Les discussions de groupe sont un outil important pour les chercheurs des partis politiques, des ONG et des grandes entreprises. Il permet de comprendre la réaction de la population totale à certains problèmes/produits/matériaux avant qu'ils ne soient approuvés ou présentés au public.
Qu’est-ce qu’une discussion de groupe ?
Une discussion de groupe (FGD) est une discussion d'un groupe de personnes guidée par un facilitateur, également appelé modérateur, au cours de laquelle les membres du groupe parlent librement et spontanément d'un certain sujet fixé à l'avance dans un environnement de groupe.
Un groupe de discussion comprend généralement 6 à 12 personnes sélectionnées par le chercheur et connaissant un sujet spécifique. Ce groupe est généralement choisi de manière non aléatoire.
La stratégie des groupes de discussion est souvent utilisée comme point de départ pour élaborer une enquête. Le chercheur peut mieux comprendre comment les répondants parlent et réfléchissent sur les sujets.
Un groupe de discussion est également utile lorsqu'un chercheur a besoin d'informations générales sur un sujet.
De tels entretiens de groupe peuvent stimuler de nouvelles idées et concepts, révéler des problèmes potentiels dans la conception de la recherche et aider à interpréter les preuves générées par une étude quantitative.
Le recours aux groupes de discussion présente plusieurs avantages. Il s’agit notamment des éléments suivants :
- Ils fournissent des sources d’informations rapides et peu coûteuses provenant d’un large éventail de répondants.
- Le chercheur a la possibilité de parler directement aux répondants pour clarifier, élaborer et mieux comprendre les idées et les points de vue.
- Les personnes interrogées ont la possibilité de développer leurs réactions et de construire d'autres réactions sur la base de celles-ci ; les réponses des autres participants du groupe peuvent créer un effet « synergique » dynamique.
- Ils offrent un moyen de recueillir des informations auprès de personnes généralement difficiles à gérer, comme les enfants et les personnes ayant un niveau d'éducation élevé.
- Des groupes de discussion réussis peuvent être organisés par téléconférence même lorsque les individus du groupe ne peuvent pas être physiquement réunis dans un lieu spécifique.
Le modérateur aborde souvent un sujet comportant des questions moins structurées, généralement ouvertes, afin d'obtenir les réponses les plus larges et les plus originales.
Il passe ensuite à des questions plus structurées pour obtenir des informations plus spécifiques.
Cependant, le modérateur doit faire attention à ne pas diriger les répondants au point de les amener à répondre (Steward et Shamdasani, 1990 : 64). De nombreux types de questions différents peuvent être inclus dans une discussion de groupe :
- Principales questions de recherche qui orientent la recherche ;
- Des questions suggestives qui aident à obtenir un niveau de sens plus profond ;
- Des questions de contestation qui reformulent les mots d'un répondant pour amener le groupe à réitérer ou à contester la réponse ;
- Des questions d'orientation qui ramènent le groupe au sujet principal ;
- Des questions obtuses qui permettent aux membres de discuter de questions inconfortables en les abordant en termes de sentiments ou de réactions des autres ;
- Des questions factuelles qui permettent aux membres du groupe d'aborder des sujets sans risque et peuvent être utilisées lorsque la discussion devient trop émotionnelle ;
- Des questions « ressenties » qui permettent d’exprimer des sentiments personnels ;
- Les questions anonymes commencent souvent par demander aux membres du groupe d’écrire une idée qui leur vient immédiatement à l’esprit lorsqu’ils réfléchissent à des problèmes spécifiques.
Une séance de groupe de discussion peut rencontrer divers problèmes potentiels. Une façon d’éviter les problèmes consiste à sélectionner soigneusement les membres du groupe.
Steward et Shamdasani suggèrent que les amis ne devraient pas appartenir au groupe car les amitiés faussent l'anonymat du groupe.
Les chercheurs conseillent également aux modérateurs de contrôler la participation d'experts légitimes, qui peuvent inhiber les réponses des autres membres du groupe ; des experts autoproclamés, qui peuvent intimider les autres membres et qu'il peut être plus difficile de faire évoluer vers un véritable rôle d'aide ; et les membres du groupe hostiles, à qui le modérateur devra peut-être demander de quitter, éventuellement après une courte pause.
En résumé, les techniques de discussions de groupe ciblées peuvent être utilisées pour
- Se concentrer sur la recherche et développer des hypothèses de recherche en explorant plus en profondeur le problème à étudier et ses causes possibles ;
- Formuler des questions appropriées pour des enquêtes plus structurées et à grande échelle ;
- Compléter les informations sur les connaissances, les avantages, les attitudes et les comportements de la communauté déjà disponibles mais incomplets et peu clairs ;
- Développer des messages appropriés pour le programme d'éducation à la santé ;
- Explorez des sujets controversés.
Une séance de discussion de groupe comprend les éléments suivants (document BMRC, non daté)
- Préparation;
- Conduite de la séance ;
- Une décision sur le nombre et la durée de la séance ;
- Analyse des résultats ;
- La rédaction de rapports.
Ceux-ci sont expliqués ci-dessous ;
Préparation aux discussions de groupe
Cette composante implique le recrutement des participants, l'organisation physique et la préparation d'un guide de discussion. Participants doivent provenir autant que possible du même milieu socio-économique ou être similaires au sujet de l’enquête.
La composition par âge et par sexe du groupe devrait faciliter une discussion libre.
Supposons que l’objectif soit d’obtenir des informations sur un sujet auprès de plusieurs catégories différentes d’informateurs susceptibles de discuter de la question sous différents angles. Dans ce cas, le groupe de discussion doit être organisé à partir de la catégorie principale.
Par exemple
- Un groupe pour hommes et un groupe pour femmes, ou
- Un groupe pour femmes âgées et un groupe pour les plus jeunes
Les participants doivent être invités au moins 1 ou 2 jours à l'avance, et l'objectif général des discussions de groupe doit être expliqué.
Les dispositions physiques facilitent la communication et l’interaction pendant les discussions de groupe. Il est conseillé de disposer les chaises en cercle.
Le lieu doit être calme et suffisamment éclairé, et il n’y aura aucune perturbation. Il convient de veiller tout particulièrement à ce que les discussions de groupe se déroulent dans un cadre neutre. Cela encouragera les participants à exprimer librement leurs opinions et leurs points de vue.
La préparation d’un guide de discussion est importante dans les discussions de groupe. Il devrait y avoir une liste écrite des sujets à aborder lors de la discussion. Elle peut être formulée sous la forme d’une série de questions ouvertes.
Les guides destinés aux différents groupes réunis pour discuter du même sujet peuvent varier légèrement, en fonction de leurs connaissances ou attitudes et de la manière dont les sujets peuvent d'abord être explorés avec eux.
Comment organiser une séance de discussion en groupe
Comme nous l'avons indiqué précédemment, l'un des membres du groupe doit agir en tant que modérateur. On devrait également servir d’enregistreur. Notez que l’animateur ne doit pas agir en tant qu’expert sur le sujet.
Son rôle sera de stimuler et de soutenir la discussion. Il ne devrait pas essayer de commenter tout ce qui se dit. Il ne devrait pas non plus se sentir obligé de dire quelque chose à chaque pause de la discussion. Il doit attendre, observer et voir ce qui se passe.
Présentation de la séance
L'animateur se présentera, ainsi que le rapporteur, aux membres du groupe dès le début de la séance. Il invitera également les participants à se présenter.
L'animateur expliquera le but des discussions de groupe, le type d'informations nécessaires et la manière dont les informations collectées seront utilisées.
Encourager la discussion
L'animateur sera enthousiaste, vif et plein d'humour et, en même temps, devra démontrer son sérieux et son intérêt pour les idées du groupe.
Il formulera des questions et encouragera le plus grand nombre possible de participants à exprimer leur point de vue. Il ne doit pas se soucier de savoir si la réponse est bonne ou mauvaise.
Encourager la participation
La session sera probablement composée de participants assez dominants. Ces participants doivent être traités avec soin.
Une façon de les aborder est d'éviter le contact visuel ou de se détourner légèrement pour décourager la personne de parler ou de la remercier, ou de passer à un nouveau sujet. Parfois, certaines personnes hésitent à participer.
Ces participants peuvent être traités en utilisant le nom d'une personne, en lui demandant son avis et en établissant un contact visuel plus fréquent pour encourager sa participation.
Établir des relations
L'établissement de rapports est un aspect important des discussions de groupe. Ce faisant, l’animateur doit observer la communication non verbale.
Il doit noter attentivement ce que disent les participants et ce qu'ils entendent par là.
Dans le même temps, l’animateur doit faire attention à son expression faciale, à ses mouvements, à sa voix et à son ton. Il devra également noter ceux des participants.
Contrôler le rythme de la réunion
L’animateur écoutera attentivement et déplacera la discussion d’un sujet à l’autre.
Pour maintenir l'intérêt pour la discussion, il doit contrôler subtilement le temps alloué à divers sujets.
Supposons que les participants passent d'un sujet à l'autre. Dans ce cas, l'animateur doit permettre aux participants de poursuivre la discussion pendant un certain temps afin d'obtenir des informations supplémentaires qui peuvent être importantes.
Numéro et durée de la séance
Le nombre de séances de groupe de discussion à organiser dépend des besoins du projet, des ressources et de la question de savoir si de nouvelles informations découlant de points de vue contrastés et controversés émergent encore de la discussion de la séance.
Quant à la durée de la séance, une séance de groupe de discussion dure généralement jusqu'à une heure et demie. Il existe cependant une exception à cette règle, selon le thème abordé au groupe lors de la première séance.
Résumation des séances, analyse des résultats et rédaction du rapport
Après chaque discussion de groupe, une analyse des résultats doit être tentée et un rapport complet de la discussion doit être préparé qui reflète la discussion aussi complètement que possible en utilisant les propres mots des participants.
