La comunicación es el intercambio de hechos, ideas, deseos y actitudes entre personas. La comunicación en los negocios es la misma. La comunicación empresarial es la expresión, canalización, recepción e intercambio de ideas en el comercio y la industria.
Este intercambio resulta fructífero cuando el receptor comprende el significado del mensaje en la forma en que el remitente lo codificó. Sin embargo, varios factores distorsionan el significado de un mensaje en
8 Factores que Influyen en la Comunicación Empresarial son;
Estos son algunos factores que influyen en el significado de la comunicación empresarial.
Diversidad cultural
Cuando personas de diferentes orígenes culturales se comunican, la posibilidad de que se produzcan malentendidos e interpretaciones erróneas del mensaje es mayor. Las grandes corporaciones y las multinacionales suelen tener una fuerza laboral culturalmente diversa.
Además, tratan con muchas nacionalidades. La mala comprensión de los mensajes puede provocar una situación muy preocupante para una empresa. Las empresas pueden tomar algunas medidas para evitar este problema.
Malentendido del mensaje
La comunicación en los negocios también falla cuando las personas asignan diferentes significados a la misma palabra. Este malentendido se produce cuando se utilizan palabras o jergas técnicas. Además, las personas pueden malinterpretar intencionalmente el significado interno de las palabras.
La mala comprensión del mensaje es algo común en la comunicación, pero podría crear un problema para la empresa. Por tanto, los mensajes deben prepararse adecuadamente y debe existir un sistema de retroalimentación.
Diferencia emocional
Las emociones y sentimientos de las partes involucradas en la comunicación afectan significativamente el significado de la comunicación. Por ejemplo, los médicos suelen ser menos emocionales con el paciente que los familiares de éste.
Experiencias anteriores
La experiencia de la comunicación previa determina en gran medida la eficacia de la comunicación posterior entre el mismo remitente y el mismo receptor. Si cualquiera de las partes tiene una experiencia amarga, es probable que una mayor comunicación entre ellas resulte ineficaz.
Diferencia educativa e intelectual
La diferencia en el nivel educativo e intelectual informal del emisor y del receptor también influye en el significado de la comunicación.
Si tienen calificaciones educativas similares, la comunicación será efectiva porque es probable que tengan percepciones, comprensión, sentimientos, pensamientos, puntos de vista similares, etc.
Afiliaciones grupales
Las diferencias en la afiliación grupal también afectan la comunicación en los negocios. Si el emisor y el receptor pertenecen a diferentes grupos formales o informales, la comunicación entre ellos se ve afectada.
Pueden volverse menos efectivos.
Por ejemplo, la comunicación entre los dirigentes sindicales y los directivos puede fracasar simplemente debido a su actitud hostil entre sí.
De manera similar, las relaciones grupales informales basadas en religión, género, región, edad, etc., pueden afectar la comunicación empresarial.
Diferencias posicionales entre el personal
Si el remitente y el receptor ocupan posiciones diferentes en la jerarquía, la comunicación entre ellos puede fallar. A veces vemos que con el fin de mantener la formalidad de la organización, algunas personas van demasiado lejos.
Por ejemplo, los superiores suelen prestar menos atención a cualquier mensaje de sus subordinados. Además, los subordinados intentan evitar cualquier instrucción de los superiores para evitar la carga de trabajo y las responsabilidades.
Relación funcional entre remitente y receptor
La relación funcional entre el emisor y el receptor afecta significativamente la significado de la comunicacion en los negocios. Si el remitente y el receptor pertenecen a diferentes departamentos o áreas funcionales, es posible que el receptor no comprenda el mensaje del remitente.
Por ejemplo, es posible que el director financiero no comprenda claramente el mensaje del director de diseño de producto; Es posible que el gerente de control de calidad no comprenda el mensaje de los contadores.
La comunicación empresarial es la expresión, canalización, recepción e intercambio de ideas en el comercio y la industria. En muchos sentidos, el significado de la comunicación empresarial puede influir. Esta influencia puede ser positiva o negativa.
