacitación es una parte integral del diseño del trabajo. Contrariamente a la filosofía de “dejarlos en paz”, el diseño de puestos enfatiza capacitar a las personas para que conozcan las demandas de su trabajo y cómo deben realizarse.
Horarios de trabajo/descanso
El diseño del puesto ofrece buenos horarios de trabajo y descanso al definir claramente las horas de un individuo en su trabajo.
Ajustes
Un buen diseño de trabajo permite realizar trabajos físicamente exigentes al minimizar la energía gastada en realizar el trabajo y alinear los requisitos de recursos humanos.
El diseño de puestos de trabajo es un proceso continuo y en constante evolución destinado a ayudar a los empleados a adaptarse a los cambios en el lugar de trabajo. El objetivo final es reducir la insatisfacción y mejorar la motivación y compromiso de los empleados en el lugar de trabajo.
5 estrategias/técnicas de diseño de puestos de trabajo
La ampliación del puesto, el enriquecimiento del puesto, la rotación del puesto y la simplificación del puesto son las diversas técnicas utilizadas en los ejercicios de diseño de puestos.
Un trabajo bien diseñado fomentará una variedad de buenas posiciones corporales, tendrá requisitos de fuerza razonables, requerirá una buena cantidad de actividad mental y ayudará a fomentar los logros y la autoestima.
Lograr un buen diseño del trabajo implica prácticas administrativas que determinan qué hace el empleado, durante cuánto tiempo, dónde y cuándo, y darles a los empleados una opción siempre que sea posible.
Simplificación del trabajo
El trabajo es simplificado o especializado. El trabajo se divide en pequeñas partes y cada parte se asigna a una persona.
Para ser más específico, la simplificación del trabajo es el ritmo mecánico del trabajo, procesos de trabajo repetitivos, trabajar solo en una parte de un producto, herramientas y técnicas predeterminadas, restringir la interacción de los empleados y algunos requisitos de habilidades.
La simplificación del trabajo se utiliza cuando los trabajos no son especializados.
Rotación de trabajo
La rotación de puestos implica mover a los empleados de un trabajo a otro para agregar variedad y reducir el diámetro interior. Cuando la actividad ya no sea un desafío, el empleado sería trasladado a otro trabajo del mismo nivel que tenga requisitos de habilidades similares.
Reduce el aburrimiento y el desinterés al diversificar las actividades de los empleados. Los empleados con una gama más amplia de habilidades brindan a la gerencia más flexibilidad para programar el trabajo, adaptarse al cambio y cubrir vacantes.
La rotación laboral significa trasladar sistemáticamente a los trabajadores de un trabajo a otro.
Cuando los titulares se aburren de los trabajos rutinarios, la rotación laboral es una respuesta. Aquí los puestos de trabajo permanecen sin cambios, pero los titulares pasan de un puesto a otro.
En el lado positivo, aumenta el potencial de recompensa intrínseco de un trabajo debido a las diferentes habilidades y capacidades necesarias para realizarlo.
Los trabajadores se vuelven más competentes en varios trabajos, conocen varios trabajos y mejoran su autoimagen y su crecimiento personal.
Además, el trabajador se vuelve más valioso para la organización. En el lado negativo, puede que no sea entusiasta o que la eficiencia no sea mayor.
Además, es posible que los puestos de trabajo no mejoren la relación entre las tareas, mientras que las actividades y los objetivos permanecen sin cambios.
Los costos de formación adicional también aumentan y también pueden desmotivar a los alumnos inteligentes y ambiciosos que buscan responsabilidades específicas en las especialidades elegidas.
Ampliación del trabajo
La ampliación del puesto se refiere a la ampliación del número de tareas diferentes realizadas por un empleado en un solo trabajo.
Por ejemplo, un mecánico de automóviles experimenta una ampliación de trabajo cuando pasa de solo cambiar el aceite a cambiar el aceite, engrasar y cambiar el líquido de la transmisión. La ampliación del puesto intenta agregar tareas algo similares al trabajo existente para que tenga más variedad y sea más interesante.
La ampliación del empleo significa asignar a los trabajadores actividades adicionales del mismo nivel. La ampliación del puesto cambia los puestos para incluir más y/o diferentes tareas.
Significa ampliar el número de tareas o deberes asignados a un puesto de trabajo determinado. La ampliación del empleo es, naturalmente, lo opuesto a la simplificación del trabajo.
Agregar más tareas o deberes a un trabajo no significa que se necesiten nuevas habilidades y capacidades. Sólo hay expansión horizontal.
Con las mismas habilidades se asumen responsabilidades adicionales como ampliar el horario laboral, etc. La ampliación del puesto puede implicar romper el sistema de trabajo existente y rediseñar un nuevo sistema de trabajo.
El enriquecimiento del trabajo
El enriquecimiento laboral implica agregar más motivadores a un trabajo para hacerlo más gratificante. El trabajo se enriquece al otorgarle a su titular más poderes de planificación y control para la toma de decisiones.
En el enriquecimiento laboral, la naturaleza del trabajo es emocionante, desafiante y creativa.
El enriquecimiento laboral es la improvisación de la eficiencia de las tareas y la satisfacción humana al incorporar en los trabajos de las personas, específicamente, un mayor margen para el logro y el reconocimiento personal, un trabajo más desafiante y responsable, y más oportunidades para el avance y crecimiento individual.
Un trabajo enriquecido tendrá más responsabilidad, autonomía (enriquecimiento vertical), tareas diversas (enriquecimiento horizontal) y oportunidades de crecimiento.
El empleado planifica y controla más con menos supervisión pero más autoevaluación.
Reingeniería laboral
Reingeniería significa rediseñar un proceso de negocio. para que pequeños equipos multidisciplinarios autogestionados realicen la tarea juntos, todos a la vez.
La reingeniería identifica el resultado deseado de un sistema o subsistema y reestructura puestos e incluso departamentos para aumentar radicalmente el desempeño.
A menudo esto se hace eliminando pasos innecesarios y agrupando las responsabilidades relacionadas en un trabajo o equipo organizado alrededor del proceso.
Tres enfoques para el diseño de puestos de trabajo
Enfoque Humano
El enfoque humano del diseño de puestos enfatiza el diseño de un puesto en torno a personas o empleados, no a procesos organizacionales.
En otras palabras, reconoce la necesidad de diseñar trabajos que sean gratificantes (financieramente y de otro tipo) e interesantes al mismo tiempo.
Según este enfoque, los trabajos deberían satisfacer la necesidad individual de reconocimiento, respeto, crecimiento y responsabilidad.
Como lo popularizó la investigación de Herzberg, el enriquecimiento del trabajo es una de las formas en que el enfoque humano aborda el diseño del trabajo.
Herzberg clasificó estos factores en dos categorías: factores de higiene y motivadores..
Enfoque de ingeniería
El enfoque de ingeniería fue ideado por FW Taylors et al. Introdujeron la idea de la tarea que ganó importancia con el tiempo.
Según este enfoque, la dirección planifica el trabajo o tarea de cada empleado con un día de antelación.
Las instrucciones para el mismo se envían a cada empleado, describiendo detalladamente las tareas a realizar.
Los detalles incluyen el qué, cómo y cuándo de la tarea y los plazos. El enfoque se basa en la aplicación de principios científicos al diseño de puestos de trabajo.
Enfoque de características del puesto
Hackman y Oldham popularizaron el enfoque de las características del puesto. Según este enfoque, existe una relación directa entre satisfacción laboral y recompensas.
Ellos dijeron eso Los empleados darían lo mejor de sí mismos y estarían comprometidos cuando fueran recompensados. adecuadamente para su trabajo. Establecieron cinco dimensiones centrales que pueden usarse para describir cualquier trabajo: variedad de habilidades, identidad de la tarea, importancia de la tarea, autonomía y retroalimentación.
- Variedad de habilidades: Los empleados deben utilizar todas sus habilidades y desarrollar nuevas habilidades mientras realizan un trabajo.
- Identidad de la tarea: El grado en que se requiere una tarea o pieza de trabajo identificable para completar el trabajo.
- Importancia de la tarea: ¿Qué importancia tiene el trabajo para otras personas y qué impacto crea en sus vidas?
- Autonomía: ¿El trabajo ofrece libertad e independencia a las personas que lo desempeñan?
- Retroalimentación: ¿Es necesaria la retroalimentación para mejorar el desempeño?
Se trata de enfoques diferentes, pero todos apuntan a más o menos los mismos factores que deben tenerse en cuenta, como el interés, la eficiencia, la productividad, la motivación, etc.
Todos estos son cruciales para un diseño de trabajo eficaz.
6 problemas en el diseño de puestos de trabajo
El proceso de diseño de puestos enfrenta seis cuestiones, problemas o barreras diferentes.
Estos patrones de trabajo alternativos son igualmente efectivos en el manejo de las funciones de una organización.
Teletrabajo / Trabajo desde Casa
El teletrabajo o trabajar desde casa se considera la mejor alternativa al trabajo desde la oficina real. El concepto de oficina virtual está ganando cada vez más popularidad debido a su facilidad y conveniencia.
Utilizando redes informáticas, máquinas de fax, teléfonos y una conexión a Internet, los empleados pueden comunicarse y realizar su trabajo desde casa.
Elimina la necesidad de ir a la oficina todos los días y ofrece a los empleados la comodidad de trabajar desde la comodidad de sus hogares.
Aunque hay muchas ventajas asociadas con este estilo de trabajo, adolece de muchas limitaciones.
Permite a los empleados quedarse en casa y gestionar sus tareas y funciones laborales sin estar presentes en la oficina.
Aún así, no les permite comunicarse con otros empleados y establecer relaciones con ellos. Sólo tratan con máquinas durante todo el día, perdiendo así creatividad.
Además, es un gran obstáculo en su camino, ya que no permite mejorar sus habilidades.
Trabajo compartido
Es la segunda alternativa preferida a los estilos de trabajo tradicionales donde dos o más personas comparten un trabajo de tiempo completo. Dividen las tareas, responsabilidades y compensación según mutuo consentimiento.
Las mujeres suelen utilizar esta opción durante la baja por maternidad o cuando tienen familia e hijos que cuidar pero quieren continuar con su trabajo. Hoy en día, las organizaciones están abiertas a este estilo de trabajo en el que dos o más personas pueden compartir un trabajo.
Horarios de trabajo flexibles
Hoy en día, las organizaciones permiten que sus empleados trabajen en los horarios que más les convengan.
Hay 3-4 horarios de trabajo y las personas pueden elegir cualquiera de ellos según disponibilidad. Los empleados pueden trabajar tanto en las primeras horas como en las noches.
Esto es bueno para aquellas personas que tienen la universidad o algún otro compromiso durante el día o en horas específicas del día.
La mejor parte es que, a diferencia del teletrabajo, los horarios flexibles también les dan la oportunidad de comunicarse con otros empleados.
Patrones de trabajo alternativos
Hoy en día, las empresas permiten que sus empleados trabajen en meses o temporadas alternas. El concepto no es común en la India, pero puede verse en el mundo laboral europeo y estadounidense.
También tienen la opción de trabajar dos o tres días completos y luego pueden relajarse.
Según el último concepto, los empleados pueden trabajar un número fijo de horas y atender sus necesidades personales durante los días restantes.
Tecnoestrés
Techno-stress es la última tecnología para comprobar el desempeño de los empleados incluso cuando eligen trabajar desde casa. Gracias a la introducción de nuevas máquinas, su rendimiento puede controlarse electrónicamente incluso cuando no se dan cuenta.
Revisión de tareas
La revisión de tareas no es más que modificar el diseño del trabajo existente reduciendo o agregando nuevas tareas laborales y responsabilidades de un trabajo específico.
Dos consideraciones importantes en el diseño de puestos de trabajo
El diseño del puesto es el flujo complejo de eventos que establecen las responsabilidades asignadas a cada miembro de la organización y las circunstancias físicas en las que cada empleado lleva a cabo esas responsabilidades.
Hay dos componentes principales de las responsabilidades establecidas a través del diseño del trabajo.
- Contenido de trabajo.
- Responsabilidades de la organización.
Contenido de trabajo
El contenido del trabajo es el conjunto de actividades que se realizarán en el trabajo, incluidos los deberes, tareas y responsabilidades que se llevarán a cabo, el equipo, las máquinas, las herramientas que se utilizarán y las interacciones requeridas con otros.
Richard Hackman y Greg & Oldham sugieren que el contenido del puesto puede verse en términos de cinco características fundamentales del puesto:
- Variedad de habilidades Es el grado en que un puesto requiere diversas actividades en el desempeño del mismo, implicando el uso por parte de un miembro de diferentes habilidades y talentos.
- Identidad de la tarea Es el grado en que un trabajo requiere completar una parte completa e identificable del trabajo que lo realiza de principio a fin con un resultado visible.
- Importancia de la tarea es cómo el trabajo impacta sustancialmente la vida de otras personas.
- Autonomía Es el grado en que el trabajo proporciona libertad, independencia y discreción sustanciales para programar el trabajo y determinar los procedimientos que se utilizarán.
- Comentarios sobre el trabajo Es el grado en que la realización de las actividades laborales requeridas por el puesto de trabajo proporciona al individuo información directa y clara sobre la eficacia de su desempeño.
Responsabilidades organizativas
Las responsabilidades organizativas adjuntas al trabajo son responsabilidades de la organización general que se espera que lleve a cabo cada empleado, como el cumplimiento de las reglas y los horarios de trabajo.
Algunos ejemplos son completar hojas de tiempo siguiendo los procedimientos de seguridad y apegándose al horario establecido de la jornada laboral. Las condiciones físicas de trabajo que rodean el trabajo son importantes.
Ejemplos de condiciones de trabajo son la medida en que existe una temperatura cómoda frente a calor o frío extremos, una iluminación excelente frente a una iluminación deficiente, o condiciones seguras frente a condiciones peligrosas, como las condiciones de trabajo que forman parte del diseño del trabajo.
