O design do trabalho refere-se ao quê, quanto, quantas e à ordem das tarefas de um trabalho. Organiza as tarefas e funcionalidades do trabalho para manter melhor relacionamentos entre os níveis da cadeia organizacional. O design do trabalho é importante na gestão, comportamento organizacional, e gestão de Recursos Humanos.
O que é design de trabalho?
O design do trabalho é um processo contínuo e sistemático de organização de tarefas, responsabilidades, funções e deveres relacionados ao trabalho.
Integra conteúdos relacionados a um trabalho para atingir objetivos específicos. O processo desempenha um papel vital, pois afeta a produtividade dos funcionários e das organizações.
O design do trabalho define o conteúdo de um trabalho, fixa os deveres e responsabilidades do trabalho, os métodos de execução do trabalho e as relações entre o titular do cargo (gerente) e seus superiores, subordinados e colegas.
O design do trabalho refere-se a como um conjunto de tarefas, ou um trabalho inteiro, é organizado.
O design do trabalho ajuda a determinar:
- quais tarefas são realizadas,
- como as tarefas são feitas,
- quantas tarefas são realizadas e
- em que ordem as tarefas são realizadas.
O design do trabalho segue as análises do trabalho. É um processo organizacional fundamental com muitas implicações para gestão de Recursos Humanos.
O design do trabalho é o próximo passo depois análise de trabalho que descreve e organiza tarefas e responsabilidades associadas a um trabalho específico. O design do trabalho integra as responsabilidades do trabalho e as qualificações ou habilidades necessárias para desempenhá-lo.
Através da concepção do trabalho, as organizações tentam aumentar os níveis de produtividade, oferecendo recompensas não monetárias, tais como maior satisfação a partir de um sentimento de realização pessoal ao enfrentar o crescente desafio e responsabilidade do trabalho de alguém.
O processo de reunir vários elementos para formar um trabalho, tendo em mente os requisitos organizacionais e individuais do trabalhador e as considerações de saúde, segurança e ergonomia.
O abordagem de gestão científica de FW Taylor viam o design do trabalho como puramente mecânico.
Ainda assim, o movimento posterior das relações humanas redescobriu a importância da relação dos trabalhadores com o seu trabalho e salientou a satisfação no trabalho.
O design do trabalho aborda problemas como;
- sobrecarga de trabalho,
- trabalhar sob carga,
- repetitividade,
- controle limitado sobre o trabalho,
- isolamento,
- trabalho por turnos,
- atrasos no preenchimento de vagas,
- horas de trabalho excessivas e
- compreensão limitada de todo o processo de trabalho.
O design do trabalho envolve a organização consciente de tarefas, deveres e responsabilidades em uma unidade de trabalho para atingir determinados objetivos.
Características de um bom design de trabalho na gestão de recursos humanos
Um bom design de trabalho acomoda as características físicas e mentais dos funcionários, prestando atenção a:
- energia muscular, como horários de trabalho/descanso ou ritmo de trabalho, e
- energia mental, como tarefas chatas versus tarefas complicadas.
- permite a participação dos funcionários; isso significa que os funcionários devem ter a opção de variar as atividades de acordo com as necessidades pessoais, os hábitos de trabalho e as circunstâncias do local de trabalho,
- dá ao funcionário uma sensação de realização,
- inclui treinamento, para que o funcionário saiba quais tarefas realizar e como realizá-las corretamente,
- oferece bons horários de trabalho/descanso,
- permite um período de adaptação para trabalhos fisicamente exigentes,
- fornece feedback aos funcionários sobre seu desempenho,
- minimiza o gasto de energia e os requisitos de força,
- equilibra trabalho estático e dinâmico.
O design do trabalho é um processo contínuo. O objetivo é fazer ajustes à medida que as condições ou tarefas mudam no local de trabalho.
10 fatores que afetam o design do trabalho
Um trabalho bem definido tornará o trabalho interessante e satisfatório para o funcionário. O resultado é maior desempenho e produtividade.
Se um O trabalho não parece atraente ou excitante e leva à insatisfação dos funcionários, o trabalho deve ser redesenhado com base no feedback dos funcionários.
Principais fatores que afetam o design de um trabalho;
1. Fatores organizacionais que afetam o design do trabalho
Os fatores organizacionais que afetam o design do trabalho incluem a natureza ou características do trabalho, fluxo de trabalho, práticas organizacionais e ergonomia.
Natureza do Trabalho
Existem vários elementos de trabalho, e o design do trabalho é necessário para classificar as tarefas em um trabalho ou em um conjunto coerente de trabalhos. As diversas tarefas podem ser planejamento, execução, monitoramento, controle, etc., e todas elas devem ser consideradas na concepção de um trabalho.
Ergonomia
A ergonomia visa projetar empregos de modo que as habilidades físicas e as características individuais dos funcionários sejam consideradas como garantir eficiência e produtividade.
Fluxo de trabalho
O tipo de produto e serviço geralmente determina a sequência de um fluxo de trabalho. É necessário um equilíbrio entre os vários processos de produtos ou serviços, e um design de trabalho garante isso.
Cultura
Cultura organizacional determina a forma como as tarefas são realizadas no local de trabalho. Práticas são métodos ou padrões estabelecidos para a realização de uma determinada tarefa. Estas práticas afectam frequentemente a concepção do trabalho, especialmente quando as práticas não estão alinhadas com os interesses dos sindicatos.
2. Fatores Ambientais que Afetam o Design do Trabalho
Fatores Ambientais afetam consideravelmente o design do trabalho. Esses fatores incluem fatores internos e externos.
Eles incluem competências e habilidades dos funcionários, disponibilidade e perspectivas socioeconómicas e culturais.
Disponibilidade e habilidades dos funcionários
Habilidades dos funcionários, habilidades e disponibilidade desempenham um papel crucial na concepção de empregos. São considerados os fatores citados acima dos funcionários que irão exercer a função.
Projetando um ambiente mais exigente trabalho e acima de seu conjunto de habilidades levará à diminuição da produtividade e da satisfação dos funcionários.
Expectativas socioeconômicas e culturais
Hoje em dia, os empregos estão se tornando mais centrados nos funcionários, em vez de centrados nos processos. Eles são, portanto, projetados para levar em consideração os funcionários.
Além disso, o nível de alfabetização dos funcionários também está aumentando. Eles agora exigem empregos que sejam do seu agrado e competência e nos quais possam ter o melhor desempenho.
3. Fatores comportamentais que afetam o design do trabalho
Fatores comportamentais ou fatores humanos pertencem às necessidades humanas e precisam ser satisfeitos para garantir a produtividade no local de trabalho.
Incluem elementos como autonomia, diversidade, feedback, etc. Uma breve explicação deles é dada abaixo:
Autonomia
Os funcionários devem trabalhar em um ambiente aberto, e não em um ambiente que contenha medo. Promove a criatividade e a independência e leva ao aumento da eficiência.
Opinião
O feedback deve ser parte integrante do trabalho. Cada funcionário deve receber feedback adequado sobre o desempenho individual no trabalho.
Diversidade
A variedade/diversidade de trabalho deve receber a devida importância ao projetar um trabalho. Um trabalho deve ter diversidade e variedade suficientes para permanecer interessante a cada dia que passa. Trabalhos repetitivos muitas vezes tornam o trabalho monótono, o que leva ao tédio.
Uso de habilidades e habilidades
Os trabalhos devem ser centrados nos funcionários e não nos processos. Embora seja necessário dar a devida ênfase a este último aspecto, os empregos devem ser concebidos de modo a que o funcionário possa utilizar plenamente as suas capacidades e desempenhar o trabalho de forma eficaz.
4 benefícios do design de trabalho
Entrada do funcionário
Um bom design de trabalho permite um bom feedback sobre o trabalho. Os funcionários podem escolher várias tarefas de acordo com as necessidades, hábitos e circunstâncias pessoais e sociais de seu local de trabalho.
Treinamento de funcionário
O treinamento é parte integrante do design do trabalho. Contrariamente à filosofia de “deixá-los em paz”, a concepção do trabalho enfatiza a formação das pessoas para conhecerem as exigências do seu trabalho e como devem ser desempenhadas.
Horários de trabalho/descanso
O design do trabalho oferece bons horários de trabalho e descanso, definindo claramente as horas de trabalho de um indivíduo.
Ajustes
Um bom design de trabalho permite trabalhos fisicamente exigentes, minimizando a energia gasta na execução do trabalho e alinhando os requisitos de recursos humanos.
O design do trabalho é um processo contínuo e em constante evolução que visa ajudar os funcionários a se adaptarem às mudanças no local de trabalho. O objetivo final é reduzir a insatisfação e aumentar a motivação e envolvimento dos funcionários no local de trabalho.
5 estratégias/técnicas de design de trabalho
Ampliação de cargos, enriquecimento de cargos, rotação de cargos e simplificação de cargos são as várias técnicas usadas em exercícios de design de cargos.
Um trabalho bem concebido encorajará uma variedade de boas posições corporais, terá requisitos razoáveis de força, exigirá uma quantidade razoável de actividade mental e ajudará a promover a realização e a auto-estima.
Alcançar um bom design de trabalho envolve práticas administrativas que determinam o que o funcionário faz, por quanto tempo, onde e quando, e dando aos funcionários uma escolha sempre que possível.
Simplificação do Trabalho
O trabalho é simplificado ou especializado. O trabalho é dividido em pequenas partes e cada parte é atribuída a um indivíduo.
Para ser mais específico, a simplificação do trabalho é o ritmo mecânico do trabalho, processos de trabalho repetitivos, trabalho apenas em uma parte de um produto, ferramentas e técnicas predeterminadas, restrição da interação dos funcionários e alguns requisitos de habilidades.
A simplificação do trabalho é utilizada quando os empregos não são especializados.
Rotação de cargos
A rotação de cargos envolve mover os funcionários de um cargo para outro para adicionar variedade e reduzir o tédio. Quando a atividade não for mais desafiadora, o funcionário será transferido para outro cargo do mesmo nível e com requisitos de habilidades semelhantes.
Reduz o tédio e o desinteresse ao diversificar as atividades dos colaboradores. Funcionários com uma gama mais ampla de habilidades dão à gestão mais flexibilidade no agendamento do trabalho, na adaptação às mudanças e no preenchimento de vagas.
A rotação de empregos significa mover sistematicamente os trabalhadores de um emprego para outro.
Quando os titulares ficam entediados com trabalhos rotineiros, a rotação de cargos é uma resposta. Aqui os empregos permanecem inalterados, mas os titulares mudam de um emprego para outro.
Do lado positivo, aumenta o potencial de recompensa intrínseca de um trabalho devido às diferentes competências e habilidades necessárias para desempenhá-lo.
Os trabalhadores tornam-se mais competentes em diversos empregos, conhecem vários empregos e melhoram sua autoimagem e crescimento pessoal.
Além disso, o trabalhador se torna mais valioso para a organização. Do lado negativo, pode não haver entusiasmo ou a eficiência pode não ser maior.
Além disso, os empregos podem não melhorar a relação entre as tarefas, enquanto as atividades e os objetivos permanecem inalterados.
Os custos de formação adicional também aumentam e podem também desmotivar formandos inteligentes e ambiciosos que procuram responsabilidades específicas nas especialidades escolhidas.
Ampliação de trabalho
A ampliação do cargo refere-se à ampliação do número de diferentes tarefas executadas por um funcionário em um único cargo.
Por exemplo, um mecânico de automóveis passa por uma ampliação de trabalho quando passa de apenas trocar o óleo para trocar o óleo, lubrificar e trocar o fluido da transmissão. A ampliação do trabalho tenta adicionar tarefas semelhantes ao trabalho existente, para que tenha mais variedade e seja mais interessante.
A ampliação do emprego significa atribuir aos trabalhadores atividades adicionais do mesmo nível. A ampliação de cargos altera os empregos para incluir mais e/ou tarefas diferentes.
Significa ampliar o número de tarefas ou deveres atribuídos a um determinado cargo. A ampliação do emprego é naturalmente oposta à simplificação do trabalho.
Adicionar mais tarefas ou deveres a um trabalho não significa que novas competências e habilidades sejam necessárias. Existe apenas expansão horizontal.
É com as mesmas competências que se assumem responsabilidades adicionais, como o prolongamento do horário de trabalho, etc. O alargamento do emprego pode envolver a ruptura do sistema de trabalho existente e a reformulação de um novo sistema de trabalho.
Enriquecimento do trabalho
O enriquecimento do trabalho envolve adicionar mais motivadores a um trabalho para torná-lo mais gratificante. O trabalho fica enriquecido ao dar ao titular do cargo mais poderes de planejamento e controle de tomada de decisão.
No enriquecimento do trabalho, a natureza do trabalho é excitante, desafiadora e criativa.
O enriquecimento do trabalho é a improvisação da eficiência das tarefas e da satisfação humana, incorporando nos empregos das pessoas, especificamente, uma maior margem para realização e reconhecimento pessoal, um trabalho mais desafiador e responsável e mais oportunidades de progresso e crescimento individual.
Um trabalho enriquecido terá mais responsabilidade, autonomia (enriquecimento vertical), diversas tarefas (enriquecimento horizontal) e oportunidades de crescimento.
O funcionário faz mais planejamento e controle com menos supervisão, mas mais autoavaliação.
Reengenharia de Trabalho
Reengenharia significa redesenhar um processo de negócios para que pequenas equipes multidisciplinares e autogeridas realizem a tarefa juntas, de uma só vez.
A reengenharia identifica o resultado desejado de um sistema ou subsistema e reestrutura funções e até mesmo departamentos para aumentar radicalmente o desempenho.
Muitas vezes isso é feito eliminando etapas desnecessárias e agrupando responsabilidades relacionadas em um único trabalho ou equipe organizada em torno do processo.
3 abordagens para design de trabalho
Abordagem Humana
A abordagem humana ao design de cargos enfatiza o planejamento de um cargo em torno de pessoas ou funcionários, e não de processos organizacionais.
Por outras palavras, reconhece a necessidade de conceber empregos que sejam gratificantes (financeiramente ou de outra forma) e interessantes ao mesmo tempo.
De acordo com esta abordagem, os empregos devem satisfazer a necessidade individual de reconhecimento, respeito, crescimento e responsabilidade.
Conforme popularizado pela pesquisa de Herzberg, o enriquecimento do trabalho é uma das formas da abordagem humana para o design do trabalho.
Herzberg classificou esses fatores em duas categorias – fatores de higiene e motivadores.
Abordagem de Engenharia
A abordagem de engenharia foi desenvolvida por FW Taylors et al. Eles introduziram a ideia de tarefa que ganhou destaque ao longo do tempo.
Nessa abordagem, o trabalho ou tarefa de cada funcionário é planejado pela gestão com um dia de antecedência.
As instruções para o mesmo são enviadas a cada colaborador, descrevendo detalhadamente as tarefas a realizar.
Os detalhes incluem o quê, como e quando da tarefa e os prazos. A abordagem baseia-se na aplicação de princípios científicos à concepção do trabalho.
Abordagem de características de trabalho
Hackman e Oldham popularizaram a abordagem das características do trabalho. De acordo com esta abordagem, existe uma relação direta entre satisfação no trabalho e recompensas.
Eles disseram isso os funcionários seriam mais produtivos e comprometidos quando recompensados adequadamente para o seu trabalho. Eles estabeleceram cinco dimensões principais que podem ser usadas para descrever qualquer trabalho – variedade de habilidades, identidade da tarefa, significado da tarefa, autonomia e feedback.
- Variedade de habilidades: Os funcionários devem utilizar todas as suas habilidades e desenvolver novas habilidades ao lidar com um trabalho.
- Identidade da tarefa: A medida em que uma tarefa ou parte de trabalho identificável é necessária para concluir o trabalho.
- Importância da tarefa: Quão importante é o trabalho para outras pessoas e que impacto ele cria em suas vidas?
- Autonomia: O trabalho oferece liberdade e independência aos indivíduos que desempenham o mesmo?
- Feedback: O feedback é necessário para melhorar o desempenho?
São abordagens diferentes, mas todas apontam mais ou menos para os mesmos fatores que precisam ser considerados, como interesse, eficiência, produtividade,
Tudo isso é crucial para um design de trabalho eficaz.
6 problemas no design do trabalho
O processo de concepção de trabalho enfrenta seis questões, problemas ou barreiras diversas.
Esses padrões de trabalho alternativos são igualmente eficazes no manejo das funções de uma organização.
Teletrabalho / Trabalho em Casa
O teletrabalho ou o trabalho em casa são considerados a melhor alternativa ao trabalho no próprio escritório. O conceito de escritório virtual vem ganhando cada vez mais popularidade devido à sua facilidade e comodidade.
Usando redes de computadores, aparelhos de fax, telefones e conexão à Internet, os funcionários podem se comunicar e realizar seu trabalho em casa.
Elimina a necessidade de ir ao escritório todos os dias e oferece aos colaboradores a comodidade de trabalhar no conforto de suas casas.
Embora existam muitas vantagens associadas a este estilo de trabalho, ele sofre de muitas limitações.
Ele permite que os funcionários fiquem em casa e gerenciem suas tarefas e funções de trabalho sem estarem presentes no escritório.
Ainda assim, não permite que se comuniquem com outros funcionários e estabeleçam relacionamentos com eles. Eles só lidam com máquinas o dia inteiro, perdendo assim a criatividade.
Além disso, é um grande obstáculo no seu caminho, pois não permite a atualização de habilidades.
Compartilhamento de trabalho
É a segunda alternativa preferida aos estilos de trabalho tradicionais, onde dois ou mais indivíduos partilham um emprego a tempo inteiro. Eles dividem as tarefas, responsabilidades e compensação acordo com o consentimento mútuo.
As mulheres geralmente usam esta opção em licença maternidade ou têm família e filhos para cuidar, mas desejam continuar seu trabalho. Hoje em dia, as organizações estão abertas a este estilo de trabalho em que duas ou mais pessoas podem partilhar um trabalho.
Horário flexível de trabalho
Hoje em dia, as organizações permitem que seus funcionários trabalhem de acordo com os horários que melhor lhes convêm.
Existem 3-4 horários de trabalho e os indivíduos podem escolher qualquer um deles dependendo da disponibilidade. Os funcionários podem trabalhar tanto de madrugada quanto à noite.
Isso é bom para aqueles indivíduos que têm faculdade ou algum outro compromisso durante o dia ou em horários específicos do dia.
A melhor parte é que, ao contrário do teletrabalho, os horários flexíveis dão-lhes a oportunidade de comunicar também com outros funcionários.
Padrões de trabalho alternativos
As empresas hoje em dia permitem que seus funcionários trabalhem em meses ou temporadas alternadas. O conceito não é comum na Índia, mas pode ser visto no mundo do trabalho europeu e americano.
Eles também têm a opção de trabalhar de dois a três dias inteiros e depois disso podem relaxar.
De acordo com o conceito mais recente, os colaboradores podem trabalhar um número fixo de horas e atender às suas necessidades pessoais nos dias restantes.
Estresse tecnológico
Techno-stress é a tecnologia mais recente para verificar o desempenho dos funcionários mesmo quando eles optam por trabalhar em casa. Devido à introdução de novas máquinas, o seu desempenho pode ser monitorizado electronicamente mesmo quando não têm conhecimento disso.
Revisão de Tarefa
A revisão de tarefas nada mais é do que modificar o design de trabalho existente, reduzindo ou adicionando novas tarefas de trabalho e responsabilidades para um trabalho específico.
2 considerações principais no design de cargos
O design do trabalho é o fluxo complexo de eventos que estabelece as responsabilidades atribuídas a cada membro da organização e as circunstâncias físicas em que cada funcionário desempenha essas responsabilidades.
Existem dois componentes principais das responsabilidades estabelecidas por meio do design do trabalho.
- Conteúdo do trabalho.
- Responsabilidades da organização.
Conteúdo do trabalho
o conteúdo do trabalho é o conjunto de atividades a serem executadas no trabalho, incluindo os deveres, tarefas e responsabilidades a serem executadas, os equipamentos, máquinas, ferramentas a serem usadas e as interações necessárias com outras pessoas.
Richard Hackman e Greg & Oldham sugerem que o conteúdo do trabalho pode ser visto em termos de cinco características principais do trabalho:
- Variedade de habilidades é o grau em que um trabalho requer diversas atividades na execução do trabalho, envolvendo a utilização de diferentes habilidades e talentos por um membro.
- Identidade da tarefa Cuenta actual.
- Importância da tarefa é como o trabalho impacta substancialmente a vida de outras pessoas.
- Autonomia é o grau em que o trabalho proporciona liberdade, independência e discrição substanciais na programação do trabalho e na determinação dos procedimentos a serem utilizados.
- Feedback do trabalho é o grau em que a realização das atividades de trabalho exigidas pelo trabalho fornece ao indivíduo informações diretas e claras sobre a eficácia do seu desempenho.
Responsabilidades organizacionais
As responsabilidades da organização associadas ao trabalho são as responsabilidades da organização geral que se espera que cada funcionário execute, como o cumprimento de regras e horários de trabalho.
Exemplos são o preenchimento de planilhas de horas seguindo procedimentos de segurança e respeitando o cronograma estabelecido para a jornada de trabalho. As condições físicas de trabalho em torno do trabalho são importantes.
Exemplos de condições de trabalho são a medida em que existe uma temperatura confortável versus extremos de calor ou frio, iluminação excelente versus iluminação fraca, ou condições seguras versus condições perigosas, tais como condições de trabalho que fazem parte do design do trabalho.
